Shurgard Self Storage - Hamburg Alsterdorf Bewertungen 

Die Werbung lockt, am Ende muss man eine Versicherung abschließen, ob man will oder nicht, man muss ein Schloss kaufen, obwohl man selbst eins hat… wenn man direkt hinfährt, werden einem 20€ Bearbeitungsgebühr berechnet, wenn man nicht drauf achtet und das selbst kurz übers Handy eingibt… die App zum Öffnen funktioniert auch nicht…. Der 1. Monat ist nur für eine bestimmte Kategorie frei… hm… na ja, dafür großer Fahrstuhl, saubere Anlage und Lynda war auch sehr hilfsbereit.

Die Buchung erfolgte online. Der zugesandte Zugangscode funktionierte nicht, sodass ich beim ersten Mal nicht auf das Gelände und somit nicht zum Lager kam. Ein Servicemitarbeiter musste einen neuen Code generieren.
Auch das online gebuchte und bezahlte Schloss lag nicht wie vereinbart im Lager. Das Schloss musste ich dann selbst beim Servicemitarbeiter abholen.

Meine Empfehlung daher: probieren Sie den Zugangscode vorher aus, bevor sie mit gepackten Transporter am Wochenende - ohne bürozeiten - in das Lager wollen. Sonst könnten Sie ein Problem haben…
Der Servicemitarbeiter war zwar nett und freundlich. Aber der Ablauf war insgesamt nicht optimal.

Ein Lift funktionierte nicht ohne Hinweis

Alles hat super geklappt, vielen Dank

Freundlichkeit des Personals,
Flexibilität bei der Auswahl des passenden Lagerraums
Preis-Leistung

Online-Buchung unkompliziert und einfach in der Anwendung, allerdings konnte der Raum vorher nicht eingesehen werden. Wir haben nun einen Pfeiler im Raum, der die Bestückung und Nutzung des Raumes deutlich einschränkt.

Am 31.10.2022 habe ich einen Lagerraum gebucht. Der Buchungsprozess über das Internet war gut erklärt und die Bezahlung per Kreditkarte war einfach. Am nächsten Tag ging allerdings das Chaos los. Bei der Übergabe von dem Lagerraum stand ich vor verschlossener Türe. Worauf ich im Buchungsprozess nämlich nicht Aufmerksamkeit gemacht wurde war, dass das Büro ab November immer Dienstags geschlossen ist. Der Store Manager war telefonisch auch nicht zu erreichen. Erst nach mehreren nervigen Telefonaten mit der Hotline, konnte ich mir endlich den Zugang zum Lagerraum ermöglichen. Ein sehr kompetenter Mitarbeiter vom Standort Berlin hat mir meinen elektronischen Zugangscode telefonisch mitgeteilt und mir erklärt, wie ich mich im Lager zurechfinde. Fazit: Bestellung Note 2, Übergabe Lagerraum Note 6

Ich benötigte kurzfristig einen Lagerraum. Diesen habe ich bei Shurgard bekommen. Das hat wunderbar funktioniert, ging schnell, freundlich und kompetent über die Bühne. Kann ich nur empfehlen

Alles Super gelaufen, sehr netter Kontakt

Habe in Hamburg-Alsterdorf zwei Räume gemietet. Die Beratung war hervorragend und es hat alles sehr gut geklappt. Räume sind ordentlich und sauber. Auch sind sie meiner Meinung nach sehr gut gesichert. Das Personal war immer sehr hilfsbereit. Man kann diesen Standort nur empfehlen!

Alles perfekt geklappt. Freundlicher Kontakt, Übergabe sehr gut vorbereitet und auf meinen Wunsch problemlos den Mietraum gewechselt.

Online sehr gut und Bediener Freundlich gemietet. Dann telefonischen sehr netten Termin Vereinbarung. Vor Ort war der Mitarbeiter sehr hilfsbereit und unterstützend. Daher 5 Sterne PLUS. vielen Dank.

Sehr saubere Anlage mit guten Zugang - auch bei schlechtem Wetter - mit kompetentem und freundlichem Personal.

Leider bin ich nicht wirklich zufrieden. Alles fing schon mit dem "Einchecken" an. Ich bekam eine EMail mit dem Zugangscode, der aber bei Ankunft nicht funtionierte. Daraufhin musste ich in die ANmeldung und mein Auto vor dem Zufahrtstor stehen lassen was wiederum andere Kunden behinderte. Am Counter wurde mir dann erklärt, das ich einen neuen Zugangscode bekomme, da ich ja auch noch einiges Unterschreiben müsse und der vorab zugesandte Code ja sowieso nicht gültig wäre. Ich fragte den Mitarbeiter warum werden dann die Zugangsdaten vorab verschickt???? Darauf bekam ich keine Antwort. Das nä. war dann der Lagerraum von 2qm, in dem sich auch noch eine riesiger Betonpfeiler befindet, der die Möglichkeit Kisten und Kartons zu lagern sehr erschwert. Mir wurde daraufhin erklärt, das dies der letzte verfügbare Raum dieser Grösse wäre. Einen anderen gäbe es nicht. Für mich nicht zufriedenstellend für EUR 68,00 im Monat. Alles in allem, unter diesen Umständen nicht wirklich weiterzuempfehlen.