Solarhandel24 Bewertungen 986

Ich habe am 29. März Solarmodule bei Solarhandel24 bestellt. Die Lieferzeit zieht sich seit Wochen hin, und eine klare, verlässliche Information zur tatsächlichen Auslieferung habe ich bislang nicht erhalten.

Besonders enttäuschend ist der Kundenservice: Auf E-Mails erhalte ich keine Antwort, telefonisch landet man nur in einer endlosen Warteschleife. Eine sinnvolle Klärung ist dadurch praktisch unmöglich.

Zusätzlich ist meine Bestellung im Kundenkonto weiterhin nicht korrekt aktualisiert. Obwohl das Geld bereits seit Monaten überwiesen wurde, steht dort weiterhin: „Für diese Bestellung steht eine Zahlung aus. Das Guthaben wird nach Erhalt der Zahlung aktualisiert.“ Auch eine aktualisierte Rechnung ist bis heute nicht verfügbar.

Für mich ist das insgesamt eine sehr schlechte Kundenerfahrung: lange Lieferzeit, keine belastbare Kommunikation, keine Erreichbarkeit und eine nicht aktualisierte Zahlungs-/Rechnungsanzeige. So sollte ein Onlinehandel gerade bei Bestellungen in dieser Größenordnung nicht ablaufen.

Aktuell kann ich Solarhandel24 leider nicht empfehlen.

Achtung! Eine Palette Module am 23.03.26 bestellt, Lieferung bis spätestens 17.KW beworben (19-24 Werktage), nun wöchentlich vertröstet mit Hinweisen zu Lieferengpässen, Logistikproblemen usw.

Auf der Website nach wie vor „Lieferung Mitte Mai“ oder Abholung innerhalb von 7-10 Werktagen beworben.

Unser Gerüst steht (Handwerker etc. warten auch nicht darauf, dass ich die mal eben rufe, das gesamte Projekt ist von langer Hand geplant), alles verursacht Kosten, Solago/solarhandel24 reagiert zwar auf Mails, aber nur allgemein und selbst ein Lieferverzug mit entsprechenden Folgen (Schadensersatz oder Erstattung des Differenzbetrages bei Deckungskauf woanders) wird echeinbar billigend in Kauf genommen. Wohl dem, der bei Paypal bezahlt hat und eine RV samt Anwalt hat!

Am 20.03.2016 ein Balkonkraftwerk bestellt (mit 14-19 Werktagen angegeben) und bis heute 13.05.2026 noch keinen konkreten Liefertag genannt bekommen. Habe vor 2 Wochen die einzelnen Komponenten bei anderen Händlern bestellt und bereits alles erhalten. Da man bei solarhandel24 sowieso keine oder sehr verspätete Antworten auf Anliegen bekommt, spare ich mir den Widerruf.
Würde NIE NIE wieder bei diesem Unternehmen bestellen.

Kein guter Service am 30. März bestellt heute am 13. Mai noch nicht geliefert am 30. März wie heute am 13. Mai und zwischendurch auch steht auf der Homepage auf Lager versandfertig in 24 bis 29 tagen. Bei mir voraussichtliche übergabe an spediteur. kw 22 / kw 23... Ich erhalte emails das es diesen und jenen Grund gibt warum es länger dauert. Klare Ansage: Finger von dieser Firma. Und pfeift auf das Skonto bei sofortüberweisung.