siroop Bewertungen 72

Eine einfache Rücksendung gestaltete sich zu einem mehrmonatigen, mühsamen hin und her mit einem äusserst zerfahren wirkenden Kundendienst und diesem powerpay Inkassounternehmen. Siroop nein, danke.
Besser ist es, die Waren nach Möglichkeit direkt beim Webshop der jeweiligen Anbieter zu bestellen.

Bin sehr enttäuscht von Siroop und werde dort nie mehr bestellen.
Ich bestellte ware am Black Friday vieles kam relativ schnell an. Bei einer Bestellung fehlte einen Teil. Habe natürlich sofort angerufen und dies gemeldet. Ich werde nun seit 4 wochen vertröstet. Es wurde mir versprochen sich darum zu kümmern und ich komme auf die oberste dringlichkeitsliste ( wurde mir mind. 3x gesagt). 5x habe ich angerufen sowie 1 Mail geschrieben.
Jeder vom Kundendienst sagt etwas anderes und geben sich gegenseitig ( einmal ist es die Post, einmal sei ein falsches formular geschickt worden und 1x haben die vorherigen MA vom Kundendienst falsch gehandelt) die Schuld es sei etwas falsch geloffen. Ich wurde nun wieder 1 woche vertröstet und ich vermute, dass ich meine bestellte Ware nicht mehr erhalten werde. Ich habe kein einziges Mal von Siroop bescheid bekommen obwohl mir dies versprocheb wurde auch, dass ich mein bestelltes Produkt bekomme.
Werde mich aber rechtlich informieren.

Leider, leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht.
Anfang Dezember Ware bestellt, dann bezahlt und als (wahrscheinlich) der Zahlungseingang erfolgt war kam der Storno. Mehrere Mails blieben trotz Terminsetzung unbeantwortet. Bis heute keine Reaktion von Sirop.
Ich versuchte dann über den angeschlossenen Zahlungsdienstleister mein Geld zurück zu bekommen, einige sehr freundliche Telefonate und Mails, dennoch und trotz Terminsetzung leider bisher keine Rückerstattung des gezahlten Betrages.
Schlechter geht es nicht mehr!

Nö, da bestell ich nix, zuviele schlechte bewertungen!!!

Ich hab es mir zwar vorgenommen hier nie was zu bestellen und ich A****loch hab es denoch getan und bereu dies jetzt, hätte ich doch auf mich gehört.

Ich bestellte eine externe Festplatte auf Rechnung, die Sendung kam, aber für den Einzahlungsschein musste ich 2x eine Mail schreiben bis ich einen hatte. 2 Wochen später bekam ich eine Rechnung ich müsse 14.80Fr. bezahlen, diese Firma ist eine reine Abzocker Firma. Vaganten wies im Buche steht. Nächstes mal bezahl ich lieber 20 Fr. mehr bei einem seriösen Onlineshop wie z. B Brack als bei so einem scheinheiligen Abschaum eines Online Shop....... Absolut nicht zu empfehlen, nie nie wieder und wenn ichs nirgens günstiger bekomme wie hier oder das der einzige ist der mir die Ware besorgen könnte, verzichte ich lieber darauf, als hier noch jemals was zu bestellen.....

Allgemein muss Siroop noch sehr sehr viel lernen was Kunden Zufriedenheit angeht......

Nie eine Rechnung von Siroop per Mail erhalten......dafür Von Power Pay in Papierform mit Administrationsgebühren!
Der Kundendienst von Siroop meinte ich hätte meine Mail Adresse falsch angegeben und darum keine Rechnung erhalten!
Für mich nicht überprüfbar da nirgends auf dem lieferschein ersichtlich.......
Nie wieder Siroop

Der manchmal günstigere Preis lohnt den Ärger bei der Rechnung nicht. Rechnungen kommen ohne vorherige Ankündigung von einem Dienstleister namens Powerpay. Sorry, unaufgeforderte Post von einer Firma, die ich nicht kenne, geht direkt in den Müll. 4 Wochen später kommt eine Mahnung mit gepfefferten Gebühren und Zinsen, wiederum ohne Angaben, wofür und von wem diese Rechnung ist. Also rief ich dort an und hörte dann, wir machen nur die Rechnungen, keine Ahnung, wofür. Irgendwann fand ich dann heraus, dass ich tatsächlich vor über zwei Monaten etwas irgendwo bestellt hatte. Für mich ist diese Masche ein System, den Kunden möglichst lange im Unklaren zu lassen um möglichst lange hohe Gebühren kassieren zu können, denn ansonsten würde man ja das gekaufte Produkt auf der Rechnung auflisten. Widerlich. Siroop ist für mich gestorben. Freue mich schon auf amazon.

Am Black Friday 2017 24.11.17 habe ich …

..ebenfalls einige Sachen bestellt.
Am Black Friday grosse Rabatte versprechen und anschliessend nicht liefern ist nicht gerade Kundenfreundlich. Händlerseite war siroop selber und nach Angaben der Verfügbarkeit beim Kauf noch genügend vorhanden.
Zitat:
Wir möchten dich informieren, dass deine Bestellung vom 24.11.2017 leider teilweise oder vollständig storniert werden muss. Der Grund dafür ist ein unerwartetes Verfügbarkeitsproblem auf Händlerseite.

Am Black Friday 2017 24.11.17 habe ich 2 Sonos Artikel bestellt und Rechnung sofort erhalten.
Ein Artikel ist nicht eingetroffen, dazu habe ich eine Email verschickt, mit der Frage wie der Status des Artikels ist. Eine Antwort kam nie. Dann ein Anruf an Siroop am 5.12.17, Wartezeit war 25 Minuten! Das Callcenter konnte keine Auskunft geben wie der Status ist. Schliesslich kam eine Email mit Betreff: Bei deiner Bestellung gibt es LIeferprobleme. Weiter unten steht: Artikel kann nicht geliefert werden. Und das nach 12 Tagen...
Siroop ist gut im Marketing aber Kundendienst hat ein Riesenpotential besser zu werden

Zustellung der Produkte erfolgt schnell. Wehe jedoch wenn man auf den Kundendienst angewiesen ist, der ist leider völlig inkompetent und überhaupt nicht kundenfreundlich. Ich habe nun, nach dem ich ein defektes Produkt vor 5 Monaten zurückgeschickt habe, nach 5 Monaten endlich den Betrag gutgeschrieben bekommen. Dies weil das reparierte Stück nie mehr zugestellt wurde und Siroop behauptete, es sei bei mir angekommen (obwhol die Post bestätigte, dass es nciht zugestellt wurde). Danach ein riesen Kampf, um mein Geld zurück zu bekommen. Jedes Mal ein neuer Kundenberater, jedes Mal die ganze Geschichte von Vorne erzählen, mir die Schuld in die Schuhe schieben wollen und absolut keine Übernahme von Verantwortung.

Ich bin sehr enttäuscht von Siroop.

Wieder sehr zufrieden. Kauf auf Rechnung wurde wieder gändert. Hoffe es bleibt so!

Leider vollkommen ungenügend...
Konnte als Kunde Ware bestellen, welche nach ganzen zwei verstrichenen Arbeitstagen als nicht lieferbar gemeldet wurde.
Zwei Tage geschah gar nichts. Für den Logistikbereich unhaltbar.
Die Zahlung leistete ich per Kreditkarte, mir wurde eine Gutschrift versprochen. 24 Stunden später erfolgte diese nach wie vor nicht.
Die mit dem Button im Mail in Aussicht gestellte Sendungsverfolgung funktioniert nicht. Die Post generiert eine Fehlermeldung. Dies auch nach gut 24h nachdem der Versand bestätigt wurde.
Siroop ist telephonisch zwar erreichbar, die Call Center Agent konnte jedoch keine korrigierende Handlung einleiten.
Auch die Feststellung, dass solches Geschäftsgebaren zu negativen Bewertungen führt und ich diese abends online stellen werde brachte Siroop nicht dazu eine Handlung zu ergreifen. Ich wurde weder per Mail noch telephonisch kontaktiert. Eine Reaktion am Folgetag wurde mir "wenn möglich" in Aussicht gestellt.
Kurz und gut, bei der nächsten Bestellung läufts nicht über Siroop sondern über einen den Händler in Siroop konkurierenden Anbieter. Mit Ausnahme weniger Artikel kriege ich dort das Selbe.
An stelle von greller omnipresenter Werbung wäre die Investition in Kundenservice und Qualitätsmanagement angezeigt.
Bedauerlich.

Es ist in hohem Masse unhöflich die Kunden in den Auftragsbestätigungen, in den Rechnungen und in den Anschreiben zu duzen; dies ist ein taktloses und ungebührliches Geschäftsgebaren - im gleichen Masse abstossend wie die eklige Werbung.

Schlecht ecklig

Habe einen Lenovo bestellt und DEFEKT erhalten. Nach langem hin und her wurde er repariert. Habe aber das Ladekabel nicht zurückerhalten und bin nun wieder am reklamieren-> Das ganze dauert bereits über ein Monat. Niemand ist zuständig oder hat Ahnung.
Ich brauche den Laptop zum studieren.

Ausser Spesen nix gewesen-> Fühle mich verarscht und betrogen

Meine Bestellung kam nie an. Meine eigene Nachforschung ergab, dass meine Bestellung von siroop storniert wurde. Ich wurde jedoch nicht darüber informiert. Ich habe keine Ahnung, ob das Produkt nicht mehr verfügbar war oder was sonst der Grund war. Zumindest wurde der auf der Kreditkarte abgebuchte Betrag wieder zurück gebucht.

Kann auch auf einmal nicht mehr auf Rechnung bestellen, ausserdem brauchen die für ein Produkt was auf Lager ist 1 Woche Versandzeit. Wofür andere Onlineshops 1 bis maximal 2 Tage brauchen.
Support liest meine Nachrichten, beantwortet sie aber auf Whatsapp nicht.
Das war das letzte Mal das ich bei Siroop bestellt habe.

Bestellung nun storniert. Ich hätte grad so gut mit einer Betonwand kommunizieren können. Nie wieder.

Geliefert wurde problemlos doch das Debakel hat dann mit der Rechnung begonnen. Diese kommt vom Finanzdienstleister der natürlich nur darauf fokussiert ist, dass er sein Geld wieder bekommt. Heisst Kulanz gibt es an der stelle nicht. Die 30 Tagen Zahlungsfrist werden dann einfach mit dem Versand der Rechnung schon mal um 1/3 gekürzt. Küzt sich dann die Zahlung mit der Mahnung, ist das mit der Kulanz dann schon mal vorbei. Siroop verweist auf den Finanzdienstleister, und der Finanzdienstleister hat kein Interesse, dass hier auch nur einen Schritt aus den Kunden eingegangen wird.

Fazit: Big Fail, so funktioniert das einfach nicht.

Komplizierte Abwicklung. Siroop, Lieferant, Rechnungsstellung, alles andere Firmen, daher Kommunikation bei Problemen/Nachfragen beinahe unmöglich. Im spezifischen Shop war Bezahlung per Kreditkarte nicht möglich, deshalb Rechnung über Powerpay. Diese vergolden das ganze mit nicht transparenten und horrenden Gebühren. Die Gebühren für Bezahlung und Lieferungen waren letztendlich höher, als die Produktkosten Nie wieder!!!

Prozessbericht:
- Ich habe ein Produkt bestellt
- Einen Artikel nicht wie beschrieben und abgebildet erhalten (kann passieren)
- Den Fehler versucht wie angegeben telefonisch zu melden
- Ohne Erfolg (Hmmm, doch nicht so weit her mit dem Service!?)
- Den Fehler via Mail angegeben
- Automatische Rückmeldung: Bitte haben Sie Geduld, unsere Reaktion kann dauern
- Dem war dann auch so. Meine Rückgabefrist ist zusehends abgelaufen (Ärger)
- Nächste Mail mit der Frage nach Absicht mit betrügerischem Hintergrund!?
- Reaktion: OK, ich kann die Ware ordnungsgemäss zurück senden.
- Happy End? Denkste!
- Rechnung für Gesamtaufwand und Administrationsaufwand erhalten!!!
- Ah, die Betrügermasche! Falsche Ware senden, dann Aufwand in Rechnung stellen. So kann man auch Geld machen.
- Mail geschrieben. Nie wieder was gehört, gelesen schon: die MAHNUNG! mit MAHNUNGSGEBÜHR!

Fazit: ich bin doch tatsächlich einem betrügerischen Unternehmen in die Maschen gegangen :-)