Ich habe sowohl einen großen Toaster als auch einen Milchschäumer bekommen. Zuerst war ich begeistert, dann, nach einer Woche in Gebrauch, machte der Milchschäumer nichts mehr. Keine Reaktion. Wir hab... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
cooles Design, entspannte Onlinebestellung und für mich wichtig eine europäische Firma. Leider kann ich über den bestellten Herd und das Kochfeld noch nichts sagen, da die Fa. Dachser laut Email und... Mehr ansehen
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Schönes Design, wirkt qualitativ hochwertig, nur das Filtersieb sollte auch aus Edelstahl sein,Ausgießen ohne Tropfen Es gibt nur vier Punkte,da ich nicht weiß wie der Wasserkocher in fünf Jahren fun... Mehr ansehen
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Super einfach zum bestellen, ich habe einen Smeg Toaster als Geburtstagsgeschenk gekauft, inkl. 10% Rabatt für den ersten Einkauf wenn man die Newsletter abonniert. Hat alles Problemlos funktioniert!!... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- #17 der 21 besten Unternehmen in Fachgeschäft für Haushaltsgeräte
Vom Unternehmen geschrieben
SMEG - eine "Love-Brand" made in Italy. SMEG ist ein italienischer Hausgerätehersteller und steht weltweit seit Jahrzehnten dafür, Designmaßstäbe für Küchengeräte neu zu definieren. Die Marke genießt seit jeher Kultstatus und begeistert Menschen mit gehobenen Ansprüchen durch seinen unverkennbaren und dabei zeitlosen 50er Jahre Look. Vom Retro Kühlschrank über die Kaffeemaschine bis hin zum Toaster - SMEG Küchengeräte sind ein optisches Highlight in jeder Küche. Aber auch qualitativ genügen SMEG Geräte höchsten Ansprüchen. Das Credo des Unternehmens lautet "Design und Funktion". Aus diesem Grund überzeugen SMEG Geräte nicht nur optisch, sondern auch durch einfache Bedienbarkeit und einen hohen technischen Standard.
Kontaktinformationen
Landshuter Allee 12, 80637, Munich, Deutschland
- +89 92 33 48 - 0
- smeg@smeg.de
- smeg.com/de
3,8
Gut
332 Bewertungen
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Im März 2021 Smeg Kühlschrank Side by…
Im März 2021 Smeg Kühlschrank Side by Side FQ60X2PE1 für nicht wenig Geld gekauft. Seit paar Monaten laut geworden. Techniker einbestellt, Diagnose: Kompressor defekt . Lauf den Fachmann ( Firma Haus & Technik Koslowski/ Oldenburg in SH) Gerät ist nicht zu reparieren ( steht im Protokoll) . Bin sehr enttäuscht von Fachmann und Smeg .
Gerne warte auf Ihren Vorschlag.
Litke
24. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smeg Deutschland
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Smeg-Kühlschrank Probleme haben. Wir verstehen, dass es sehr ärgerlich ist, wenn ein Gerät, das Sie gekauft haben, nicht wie erwartet funktioniert. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Situation ernst nehmen. Bitte kontaktieren Sie uns unter kundendienst@smeg.de und wir schauen nach einer gemeinsamen Lösung.
Die Bestellung war einfach und schnell…
Die Bestellung war einfach und schnell abgeschlossen. Eine Bestätigung kam sofort. Innerhalb von 3Tagen war der Artikel da. Was will man mehr? Gerne wieder, volle Empfehlung.
2. April 2025
Antwort von Smeg Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Zeit und Mühe, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Sehr hilfsbereiter Kundenservice als…
Sehr hilfsbereiter Kundenservice als ich mit meinem Kühlschrank ein Ersatzteil benötigt habe. Der läuft jetzt schon seit fast 15 Jahren :)
28. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smeg Deutschland
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren und dass Ihr Kühlschrank nun schon seit 15 Jahren zuverlässig funktioniert.
Super Produkte, Guter Kundenservice
Bin sowohl mit meinem Kühlschrank, als auch mit meinem Wasserkocher sehr zufrieden.
Auch der Kontakt mit dem Kundenservice war sehr schnell und freundlich.
10. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smeg Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Kühlschrank, Wasserkocher und unserem Kundenservice zufrieden sind.
Selbst ein Stern wäre zu viel.
Selbst ein Stern wäre zu viel.
Habe mir für viel Geld die Messer gekauft.
Mir ist das kleine Messer beim Karotte schneiden abgebrochen. Dabei habe ich mich sogar verletzt. Ich habe versucht Smeg anzuschreiben, anzurufen. Der Kundenservice reagiert auf diverse Mails und Anrufe nicht.
Das Ganze ist schon mehrere Monate her und habe bisher immer noch keine Antwort erhalten.
Der Laden ist eine absolute Katastrophe. Mega schlechter Kundendienst.
3. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smeg Deutschland
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Kritik ernst nehmen und uns bemühen, unsere Produkte und Dienstleistungen stetig zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie uns unter kundendienst@smeg.de und wir schauen nach einer gemeinsamen Lösung.
Alles top!!
2. März 2025
Antwort von Smeg Deutschland
Vielen Dank für ihre positive Bewertung!
Ihr Smeg Team
Absolute Abzocke
Wir haben mehrere Smeg-Geräte. Jüngst ist unser Kühlschrank nach gerade einmal 3,5 Jahren kaputt gegangen. Er kühlt nicht und brummt. Techniker kam für 300 Euro, sagt er brummt und kühlt nicht, ruft jemanden an und sagt mir danach: Kühlflüssigkeit ist weg. Gleiche Diagnose, die ich am Telefon gegeben habe…Na ja. Loch wird sehr klein sein und schon beim Kauf da gewesen sein, sagt der Smeg-Techniker. Aber 2 Jahre Garantie sind rum 🙄
Er sagt, wir haben ne 50/50 Chance, dass das Loch gefunden wird und der Kühlschrank wieder funktioniert. Geschätzte Kosten: 1000 Euro. Genau mein Humor. 2000 Euro für nen Kühlschrank, der 3 Jahre hält. Bombe
20. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smeg Deutschland
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Smeg-Kühlschrank so schlechte Erfahrungen gemacht haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über den Ausfall des Geräts nach nur 3,5 Jahren und die hohen Reparaturkosten. Es ist verständlich, dass Sie sich in dieser Situation frustriert fühlen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Kritik ernst nehmen und uns bemühen, unsere Produkte und Dienstleistungen stetig zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie uns unter kundendienst@smeg.de udn wir schauen nach einer gemeinsamen Lösung.
Antwort von Smeg Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Kaffeemaschine zufrieden sind und den Kaffee genießen.
Antwort von Smeg Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Produkt und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Alles bestens Habe schon mehrere Geräte…
Alles bestens Habe schon mehrere Geräte gekauft und bin sehr zufrieden
8. Februar 2025
Antwort von Smeg Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Geräten zufrieden sind und Sie uns Ihre Treue schenken.
Sehr guter Support, da wird schnell geholfen
Sehr guter Support, da wird schnell geholfen
Habe vor 5 Jahren eine Küchenmaschine gekauft.
Dass mal etwas nicht korrekt funktioniert, kann mal vorkommen. Aber mit so einem guten Service ist das Problem schnell gelöst. Kosten sind mir keine entstanden. Vielen Dank dafür!
Ich bin sehr zufrieden und kann es sehr gerne empfehlen.
24. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smeg Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundensupport zufrieden sind. Wir schätzen es sehr, dass Sie unsere Küchenmaschine seit fünf Jahren nutzen und mit unserem Service positive Erfahrungen gemacht haben. Wir freuen uns, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert helfen konnten.
Fehlende Lieferung, ohne Rückmeldung
Leider habe ich bis heute meine Kühlschrank nicht geliefert bekommen, weil ich im 2. Stock wohne und die Auslieferer das nicht hinbekommen haben. Bisher habe ich keine Rückmeldung von smeg oder dem Logistik Unternehmen, wann mein Kühlschrank tatsächlich geliefert wird. Es ist sehr traurig. Vor allem muss ich für die Anlieferung meinen Flur ausräumen, was ich das letzte Mal alles vorbereitet hatte. Ich hoffe auf baldige Rückmeldung, wann mein Kühlschrank geliefert wird. Beste Grüße Katrin Schlitter
25. Januar 2025
Kundrnreklamation wird abgewiesen und…
Kundrnreklamation wird abgewiesen und auf due Mängel wird nicht eingegangen.
Ich hatte mir vor Corona einen Einbaubackofen und ein wunderschönes Ceranfeld für meine neue Küche gekauft.Aufgrund der Corona Verordnungen in MVP ist leider vieles nicht nach Tetmin und Plan durchgeführt worden.
Fakt ist meine Küche wurde 9Monate später aufgebaut.
Leider begann an der Emaille Umrandung die Emaille abzublättern.
Ich setzte mich damals mit dem Kundendienst per Mail mit Fotos und Beschreibung der Reklamation.
Darauf wurde mir nach mehrmaligen Rückfragen nur mitgeteilt es sei Verjährt und es gäbe keine Möglichkeit die Mängel zu beseitigen.
Da es inzwischen fast an der gesamten Umrandung ist versuchte ich im Januar per Einschreiben erneut um Hilfe .Jetzt wurde mir der Einschreibebrief als "Nicht abgeholt"
Von der Post übergeben.
Soviel zu Kundendienst SMEG
Schade,die Küchengeräte sind Stylisch,doch im Handling B- Ware
Wäre schon etwas Kundenfreundlicher,wenn Reklamationen auch Beachtet und Bearbeitet würden.
Ach ja,das Einschrieben hatte ich zu Händen der Geschäftsleitung geschrieben .
Kerstin N.
15. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smeg Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern. Ihre negative Erfahrung nehmen wir sehr ernst! Teilen Sie uns bitte über kundendienst@smeg.de mit, wie wir Sie erreichen können, um eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden. Sie können sich gerne auf Ihre negative Bewertung hier beziehen, damit wir sie schneller zuordnen können.
Wir freuen uns über eine Rückmeldung und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Liebe Grüße,
Ihr SMEG Team
Die größte Enttäuschung überhaupt!
Ich habe den Kaffeevollautomaten BCC13BLMEU gekauft und bereue es mehr als alles andere. Der Kaffee wird kalt ausgegeben, die Milchschaumfunktion ist völlig unzuverlässig. Der Kundenservice hat mich an den Servicepartner Windhorn verwiesen, wo ich die Maschine bereits zweimal eingeschickt habe. Beide Male wurde sie unrepariert zurückgeschickt, mit der Bemerkung, dass keine Störung vorläge – dabei wurde offensichtlich nichts repariert!
Ich bereue zutiefst, mich für Smeg entschieden zu haben, zumal es weitaus bessere Kaffeemaschinen auf dem Markt gibt. Bloß die Finger weg von dieser Marke – zumindest was die Kaffeemaschinen angeht. Nie wieder! Ich möchte mein Geld zurück!
14. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smeg Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern. Ihre negative Erfahrung nehmen wir sehr ernst! Teilen Sie uns bitte über kundendienst@smeg.de mit, wie wir Sie erreichen können, um eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden. Sie können sich gerne auf Ihre negative Bewertung hier beziehen, damit wir sie schneller zuordnen können.
Wir freuen uns über eine Rückmeldung und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Liebe Grüße,
Ihr SMEG Team
Antwort von Smeg Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung und unserem Kundenservice zufrieden waren.
Der Kühlschrank ist ein absoluter…
Der Kühlschrank ist ein absoluter Hingucker und kühlt hervorragend.
Hätte ich allerdings im Vorhinein gewusst, dass der Smeg permanent laut brummt,
Hätte ich mir wahrscheinlich einen anderen Kühlschrank zugelegt.
16. Januar 2025
Antwort von Smeg Deutschland
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie das Design und die Kühlleistung unseres Kühlschranks schätzen. Es tut uns leid, dass Sie das Betriebsgeräusch als störend empfinden. Gerne können wir Ihnen weitere Informationen zu den Geräuschpegeln unserer Kühlschränke zukommen lassen.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern. Ihre negative Erfahrung nehmen wir sehr ernst! Teilen Sie uns bitte über kundendienst@smeg.de mit, wie wir Sie erreichen können, um eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Wir freuen uns über eine Rückmeldung und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Liebe Grüße,
Ihr SMEG Team
Die Lieferung erfolgte bereits 2 Tage…
Die Lieferung erfolgte bereits 2 Tage nach Bestellung! Das Produkt ist absolut hochwertig verarbeitet und den Rabattcode, den ich nicht einlösen konnte, wurde mir von Smeg direkt rückerstattet, sehr fair!!!
7. Januar 2025
Antwort von Smeg Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität des Produkts zufrieden sind. Wir werden versuchen die Einlösung der Rabattcodes in unseren Checkout zukünftig zu vereinfachen!
Danke für Ihre Bewertung!
Smeg: die innovative Technologie
Ich habe mehrere Küchengeräte von Smeg und bin sehr zufrieden.
27. Januar 2025
Antwort von Smeg Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Küchengeräten zufrieden sind.
Ab jetzt nur noch SMEG!
Selten so einen freundlichen und kulanten, superschnellen Service erlebt – eigentlich noch nie! Ab jetzt nur noch SMEG! Vielen Dank an das Team.
22. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smeg Deutschland
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns wirklich sehr über Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem Smeg Produkt :)
Ihr SMEG Team
Antwort von Smeg Deutschland
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem Smeg Produkt :)
Ihr SMEG Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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