Steambow GmbH Bewertungen 

Top Produkte.
Unkomplizierter Kundendienst.
Steambow halt 👍

Ich habe eine AR-6 Stinger II Tactical (Kauf ca. 2020/2021), die ich insgesamt nur 4–5 Mal benutzt habe.

Ich habe mich konsequent an alle Vorgaben aus der Bedienungsanleitung gehalten:

• niemals gespannt gelagert
• immer sofort entspannt
• Sehne bei längerer Lagerung entfernt
• trockene, geschützte Lagerung
• regelmäßige Sichtkontrolle
• kein Trockenschuss (nie ohne Pfeil geschossen, nur geeignete Bolzen verwendet)

Trotzdem ist der Wurfarm bei normaler Nutzung plötzlich gebrochen.

Dabei ist die Sehne gegen meine Wange geschlagen. Es ist nichts passiert – aber das hätte genauso gut ins Auge gehen können. Für mich ist das ein klares Sicherheitsproblem.

Ich habe außerdem erheblich in das System investiert, obwohl ich privat nur begrenzte finanzielle Mittel habe:

• mehrere Sätze Bolzen (teuer und empfindlich)
• zwei Ersatzsehnen (noch unbenutzt)
• Sehnenwachs / Pflegeprodukt (empfohlen)
• verstärkter Wurfarm zur Leistungssteigerung
• weiteres Zubehör

Gerade weil das System für unterschiedliche Wurfarmstärken ausgelegt ist und ich zusätzlich in Pflege und Ersatzteile investiert habe, ist ein solcher Bruch für mich absolut nicht nachvollziehbar.

Ich möchte ausdrücklich klarstellen:

Ich habe keine Ersatzteile bestellt und verlange auch keine. Nach diesem Vorfall habe ich kein Vertrauen mehr in dieses Modell.

Ich habe den Support kontaktiert.

Ich habe genau eine Antwort erhalten, in der mir direkt unterstellt wurde, dass es sich um einen Trockenschuss handelt. Das habe ich ausdrücklich verneint.
Danach:

• keine sachliche Prüfung meines Falls
• kein Vorschlag für ein alternatives Modell oder eine Lösung
• keine Antwort mehr auf meine zweite E-Mail

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Update nach Herstellerantwort:
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Nach der öffentlichen Antwort des Herstellers möchte ich meine Bewertung ergänzen und einige Punkte klarstellen.

Das angebotene „Ersatzteil“ ist für mich keine angemessene Lösung. Es handelt sich um das gleiche System, bei dem es bereits zu einem sicherheitsrelevanten Vorfall gekommen ist. Die Sehne hat mich im Gesicht getroffen – es hätte auch das Auge sein können. Unter diesen Umständen empfinde ich es als respektlos gegenüber dem Kunden, einfach nur Ersatz für genau dieses Bauteil anzubieten, ohne die Ursache zu klären.

Ich hätte erwartet:

• eine ernsthafte technische Untersuchung
• eine nachvollziehbare Erklärung des Defekts
• zumindest die Überlegung eines alternativen, möglicherweise sichereren Modells

Stattdessen wurde der Schaden sofort pauschal auf einen angeblichen „Trockenschuss“ zurückgeführt, obwohl ich ausdrücklich erklärt habe, dass dies nicht der Fall war.

Auch die Kommunikation war aus meiner Sicht unzureichend:

• Auf meine ausführliche erste E-Mail, in der ich den gesamten Vorfall detailliert beschrieben habe, kam lediglich eine sehr kurze Antwort
• keine Entschuldigung für den Vorfall
• keine inhaltliche Auseinandersetzung mit meiner Darstellung
• lediglich die Aussage, dass man solche Schäden nur von Trockenschüssen kenne, plus Angebot von Ersatzteilen
• auf meine zweite E-Mail erfolgte keine Antwort mehr

Der Support-Fall wurde damit faktisch beendet, ohne dass dies transparent kommuniziert oder inhaltlich abgeschlossen wurde.

Auffällig ist zudem, dass erst nach einer öffentlichen Bewertung eine ausführlichere Stellungnahme erfolgt. In der direkten Kommunikation hingegen blieb es bei einer knappen Antwort ohne echte Klärung.

Für mich bleibt daher der Eindruck:

Ein sicherheitsrelevanter Vorfall wurde vorschnell eingeordnet, nicht weiter untersucht und kommunikativ unzureichend behandelt.

Bei wirklich hochwertigen Produkten sehr freundlicher und hoch kompetenter Service

Die Übermittlung des Altersnachweis ging unkompliziert.
Die Versandkosten sind zu hoch.

Eigentlich kann man Steambow bedenkenlos 5 Punkte geben. Die Produkte sind gut und machen einfach Spaß. Warum also nur 3 Punkte? Steambow hat seine internen Prozesse einfach nicht im Griff. Bestellungen werden ohne den Kunden zu informieren einfach auf andere Liefertermine verschoben. Wenn man dann auf der Webseite schaut merkt man, dass sich die Lieferung verzögert. Proaktive Information von Steambow? Fehlanzeige. Sowas ist in Zeiten von Amazon & Co. einfach nicht mehr zeitgemäß und akzeptabel.

Schnelle Lieferung. Ware top.

Einfach ein gutes Produkt!

Passt alles Produkt Qualität und Lieferung

Bin mit dem Service und Produkten sehr zufrieden. Fragen werden sofort beantwortet und die Qualität der Produkte, die ich bis jetzt gekauft habe, halten was sie versprechen.

Unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung.
Sehr zu empfehlen.

Toller Service, absolut tolle Produkte.

Hab jetzt eine PD5 Pro, 2 M10 und eine zusammengebastelte Survival(Teile aus verschiedenen Shops zusammengekauft) und alle(neuen) Wurfarme.Bin mit der Qualität sehr zufrieden. Sicher gibt es bei der Konkurrenz vielleicht leichter und schneller zu spannende Systeme, mir gefällt aber die Optik bei Steambow am besten und bei einem Kantenschubser kann auch nichts kaputt werden und das funktioniert in Jahren auch noch einwandfrei und man ist nicht auf Ersatzteilversorgung angewiesen.Es gibt aber auch einen Kritikpunkt- die Verfügbarkeit von Zubehör, besonders bei den Pfeilen. Hier darf sich Steambow mal ordentlich am Riemen reißen. Pfeile, egal welche, sollten eigentlich immer und nicht mit einer Wartezeit von manchmal Monaten zur Verfügung stehen.

Habe vor Monaten bestellt Warte auf Packete unendlich!!!!!Antwort von Steambow Du hast Dein Paket im Jänner erhalten!
Paket ist einen Tag vorher eingetroffen.am 22.4. 2026
Vielen Dank an alle !

Perfekter Service und sehr gute Produkte. Anfragen werden schnell bearbeitet und für ein defektes Teil wurde unkompliziert Ersatz geliefert. Ich kann Steambow nur weiterempfehlen.

Eigentlich war ich mit Steambow sehr zufrieden, leider hat der Zusteller UPS völlig versagt.

Zuverlässige, schnelle Lieferungen. Immer alles korrekt.

Alles, so wie es sein sollte: TOP Service, TOP Produkte! Bin TOP zufrieden. Sehr weiter zu empfehlen.
Danke Steambow!