't Stokertje Bewertungen 

Na 4 maanden op de wachtlijst te hebben gestaan hebben wij geen kachel…
De uiteindelijke offerte liet op zich wachten, heb daar zelf achteraan moeten bellen. Na ontvangst viel ik van de ene in de andere verbazing.
Eerder gemaakte prijsafspraken omtrent de kachel + accessoires werden niet meegenomen in de offerte.
1 te vervallen accessoire werd niet verrekend.
Daarnaast zou de aanleg van het rookkanaal rond de 1400,00 meer zijn, voor aanzienlijk minder meters.
Ook werd de afgesproken korting niet genoemd.
Ik vroeg uitdrukkelijk om een gedegen vonkenvanger en kreeg als antwoord ‘ik zorg dat ze een rolletje gaas bij zich hebben’. Niet echt een geruststellend antwoord als je in een oude boerderij met rietenkap woont.

Er werd vervolgens niet gereageerd op mijn vragen over de offerte. Ook niet na verschillende mailtjes waarin ik aangaf dat de tijd begon te dringen.

Er werd wel aangegeven dat wij zelf een rietdekker moesten regelen, terwijl in augustus afgesproken was dat dit niet nodig was. Toen ik dit aangaf wilden zij het wel doen maar dan moest ik vooraf wel de offerte ondertekenen. Echter, ik was nog in afwachting van de antwoorden op mijn vragen. Zonder antwoord, geen handtekening.
Vervolgens werd er aangegeven dat - bij wel ondertekenen - de afgesproken plaatsingsdatum evengoed niet door kon gaan. Het was onmogelijk om tussen Kerst en Oud/Nieuw een rietdekker te regelen.
Kortom; gedoe!!
Het niet nakomen van de afspraken en de uitermate slechte communicatie heeft ons doen besluiten om de koop te annuleren.
Heel jammer want daarvoor hebben we niet 4 maanden op de wachtlijst gestaan.

Inmiddels heb ik van het Stokertje te horen gekregen dat ze de gang van zaken betreuren. De slechte communicatie heeft te maken met de extreme drukte, ziek personeel en te structureel personeels te kort.
‘Hierdoor heeft installatie offerte niet de aandacht gekregen die nodig was….’

Zoveel was ons inmiddels al duidelijk.

Alles volgens plan geleverd, goed geïnstalleerd en netjes afgewerkt en opgeruimd.
Advies blijkt goed. De inzethaard werkt boven verwachting goed.

Prima bedrijf, goede service, aardige mensen, kundig. Kortom een aanrader!

Er heerlijk warm bijzitten is zalig in deze tijd. Vooral als dit gebeurt middels een houtkachel en schoorsteenpijp die voldoet aan de veiligheidsnormen. De mensen van ‘T Stokertje in Orvelte hebben ons binnen een redelijke termijn uitstekend geholpen. Deskundig advies en een werkelijk uitstekende uitvoering. Zelfs het opruimen was geen probleem. Daarna een heldere instructie ten aanzien van het stoken. En nu…..Stoken maar. Op zoek naar vakmensen? Ga dan vooral naar ‘T Stokertje in Orvelte.

Obrecht Beelen
Witteveen.

Naar aanleiding van de reactie van ‘t Stokertje hebben we besloten onze beoordeling aan te passen. Kennelijk hebben wij e.e.a. niet goed gedaan of gelezen. Toch vinden wij nog steeds dat wij meer hulp hadden mogen verwachten

Heb een afvoerbuis besteld en volledige factuur direct betaald
Er zou contact opgenomen worden voor levering, na geen gehoor maar zelf contact opgenomen via email. Krijg ik de melding dat het geleverd, maar of ik de factuur wil betalen.
Dus er wordt veracht dat ik voor 1 product 2 x dezelfde factuur betaal
Blijkbaar hebben ze hun administratie niet orde.
Update 12Februari 2023: Ik wer afgewimpeld met als reactie dat ik een 2e hands product moest accepteren terwijl er duidelijk stond dat het om een nieuw product ging.
Als ik een nieuw produkt wilde zou ik bij het 3 dubbele moeten betalen .
Dit noem ik oplichting.

Vakkundig en goed geholpen. Levering en in bedrijfstelling was op tijd en alles werd keurig en vriendelijk uitgelegd.

Afspraken werden goed nagekomen, kachel was zeer snel geplaatst en brand als de beste, tevens werd er ook nog een goed stookadvies meegegeven!

De Altech Nobles spekstenen kachel met toebehoren en installatiemateriaal aangeschaft. Goed advies, ook tijdens installatie en fijne service.

Na de reguliere controle van onze gaskachel door een monteur van de "Energiewacht" meldde die dat het gasregelblok stuk was en vervangen moest worden.
Een monteur van "Energiewacht vertrouw je dus dat moest dan maar, wel kostbaar.
Gelukkig kon "de Energiewacht" geen vervangend gasregelblok leveren.
Dus hebben we contact opgenomen met de kachelleverancier "Het Stokertje", in Orvelte.
Na wat gehannes met de verkoopafdeling daar kregen we een verzoek van de werkplaats van "Het Stokertje" om foto's van het gasregelblok op te sturen.
Die zagen direct dat er schakelaars "verkeerd" stonden.
Ik heb hun advies gevolgd en het probleem was daarmee opgelost. De kachel werkt weer naar behoren.
Een kostbare door de "Energiewacht" geadviseerde reparatie is daarmee voorkomen.
Stokertje werkplaats, BEDANKT.
Siebe

Goede communicatie, direct vanaf 1e contact, oplossingsgericht, vakkundige monteurs. Prettig in de omgang en keurig werk afgeleverd.
Kortom een aanrader!

Top advies en vakmanschap voor een lage prijs, wat wil je nog meer? Nou, haardhout voor €70 per kuub misschien maar dat terzijde. We hadden een uitdagende houtkachel installatie maar alles viel op z’n plaats! We zitten er warmpjes bij deze winter…

Nadat we zelf verkeerde roosters hadden besteld (waren te groot), kon ik de bestelling annuleren en werd er goed meegedacht in een alternatief. Het teveel betaalde bedrag kregen we teruggestort. Fijne service!

Enige jaren geleden een kachel gekocht bij het Stokertje en nu onderdelen nodig. Helaas krijg je geen antwoord van het Stokertje en een mijnheer aan de telefoon (Robert) geeft bij telefonisch contact aan dat het minimaal vijf werkdagen duurt voor je uberhaupt een reactie krijgt dat de mail ontvangen is...is dit 2022?
Naschrift: Ik heb na de reactie van het Stokertje meer begrip voor de situatie en de review enigzins aangepast. Helaas heb ik de onderdelen reeds elders besteld.

Tjonge wat is het hier druk.

Ondanks erg drukke mensen met nog veel meer klanten uitgebreid en deskundig advies gehad. Sindsdien stook ik mijn kachel 1 jaar terug gekocht met nog meer plezier.

Onbegrijpelijk.... vandaag wezen kijken en gevraagd omtrent een kachel...er werd niet gevraagd...zelf kijken...die gene die daar zat... toonde geen interesse achter de pc blijven zitten... eventueel aanschaffen???
Doen we zeker wel maar niet bij hun!!!!
Wat een slechte zaak ongelooflijk!!!!

Nou, dat is een verademing. Je stuurt een mail met een vraag en binnen een uur heb je al een telefoontje terug en een mail met uitleg. De kachel snel thuis geleverd door een nette verzendservice nadat samen met stokertje bekeken is welke dag het beste uitkomt. Kortom, keiblij en we zien het stookseizeon met heel veel plezier tegemoet. Top bedankt Stokertje !

Wij zijn zeer tevreden, vanaf het moment dat wij onze kachel uitgekozen hebben, en er thuis een bezoekje afgelegd waarbij expertise werd gedeeld, tot aan het installeren van het rookkanaal, en brandklaar maken van de kachel. Deze mensen hebben echt verstand van zaken. Ze zijn vriendelijk en correct. Je betaalt wellicht iets meer, maar de laatste prijsgarantie geldt. En de service gaat zo lang door als je wilt. Bij ons komen ze elk jaar het rookkanaal even vegen en controleren. Wel zo veilig.

Al verschillende jaren klant maar nu enorm afgezet. Het jaarlijkse onderhoud vorig jaar nog 195 euro nu 275 euro. Een verhoging van meer dan 40%. Begrijpelijk als er jaarlijks iets verhoging is maar dit is afzetterij