Sungrowpower Bewertungen 

Schei... Produkt bzw. SERVICE. Anlage aus 8/2022. Seit Oktober 2025 spricht Wechselrichter nicht mit Speicher. Lt. Ersteller der Anlage ist Sungrow seit 11/25 involviert, bestätigt Notwendigkeit des 2. Level Supports. Die haben meine Daten. Seit dem nichts gehört. Im System sehe ich Updates. Ohne Erfolg. Finger weg bitte von diesem China Mist

Ich habe mich beim Kauf der Wallbox bewusst für ein Gerät von Sungrow entschieden, da mir die Kompatibilität mit meiner bestehenden Sungrow-PV-Anlage als wesentliches Kaufkriterium erschien. Die Installation erfolgte durch die beauftragte Firma.
Nach der Inbetriebnahme stellte sich jedoch heraus, dass die Wallbox nicht mit meiner bestehenden, 3 Jahre alten Sungrow-Anlage kompatibel ist. Insbesondere sind zentrale Funktionen einer PV-integrierbaren, intelligenten Wallbox – wie Überschussladen, dynamische Phasenumschaltung sowie Lastmanagement – nicht nutzbar.
Diese Eigenschaften waren für meinen Kaufentscheid ausschlaggebend und stellen aus meiner Sicht zugesicherte bzw. vorausgesetzte Eigenschaften im Sinne des Vertragszwecks dar. Die fehlende Kompatibilität beeinträchtigt die Gebrauchstauglichkeit erheblich und weicht von der berechtigten Erwartung an ein aufeinander abgestimmtes System desselben Herstellers ab.
Trotz schriftlicher Anfrage erhielt ich keine Stellungnahme oder Lösungsvorschläge.
Bereits während der Installation der PV-Anlage kam es zu erheblichen technischen Problemen, musste doch schon fast alle Hardware ausgetauscht werden.
Unter diesen Umständen kann ich die Firma nicht empfehlen.

Grundsätzlich ist die PV-Anlage von Sungrow super. Aber hat man Probleme, dann ist man verlassen. Sungrow kommuniziert nicht mit ihren Kunden, ändert im Hintergrund Einstellungen und E-Mails werden generell ignoriert. Bis eine Lösung kommt dauert es Jahre!! Weniger als 1 Stern kann man dafür leider nicht geben.

2 Monate keine Rückmeldung. Jede woche wird einem von der Tel. Support mitgeteilt, dass sich jemand heute oder morgen meldet.

Mein Sungrow- Installateur hat seine Firma für immer geschlossen. Ist auch gut so.
Leider kann man die Firma Sungrow weder per Email oder Telefon erreichen um einen neuen Sungrow Intallateur zu finden. Für Endverbraucher kein Zugang zu dieser Firma. Versuchen alles um nicht für den Endkunden erreichbar zu sein. Rate ab sich eine Sungrowanlage zu kaufen. Wenn später etwas nicht funktioniert hat man keine Möglichkeit seine Anlage reparieren zu lassen.

Solange Sungrow seine App nicht verbessert und die Rezessionen nicht ernst nimmt, werde ich sie nicht weiterempfehlen. Im Gegenteil, habe schon zwei Freunden erfolgreich abgeraten.

Der schlechte Kundenservice von Sungrow hat mich sehr enttäuscht. Nachdem die Firmware meines Winet S Moduls aktualisiert wurde, verliert der Wechselrichter ständig die Verbindung zur Cloud. Das macht es unmöglich, die aktuelle Leistung zu überwachen. Obwohl das Problem seit Monaten vorhanden ist und auch schon ein Störungsticketeröffnet wurde, ist das Problem bis heute nicht behoben. Es scheint, als gäbe es bei Sungrow niemanden, der sich für die Probleme der Kunden interessiert

Nach dem Einbau des Hybrid Inverters SH10RT durch einen Elektriker hat der Wechselrichter zwar Strom bekommen (Gerätebrummen), konnte aber nicht hochfahren (LED´s leuchten gar nicht).
Die Kommunikation über das Sungrow Helpdesk sowie die telefonische Kommunikation ist bisher absolut sinnbefreit, weder ziel- noch kundenorientiert und exterm langsam. Auf das Fehlerbild wurde auch technisch nicht eingegangen. Die Reklamation zieht sich bisher über 2 Monate in die Länge, der notwendige Austausch ist immer noch nicht durchgeführt.

Das ist insgesamt der schlechteste Service, den ich bisher erlebt habe und werde bei kommenden Projekten die Produkte dieses Unternehmen nicht einsetzen. Mir ist absolut unklar, wie ein international aufgestelltes Unternehmen mit technisch guten Produkten sich einen derart miesen Kundenservice leistet.

Ich kann meinen Vorredner nicht zustimmen!

Und möchte ein großes Dank an das gesamte Sungrow Team aussprechen :) :) :)

Habe nun den srht10 seit Anfang 2021 verbaut und bin bestens zufrieden!!! seither hatte ich 2 mal nötig den Support zu kontaktieren, einmal ganz am Anfang wegen der Konfiguration weil der Wechselrichter Strom aus dem Netz genommen hat obwohl der Speicher ausreichend gefüllt war. Nun vor kurzem ist mein WIFI Modul kaputt gegangen ich habe ganz unproblematisch innerhalb von 10 Werktagen einen neuen Zuhause gehabt und zwar das beste Modell auf dem Markt.

Viele Dank an das gesamte Sungrow Team auf gute Geschäfte und weiter so

Sobald die Geräte verbaut sind, gibt es keinen Support mehr.

Ich habe vor sechs Wochen eine Anfrage an den Support, für meinen SH15T, geschickt.
Meine Anfrage habe ich mittlerweile insgesamt 3x, mit der Bitte um Rückmeldung, an den Support gesendet.

Es gibt keine Antwort!

Weniger als 1 * kann man ja leider nicht geben. Wenn der Installateur und der Hersteller gleich schlecht sind, dann ist man total aufgeschmissen. Support und Kundenservice für Privatkunden nicht vorhanden.

Wenn sie keinen Service suchen, sind sie bei Sungrow genau richtig.

Auch bei mir - Ausfall und keine Reaktion. Wochenlang. Der Solateur kann auch nicht helfen und erhält ebenfalls keinerlei Rückmeldung mehr von Sungrow. Schade! Das habe ich mir anders vorgestellt.

Briefkastenfirma mit Sitz in München. Update und oder Kundenkomunikation wozu??

Nicht zu empfehlen! Anlage ist zum zweiten mal ausgefallen. Wochenlang passiert nichts - niemand meldet sich. Ganz schlechter Service.

Installateur stellt einen Fehler beim Kommunikationsmoduls meines Wechselrichters fest. Es erstellt ein Ticket. Es passiert 2 Wochen lang nichts. Installateur hat sich nach Ticketerstellung nicht mehr gemeldet. Ich kontaktiere direkt Sungrow per Chat-Funktion. Betreuer von Sungrow erwartet von mir eine Fehleranalyse und sagt ich soll das Handbuch lesen. Er bestätigt, dass noch kein Ersatzteil versendet wurde, weil der Fehler nicht klar sei. Nun stehe ich als Kunde da. Sungrow fühlt sich nicht verantwortlich. Der Installateur meldet sich nicht. Das ist ein miserabler Service....

Im März 2024 Solaranlage mit Batteriespeicher und Wechselrichter von Sungrow über Zolar installieren lassen. Der Batteriespeicher wird aus dem Netz geladen dadurch ist mein Stromverbrauch um das doppelte gestiegen.Zolar hat aktuell keinen Service der sich darum kümmern kann und das schon seit Monaten.Das Serviceticket bei Sungrow hat bisher auch keine Hilfe gebracht hier herscht auch seit Wochen Funkstille. Als Kunde ist man hier auf sich selbst gestellt. Finger weg!

Service grottenschlecht. Nach einem halbstündigen Anmeldeprozedere für ein Service-/Auskunftsticket scheitert die Anfrage an einem letzten Anmeldepunkt "Kontakt". Dies ohne Hinweis, nach was eigentlich gefragt wird. E-mail, Code, Tel.Nr. ...alles scheitert. Nie mehr Sungrow. Irgendwie typisch, das Sungrow Service Team lachend um den Tisch mit Kaffee.

Ich habe als Installateur eine Anlage mit einen Hybridwechselrichter und einer Batterie SB128 bei einem Kunden verbaut. Batterie hat einen Fehler (703) und der Support ist eine Katastrophe, bei der Ticketerstellung (IN2411250906) alle angaben gemacht. Leider erreicht man bei der telefonischen Hotline nur unqualifiziertes Personal, die eine Liste abarbeiten.
Das ist die letzte PV-Anlage die ich mit Sungrow gemacht habe, nie wieder. Ich rate euch zu Hersteller wie, Fronius, SMA … wo der technische Support nach meinen Erfahrungen einfach erstklassig ist.

Anlage funktioniert grundätzlich, aber die App ist grottenschlecht weil Sie meistens über eine Minute manchmal sogar noch länger braucht um zu starten. Mal eben den Energiefluss nachsehen um zu wissen ob man gerade das Auto laden kann oder die Batterie voll ist geht so nicht. Wenn die App dann Daten anzeigt ist die Visualisierung zwar ganz gut, aber es dauert wieder ewig lange bis Daten aktualisiert werden.
Sungrow würde ich deshalb nicht empfehlen und auch nicht nochmal nehmen.