Kundenservice unkompliziert, Rückgabe wurde problemlos veranlasst. Leider entsprachen die Schuhe nicht der passenden Größe, aber da kann ja der Shop nichts dafür. Wir werden einfach neu bestellen...... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Da ein Teil der Bestellung nicht wie gewünscht lieferbar war, wurde die Retoure auf Kulanz ohne Abzug der eigentlich fälligen Rücksendegebühren erstattet. Faire Kulanzregelung.
Die prompte Lieferung der einwandfreien, nagelneuen Ware in sorfältiger Verpackung und der günstige Preis inklusive Versandkosten sind sehr überzeugend. Auch der Service zur Rückabwicklung wegen falsc... Mehr ansehen
Alles bestens außer Lieferzeiten. Bestellung und Kommunikation super. Lieferzeiten nicht zu gut. Aber alles in ganzen hat bestens geklappt. 👍🏻
Unternehmensdetails
- #29 der 37 besten Unternehmen in Schuhgeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Dein Sneakerstore mit dem R
Kontaktinformationen
3,9
Gut
2217 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 81 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Guter Service
Bestellt am 20. Juni, heute erhalten. Alles ist in Ordnung, aber es gibt einen kleinen Fehler, aber ich lege keinen Wert darauf
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Da ein Teil der Bestellung nicht wie…
Da ein Teil der Bestellung nicht wie gewünscht lieferbar war, wurde die Retoure auf Kulanz ohne Abzug der eigentlich fälligen Rücksendegebühren erstattet. Faire Kulanzregelung.
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schnelle Rückmeldung und…
Sehr schnelle Rückmeldung und Kundenzugewandte Hilfe! Rundum zufrieden mit dem Kauf und der Abwicklung!
20. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vielfältige Schuhauswahl
Vielfältige Schuhauswahl
Ein negatives Beispiel jedoch; der Zeitraum vom Bestellen und Bezahlen bis zur tatsächlichen Lieferung war viel zu lang. Zwischenzeitlich hatte ich das Gefühl, an eine Fake Firma geraten zu sein. Viele Grüße
20. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles in Ordung
20. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr nett und zuvorkommend
Sehr nett und zuvorkommend
Ware einwandfrei verpackt und sicher verschickt.
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Katastrophal!
Katastrophal!
Ich habe jetzt 3 Wochen gewartet. Scheinbar wird die Ware erst bestellt. Dann heißt es, das die Ware zum Versand vorbereitet wird. Aber dann seit Tagen keine Information. Dann heißt es auf einmal, das die Schuhe nicht lieferbar sind. Zum Glück über Paypal bezahlt.
Nie wieder! Da stimmt was nicht.
* Unter meine Bewertung eine Entschuldigung schreiben, aber dann bei Trustpilot die Bewertung melden, weil es angeblich gar keine Kauferfahrung gibt. Das aller Letzte sowas!
14. Juni 2026
Antwort von Sneak R
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Bitte beachten Sie, dass der Kaufbetrag bereits vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet wurde. Für Sie besteht somit kein finanzieller Nachteil mehr.
Wir entschuldigen uns für die entstandene Verzögerung und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Leider kam es in diesem Fall zu Lieferproblemen, die wir nicht wie geplant lösen konnten.
Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute und bedanken uns für Ihr Feedback.
Ihr Sneak-R Kundensupport
Super Erfahrung alles lief gut.
Super Erfahrung alles lief gut.
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hat alles super geklappt
Hat alles super geklappt. Etwas längere Lieferzeit, war aber kein Problem.
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gute Abwicklung
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Leider war zum Zeitpunkt der Bestellung…
Leider war zum Zeitpunkt der Bestellung nicht angegeben, dass man
den Schuh eine Nummer größer bestellen sollte. Als er dann da war- und natürlich zu klein - gab es diesen Hinweis zwischenzeitlich. Die notwendige Größe gibt es leider nicht im Shop. Schade… sonst alles gut.
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unseriöser Laden
Schuhe bestellt und auch sofort via PayPal bezahlt. Nach knapp 2 Wochen mal freundlich nachgefragt, wo den die Schuhe bleiben und natürlich hatten sie die Schuhe gar nicht und man wurde auf 7-10 Werktage vertröstet. Da Feiertage in diesen Tagen waren, hatte ich großzügig gerechnet. Tja, und es passierte wieder nichts. Wieder nachgefragt und eine Frist gesetzt und schon ist am nächsten Tag eine E-Mail gekommen mit der Aussage "Aufgrund der entstandenen Lieferverzögerung haben wir Ihre Bestellung storniert"! Super, knapp 3 Wochen gewartet für nichts, obwohl mein Sohn neue Schuhe braucht und hier haben wir von Schuhe von knapp 200€ gesprochen. Na ja Sneak-R wie man in den Bewertungen so ab und zu lesen kann ist es ihre Masche, erst Schuhe einkaufen, wenn man sie schon verkauft hat und wenn man sie doch nicht bekommt einfach stornieren! Danke setzten Note 6
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sneak R
Sehr geehrter Kunde!
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet abgewickelt werden konnte und verstehen Ihren Unmut über die lange Wartezeit sowie die letztendliche Stornierung. Insbesondere wenn die Schuhe dringend benötigt werden, ist eine solche Situation äußerst enttäuschend.
Leider kann es in Einzelfällen zu unerwarteten Lieferproblemen bei unseren Zulieferern kommen. Dies entschuldigt jedoch nicht die entstandenen Verzögerungen und die unzureichende Planungssicherheit für Sie. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Bestands- und Kommunikationsprozesse zu verbessern, um solche Fälle künftig zu vermeiden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir nochmals um Entschuldigung und wünschen Ihnen und Ihrem Sohn alles Gute.
Ihr Sneak-R Kundensupport
2.Bestellung im Shop
Ich habe bereits zum zweiten Mal in diesem Shop bestellt. Bei meiner ersten Bestellung wurden zwar versehentlich die falschen Schuhe geliefert, die Erstattung der Rücksendekosten verlief jedoch problemlos und unkompliziert.
Bei der zweiten Bestellung hat dann alles einwandfrei funktioniert.
Die Lieferung hat zwar etwas länger gedauert als erwartet und die 2Paar Schuhe kamen zeitversetzt an, aber letztendlich hat alles seinen Weg zu uns gefunden.
Die Freude meines Sohnes über die neuen Schuhe war dafür umso größer. Insgesamt bin ich zufrieden und würde wieder hier bestellen.
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Problemlose Abwicklung
Bestellung und Lieferung waren unkompliziert und lief auch schnell und problemlos. Gerne wieder.
6. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Guter Service
Schuhe kamen schnell an, Rücksendung hat problemlos funktioniert.
4. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super netter schneller Service
Super netter schneller Service. Paket war überraschend schnell da. Keine Probleme und schnelle Antworten.
Toll
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gute Qualität.
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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