Alles super geklappt, hatte mich in der Größe vertan und konnte es problemlos telefonisch ändern, hab sogar das letzte Paar von Salomon in der Ausführung zu einem fairen Preis bekommen. Lieferzeit war... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe in einem ersten Schritt erst den Normalschuh dann den extra breiten Schuh bestellt. Beide haben nicht gepasst. Trotzdem schnelle und unkomplizierte Lieferabwicklung. Dann hatte ich zur K... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr leichte Bedienung des Online-Shops und der Bezahlung. Leider haben mir die Schuhe nicht gepasst. Die Rücksendung war unkompliziert. Aber von nun an habe ich diesen Shop auf meinem Schirm ;- ) I... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Firmenadresse hatte ich auf meinem Adresslabel vergessen und das Paket ging wieder zurück. Bei anderen Shops endet das meistens in ein Disaster mit sehr viel Wartezeit. Sportwerk hat hingegen sein... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
4,4
Hervorragend
535 Bewertungen
Hat 90 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Alles bestens
Schneller Versand, Ware wie beschrieben.
12. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportwerk
Hallo lieber sportwerk Kunde,
wir bedanken uns vielmals für deine positive Bewertung, und dass du zufrieden mit deinem Kauferlebnis gewesen bist. :-)
Antwort von Sportwerk
Hallo Benjamin,
Vielen Dank für Deine Bewertung.
Es freut uns, dass du mit deiner Bestellung zufrieden warst, und wir wünschen dir viel Spaß mit deiner bestellten Ware.
Von der Produktbeschreibung bis zur…
Von der Produktbeschreibung bis zur Lieferung war alles bestens.Schnelle Lieferung.
Ich habe die Schuhe verschenkt und: es war alles zum Besten des Beschenkten.
6. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportwerk
Hallo Henrike,
Vielen Dank für Deine Bewertung.
Es freut uns, dass du mit deiner Bestellung zufrieden warst, und freuen uns das diese gefällt.
Retouren
Meine Bestellung bei Sportwerk wurde nicht angenommen weil ich bei shop4runners - einem anderen Shop der Firmengruppe e-xplosion GmbH - angeblich zu viele Retouren von Laufschuhen ausgelöst habe. Mein Konto ist dort nicht rentabel. Siehe meine Bewertung zu shop4runners vom 07.04.2024/02.04.2024. Deshalb geht man wohl davon aus, dass ich auch die jetzige Bestellung bei der Firma Sportwerk (1 Paar Schuhe) zurück schicke.
2. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportwerk
Hallo Bettina,
Vielen Dank für deine Bewertung.
Wir hoffen Du verstehst, dass wir kein großer Versandhandel sind, dem eine verheerende Retourenquote finanziell nicht so viel ausmacht. shop4runners.com bzw. die e-xplosion GmbH ist ein kleines, familiengeführtes, laufbegeistertes und vor allem ein nachhaltiges Unternehmen.
Bei größeren Auswahlbestellungen müssen wir oft Ware beim Hersteller nachbestellen, um Dir alle gewünschten Artikel zu schicken. Hinzu kommt, dass überwiegend über die Hälfte der bestellten Schuhe wieder an uns retourniert wird.
Zusätzlich zu versandkostenfreien Lieferungen sowie Retoure Möglichkeiten bieten wir Dir bei den meisten Artikeln sehr gute Rabatte. Diese können wir nur halten, wenn wir auch im Online Handel auf ein nachhaltiges Kaufverhalten achten.
Packet zurückgeleitet, Versand nicht erstattet
Packet geschickt aber bei DHL zurückgeleitet, Region des Geschäfts ni verlassen. Sie möchten die Versandkosten nicht erstatten trotz ich das Packet ni bekommen habe.
UPDATE: Firma versucht schlechte Bewertungen auf TP zu vertuschen/entfernen.
26. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportwerk
Lieber sportwerk-Kunde, vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen, hier ist bei DHL etwas schiefgelaufen. Bitte wende dich an unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Vielen Dank.
Immer gut informiert
Immer gut informiert, pünktliche Lieferung.
3. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportwerk
Hallo lieber sportwerk Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Ich habe meine Bestellung gut verpackt…
Ich habe meine Bestellung gut verpackt sehr schnell geliefert bekommen. Ich bin sehr zufrieden, kann die Leute weiterempfehlen 😊!
2. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportwerk
Hallo lieber sportwerk Kunde,
wir freuen uns über Ihre positive Bewertung. Vielen Dank.
Problemlos bestellt und geliefert
Problemlos bestellt - schnell ausgeliefert - alles in bester Ordnung, wie man es sich nur wünschen kann!
23. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportwerk
Hallo lieber sportwerk Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Gute Ware schnelle Lieferung
Gute Ware schnelle Lieferung
7. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportwerk
Hallo lieber sportwerk Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Superschnelle Lieferung
Schuhe mittags bestellt, am nächsten Tag geliefert. Ging alles reibungslos. Die Schuhe selbst passen und sind einwandfrei. Preis-Leistung stimmt!
12. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportwerk
Hallo lieber sportwerk Kunde,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung. Vielen Dank.
Genau wie es sein sollte
Schnelle Lieferung, gute Kommunikation, Ware wie beschrieben. Habe Barfußschuhe bestellt und bin mit der Abwicklung sehr zufrieden.
12. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportwerk
Hallo lieber sportwerk Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Asics Laufschuhe gekauft
Asics Laufschuhe gekauft. Super Preis, super schnelle Lieferung. Kann die Firma bestens empfehlen!
11. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportwerk
Hallo lieber sportwerk Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Shop zufrieden sind.
Formulierung zu Rücksendekosten auf der Website unpräzise oder Fehler bei der Erstattung?
Bei meiner Retoure der gesamten Bestellung (war nur ein Artikel) wurden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Grundsätzlich finde ich das schon in Ordnung - ich hätte es nur gerne vorher gewusst. In der Widerrufsbelehrung von der Website von Sportwerk heißt es: „Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern bei der Bestellung eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands angegeben wurde und die Retoure innerhalb Deutschlands aufgegeben wird.“ Dann gibt es allerdings noch eine Information unter „Kundenservice => Versand & Retoure“; dort steht: „Für Hinsendungen innerhalb Deutschlands kannst du jedoch ein kostenloses DHL Retourenlabel aus dem Retourenportal verwenden.“ und weiter „ Falls durch die Retoure der Mindestbestellwert für die versandkostenfreie Lieferung oder für die Verwendung eines Gutscheins unterschritten wird, werden diese Kosten dem Erstattungsbetrag abgezogen. Dies gilt auch im Fall einer Retoure der kompletten Bestellung.“ Ehrlicherweise hatte ich den Eintrag nicht beachtet, da ich von vornherein unter dem Mindestbestellwert für die versandkostenfreie Lieferung lag, und nicht erst durch die Retoure darunter gerutscht bin. Scheinbar gilt er aber auch in diesem Fall, obwohl die Formulierung darauf eigentlich nicht zutrifft. Falls dem so ist, fände ich es sinnvoll, die Formulierung entsprechend anzupassen.
8. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportwerk
Hallo Herr Greisel,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Kauferlebnis in unserem Shop nicht zufrieden waren.
In unserem Shop ist hinterlegt, dass die Hinsendekosten innerhalb von Deutschland erst ab einem Bestellwert von 50,00€ für den Kunden kostenlos sind.
Trotzdessen werden wir die Kritik annehmen und versuchen unseren Shop noch transparenter zu gestalten.
Bestellung hat reibungslos geklappt
Bestellung hat reibungslos geklappt. Lieferung sogar schneller als erwartet. Kann ich weiter empfehlen!
1. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportwerk
Hallo lieber sportwerk Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Schnelle Lieferung, schnelle Retour
2 Paar Schuhe bestellt, sehr schnelle Lieferung;
1 Paar Retour (zu klein), sehr schnelle Erstattung des Kaufpreises; TOP!
7. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportwerk
Hallo lieber sportwerk Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Das erste mal hier bestellt
Das erste mal hier bestellt, Ware ist i.o schneller Versand, und spitzen Preis.
Gerne wieder.
30. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportwerk
Hallo lieber sportwerk Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind
Den Schuh laufe ich schon seit Jahren
Den Schuh laufe ich schon seit Jahren, nun habe ich aber noch einen Top-Verkäufer.
28. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportwerk
Hallo Herr Wagner,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Nach über einer Woche immernoch keine…
Nach über einer Woche immernoch keine Schuhe gesehen , auf Nachfrage hieß es , DHL konnte die Sendung nicht zustellen. Bedeutet sie haben die Adresse fehlerhaft auf das Paket gedruckt. Jetzt habe ich über eine Woche umsonst gewartet und muss ohne Schuhe in den Urlaub , da eine erneute Bestellung zu spät wäre.
Statt mir anzubieten auf schnellem Weg ein neues Paket los zu senden wie man das so macht, sagen sie das Geld wird zurück überwiesen und fertig. Hier werde ich nicht wieder bestellen.
Danke für nichts.
28. Mai 2024
Antwort von Sportwerk
Hallo Herr Ambrosi,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Kauferlebnis in unserem Shop nicht zufrieden waren. Ihre Bestellung wurde nicht an uns zurückgesendet und es wurde auch keine fehlerhafte Adresse übermittelt.
In unserem Shop ist in der Regel immer eine ungefähre Lieferzeit hinterlegt, die angibt, wann die Ware unser Lager verlässt. Unter Umständen kann es sein, dass es hier zu einer Überschneidung mit einem weiteren Auftrag gekommen ist und wir nur noch ein Paar von den bestellten Schuhen von Ihnen auf Lager hatten. Somit haben wir eine Nachbestellung beim Lieferanten ausgelöst und Sie innerhalb der nächsten zwei Tage kontaktiert, dass sich Ihre Lieferung leider etwas verzögert. Da Sie mit einer kürzeren Wartezeit gerechnet haben und somit verärgert sind, können wir natürlich nachvollziehen. Gerne können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, damit wir Ihnen Entgegenkommen oder eine entsprechende Lösung anbieten können.
Antwort von Sportwerk
Hallo lieber sportwerk-Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
HOKA-Sportschuhe
Bestellung, Lieferung und Qualität des Artikels hat voll und ganz den Erwartungen entsprochen...!
8. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportwerk
Hallo Herr Warrle,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.