't Stokertje Bewertungen 

Deur van kachel gaat na 1 jaar kapot. Na foto opgestuurd te hebben, krijg ik een mail waarin gevraagd wordt 70 euro te betalen voor het kapotte onderdeel. Ik heb dit betaald, om snel het gewenste onderdeel geleverd te krijgen. Wel aangegeven dat ik het nog onder de garantie vindt vallen.
Dit alles voor de kerst betaald, op 2 januari gebeld waar het onderdeel bleef. De onderhoudsafdeling was onderbezet, maar ze zouden me terugbellen. Vandaag 10 januari weer gebeld. De medewerkers belt met het bedrijf dat het onderdeel moet leveren en geeft aan dat hij begin februari wordt. Dit is onacceptabel lang. Dit heb ik de medewerker aangegeven. Hij zei dat hij niets kon doen. Ik gaf aan dat dit niet acceptabel was. Hij kwam niet met een oplossing. uiteindelijk heeft hij me doorverbonden met Dik Geurts. Hier namen ze niet op. Hij zou het nogmaals proberen en me dan terugbellen. Wederom niet vernomen. Waardeloze service, zeker voor iets dat nog in de garantie valt.

Waardeloze service. Stokertje neemt geen verantwoordelijkheid voor haar product. Kachel is bij onze nieuwbouw woning afgeleverd aan de weg. Vervolgens is installateur/ monteur van Stokertje rechtsomkeerd vertrokken omdat sparingen in vloer en van rookkanaal verkeerd zouden zitten cq niet aanwezig waren. Volgens Stokertje hadden we die zelf moeten boren??. Met als gevolg dat kachel (125kg) weken buiten heeft gestaan. Uiteindelijk met 6 week vertraging (de installateur/monteur was niet eerder beschikbaar) is de kachel geïnstalleerd. Volledige nieuwbouw hierdoor vertraagd. Stokertje was structureel onbereikbaar, reageert niet op mail en komt afspraken niet na. Het ligt nooit aan het Stokertje maar altijd aan de klant, de aannemer, de installateur etc. Advies: Hier nooit een kachel kopen!! Bespaar u het gedoe, er zijn voldoende professionele zaken die het vast veel beter doen.
Mvgr Gerben

Na ruim twee maanden na levering eindelijk onze kachel compleet.
14-9-2017 een kachel besteld en betaald bij `t Stokertje,de levertijd zou zo`n 4 tot 5 weken bedragen.Dit werd echter iets langer (twee maanden).
16-11-2017 werd de kachel geleverd echter de tegen meerprijs betaalde Wifi-module ontbrak.Ook de zijpanelen van de kachel foutief geleverd.
Heb hier meerdere mailtjes aan over gestuurd maar de fout zou bij mij liggen.De panelen zouden niet correct door mij gemonteerd zijn.Na een X-aantal foto`s kunnen aanduiden dat de panelen daadwerkelijk foutief geleverd zijn eindelijk 23-01-2018 de juiste onderdelen ontvangen.

Kachel niet kompleet geleverd, ontbrekende aansluitkraag zelf afgehaald, bleek een verkeerde te zijn. Uiteindelijk na 6 weken de juiste aansluitkraag opgestuurd gekregen. Ik moest zelf voortdurend achter ze aanbellen en steeds opnieuw de hele zaak uitleggen.
Verkopen doen ze graag in Orvelte maar de service verlening na eigen fouten is puur slecht.