Stickerland Bewertungen 

Antwort von Stickerland

3. Nov. 2025

Ik begrijp dat u teleurgesteld bent, maar wil graag de situatie verduidelijken voor andere klanten die dit lezen.

U heeft een outlet product besteld van 134cm breed. Dit was een special met een extra lage prijs. Bij de bestelling stond duidelijk vermeld dat outlet producten niet geretourneerd of geruild kunnen worden. Daarom is de prijs ook veel lager dan normaal.

Na ontvangst van uw bestelling vertelde u dat u 300cm breed besteld zou hebben. Dat klopt echter niet. De folie die u gekozen heeft, bestaat niet eens in 300cm breed. U heeft bewust voor de kleinere variant van 134cm gekozen, met de outlet korting erbij.

Over de kwaliteit: u geeft zelf aan dat u de folie niet gebruikt heeft omdat deze te klein is. Dan is het eigenlijk niet mogelijk om de kwaliteit te beoordelen toch? De folie die u besteld heeft is professionele interieurwrapfolie. Deze wordt veel gebruikt door professionals en is zeer duurzaam en sterk. Het matzwarte marmerlook design is exclusief en van hoge kwaliteit.

We snappen dat het vervelend is als u een verkeerde maat bestelt. Daarom vermelden we heel duidelijk bij outlet producten dat deze niet terug kunnen. En daarom is de prijs ook aangepast.

Voor andere klanten: let altijd goed op welke maat u bestelt, zeker bij outlet producten. Bij vragen kunt u altijd van tevoren contact opnemen. Dat scheelt teleurstellingen achteraf.

Antwort von Stickerland

17. Aug. 2025

Beste Sonja,

Bedankt voor je review en feedback. Volgens onze gegevens is jouw bestelling op 11 juli netjes verstuurd naar het door jou opgegeven adres. Het kan soms gebeuren dat een zending vertraging heeft of per ongeluk bij de buren is bezorgd.

We helpen je graag verder met het achterhalen van de verzendgegevens en de exacte status van je bestelling. Zou je eventueel contact met ons willen opnemen via de klantenservice? Als je je ordernummer en naam vermeldt, zoeken wij alles tot in detail voor je uit en sturen de benodigde gegevens direct toe.

Neem gerust contact op – we lossen het graag voor je op!

Antwort von Stickerland

26. Juni 2025

Beste Sijbren,

Hartelijk dank voor uw feedback en het uiten van uw frustratie. Het spijt ons oprecht te horen over uw negatieve ervaring en dat u zich zo voelt. Wij begrijpen dat het uitblijven van een levering, zeker na herhaaldelijk contact, zeer teleurstellend en frustrerend is. We nemen uw kritiek dan ook serieus en willen u graag verder helpen om tot een oplossing te komen.

Wij willen graag benadrukken dat wij als Stickerland uiterst veel waarde hechten aan de tevredenheid van onze klanten en transparante communicatie. Het is voor ons dan ook cruciaal dat klachten via de juiste kanalen binnenkomen, zodat wij adequaat kunnen reageren en de situatie naar tevredenheid kunnen oplossen.

Stickerland verzamelt actief reviews en reageert snel op feedback via Webwinkelkeur . Dit is ons officiële en onafhankelijke platform waar onze klanten hun ervaringen kunnen delen en waar wij direct met hen in contact kunnen treden. Wij zijn daarnaast aangesloten bij de geschillencommissie van Webwinkelkeur , wat betekent dat elke klant die bij ons een aankoop heeft gedaan, daar terecht kan voor bemiddeling mocht er onverhoopt een geschil ontstaan dat wij samen niet kunnen oplossen.

Reviews geplaatst op platforms die niet aan ons gelieerd zijn en die wij niet actief monitoren, zoals de website waar uw review nu staat, bereiken ons helaas niet direct. Hierdoor kunnen wij niet proactief contact opnemen om tot een oplossing te komen. Deze platforms worden soms ingezet om druk uit te oefenen of een bedrijf in een negatief daglicht te stellen, buiten de gevestigde en gecontroleerde kanalen om. Wij willen u dan ook vriendelijk doch dringend vragen om uw klacht via ons officiële klantenservicekanaal in te dienen via Stickerland Klantenservice. Op die manier kunnen wij uw specifieke situatie grondig onderzoeken, intern afstemmen en u een passende oplossing bieden.

Wij zijn ervan overtuigd dat wij, wanneer wij de details van uw bestelling en communicatie tot onze beschikking hebben via de juiste kanalen, tot een bevredigende oplossing kunnen komen. Wij hopen op uw begrip en zien uw contact via de officiële weg tegemoet, zodat we u kunnen laten zien dat wij geen "laf bedrijf" zijn, maar een onderneming die staat voor haar producten en haar klanten.

Met vriendelijke groet,

Team Stickerland

Antwort von Stickerland

26. Juni 2025

Beste Marcel,

Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te lezen dat u een negatieve ervaring heeft gehad en dat dit tot uw teleurstelling heeft geleid. We begrijpen dat u gefrustreerd bent over de duur van het productieproces van een kentekensticker en de daaropvolgende annulering van uw bestelling.

Zoals op onze website, en specifiek op de pagina over Levertijden, vermeld staat, zijn al onze stickers maatwerk en produceren wij deze pas na ontvangst van een bestelling. Wij werken niet met voorraden, waardoor elke bestelling een productietijd heeft. De standaard productietijd is "meestal binnen 5 werkdagen" . Echter, factoren zoals drukte in de werkplaats, feestdagen, beperkte beschikbaarheid van kleuren of complexe orders kunnen de levertijd beïnvloeden .

Naar aanleiding van uw eerdere contact met onze klantenservice, waarin u aangaf de wachttijd te lang te vinden, hebben wij, om verdere problemen te voorkomen en u de gelegenheid te geven elders sneller een bestelling te plaatsen, besloten uw order te annuleren en de betaling direct terug te storten. Dit was een uitzonderlijke stap, genomen in uw belang, om te voorkomen dat u langer op een product zou wachten dat niet aan uw directe verwachting kon voldoen.

Wij willen nogmaals benadrukken dat wij actief reviews verzamelen en snel reageren via Webwinkelkeur. Dit is ons officiële platform waar wij garant staan voor snelle opvolging en waar wij openstaan voor feedback. Wij zijn daarnaast aangesloten bij de geschillencommissie van Webwinkelkeur, waar klanten terecht kunnen mochten er onverhoopt geschillen ontstaan.

Het spijt ons dat deze gang van zaken tot deze review heeft geleid. Wij hopen echter dat u begrijpt dat onze actie destijds gericht was op het voorkomen van verdere frustratie en het snel teruggeven van uw bestedingsruimte.

Met vriendelijke groet,

Team Stickerland