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Un an et demi après réception : forte instabilité des bûches compressées Simplyfeu, qui gonflent et se délitent => elles ont cassé en plusieurs endroits les bacs en plastique rigide que j’utilisais pour les stocker. A fuire donc. Peu convaincantes à la combustion en outre.
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Juin 2024 :

Le problème majeur du produit « Buche compressée à haut rendement sous carton » vendu par Simplyfeu, c’est que ce site vend sous cette appellation unique non pas un type mais deux types de produits bien différents, sans que le client ne sache ce qu’il va recevoir :

1) Les bûches qui sont « marrons foncées à la surface », dont j’ai été livrées début juillet 2024, se consomment bien plus rapidement que les bûches de teinte clair (couleur ocre) que j’ai reçues lors de ma précédente commande sur ce site en janvier 2024. J’ai fait le test cet été en effet dans mon poêle, en brulant cote à cote un bûche claire et une foncée.

2) Les bûches de couleur ocre sont stables (d’un point de vue dimensionnel) dans le temps, et m’avaient été livrées dans des cartons scellés permettant d’éviter qu’elles ne prennent l’humidité lors de leur stockage à mon domicile.
En revanche, j’ai reçu les bûches marrons dans des cartons non scellés/scotchés ; avec la moitié des cartons déjà déformés/déchirés le jour de la livraison ; et quelques semaines plus tard j’ai été obligé de jeter la plupart des cartons d’emballage des bûches foncées puisque les bûches ont gonflé lors de leur stockage (dans mon garage) – éventrant ainsi des cartons initialement sains. La stabilité dimensionnelle de ces bûches foncées n’est donc pas assurée, l’aspect des cartons déformés n’est pas acceptable, et la protection contre l’humidité est réduite d’autant.

3) Le poids des bûches foncées n’est pas conforme (12kg en théorie) lorsqu’elles sont livrées en carton : 11.6 kg contre 12kg comme prévu pour les bûches de couleur ocre.

Ma notation pour ce site est donc de 3/5, puisque ma note reste de 5/5 pour les bûches ocres et de 1/5 pour les bûches foncées.

Ces bûches ne correspondent sur le fond pas aux mêmes arbres : résineux dans un cas [de mémoire les bûches ocres], contre feuillus dans l’autre [de mémoire les foncées].

Il me parait impératif que Simplyfeu clarifie la nature de ce produit et assure sa stabilité dans le temps.

Après ma commande sur internet, je fais confiance à simplyFeu pour ce produit (bûches compressées pour la nuit) qui promet une qualité de bois 100% naturel.
Je vais chercher mes 13 paquets de 6 bûches à un entrepôt. C'est moi qui les charge dans mon pickup et là quel désastre: les paquets ne sont pas emballés dans du plastique, les bûches s'effritent et se cassent. Je les transporte avec prudence mais arrivée chez moi, elle ne reste pas entière longtemps.
Elles sont très longues à s'enflammer, se consument très vite mais surtout se transforment très vite en braises de cendres dont l'odeur est insupportable. Sans pour autant accuser les bûches, il est curieux que mon appareil à détection de monoxyde de carbone se soit déclenché!! Vous avez de la chance que je ne souhaite pas perdre pas mon temps à réclamer vu les tentatives échouées des autres arnaqués. Je ne suis même pas sûre que les paquets qui me restent soient suffisamment écologique pour pour servir de paillage pour mes légumes! HONTE A VOUS!

Entreprise fabuleuse que j'utilise depuis plus de 8 ans pour buches compressées. Livraison excellente, surtout aujourd-hui avec transports LFGT et Johnny.

Une palette de granulés Pure pellet de très bonne qualité , à prix serré (338€) retiré à l’entrepôt pas loin de chez moi. Parfait.

J'ai payé par lassitude mais on ne m'y reprendra plus, simplyfeu a des pratiques commerciales abusives, passez votre chemin. Pire expérience de commande sur internet que j'ai pu voir. Plusieurs jours après ma commande, alors que les frais de livraison étaient validés et le prix plutôt cher, on m'annonce que le livreur doit changer de véhicule et que je n'ai que deux possibilités :
- soit payer 60 € de plus de frais de livraison
- soit payer 60€ de plus pour annuler ma commande.
Après réclamation ils font les marchands de tapis et me disent qu'ils veulent bien me livrer pour "seulement" 30€ de plus, inadmissible !

Suite a votre réponse 2 ans après :
- Vous oubliez que vous me demandiez aussi 60€ pour annuler la commande !
- Contrairement à vous je n'ai pas partagé cet avis par vengeance, mais pour informer les gens. Mon avis est purement factuel.
- J'avoue ne pas avoir lu toute votre longue réponse, mais je vous conseillerai plutôt de consacrer ce temps au service client ;-)

PS: Encore une belle preuve de professionnalisme de citer mon nom de famille dans votre réponse sans aucune autorisation...

Retrouver les bûches de bois compressé des années précédentes

Le monde à l’envers! Commande passée sur le site avec livraison donc frais calculés par le site.
Au moment de livrer, on vous annonce un supplément de livraison demandé par le livreur pour livrer en montagne. Sinon il faut aller se chercher le bois au dépôt ... de qui se moque-t-on ? Ce n’est pas au client final d’assumer les différents entre simplyfeu et le livreur.
J’ai demandé le remboursement intégral : à suivre ...

Ce prestataire n'a AUCUNE maîtrise du bois qui vous sera livré. Ayant commandé un mélange de bois durs (demi-sec), je reçois un mélange d'aulne (bois tendre à faible pouvoir calorifique) et de résineux sec.
Comme le bois livré est sec et non demi sec, on me dit que l'on ne fera pas payer la différence de prix!
Une mauvaise foi la plus totale!

a fuir, site escroc et arnaque. Ne pas commander, vous ne verrez jamais votre commande.

Dans ma derrière commande pas content,
car les 3 paillettes reçu l'humidité été a 0%.
j'ai tout un baratin par mail pour me faire gober inverse. il ont de la chance que je n'ai pas porte plaite. faite attention a eux car il stock dans des hagart matallique en canicule, vous voyez....?

Commande de granulés de bois auprès de Simply Feu, Granulés de bois de qualité à un tarif inférieur que les autres concurents, livré rapidement, service client réactif et sympathique. Je recommande cette entrerpise. Je renouvellerai ma commande auprès de ce site sans problème.

Bonjour, je me suis fait avoir comme un bleu🥴, en complément de ma commande de bois compressé, je prends un pack de 20l de petit bois. Prix 88€ et oui, le pigeon parfait, sans doute ce bois allume le poêle et entretien le feu automatiquement, ce qui justifie son prix. J'attends le retour de simple feu, mais bon j'aurai du faire attention🥺🥺

depuis que le conditionnement a changé (sanglage par 4)les bûches compressées s’effritent. le service client répond que c’est mon mode de stockage qui est inadapté (local clos et couvert où je stocke le bois depuis toujours).Cde passée en août, débitée fin août et livrée le 12/12.Après échange avec l’entreprise j’avais remonté ma note, mais là, j’en suis lassé, toutes les bûches se cassent rien qu’en les prenant.Je n’avais jamais eu de soucis avec les cdes précédentes.Ce ne sont pas les 5% de remise sur la prochaine cde qui me feront recommander..

A fuir ! Pas honnête
Nous avons commandé deux stères de bois sec... Et j'insiste sur le mot SEC !
Résultat le bois est mouillé et ne prends pas !! au bout d'une demi-heure après avoir mis tout ce qu'on pouvait pour le faire prendre, il commence à flamber un peu mais ne dégage évidemment que très peu de chaleur alors que c'est notre seul mode de chauffage ! on arrive péniblement à 17 degrés quand il ne fait pas trop froid dehors ! Et lors de la livraison effectuée par une transporteuse, pas de transpalette qui permette de rentrer le bois au garage, donc laissé dans la rue ! il a fallu charrier le bois à la main ! 2 stères c'est beaucoup ! Même si entre nous je vous avoue qu'on voit bien qu'il n'y a pas 2 stères ! d'ailleurs le bois est mal rangé sur la palette il y a des trous de partout... Bref 370 € pour soi disant 2 stères de bois mouillé et livré dans la rue ! Bravo simply feu ! Vous allez recevoir une lettre de mon avocat car là il y a trompé sur la marchandise et vol !

Après plusieurs années sans aucun souci, notre dernière commande a été une vraie galère. Commande d’une palette de bûches de jour le 05 Juillet 2022 (sur recommandation par mail de SimplyFeu) avec paiement immédiat de 327 € ! livraison prévue a/c du 18 Juillet mais repoussée à ma demande pour la 1ère semaine d’Août. A partir de là, il a fallu relancer sans cesse pour s’entendre dire à chaque fois « en cours de réapprovisionnement » … En Octobre, devant mon impatience, on me propose même un remboursement alors que le prix de la palette est passé à… 473 € non livrée (+44,6 % !!!) Je comprends que pour eux, c’est plus rentable de revendre cette palette au nouveau tarif, après avoir profité de mon avance de paiement pendant 4 mois ! Devant mon refus, ce fut à nouveau de nouveaux délais. Bizarrement, suite à un ultime contact les menaçant de faire intervenir mon assurance juridique, tout s’est rapidement débloqué et j’ai récupéré ma palette ce matin.
Un ex-client

content de ma commande. 120 buches pour 178 euros, soit 0.67 euros par buche, c'est moins chers que dans les grandes surface et j'ai pas a me trimballer les caisses. Le livreur a été très sympa, surtout que c'est galère d'accéder à mon impasse avec le chariot. Du retard dans la livraison (1 mois de retard) mais le support m'a répondu à chaque fois en me disant que c'était tendu en ce moment. 1 buche suffit pour faire un feu et elle dure entre 3 et 4 heures. Moi perso je recommande simplyfeu. Beaucoup d'avis négatif sur trust pilot, mais comme je ne fais pas confiance à avis-verifié je prefere posté ici au milieu des rageux. Sure que ceux qui commande en septembre quand la moitié des francais cherche du bois risque de trouver que c'est pas sympa d'augmenter les prix. M'enfin si vous avez 100 caisses de bois à vendre et 100.000 personnes qui veulent les acheter , bahh vous augmentez les prix. et si vous en avez 100.000 à vendre et 100 pour les acheter bahh vous baissez les prix, ca s'appelle gerer un business, et ca fait plus de 5000 ans que ca marche comme ca.

à boycotter ! la qualité c'est effondrée et le prix à quasi doublé en 4 ans.
Si vous voulez des bûches qui soient mélangées en qualités différentes et/ou qui s' émiettent alors allez-y.
Les bûches du bas de la palette sont toujours en morceaux.
Ils ont oubliés des éléments de ma dernière commande et j'ai du aller les chercher au dépôt. C'était limite ma faute ....

je passe une commande en aout pour une livraison en octobre, et on me préviens au moment ou j'airais du être livrée que la livraison n'est pas possible car uniquement assurée par un semi-remorque . Je me retrouve donc à devoir chercher une solution en octobre . Bien évidement pendant deux mois mon argent a travaillé sur le compte de SimplyFeu, et je vais devoir payer mon bois ( si j'en trouve ! ) beaucoup plus cher .

Le 27/07 nous avons commandé une palette de 70 sacs de pelets pour la somme de 682 euros. pour une livraison dans les 5 jours, la commande a été validée et le prix a été encaissé le 28/08 (paiement par CB)
Nous avons été contacté au mois d'aout pour nous informer que les délais seraient plus long en raison de la pénurie. Pas de souci, cela ne nous a pas gêné vu le contexte. En septembre, nous avons rappelé pour prendre des nouvelles.
Le 09/09, Simplyfeu nous rappelle pour m'annoncer, qu' étant donné la crise actuelle, son fournisseur ne lui approvisionne que très peu de granulés (qu'il propose désormais à 1150 € la palette), et m'offre 3 possibilités :

1. Rallonger de 120 € pour recevoir nos granulés en provenance d'espagne.
2. Acheter une autre référence pour 1051€ acheminés par camion en provenance de Lituanie.
3. Nous rembourser.
Nous avons demandé un temps de réflexion.
Sur le site, notre commande avait été modifiée et est passée de 682 à 802 sans que nous ayons encore donné notre accord...
Nous avons finalement refusé et avons été remboursé.
Au nouveau prix de 802 euros, le prix par sac était passé à 11,45 livraison comprise.
Nous avons eu le loisir de constater que des sacs à l'unité étaient vendus à 8,90 euros chez les magasins WELDOM , voir 6,99 euros en promotion au Leclerc de VILLENEUVE SUR LOT (47).

A mon avis, il est clair que les gérants du site font de la spéculation pour gagner de l'argent.
ce qui est malhonnête c'est de modifier les prix en cours de route et ne pas respecter le prix de la commande initiale qui a été validée par eux.
heureusement, j'ai réussi à trouver ailleurs mais à un prix plus cher mais quand même moindre que les 11,45 par sac.
Évidemment, je ne commanderai plus jamais chez Simply Feu, je trouve que les pratiques sont très limites.
je déconseille à tout le monde de commander chez eux pour éviter une mauvaise surprise.

Pas une bonne expérience. Le date de livraison a été changé sans pré-avis, en avance mais quand même nous obligons de changer nos plans. Nous avons payé pour livraison avec chariot les derniers 250 mètres. L ´heure de livraison, le livreur nous téléphone pour dire qu’il ne peut pas traverser la ville pour livrer. Les livreurs savent de quelle côté de la ville on doit passer pour arriver chez nous et les grands camions le fait régulièrement. Dans ce cas sa aurait nécessité un détour de 20 km/h pour le livreur et donc j’ai offert d’obtenir une camionnette et aller ou il se trouvait pour décharger le bois, ce que nous avons fait. C’était difficile par ce que l’emballage du bois était déchiré et le transfert était problématique. Nous avons demandé à Simplyfeu de nous rembourser le coût du chariot. Après six semaines d’absence de réponse, ils refuse le remboursement. Une mauvaise expérience de client et à cause de ça, nous l’utiliserions plus cette entreprise.