SumUp  Bewertungen 42.018

Leicht zu bedienen, schnelle Auszahlung, keine Grundgebühr. Nix zu meckern

Der Support ist eine Katastrophe wenn du ein Problem hast dann wird dir nicht geholfen, das ärgerliche ist das die verbindung absichtlich verlangsamt wird. Die Rechnungen kommen seit 12/25 jeden Monat falsch (einen Monat versetzt.

Ist süper, Dankeschön

Sehr unkomplizierter Umgang mit Zahlungsfunktion und Konto.

Ich bin sehr zufrieden mit sumup das jede Woche am Mittwoch das Geld auf mein Konto überwiesen wird.

Als Unternehmen sind wir auf eine sichere und verlässliche Zahlungsabwicklung angewiesen. Unsere Erfahrung mit SumUp ist in diesem Zusammenhang äußerst kritisch.

In unserem Fall wurden über einen längeren Zeitraum hinweg Umsätze ohne unsere Zustimmung teilweise auf eine uns unbekannte virtuelle Karte umgeleitet.

Besonders bedenklich ist, dass trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und detaillierter Schilderung keine transparente Aufklärung erfolgt ist. Stattdessen erhielten wir überwiegend standardisierte Antworten, ohne konkrete Lösung.

Bis heute ist der Fall nicht geklärt, und eine Rückerstattung der strittigen Beträge steht weiterhin aus, trotz des erheblichen finanziellen Schadens für unser Unternehmen.

Der gesamte Vorgang ist dokumentiert und wurde bereits an zuständige Stellen weitergeleitet.

Fazit: Der Umgang mit diesem Fall wirft aus unserer Sicht erhebliche Fragen zur Sicherheit und zum Umgang mit Geschäftskunden auf. Für den geschäftlichen Einsatz können wir den Service daher nicht empfehlen.

Bei der Anlage des Kontos war die Annahme der Zeichen sehr langsam. Dadurch wurde die Deutschlandkennung als +4949 eingegeben. Die Anschließende Verifizierung durch den SMS lief dann ins Leere. Es gelang in stundenlagen Sitzungen mit dem Chat-Support nicht, den Fehler zu korrigieren (sehr langsame Zeichenannahme, ständiger Kontaktabbuch und neuer "Berater". Es gibt keinerlei Möglichkeit der Kontaktaufnahme über EMail. Eine einmal vom Chatpartner genannte EMail-Adresse wurde angeschrieben, es gab weder eine Eingangsbestätigung noch eine Reaktion. Im Ergebnis kann ich mich weder fertig an- noch abmelden. Kein Support wäre besser als diese sinnlose Pseudo-Angebot.

katastrophaler Support. Ich überlege ernsthaft, den Anbieter zu wechseln, mein Auszahlung onto, wurde eigenmächtig geändert auf ein Konto, das schon lange nicht mehr existiert. Und ich weiß bis heute nicht warum. Eine Änderung kann auch nicht vorgenommen werden, weil die Option diese zu ändern. Einfach fehlt super dilettantisch und unprofessionell mit einem ordentlichen Kundendienst würde sowas schnell abgehandelt werden, aber mit diesen Bots kommt man leider nicht weiter und hängt zwischen den Seilen.

Einfache Bedienung

Früher war die Erfahrung sehr gut. In der Zwischenzeit hat sich das jedoch geändert. Das System funktioniert zwar, ist aber sehr teuer. Wenn ein Problem auftritt, ist niemand mehr erreichbar. Zuletzt benötigte ich einen QR-Code für einen Kunden, konnte diesen jedoch nicht aktivieren. Nach zwei Tagen Diskussion mit der KI habe ich schließlich aufgegeben.

Bin seit Jahren dabei und sehr zufrieden

Hände weg!
Sie stehlen Geld von Ihrem Konto und reagieren dann nicht auf Beschwerden. Ich warte schon seit Monaten und habe noch keine Antwort erhalten!
Betrug!

Schnelle & Einfache Abwicklung

Einfache und schnelle Überweisung

Einfach Genial,alle Prozesse Digital,bis Buchaltung Automatiesiert und Futertechnisch mit Terminbuchungen oder über link zur Homepage.
Kreditkartenannahme mit Täglicher Zahlungseingang u. Ausgang, einfach Mega...sumup ist the best

Schnell einfach und unkompliziert

Alles prima und sehr schnell

SumUp Support ist extrem frustrierend. Ich habe seit Tagen ein Problem mit einer Überweisung, das Geld ist bei SumUp abgebucht, aber bei der Sparkasse nicht angekommen. Ich werde ständig zwischen SumUp und Bank hin- und hergeschickt, ohne klare Lösung. Jedes Mal neue Mitarbeiter, jedes Mal alles von vorn erklären. Für ein Zahlungsunternehmen ist das nicht akzeptabel

Die Akzeptanz von Zahlungen mit EC- oder Kreditkarte funktioniert soweit gut. Leider wird man bei Problemen von der KI nicht richtig verstanden, dann zur nächsten angeblich besseren KI weitergeleitet um dann irgendwann die Information zu bekommen, dass man eine Email bekommt, um das Problem zu lösen. Da warte ich jetzt schon seit mehreren Wochen drauf. Dieser Service ist grottig. Tap to pay funktioniert seit der Aktualisierung auf IOS 26 nicht mehr. Egal welche Version es gerade gibt.