Stickerland Bewertungen 1.235

Antwort von Stickerland

17. Aug. 2025

Beste Sonja,

Bedankt voor je review en feedback. Volgens onze gegevens is jouw bestelling op 11 juli netjes verstuurd naar het door jou opgegeven adres. Het kan soms gebeuren dat een zending vertraging heeft of per ongeluk bij de buren is bezorgd.

We helpen je graag verder met het achterhalen van de verzendgegevens en de exacte status van je bestelling. Zou je eventueel contact met ons willen opnemen via de klantenservice? Als je je ordernummer en naam vermeldt, zoeken wij alles tot in detail voor je uit en sturen de benodigde gegevens direct toe.

Neem gerust contact op – we lossen het graag voor je op!

Antwort von Stickerland

26. Juni 2025

Beste Sijbren,

Hartelijk dank voor uw feedback en het uiten van uw frustratie. Het spijt ons oprecht te horen over uw negatieve ervaring en dat u zich zo voelt. Wij begrijpen dat het uitblijven van een levering, zeker na herhaaldelijk contact, zeer teleurstellend en frustrerend is. We nemen uw kritiek dan ook serieus en willen u graag verder helpen om tot een oplossing te komen.

Wij willen graag benadrukken dat wij als Stickerland uiterst veel waarde hechten aan de tevredenheid van onze klanten en transparante communicatie. Het is voor ons dan ook cruciaal dat klachten via de juiste kanalen binnenkomen, zodat wij adequaat kunnen reageren en de situatie naar tevredenheid kunnen oplossen.

Stickerland verzamelt actief reviews en reageert snel op feedback via Webwinkelkeur . Dit is ons officiële en onafhankelijke platform waar onze klanten hun ervaringen kunnen delen en waar wij direct met hen in contact kunnen treden. Wij zijn daarnaast aangesloten bij de geschillencommissie van Webwinkelkeur , wat betekent dat elke klant die bij ons een aankoop heeft gedaan, daar terecht kan voor bemiddeling mocht er onverhoopt een geschil ontstaan dat wij samen niet kunnen oplossen.

Reviews geplaatst op platforms die niet aan ons gelieerd zijn en die wij niet actief monitoren, zoals de website waar uw review nu staat, bereiken ons helaas niet direct. Hierdoor kunnen wij niet proactief contact opnemen om tot een oplossing te komen. Deze platforms worden soms ingezet om druk uit te oefenen of een bedrijf in een negatief daglicht te stellen, buiten de gevestigde en gecontroleerde kanalen om. Wij willen u dan ook vriendelijk doch dringend vragen om uw klacht via ons officiële klantenservicekanaal in te dienen via Stickerland Klantenservice. Op die manier kunnen wij uw specifieke situatie grondig onderzoeken, intern afstemmen en u een passende oplossing bieden.

Wij zijn ervan overtuigd dat wij, wanneer wij de details van uw bestelling en communicatie tot onze beschikking hebben via de juiste kanalen, tot een bevredigende oplossing kunnen komen. Wij hopen op uw begrip en zien uw contact via de officiële weg tegemoet, zodat we u kunnen laten zien dat wij geen "laf bedrijf" zijn, maar een onderneming die staat voor haar producten en haar klanten.

Met vriendelijke groet,

Team Stickerland

Antwort von Stickerland

26. Juni 2025

Beste Marcel,

Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te lezen dat u een negatieve ervaring heeft gehad en dat dit tot uw teleurstelling heeft geleid. We begrijpen dat u gefrustreerd bent over de duur van het productieproces van een kentekensticker en de daaropvolgende annulering van uw bestelling.

Zoals op onze website, en specifiek op de pagina over Levertijden, vermeld staat, zijn al onze stickers maatwerk en produceren wij deze pas na ontvangst van een bestelling. Wij werken niet met voorraden, waardoor elke bestelling een productietijd heeft. De standaard productietijd is "meestal binnen 5 werkdagen" . Echter, factoren zoals drukte in de werkplaats, feestdagen, beperkte beschikbaarheid van kleuren of complexe orders kunnen de levertijd beïnvloeden .

Naar aanleiding van uw eerdere contact met onze klantenservice, waarin u aangaf de wachttijd te lang te vinden, hebben wij, om verdere problemen te voorkomen en u de gelegenheid te geven elders sneller een bestelling te plaatsen, besloten uw order te annuleren en de betaling direct terug te storten. Dit was een uitzonderlijke stap, genomen in uw belang, om te voorkomen dat u langer op een product zou wachten dat niet aan uw directe verwachting kon voldoen.

Wij willen nogmaals benadrukken dat wij actief reviews verzamelen en snel reageren via Webwinkelkeur. Dit is ons officiële platform waar wij garant staan voor snelle opvolging en waar wij openstaan voor feedback. Wij zijn daarnaast aangesloten bij de geschillencommissie van Webwinkelkeur, waar klanten terecht kunnen mochten er onverhoopt geschillen ontstaan.

Het spijt ons dat deze gang van zaken tot deze review heeft geleid. Wij hopen echter dat u begrijpt dat onze actie destijds gericht was op het voorkomen van verdere frustratie en het snel teruggeven van uw bestedingsruimte.

Met vriendelijke groet,

Team Stickerland

Antwort von Stickerland

26. Juni 2025

Beste Erik,

Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons oprecht te horen dat uw ervaring met Stickerland als "zeer slecht" wordt ervaren. Wij begrijpen uw teleurstelling over de levertijd en de kwaliteit van de ontvangen stickers.

Wij willen graag verduidelijken dat, ten tijde van uw bestelling, wij met een groot rood kader bovenaan elke pagina op onze website duidelijk communiceerden over onze vakantiesluiting. Hierin werd aangegeven dat bestellingen die tijdens deze periode werden geplaatst, pas na onze terugkeer in productie genomen en verzonden konden worden. Dit doen we juist om misverstanden over levertijden te voorkomen. Informatie over onze Levertijden en Verzendinformatie is ook altijd beschikbaar op onze website, waarin we uitleggen dat "Drukte, seizoensinvloeden, kleurvoorraad, complexe opdrachten en vakanties kunnen van invloed zijn op de levertijd" .

Wat betreft de kwaliteit van de stickers, zijn al onze stickers gemaakt van hoogwaardige materialen en worden deze uitvoerig getest om duurzaamheid te garanderen. We vermelden de specificaties, zoals de dikte van de sticker (ca. 0,055mm), en duurzaamheid (bijv. 8 jaar op zwart en wit) op onze pagina met Extra informatie over stickers. Het is uiterst zeldzaam dat onze stickers scheuren bij de montage als de plakinstructies worden gevolgd. Uiteraard is zelfmontage altijd voor eigen risico, zoals ook vermeld op onze website . Wij adviseren altijd om onze plakhandleidingen te raadplegen, die gratis mee te bestellen zijn en online beschikbaar zijn via onze klantenservicepagina. Indien u twijfelt over de kwaliteit bij ontvangst, vragen wij altijd contact op te nemen voordat u gaat plakken .

Wij vinden het spijtig dat u de indruk heeft dat er geen coulance is geboden. Zoals eerder aangegeven, hechten wij veel waarde aan de tevredenheid van onze klanten en lossen we problemen graag op via de daarvoor bestemde kanalen. Stickerland verzamelt actief reviews en reageert snel op feedback via Webwinkelkeur . Dit is ons officiële en onafhankelijke platform waar wij een gemiddelde score van 9,1 hebben op basis van meer dan 15.000 klantbeoordelingen . Wij zijn daarnaast aangesloten bij de geschillencommissie van Webwinkelkeur, waar iedere klant terecht kan voor bemiddeling mocht er een geschil ontstaan dat wij samen niet kunnen oplossen.

Wij nodigen u graag uit om contact op te nemen met onze klantenservice via de officiële kanalen, zodat wij uw specifieke situatie gedetailleerd kunnen bekijken en tot een passende oplossing kunnen komen.

Met vriendelijke groet,

Team Stickerland

Antwort von Stickerland

26. Juni 2025

Beste Maaike,

Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons ten zeerste te vernemen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met onze communicatie en dat u het gevoel heeft dat u "vol verwijten" een mail terugkreeg. Dat is absoluut niet de intentie van onze klantenservice en wij betreuren het als dit zo bij u is overgekomen.

Wij begrijpen uw behoefte aan duidelijkheid over de levertijd van uw sticker, zeker na onze vakantieperiode. Zoals u correct opmerkt, waren wij inderdaad gesloten voor vakantie, en dit werd gedurende die periode met een groot rood kader bovenaan elke pagina van onze website gecommuniceerd. Dit doen we juist om klanten transparant te informeren over mogelijke afwijkende levertijden. Al onze stickers zijn maatwerk en de productie start pas na ontvangst van een bestelling. Meer informatie over onze Levertijden en Verzendinformatie is altijd beschikbaar op onze website.

Het is ons streven om altijd professioneel en respectvol te communiceren. Hoewel we begrijpen dat een directe vraag over een bestelling na een vakantieperiode begrijpelijk is, kan het soms voorkomen dat onze reactie als direct wordt ervaren wanneer we feitelijke informatie over procedures en levertijden delen. Dit is echter nooit persoonlijk bedoeld of om verwijten te maken. Ons doel is altijd om duidelijkheid te scheppen en verwachtingen realistisch te managen.

Stickerland hecht enorm veel waarde aan klanttevredenheid en transparantie. Wij verzamelen actief reviews en reageren snel op feedback via Webwinkelkeur . Dit is ons officiële platform waar klanten hun ervaringen kunnen delen en waar wij direct met hen in contact kunnen treden om tot een oplossing te komen. Wij zijn ook aangesloten bij de geschillencommissie van Webwinkelkeur.

Wij willen u graag uitnodigen om contact op te nemen met onze klantenservice via de officiële kanalen, zoals vermeld op onze klantenservicepagina. Op die manier kunnen wij uw specifieke bestelling en de bijbehorende communicatie opnieuw bekijken en eventuele misverstanden wegnemen. Wij zijn ervan overtuigd dat we, door middel van open communicatie, tot een beter begrip kunnen komen en de kwestie naar tevredenheid kunnen afhandelen.

Met vriendelijke groet,

Team Stickerland

Antwort von Stickerland

26. Juni 2025

Geachte reviewer,

Hartelijk dank voor uw feedback, al spijt het ons te lezen dat u een negatieve ervaring heeft met de kwaliteit van onze letters en onze service. Het is voor ons echter lastig om op deze specifieke klacht te reageren, omdat wij geen communicatie met u in onze systemen kunnen terugvinden onder de naam "anoniem" of via het e-mailadres dat mogelijk bij deze review hoort. Wij streven er juist naar om altijd snel en adequaat te reageren op alle inkomende berichten via de officiële kanalen.

Wij nemen elke klacht serieus en hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en service. Onze stickers worden vervaardigd uit hoogwaardige materialen en ondergaan strenge kwaliteitscontroles. Mochten er onverhoopt problemen zijn met de kwaliteit van geleverde producten, dan vragen wij klanten altijd om dit direct en vóór montage aan ons te melden .

Daarnaast willen wij benadrukken dat wij een duidelijke klachtenprocedure hanteren, zoals beschreven in artikel 14 van onze Algemene Voorwaarden. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend, nadat de gebreken zijn geconstateerd . Wij beantwoorden ingediende klachten binnen een termijn van 14 dagen en streven ernaar om klachten altijd in onderling overleg op te lossen .

Stickerland verzamelt actief reviews en reageert snel op feedback via Webwinkelkeur . Dit is ons officiële en onafhankelijke platform waar klanten hun ervaringen kunnen delen en waar wij direct met hen in contact kunnen treden. Wij zijn aangesloten bij de geschillencommissie van Webwinkelkeur , waar iedereen die iets bij ons heeft gekocht terecht kan voor bemiddeling.

Gezien het feit dat wij geen contact met u hebben gehad over deze kwestie, en er hier sprake lijkt te zijn van een misverstand, nodigen wij u graag uit om contact op te nemen met onze klantenservice via de officiële kanalen, zoals te vinden op onze klantenservicepagina. Vermeld daarbij alstublieft de details van uw bestelling of een referentienummer, zodat wij uw situatie kunnen onderzoeken en u alsnog naar tevredenheid kunnen helpen. Wij staan altijd klaar om onze klanten te ondersteunen en streven naar de hoogste klanttevredenheid.

Met vriendelijke groet,

Team Stickerland