Sojeans Bewertungen 

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich hatte Guthaben bei sojeans, weil Sie mir trotz der Bitte es auszuzahlen auf mein Guthaben Konto gebucht haben. Als ich mich nach einigen Monaten wieder angemeldet habe, war das Guthaben gelöscht... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Leider hat die Bestellte Ware einige Zeit auf sich warten lassen. Was nicht weiter schlimm gewesen wäre, Lieferschwierigkeiten kommen ja durchaus auch mal vor. Leider hat man mir das aber trotz... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

hab´s einfach mal probiert und bin angenehm überrascht. Habe meine Wunschkleidung in passender Größe bekommen. Rücksendungen wurden zurückerstattet. Auf 2 Wochen Rückgabefrist ist halt zu a... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Der Artikel kam wie bestellt (fiel nur etwas groß aus). Im Falle einer Retoure muss ein DHL Retourepapier ausgedruckt werden, was jedoch unkompliziert und im Endeffekt umweltschonender ist. Insgesam... Mehr ansehen

Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

3,2

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

183 Bewertungen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Inakzeptabel

Zuerst kam die Jeans gar nicht. Auf wiederholte Nachfrage (immer nur Email, das Telefon ist nicht besetzt, nur Schein!) wurde sie nach 3 Wochen geliefert. Leider passte die Hose nicht. Habe die Jeans sofort vom Boten abholen lassen, das hat gut geklappt, war ja auch DHL, nicht SOJeans. Die Erstattung des Geldes hat wieder nicht funktioniert, erst nach wiederholter Nachfrage. Nie wieder.

20. Juni 2013
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Antwort von Sojeans

Sehr geehrte Sonja,

Wir bemühen uns einen guten Service zu haben, aus diesem Grund ist das Telefon während unserer Geschäftszeiten immer besetzt. Sie können uns Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 erreichen. Das Geld haben wir Ihnen drei Tage nach Eingang der Ware zurück auf Ihr Konto überwiesen. Sie haben es mittlerweile auf Ihrem Konto. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und versichere Ihnen, dass wir darum bemüht sind, unseren Service stetig zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sojeans Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

coole Sache, keine Probleme

hab´s einfach mal probiert und bin angenehm überrascht.
Habe meine Wunschkleidung in passender Größe bekommen. Rücksendungen wurden zurückerstattet.
Auf 2 Wochen Rückgabefrist ist halt zu achten.

Telefonisch war keiner zu erreichen aber das macht nicht´s, mit einem klaren e-mail Text lies sich alles klären.

Danke ! :-)

17. Juni 2013
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lieferung ok aber sehr schlechter Kundenservice

Lieferung innerhalb 2 Wochen ok. Reklamationen werden aber sehr schleppend behandelt. Nachdem die erste Rückzahlung schon einer erneuten Erinnerung bedurfte, warten wir seit Anfang April auf die zweite Rückzahlung von fast 100 €. Trotz mehrmaliger Telefonate und Mails ist bisher noch keine Rückerstattung erfolgt.
Unsere Meinung: Finger weg von diesem Versender.

12. Juni 2013
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles super!!!!

Service,Preis, Leistung und Kontakt sind bei Sojeans perfekt...
Ich kaufe sehr gerne dort ein und empfehle die Seite meinen Freunden.
Macht weiter so...
I like it !!!

9. Juni 2013
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles einfach perfekt! Gerne wieder!

Die Waren etsprachen voll und ganz der Beschreibung und meinen Erwartungen!
Die Lieferung erfolgte prompt!
Die Kommunikation stimmte voll und ganz und Sojeans löste alles äußerst kundenorientiert, nochmals vielen Dank an dieser Stelle an Sojeans!
************************************************************************
Ja, und da eine Ware nicht sofort lieferbar war, erhielt ich einen Gutschein über 20 Euro. Das fand ich schon klasse!

8. Juni 2013
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Service!!!!!!!

Die Ware ist top. Und noch nie kam Ware bei uns so schnell an, wie bei Sojeans. Die Rücksendung ging auch reibungslos und sehr bequem, da die Ware direkt von Zuhause abgeholte wurde.

Wir hatten teilweise leichte Lieferschwierigkeiten, da der Lieferant die Ware nicht mehr vorrätig hatte. Uns wurde dann aber ohne Aufforderung, sofort das Geld gutgeschrieben pluss 20 Euro dazu als Entschädigung. Das nenne ich mal top Service und auch menschlich richtig nett.

Die Kommunikation per E-Mail lief wunderbar und die Mitarbeiterin war sehr, sehr hilfsbereit und zuvorkommend.

Wir werden auf jeden Fall wieder dort bestellen!!!

7. Juni 2013
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hat super geklappt

Habe zwei Jeans bestellt => kamen schnell! Habe eine behalten, die andere ging zurück. Rücksendung mit Abholung hat super geklappt, da Abholservice auf zwei Stunden genau sagen konnte, wann sie kommen.
Auch Zurücküberweisung schnell und problemlos . Alles in allem: super Service, tolle Jeans => Vielen Dank ;-)

7. Juni 2013
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Schnelle Lieferung aber zweimal das falsche geliefert.

Zunächst mal das positive: Schnelle Lieferung, Entschädigung durch 20€-Gutschein.
Aber: Ich habe eine Jeans bestellt. Geliefert wurde eine Jeans die vom Schnitt her nicht mit der Beschreibung übereinstimmte. Mir wurde ein Ersatz angeboten wenn ich sie zurück schicke. Es kam nach langer Wartezeit heraus, dass der Ersatz auch nicht lieferbar ist... Also Geld zurück und ich habe einen 20€-Gutschein als Entschädigung bekommen. Mit dem Gutschein hab ich später nochmal eine Jeans bestellt... Es kam wieder eine Jeans die nicht mit dem Modell im Internet übereinstimmte. Ich hatte mich vorher sogar per Mail vergewissert ob die Jeans wie gesehen vorrätig ist...
In meinem Fall hat zweimal die Artikelbeschreibung nicht mit dem geschickten Artikel übereingestimmt. Da sollte die Logistik noch verbessert werden.

6. Juni 2013
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Antwort von Sojeans

Hallo Sebastian,

Ich entschuldige mich dafür, dass der Versand bei Ihnen nicht so geklappt hat wie vorgesehen. Wir bemühen uns unseren Service auf einem Top- Niveau zu halten. Leider schleichen sich auch bei den Besten Online Anbietern ab und zu Probleme ein.
Wir sind im Moment dabei die Prozesse in unserem Warenhaus zu optimieren und bemühen uns die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen.
Ich hoffe trotzdem, dass Sie uns vielleicht in Zukunft eine Chance geben und versichere Ihnen, dass wir usneren Service stetig verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sojeans Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles

Prima, gerne wieder, jeans wie beschrieben und passt perfekt.

6. Juni 2013
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Gute Auswahl zu guten Preisen

Ich bin im Großen und Ganzen sehr zufrieden mit dem Service von Sojeans. Bei einem Umtausch fand ich die Abwicklung nicht ganz so reibungslos......
Ansonsten alles ok.

6. Juni 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

am 23.5.13 bezahlt und bisher noch nicht erhalten

abgebucht aber immer noch nicht erhalten!

6. Juni 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sojeans-Logo

Antwort von Sojeans

Sehr geehrte Frau Ingrid,

Wir sind dabei Ihre Bestellung zu bearbeiten, mussten aber feststellen, dass wir Ihnen den ausstehnden Betrag nicht auf Ihr Konto zurücküberweisen können, da das Paypalsystem blockiert. Ich habe Ihnen bereits eine Email via Paypal sowie auf Ihre private Emailadresse geschrieben. Ich bitte Sie mir so bald wie möglich zu antworten umd weitere Probleme zu vermeiden.

Vielen Dank,
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sojeans Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Sehr guter Kundenservice

Ich halte die Betreuung durch den Kundendienst für hervorragend. Ich vergebe jedoch keine 5 Sterne, weil ich ein Produkt bestellt habe und nach mehreren Wochen (ich wurde immer von "Charlotte" auf dem Laufenden gehalten) erfahren habe, dass der Artikel nicht verfügar durch den Lieferanten ist. Dann war die Jeans 2 Wochen später wieder im Angebot, ich habe sie erneut bestellt und wieder ist der Artikel beim Lieferanten angefragt. Das verstehe ich nicht und das ist auch echt doof. Ich gehe davon aus, dass ein Artikel, wenn er doch auf der Seite verfügbar ist, auch in der entsprechenden Grösse, dann auch in absehbarer Zeit versendet werden kann, zumal die Zahlung bereits verbucht wurde. Das ist wirklich ein Wermuts-Tropfen

6. Juni 2013
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