Preise sind angemessen, schnelle Lieferung, netter Kundenservice, habe am Anfang n goodie bekommen für die Anmeldung. Zweite Bestellung ist gestern angekommen und auch da waren ein paar Gummibärchen... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Zuerst war ein Gutschein auf der Seite angezeigt der aber schon abgelaufen war aber dies war nicht ersichtlich. Aber nach Anschreiben des Kundendienst wurde dies abgestellt und aktualisiert. Die A... Mehr ansehen
Ich war sehr zufrieden mit SnusHero. Große Auswahl an Produkten und eine schnelle Lieferung. Toller Kundenservice – bei Problemen bekommt man schnell eine hilfreiche Antwort. Insgesamt ein sehr zuverl... Mehr ansehen
Das erste Mal dort eingekauft, bin begeistert, Montag bestellt, Mittwoch angekommen, also sehr schnelle Lieferung. Produkte waren sehr gut verpackt. Hat alles gut geklappt, bin zufrieden und werde wie... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
snusHERO.de ist der ideale Online-Shop für Snus-Liebhaber in Deutschland. Wir bieten ausschließlich originale Snus-Produkte aus Schweden, darunter beliebte Marken wie Siberia und Oden's. Unsere Kunden können sich auf höchste Qualität und authentische Ware verlassen. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und bieten unseren Kunden nicht nur günstige Preise, sondern auch den schnellsten Versand in Deutschland. Bei uns steht der Service an erster Stelle – schnelle Lieferung und zuverlässiger Kundenservice sind für uns selbstverständlich. snusHERO.de ist der vertrauenswürdige Partner für alle, die Snus in bester Qualität zu fairen Preisen genießen möchten.
Kontaktinformationen
4,9
Hervorragend
1134 Bewertungen
Hat 66 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Schnelle lieferung
Schnelle lieferung, guter preis und freundlicher Kunden Service.
Nur zu empfehlen.
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wirkung und Zustellung
Der Postbote war nicht schnellgenug.
Und könnten eine bessere Wirkung haben.
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mega
Schnell , unkompliziert und toller Support mit permanenten Updates
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Produktmanagement
Wenn es um den Versand geht, gehört SnusHero für mich definitiv zu den zuverlässigsten Online-Shops. In der Vergangenheit ist es sogar mehrfach vorgekommen, dass meine Bestellung bereits am nächsten Tag bei mir angekommen ist – das ist wirklich top und absolut lobenswert.
Der Grund, warum ich dennoch nur 3 Sterne vergebe, liegt klar an der Verfügbarkeit der Produkte. Viele Artikel sind ständig ausverkauft, insbesondere Marken wie Garant und Pablo. Das ist aus meiner Sicht sehr enttäuschend und schwer nachvollziehbar. Vor allem, weil bei Verfügbarkeit teilweise Großbestellungen von bis zu 100 Dosen möglich sind. Umso unverständlicher ist es, dass diese Produkte dann über längere Zeiträume gar nicht erhältlich sind.
Hier besteht definitiv Verbesserungsbedarf im Warenmanagement. Ein zuverlässiger Shop sollte nicht nur schnell liefern, sondern auch dafür sorgen, dass die gefragtesten Produkte dauerhaft oder zumindest regelmäßig verfügbar sind.
Fazit:
Sehr schneller Versand und grundsätzlich ein vertrauenswürdiger Shop, aber die anhaltenden Lieferengpässe bei beliebten Produkten trüben den Gesamteindruck deutlich. Ich hoffe, dass das SnusHero-Team hier in Zukunft nachbessert.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SnusHero
Vielen Dank für das ehrliche und differenzierte Feedback. Es freut uns, dass der Versand und die Zuverlässigkeit positiv wahrgenommen werden.
Die angesprochenen Engpässe bei stark nachgefragten Marken wie Garant und Pablo sind uns bewusst. Die hohe Nachfrage in Kombination mit externen Lieferfaktoren führt derzeit leider immer wieder zu temporären Ausverkäufen. Das entspricht nicht unserem eigenen Anspruch an Verfügbarkeit und Warensteuerung.
Wir arbeiten aktiv daran, unser Bestands- und Lieferantenmanagement weiter zu optimieren, um genau diese Situationen künftig deutlich zu reduzieren.
Tatsächlich bauen wir unser Team im Bereich Produkt- und Warenmanagement aktuell aus. Falls du selbst Interesse hast oder jemanden kennst, der für diese Position geeignet ist, freuen wir uns über eine Bewerbung an: shop@snushero.ch
Top Service bei Snushero
Top Service bei Snushero! Preise passen, Lieferung mega schnell und wenn mal was fehlt, wird’s sofort nachgeschickt. Bin super zufrieden – absolut empfehlenswert!
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfach nur top
Preise sind angemessen, schnelle Lieferung, netter Kundenservice, habe am Anfang n goodie bekommen für die Anmeldung.
Zweite Bestellung ist gestern angekommen und auch da waren ein paar Gummibärchen drinnen als Xtra.
Habe wortwörtlich keinen negativen Punkt
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle lieferung
Schnelle lieferung, preis passt super, sehr freundlich, und gute kommunikation.
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der Kundensuport war super
Der Kundensuport war super, sehr freundlich und zuvorkommend. Bei der Bestellung hat auch alles gepasst. Ich bestelle wieder
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfache Bestellung und schnelle…
Einfache Bestellung und schnelle Abwicklung, sowie Auslieferung der Produkte
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Sehr netter Kundensupport.
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles unkompliziert und schnell
Alles unkompliziert und schnell. Bestellung kam in 2Tagen👍
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Weltklasse
War super, schnelle Lieferung, gute Qualität. Kann man absolut weiterempfehlen.
31. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung Mega nett
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hat mega geklappt
Hat mega geklappt
Kam sogar ein tag früher an als angegeben
Der Service hat mich immer auf dem laufenden gehalten
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Große Vielfalt
Große Vielfalt, jeder findet hier was er sucht!
Sehr faire Preise. Schnelle und unkomplizierte Bezahlung sowie Bestellung.
Packet kam nach 2 Tagen schon an!
27. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Habe schon mehrfach bestellt und war…
Habe schon mehrfach bestellt und war jedes Mal sehr zufrieden. Schneller Versand.
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.