Rücksendung sehr teuer, eben nicht aus Deutschland
Auf der Webseite steht
"Vegan, fair & sustainable shopping in Germany"
Das Unternehmen ist aber nicht aus Deutschland und auch die Produktanbieter auf diesem Market kommen aus verschiedenen Ländern. Daher muss man bei der Rücksendung mit Kosten über 20 Euro innerhalb Europas rechnen. Das muss man mögen, wenn man hier bestellt. Ansonsten schreibt doch einfach:
"Vegan, fair & sustainable shopping in EU" Warum sollte man sich nicht ehrlich machen?
Antwort von Shop Like You Give a Damn
Hallo Paul,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Wir verstehen total, dass die Formulierung verwirrend sein kann. Der Text "shopping in Germany" bedeutet, dass du in Deutschland bei uns einkaufen kannst – wir sind tatsächlich eine niederländische Plattform mit über 150 sorgfältig ausgewählten Verkäufern aus ganz Europa, darunter auch 39 deutsche.
Wir finden es wirklich schade, dass die Rücksendekosten in deinem Fall so hoch ausgefallen sind. Da jeder Verkäufer selbst für Versand und Rücksendungen verantwortlich ist, können die Kosten je nach Standort des Verkäufers leider variieren – das ist Teil unseres Marktplatz-Modells, bei dem wir mit unabhängigen, nachhaltigen Brands zusammenarbeiten.
Die gute Nachricht: Wir arbeiten gerade an einer Mitgliedschaft, die noch dieses Jahr kostenlosen Versand und kostenlose Rücksendungen ermöglichen soll!
Wir schätzen deine Offenheit sehr und nehmen dein Feedback ernst. Es hilft uns zu verstehen, welche Erwartungen unsere Kunden haben.
Liebe Grüße 💚
Das Shop Like You Give a Damn Team
