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È da 3 giorni che devono venire a ritirare il pacco ma nessuno viene o risponde servizio da schifo

Ho incaricato spediamo.it per una spedizione pagando anche l'assicurazione...nel corso del trasporto mi è stato chiesto di pagare una differenza di peso che io non riconosco assolutamente... comunque pagata... All'arrivo del pacco risultano lacerazioni in più punti e la merce all'interno danneggiata... Fatto il reclamo non riconoscono il danno...
Sconsiglio vivamente...non sono affidabili ..

il servizio clienti è davvero scarso, non risolve le problematiche create da loro e risponde sempre in modo automatico cose che non centrano nulla con la situazione e ogni volta chiede dei costi in più.

0 stelle pessimi per 3 giorni ho aspettato un corriere fantasma e quando chiedi il rimborso ti dicono che lo avrai dopo 1 settimana e poi chissa se sarà così nn usatelooo

Prenotazione effettuata ma non ritirata il giorno previsto, addicendo che non era presente in casa il mittente (ovviamente falso). Call center attivo solo dalle 10 alle 12 e non sempre rispondono, fortunatamente dopo svariati tentativi mi risponde una signora che molto sgarbatamente mi prenota un secondo ritiro per il giorno seguente. Il tutto senza nemmeno farmi spiegare che non era passato il corriere.
Fortunatamente il giorno seguente il corriere passa e mi spiega che loro prendono tanti ritiri e poi li inseriscono con calma quindi la data é assolutamente indicativa.
ASSURDO tutto questo.
Pessimo servizio, pessima assistenza ma soprattutto bugiardi.

Spedito pacco il 13 dicembre; dicono che l'indirizzo è sconosciuto (indirizzo in realtà è corretto) ; riprogrammo consegna ma non è mai stato ripreso in carico dal 29 dicembre ; chiaramente NESSUNA risposta dal supporto e pacco in giacenza chissà dove; ho seguito tutte le procedure ( ho prove e screenshot corretti) e ho aperto più di un ticket ma NESSUNO mi ha mai risposto. Scandaloso

Servizio di spedizione assolutamente inaffidabile. Il ritiro non è mai stato effettuato, nonostante ripetuti solleciti e promesse di intervento. Per giorni hanno continuato a prendere tempo, fornendo risposte vaghe e contraddittorie, senza mai risolvere il problema.

Il risultato è stato una perdita di tempo, un danno economico e, come beffa finale, un rimborso solo parziale, del tutto insufficiente rispetto al disservizio subito e ai costi sostenuti. Nessuna reale assunzione di responsabilità da parte del servizio clienti.

Un’esperienza estremamente negativa: mancanza di professionalità, scarsa trasparenza e zero attenzione verso il cliente. Sconsiglio vivamente questo servizio a chiunque abbia bisogno di spedizioni affidabili e puntuali.

Bisogna denunciare perchè stanno fregando soldi a tutti noi. Sono persone disoneste. Anche a me è successa la stessa cosa, confermano il ritiro ma non passa nessuno, inoltre non rispondono al contact center telefonico e alle mail di supporto.

Ho spedito e ritirato 2 volte tramite il sito Spediamo.it.
Tariffe competitive e puntualità eccellenti.
Pacchi arrivati sempre integri, peccato però che la merce era di valore (specificato nell'ordine tracking) e avrei preferito che non la si abbandonasse all'ingresso, o comunque basta suonare il campanello o chiamare al recapito.
Altra cosa negativa,tracking inesistente, sempre inattivo.

Ho effettuato due spedizioni tramite Spediamo.it, entrambe caratterizzate da gravi disservizi, mancanza di professionalità e totale assenza di supporto al cliente.
La prima spedizione, effettuata a novembre 2025, è stata ingiustificatamente messa in giacenza, senza alcuna comunicazione o spiegazione valida. La consegna è avvenuta solo dopo 7 giorni, a seguito di ripetuti solleciti, evidenziando una gestione del tutto inefficiente.
La seconda spedizione, effettuata il 15 dicembre 2025, ha rappresentato un’esperienza ancora più inaccettabile: il pacco è stato messo in giacenza per ben quattro volte, costringendomi ogni volta a richiedere lo svincolo della spedizione. Il servizio di assistenza clienti di Spediamo.it si è dimostrato totalmente inadeguato, incapace di fornire risposte chiare, tempestive o risolutive. Non ho ricevuto alcun supporto concreto per la risoluzione del problema.
La consegna finale è avvenuta soltanto il 7 gennaio 2026, con un ritardo ingiustificabile, e il pacco è arrivato danneggiato, aggravando ulteriormente una situazione già gravemente compromessa.
Quanto accaduto è inaccettabile. Il servizio offerto è inaffidabile, l’assistenza è inesistente e la gestione delle spedizioni è gravemente carente.
Esperienza assolutamente negativa. Da evitare.

Mi piacerebbe dare meno di una stella, ma non si può.
Pacco mai arrivato, assistenza clienti inesistente.
Non si sa dove si trovi il mio pacco (Abruzzo/Milano, non Italia/Australia), ed a telefono (dopo 15 tentativi) mi ha risposto un incompetente dicendomi che mi dovevo arrangiare!
Io sono senza parole.
Evitate come la peste questi truffatori!

Premetto che ho utilizzato il servizio per anni, quindi la mia recensione è motivata da un evento gravissimo al limite della truffa. Dal momento che Spediamo.it si è affidato a poste italiane capita spesso che i corrieri non passino o adducano motivazioni non vere ai mancati ritiri (non mi interessano le ragioni). La cosa peggiore è la capacità di Spediamo.it di risolvere le problematiche nel migliore dei casi propongono un "rimborso coupon" di credito da riutilizzare su spediamo.it trattenendo le c.d. "spese per le pratiche", a mio avviso il pagamento che loro fanno a Poste.it. questo vuol dire 2 cose...loro ci guadagnano con credito immobilizzato sulla loro piattaforma che il cliente ha già pagato, poste italiane percepisce il compenso senza eseguire il servizio e il cliente si ritrova senza soldi e senza servizio. Siamo al limite della denuncia.

Ho acquistato un’etichetta di spedizione l'8 dicembre per un prodotto dal valore di €270, pagando anche l'assicurazione. Ad oggi, 2 gennaio, il pacco non è mai arrivato a destinazione e non ho ricevuto alcuna assistenza concreta.
Il servizio è estremamente carente: il ritiro non è automatico ma va prenotato autonomamente (cosa non chiara in fase di acquisto) e l’assistenza telefonica è quasi irraggiungibile (attiva solo dalle 10 alle 12). Quando si riesce a parlare con qualcuno, il personale risulta scortese e poco collaborativo. Ho perso tempo e denaro. Sconsiglio vivamente l'utilizzo di questo sito; procederò per vie legali.

Veramente pessimi. Per ogni spedizione effettuata ho avuto problemi.
Vige la regola che il cliente ha sempre torto.
Se ti arriva un pacco danneggiato non avrai mai un rimborso.
Ti calcolano un peso errato con apertura di pratica di difformità per obbligarti a pagare un supplemento.
Ti fanno compilare tutta la modulistica per reclamo e poi ti liquidano dicendoti che non hai accettato con riserva, in realtà sono i postini che ti mollano il pacco e fuggono dicendoti che la prassi è questa.
Non ho mai ricevuto il mio pacco contenente il regalo di Natale e sono furiosa. So già che dovrò rassegnarmi anche se ho pagato l'assicurazione. È il loro modus opedarandi. Evitateeeeeeeeeeeee

Sono già cliente,mi sono sempre trovato bene prezzi competitivi.Assistenza ottima mi hanno fornito un ottimo aiuto per una valigia che ho spedito e il destinatario era assente.Stamattina la valigia e arrivata con l'aiuto del servizio clienti ho risolto tutto.Consiglio vivamente questa azienda

Mi viene segnalata la recensione negativa che, a questo punto, elimino dato che preferisco lasciarne comunque una leggibile.

Diciamo che oltre al danno ho ricevuto anche la beffa:

Per un pacco fermo dal 4 novembre che mi hanno detto che non arriverà mai a destinazione e mai tornerà al mittente, non solo devo rimborsare il cliente per intero (come fanno le aziende serie!) ma, avendo annullato per timore della stessa esperienza altre spedizioni già prenotate e pagate, mi rispondono alla richiesta di rimborso con “abbiamo letto la recensione e non siamo contenti affatto”, in parole povere, senza fare alcuna menzione del rimborso, per ripicca.

Segnalano e tengono a preservare l’immagine quando è l’unico servizio di spedizioni recensito in questo modo e non fanno praticamente mai in modo di migliorare.
PESSIMO!!!

La recensione che avevo lasciato alla fine era meglio per voi, per me è meglio questa dato che adesso le responsabilità sono tutte vostre, come preferite.

Avevo programmato un ritiro con preferenza mattina e il corriere non si è presentato nè di mattina nè di pomeriggio.
Ho contattato l’assistenza (che al telefono risponde solo due ore la mattina) via e-mail e ho fatto presente che mi serviva riprogrammare il ritiro in una data certa perché poi sarei dovuta partire, specificando anche che il giorno dopo non sarei stata disponibile.
Mi rispondono dicendo che avevano riprogrammato il ritiro proprio per il giorno dopo, come se non avessero nemmeno letto la mia mail per intero.
Lo riprogrammo per un’altro data sempre con preferenza mattina, il corriere non si presenta anche stavolta, contatto l’assistenza e mi rispondono “il suo ritiro risulta in esecuzione per la data odierna. Le confermiamo che il corriere sta procedendo con il ritiro e le ricordiamo di tenersi disponibile all’indirizzo indicato per la giornata intera”. Peccato che anche stavolta non si sia presentato nessuno e io ho perso inutilmente due giornate di lavoro.
Ho richiesto un rimborso e mi sono dovuta organizzare diversamente spendendo tantissimi soldi, ma tutto ciò che hanno saputo fare è stato emettere un coupon di valore per giunta inferiore a quanto originariamente da me pagato. Ho mandato una mail ulteriore per ribadire che volevo un rimborso e non mi hanno mai risposto. Pessimi.

Ho richiesto ritiro di un pacco il 16/12/25. In fase ordine garantivano il ritiro x il 17/12/25 e la consegna al destinatario approssimamente x il 19/12/25. Procedo all'ordine e attendo tutto il giorno 17. Sul tracciamento era garantito: IN ESECUZIONE. Alle h. 20 lo stato cambia in: non effettuato per mia assenza. Scrivo immediatamente per reclamare e mi assicurano ritiro x 18/12. Passa anche il 18, stessa solfa. A quel punto annullo l'ordine e chiedo il rimborso: silenzio. Sollecito il rimborso e mi mandano un coupon da utilizzare non subito ma a partire dal 9/1/26!!: Secondo voi chi si affiderebbe un'altra volta a un'azienda simile? Questi sono solo degli incapaci e io ravviso la truffa. State alla larga!!!

Servizio pessimo.
I corrieri che si occupano della consegna del pacco non si presentano segnalando “assenza” o, senza contattarti, segnalano errori o difformità nell’indirizzo.
non lo utilizzerò mai più

PESSIMI, INAFFIDABILI, ASSISTENZA PARI A ZERO.
Mai viste simili pagliacciate. Pacchi smarriti chissà dove, non consegnati e rispediti al mittente senza nemmeno provare la consegna. Questa gente si sta solo fottendo i nostri soldi e la pazienza soprattutto dei clienti.