Strikkes.dk Bewertungen 

Antwort von Strikkes.dk

4. Apr. 2017

Hej Belinda

I forhold til din anmeldelse, syntes jeg lige at du mangler at fortælle hele historien.

Du har som du selv skriver, bestilt din ordre hos mig den 19 marts. Og at du ved bestillig kan se at der vil være en leveringsfrist på 3 -10 HVERDAGE, ikke dage. De 10 hverdage "udløb" i fredags den 31 marts.

Jeg skriver normalt ikke og forstyrre mine kunder før jeg kan se at der sker et eller andet som gør at jeg enten ikke kan overholde forventet leveringsfrist eller andet i ordren hvor det er nødvendigt at tage kontakt.

Du skriver til mig 1. gang den 22. marts om en tidshorisont, jeg svarer din den 23. marts at dit garn er bestilt hos drops og at jeg forventer at have den ugen efter.

Der svarer du at det er længe at vente, på trods af at du ved bestilling blev gjort bekendt med at der var op til 10 hverdages leveringstid.

Jeg svare din mail den 24 marts, hvor jeg tilbyder dig at give dig en opdate når jeg ved at garnet er sendt. Det svarer du ikke på om du ønsker.

Den næste mail jeg får fra dig er ondsag d 29 marts, hvor du skriver at du mangler en status på hvor lange det er.
Jeg svarer din mail samme dag at den er sendt fra norge samme dag og her lover jeg en mail torsdag morgen for at fortælle om pakken vil blive leveret om torsdagen.

Jeg får desværre ikke skrevet om torsdagen som lovet, årsagen er at den ene af mine 2 pakker er "væk", og jeg begynder at undersøge hvor i verden den er. Og det er naturligvis den pakke med dit garn i
Fredag får jeg besked om at den er fundet og at den nu er på vej. Men fredag den 31 marts er jeg ikke på kontoret, da jeg er på vej til køln. Så jeg har ikke mulighed for at gøre noget ved mailen

Mandag den 4. april kl 08.20 skriver du igen til mig og vil annullere din ordre. Og mandag kl 10.43 har jeg svaret på din mail og annullere din ordre som du ønsker.

Jeg prøver også at forklarer at pakken er undervejs, men jeg ikke ved hvornår den kommer, da posten har skrevet at den er forsinket.

Det er forløbet, så med at du INTET har hørt, har ikke sin rigtighed. Jeg tager gerne på mig at jeg ikke fik skrevet om torsdag som lovet og det beklager jeg. Men ellers har jeg gjort som hos alle mine andre kunder. Og da de fleste er tilfredse med den måde tingene bliver kørt på, ændre jeg ikke proceduren.

Normalt vil du også have fået tilbudt dellevering på din ordre og så få eftersendt resten af garnet når det kommer hjem. Men der hvor vi normalt tilbyder dellevering, der sendte du mail om at du ønsker at annullere din ordre. Hvilket blev gjort på stedet uden forsinkelser.

Jeg er desværre ikke herre over hvor lang tid der går fra jeg bestiller til den ankommer, det er ude af mine hænder. Men normalt så køre det fint. At der i dit tilfælde bare går alt galt, det kan jeg kun beklage.

Med venlig hilsen
Rikke fra stikkes