Ich habe sowohl einen großen Toaster als auch einen Milchschäumer bekommen. Zuerst war ich begeistert, dann, nach einer Woche in Gebrauch, machte der Milchschäumer nichts mehr. Keine Reaktion. Wir hab... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
cooles Design, entspannte Onlinebestellung und für mich wichtig eine europäische Firma. Leider kann ich über den bestellten Herd und das Kochfeld noch nichts sagen, da die Fa. Dachser laut Email und... Mehr ansehen
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Schönes Design, wirkt qualitativ hochwertig, nur das Filtersieb sollte auch aus Edelstahl sein,Ausgießen ohne Tropfen Es gibt nur vier Punkte,da ich nicht weiß wie der Wasserkocher in fünf Jahren fun... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Super einfach zum bestellen, ich habe einen Smeg Toaster als Geburtstagsgeschenk gekauft, inkl. 10% Rabatt für den ersten Einkauf wenn man die Newsletter abonniert. Hat alles Problemlos funktioniert!!... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #17 der 21 besten Unternehmen in Fachgeschäft für Haushaltsgeräte
Vom Unternehmen geschrieben
SMEG - eine "Love-Brand" made in Italy. SMEG ist ein italienischer Hausgerätehersteller und steht weltweit seit Jahrzehnten dafür, Designmaßstäbe für Küchengeräte neu zu definieren. Die Marke genießt seit jeher Kultstatus und begeistert Menschen mit gehobenen Ansprüchen durch seinen unverkennbaren und dabei zeitlosen 50er Jahre Look. Vom Retro Kühlschrank über die Kaffeemaschine bis hin zum Toaster - SMEG Küchengeräte sind ein optisches Highlight in jeder Küche. Aber auch qualitativ genügen SMEG Geräte höchsten Ansprüchen. Das Credo des Unternehmens lautet "Design und Funktion". Aus diesem Grund überzeugen SMEG Geräte nicht nur optisch, sondern auch durch einfache Bedienbarkeit und einen hohen technischen Standard.
Kontaktinformationen
Landshuter Allee 12, 80637, Munich, Deutschland
- +89 92 33 48 - 0
- smeg@smeg.de
- smeg.com/de
3,8
Gut
332 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Miserable Qualität Smeg FAB32 und…
Miserable Qualität Smeg FAB32 Kühl- Gefrierkombi und schlechter Kundenservice
Gerät gerade mal 3 Monate alt und Komplettausfall! Kundenservice informiert! Rückmeldung: es meldet sich irgendwann jemand und kommt dann vorbei. Sollten Ersatzteile benötigt werden kann es weitere Tage dauern bis Gerät repariert wird! Bei einem neuen Gerät ehrlich!!! Bei 34 grad weder kalte Getränke noch Lebensmittel im Haus, zu dem alles kaputt gegangen was im Gerät war! Nie mehr wieder! Dann lieber auf Optik verzichten und dafür ein Gerät was funktioniert!
16. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smeg Deutschland
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem neuen Kühl-Gefrierschrank solche Probleme haben und der Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Zeit und Mühe, uns dies mitzuteilen.
Bitte melden Sie sich unter kundendienst@smeg.de und wir finden einen gemeinsame Lösung.
Ihr Smeg Team
Antwort von Smeg Deutschland
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung mit der schnellen Lieferung und der unkomplizierten Bestellung. Vielen Dank!
Ihr Smeg Team
Super einfach zum bestellen
Super einfach zum bestellen, ich habe einen Smeg Toaster als Geburtstagsgeschenk gekauft, inkl. 10% Rabatt für den ersten Einkauf wenn man die Newsletter abonniert. Hat alles Problemlos funktioniert!! Würde immer wieder bei Smeg bestellen.
15. Juni 2025
Antwort von Smeg Deutschland
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Bestellung so einfach war und der Rabatt problemlos funktioniert hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Erfahrung mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns!
Ihr Smeg Team
Ausgezeichneter Kundenservice
Ausgezeichneter Kundenservice – schnell, kulant und hilfsbereit!
Ich bin absolut begeistert vom Kundenservice bei Smeg! Mein Blender war leider defekt, also habe ich den Kundenservice kontaktiert. Die Antwort kam unglaublich schnell und freundlich. Beim ersten Versand habe ich das Gerät versehentlich an die falsche Adresse geschickt – auch hier hat das Smeg-Team sofort reagiert, mir geholfen, das Paket zurückzuholen, und mich professionell durch den gesamten Prozess begleitet.
Nachdem ich das Gerät an die richtige Adresse geschickt hatte, erhielt ich nur drei Tage später bereits ein neues Gerät – unkompliziert, ohne lange Wartezeit und mit großartigem Support.
Ein Service, wie man ihn sich wünscht: zuverlässig, lösungsorientiert und kundenfreundlich. Vielen Dank a das Smeg-Team – ihr habt einen neuen Stammkunden gewonnen!
7. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smeg Deutschland
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden waren! Wir sind froh, dass wir Ihnen bei der Lösung des Problems mit Ihrem Blender schnell und unkompliziert helfen konnten. Es ist schön zu wissen, dass unsere Unterstützung zuverlässig und kundenfreundlich war. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Ihr Smeg Team
SMEG Spülmaschine
Die bestellt SMEG Spülmaschine wurde geliefert, aufgebaut, installiert, beim ersten Probelauf ist allerdings eine erhebliche Menge Wasser ausgelaufen auf den frisch verlegten Boden und unter das neue Mobiliar. SMEG weigert sich jedoch, umgehend eine neue Maschine zu liefern.
4. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smeg Deutschland
Lavida,
Es tut uns leid, dass die Spülmaschine ausgelaufen ist und Schäden verursacht hat. Wir bedauern, dass es Probleme mit dem Austausch gibt. Ihre Situation ist uns wichtig, und wir werden dies intern prüfen, um unseren Service zu verbessern. Bitte wenden Sie sich an kundendienst@smeg.de und wir finden eine gemeinsame Lösung.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihr Smeg Team
Ein echtes Schmuckstück für die Küche
Gestern wurde mein neuer Kühlschrank geliefert. Das Gerät war sehr gut verpackt und kam unbeschädigt an. Der Kühlschrank ist ein echtes Schmuckstück und sehr hochwertig verarbeitet. Ich bin begeistert.
26. Mai 2025
Antwort von Smeg Deutschland
Wir freuen uns sehr, dass Ihr neuer Kühlschrank gut verpackt und unbeschädigt angekommen ist. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der hochwertigen Verarbeitung zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Viel Spaß damit :)
SMEG reagiert auf Beschwerde
Nachdem die Spülmaschine das dritte Mal defekt war und ich hier eine Bewertung geschrieben habe, hat SMEG sehr schnell reagiert und einen Techniker vorbeigeschickt. Er war bereits eine Woche später da. Die Kosten hat SMEG übernommen. Vielen Dank. Offensichtlich war bei der Reparatur vorher etwas von dem Techniker nicht ausgewechselt worden. Daher der erneute Defekt. Jetzt läuft sie wieder und ich hoffe es bleibt so,
15. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smeg Deutschland
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Spülmaschine Probleme hatten. Es ist verständlich, dass Sie verärgert waren, als sie zum dritten Mal defekt war. Wir freuen uns jedoch, dass wir Ihnen schnell helfen konnten und der Techniker das Problem beheben konnte. Wir hoffen, dass Ihre Spülmaschine jetzt einwandfrei funktioniert.
Ihr Smeg Team
Kundenfreundlichkeite ( Reklamation)
Ich habe auf eine Reklamation sofort Antwort bekommen.
Und das ohne irgendwelche Fragen oder sonstiges.
Meine Reklamation wurde umgehend bearbeitet.
Sowas gibt es heutzutage fast garnicht mehr.
13. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smeg Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen und unkomplizierten Bearbeitung Ihrer Reklamation zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf eine zügige und effiziente Kundenbetreuung und freuen uns, dass dies in Ihrem Fall gelungen ist.
Antwort von Smeg Deutschland
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Vor zwei Jahren eine Kaffeemaschine von…Modello BCC01Smeg Ostermann
Vor zwei Jahren eine Kaffeemaschine von Smeg gekauft Modello BCC01 bei Ostermann. Insgesamt 10 Tassen Kaffe bis jetzt getrunken. Die Maschine zeigte ständig unterschiedliche Mängel an, obwohl die behoben waren, zum Beispiel Kaffe Satz leeren u.s.w.
Die gleiche Maschine wurde 5 mal versendet , kam immer wieder mit dem gleichen Problem zurück. Arger mit Ostermann und Smeg . Nie wieder!
24. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smeg Deutschland
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Kaffeemaschine so schlechte Erfahrungen gemacht haben. Wir verstehen, dass es sehr frustrierend sein kann, wenn ein Gerät ständig Probleme bereitet, insbesondere wenn es um einen so wichtigen Bestandteil des täglichen Lebens wie eine Kaffeemaschine geht. Wir hoffen, dass Sie eine Lösung für dieses Problem finden konnten.
Antwort von Smeg Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Artikeln und dem schnellen Versand zufrieden sind.
Mehr Schein als Sein
Kühlschrank mit einer hängender Tür und undichtem Eisfach. Da kann man ja für über 1000 Euro nicht meckern.
Kann ich vom Kundenservice und von der Qualität nicht empfehlen
26. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smeg Deutschland
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kühlschrank unzufrieden sind. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn ein Gerät nicht wie erwartet funktioniert. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden diese an unser Team weiterleiten. Bitte kontaktieren Sie uns unter kundendienst@smeg.de und wir schauen nach einer gemeinsamen Lösung.
+ Das Design dieses Kühlschranks macht…
+ Das Design dieses Kühlschranks macht ihn in jeder Küche zum Blickfang.
+ Sehr gute Qualität und Verarbeitung dieser Retro-Ikone von SMEG.
+ Gute Innengestaltung u. hellem LED-Licht.
+ Am hinteren Boden sind zwei Rollen zum besseren manövrieren.
+ wuchtige starke Türe.
+ und vor allem sehr leise.
- leider dieses Modell ohne digitale Temperaturanzeige/einstellung
- öffnen der Türe benötigt etwas Kraft oder kräftigen Ruck, hätte man mit einem anderen Schließsystem besser machen können.
- die Rückseite hätte man mit einer einfachen Blende besser vor Staub schützen können.
+ man freut sich jedes Mal, wenn man ihn öffnet 🙂
4. April 2025
Antwort von Smeg Deutschland
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rezension! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie das Design und die Qualität unseres Kühlschranks schätzen. Die Retro-Ästhetik von SMEG ist in der Tat ein echter Hingucker und verleiht jeder Küche einen besonderen Charme. Wir freuen uns auch, dass Sie die gute Innengestaltung, das helle LED-Licht und die praktischen Rollen an der Rückseite positiv bewerten.
Vielen Dank für Ihre Anregungen! Ihre Rückmeldung ist wertvoll für uns und wird uns helfen, unsere Produkte in Zukunft noch besser zu gestalten.
Super Service
Sehr schnelle Erledigung unsere Beanstandung. SMEG Wasserkocher Deckel nach 2 Jahren und 5 Monaten abgebrochen. Zur Reparatur geschickt in kürzere Zeit, haben wir aus Kulanz neuen erhalten.
Super Service, alles Zufriedenstellung.
25. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smeg Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und dass wir Ihnen bei der Reparatur Ihres Wasserkochers helfen konnten. Es ist schön zu hören, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung und der Kulanzlösung zufrieden waren.
Prompte Lieferung
1. April 2025
Antwort von Smeg Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit der Lieferung zufrieden sind.
Sommer 2022 Smeg Kühlschrank..und jetzt…
Sommer 2022 Smeg Kühlschrank..und jetzt kaputt
Im Sommer 2023 Smeg Kühlschrank gekauft.
Seit zwei paar Monaten ist er laut geworden. Jetzt kühlt er nicht mehr.
Keinen Techniker im Raum Eckernförde zu finden, Erste Anfahrt von mgl. Techniker auf 140 euro angekündigt...
Bin sehr enttäuscht von Fachhändlern und Smeg.
Gerne höre ich einen Vorschlag.
22. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smeg Deutschland
Es tut uns sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Ihrem Smeg-Kühlschrank zu hören. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Geräuschentwicklung und den Ausfall des Kühlschranks. Die Suche nach einem Techniker kann in ländlichen Gebieten schwierig sein. Wir empfehlen Ihnen, sich an den Kundenservice kundendienst@smeg.de von Smeg zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Antwort von Smeg Deutschland
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Lieferung unzufrieden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die fehlende Kommunikation. Wir werden uns bemühen, Ihre Erfahrung zu verbessern. Bitte wenden Sie sich an kundendienst@smeg.de und wir finden gemeinsam eine Lösung.
Antwort von Smeg Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität und dem Design unseres Produkts zufrieden sind.
Ich habe einen Kühlschrank seit…
Ich habe einen Kühlschrank seit 06.03.2025 bestellt, leider bis jetzt (mehr als einen Monat) noch nicht erhalten! Ich habe auch viele Email an Kundenservice geschickt und noch gar keine Rückmeldung! Hotline Telefonnummer ist nur für Unternehmen, und gar nicht für Privat zu tun!
15. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smeg Deutschland
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Lieferung Ihres Kühlschranks und der Kommunikation mit unserem Kundenservice unzufrieden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und arbeiten daran, die Situation zu verbessern. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu klären. Bitte kontaktieren Sie uns unter kundendienst@smeg.de und wir schauen nach einer gemeinsamen Lösung.
Mitteilung per Email
Mitteilung per Email, dass gewünschter Artikel wieder verfügbar ist.
19. März 2025
Antwort von Smeg Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr!
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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