Enviei email conforme pedido, e continuo sem resposta passados 4 dias. Quero resolver este assunto, é impossivel entrar na website de spb Seguros para fazer o registo. Em alternativa, quero cancelar o... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Recomendo sempre a SPB como seguradora, pois sou segurado dela por volta de 2 anos, e das vezes que precisei sempre foi fácil de contatar com a linha de apoio e suporte. Sempre são atenciosos e clar... Mehr ansehen
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Tive um problema de roubo do meu telefone. Participei a ocorrência é muito rapidamente obtive resposta e fui ressarcido do valor do aparelho, comprei um igual. Muito profissionais e rápidos na resoluç... Mehr ansehen
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Atendimento rápido e muito eficaz!!! Tinha uma TV com defeito e em menos de 15 dias tenho uma resolução justa para a avaria! Recomendo vivamente este seguro e voltarei a contratar certamente para as... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
SPB Seguros es el corredor y gestor de seguros líder en Europa que crea y gestiona pólizas personalizadas, asistencias y ampliaciones de garantía, innovadoras, útiles y sencillas para productos de uso cotidiano (Alta tecnología, electrodomésticos, medios de pago, smartphones, movilidad, salud, energía, etc.). SPB Seguros Ibérica forma parte de una sociedad matriz de un grupo europeo líder en seguros y servicios que apoya a todos sus colaboradores; distribuidores, fabricantes y empresas de servicio, independientemente de cuál sea su tamaño y sector de actividad, en España, Portgual y en el extranjero. Para ello, nos apoyamos tanto en tecnologías innovadoras (desarrollo de API´s propias) como en un equipo profesional de gestores y asesores profesionales de seguros.
Kontaktinformationen
Calle de Arequipa, 1, 28043, Madrid, Spanien
- Calidad@spb.eu
- spbseguros.com
4,4
Hervorragend
170 Bewertungen
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Antwort von SPB Seguros
Agradecemos sinceramente su valoración positiva. Es para nosotros un honor saber que ha tenido una experiencia agradable con nuestro servicio. Nos esforzamos diariamente para garantizar la excelencia y calidad en nuestros servicios. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos en brindarle el mejor servicio posible. Le deseamos un día excelente.
La gestion fue facil y rapida
La gestion fue facil y rapida. Y un trato cordial.
4. April 2025
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Antwort von SPB Seguros
Gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Rápida respuesta y buena atención
Rápida respuesta y buena atención
14. April 2025
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Antwort von SPB Seguros
Agradecemos su reseña. Nos complace saber que su experiencia con nuestro servicio ha sido satisfactoria. Estamos aquí para ayudarle en cualquier pregunta o consulta adicional que pueda tener. No dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Le deseamos un excelente día!
Buen servicio
Hola!Igual que han tardado 2 semanas en resolver mi caso ,estoy contenta con su servicio.Agradezco al operador, Martin que me atendió por teléfono y ha estado pendiente de mi caso,ayudándome cada vez que he llamado.Y apropósito he llamado todos los días.Buen servicio .
Muchas gracias
9. April 2025
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Antwort von SPB Seguros
Agradecemos su reseña. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva con nuestro servicio. Si surge alguna pregunta o inquietud adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle. ¡Que tenga un excelente día!
La chica fue muy atenta y amable
La chica fue muy atenta y amable. Tuve que llamar una segunda vez y el trato fue igual.
7. April 2025
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Antwort von SPB Seguros
Gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Te da garantías tanto en el trato como…
Te da garantías tanto en el trato como en la gestión
3. April 2025
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Antwort von SPB Seguros
Agradecemos su reseña. Nos complace saber que su experiencia con nuestro servicio ha sido satisfactoria. Estamos aquí para ayudarle en cualquier pregunta o consulta adicional que pueda tener. No dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Le deseamos un excelente día!
Buen trato y buena atención
Buen trato y buena atención
31. März 2025
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Antwort von SPB Seguros
Agradecemos su reseña. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva con nuestro servicio. Si surge alguna pregunta o inquietud adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle. ¡Que tenga un excelente día!
Recomendo esta empresa SPB
Recomendo esta empresa SPB. Infelizmente tive um acidente com o meu telemóvel e resolveram com o maior profissionalismo e brevidade.
Top
1. April 2025
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Antwort von SPB Seguros
04/2025
Agradecemos a sua avaliação. Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma experiência agradável com o nosso serviço. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; teremos todo o prazer em ajudá-lo. Tenha uma excelente semana!
Antwort von SPB Seguros
04/2025
Agradecemos a sua avaliação. É com satisfação que sabemos que teve uma experiência positiva com o nosso serviço. Se tiver alguma pergunta ou preocupação adicional, não hesite em contactar-nos. Estaremos encantados por ajudar. Tenha um excelente dia!
A reparação demorou muito tempo.
A reparação demorou muito tempo.
3 semanas não se admite.
Em próximos equipamentos vou reavaliar se vale a pena fazer seguro..
4. April 2025
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Antwort von SPB Seguros
Boa tarde,
Agradecemos o seu feedback e lamentamos profundamente a demora no processo de reparação. Compreendemos o impacto que este atraso teve na sua experiência e reconhecemos que um prazo de 3 semanas é demasiado longo. Pedimos desculpa por não termos cumprido as suas expectativas em termos de rapidez e eficiência.
Estamos a trabalhar para melhorar os nossos prazos de reparação e garantir que situações como a sua sejam tratadas com maior agilidade no futuro.
Para podermos estudar o seu caso com mais atenção e tentar acelerar a resolução, pedimos que nos envie um e-mail para qualidade@spb.eu, com a identificação "Trustpilot" no assunto, e os dados necessários para localizar o seu expediente.
Agradecemos pela sua paciência e gostaríamos de resolver a sua situação da melhor forma possível. Se precisar de mais alguma assistência, não hesite em contactar-nos.
Atenciosamente,
Infelizmente estou muita insatisfeita…
Infelizmente estou muita insatisfeita com o serviço e demora
Já tive uma avaria com um telemóvel antigo e procederam a troca sem grandes demoras estou há imenso tempo sem telemóvel sem qualquer Feedback
4. April 2025
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Antwort von SPB Seguros
Boa tarde,
Agradecemos o seu feedback e lamentamos profundamente a demora no processo de reparação. Pedimos desculpa por não termos cumprido as suas expectativas em termos de rapidez e eficiência.
Estamos a trabalhar para melhorar os nossos prazos de reparação e garantir que situações como a sua sejam tratadas com maior agilidade no futuro.
Para podermos estudar o seu caso com mais atenção e tentar acelerar a resolução, pedimos que nos envie um e-mail para qualidade@spb.eu, com a identificação "Trustpilot" no assunto, e os dados necessários para localizar o seu expediente.
Agradecemos pela sua paciência e gostaríamos de resolver a sua situação da melhor forma possível. Se precisar de mais alguma assistência, não hesite em contactar-nos.
Atenciosamente
Todo ha sido perfecto
Todo ha sido perfecto, la atención recibida y la solucion del problema. Lo único negativo es que no me devuelven el dinero de la reclamación me han dado un ticket regalo. Yo he pagado con dinero y quiero recibir dinero.
25. März 2025
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Antwort von SPB Seguros
Buenas tardes,
Gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Atentamente
Serviço rápido e simples
Empresa rápida a responder e sem colocar grandes constrangimentos ao serviço que se propôs. Entrega do equipamento totalmente reparado e nas devidas condições.
Única coisa menos boa é ficarmos sem telemóvel enquanto este está em reparação.
10. März 2025
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Antwort von SPB Seguros
Obrigado pela sua avaliação! Ficamos muito felizes por saber que ficou satisfeito com a rapidez e a qualidade do nosso serviço. Agradecemos a sua compreensão quanto ao facto de ficar sem telemóvel durante a reparação, nesse sentido continuamos a trabalhar para melhorar a experiência dos nossos clientes. Se precisar de algo mais no futuro, estaremos à disposição para ajudar!
Antwort von SPB Seguros
Agradecemos sinceramente a sua avaliação positiva. É uma honra saber que teve uma experiência agradável com o nosso serviço. Esforçamo-nos diariamente para garantir a excelência e a qualidade nos nossos serviços. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; estamos empenhados em proporcionar-lhe o melhor serviço possível. Desejamos-lhe um excelente dia.
Todo genial,me aceptaron la garantía…
Todo genial,me aceptaron la garantía sin problema
29. März 2025
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Antwort von SPB Seguros
Gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Optima gestão do sinistro e rápida…
Optima gestão do sinistro e rápida resolução.
26. März 2025
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Antwort von SPB Seguros
Agradecemos sinceramente a sua avaliação positiva. É gratificante saber que teve uma experiência satisfatória com o nosso serviço. Trabalhamos diariamente para garantir um serviço de qualidade que vá ao encontro das suas expectativas. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; estamos comprometidos em oferecer-lhe a melhor atenção. Tenha um excelente dia.
Simples todo o processo tratado on-line…
Simples todo o processo tratado on-line e depois em dias fizeram a substituição do sinistrado por um novo.
25. März 2025
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Antwort von SPB Seguros
Agradecemos a sua avaliação. É bom saber que teve uma experiência agradável com o nosso serviço. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; teremos todo o prazer em ajudar. Tenha um excelente dia!
Quick and responsive service
I had a very good experience with them. Call center responded and guided very well. And then email response was also very quick. I recommend it people.
Because my phone was stolen and thanks to insurance with SPB i got a new one within few days
19. März 2025
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Antwort von SPB Seguros
We sincerely appreciate your positive feedback. It is an honor to know that you had a pleasant experience with our service. We strive daily to ensure excellence and quality in everything we do. Please don't hesitate to contact us if you have any questions or need further assistance; we are committed to providing you with the best service possible. Wishing you an excellent day.
Gratidão
Já não é a primeira vez que tenho que accionar os serviços, mas sempre fui bem atentido!
Excelente serviço.
13. März 2025
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Antwort von SPB Seguros
Agradecemos sinceramente a sua avaliação positiva. É uma honra saber que teve uma experiência agradável com o nosso serviço. Esforçamo-nos diariamente para garantir a excelência e a qualidade nos nossos serviços. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; estamos empenhados em proporcionar-lhe o melhor serviço possível. Desejamos-lhe um excelente dia.
Foram rápidos na resposta e apoio
26. Februar 2025
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Antwort von SPB Seguros
Bom dia Sr. Luis Silva. Agradecemos a sua avaliação. Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma experiência agradável com o nosso serviço. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; teremos todo o prazer em ajudá-lo. Tenha uma excelente semana!
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