So sollte Online-Verkauf laufen. Ich hatte ein Problem mit bestellten Schuhen (Wasserdichtigkeit nicht gegeben). Trotz fehlendem Karton wurde die Reklamation umgehend akzeptiert. Die Freundlichke... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Anders als bei früheren Bestellungen war ich dieses Mal mit der Passform der Schuhe nicht zufrieden und musste bzw. konnte daher testen, wie gut Retouren abgewickelt werden. Fazit: Völlig problemlos!... Mehr ansehen
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Bereits mehrfach bei shop4runners bestellt. Immer topp Service und sehr schneller Versand. Alles einwandfrei verpackt. Auch hinsichtlich retourenabwicklung lief immer alles reibungslos. Vielen Dank un... Mehr ansehen
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Schnelle Lieferung und sehr netter und hilfsbereiter Kundenservice. Kein ewiges Suchen nach den Kontaktdaten, keine wochenlange Wartezeit, sondern direkter Support und ein sehr netter Kontakt - mit e... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Bei uns bekommen Sie Laufschuhe und Laufbekleidung der Marken Asics, Adidas, Mizuno, Brooks, New Balance, Gore und noch vielen mehr zu Top-Preisen. Wir bieten versandkostenfreie Lieferung und 111 Tage Rückgaberecht.
Kontaktinformationen
Dillsteiner Straße 13, 75173, Pforzheim, Deutschland
- shop4runners.com
4,1
Gut
1360 Bewertungen
Hat 91 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Auch Retouren klappen problemlos
Anders als bei früheren Bestellungen war ich dieses Mal mit der Passform der Schuhe nicht zufrieden und musste bzw. konnte daher testen, wie gut Retouren abgewickelt werden. Fazit: Völlig problemlos! Auf Anforderung erhielt ich sofort einen Retourenschein, den ich nur noch auf den Karton kleben und bei der nächsten DHL-Filiale abgeben musste. Weniger Tage später wurde der Rechnungsbetrag auf meinem PayPal-Konto gutgeschrieben.
9. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo RK,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback 😊
Schade, dass die Passform diesmal nicht gepasst hat – umso mehr freut es uns, dass die Retoure für dich einfach und reibungslos ablief. Genau so soll es sein: unkompliziert, schnell und ohne Stress.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen. Wir würden uns freuen, dich bei deiner nächsten Bestellung wieder zu überzeugen 🏃♂️
Super Schuhe
Super Schuhe, vor allem für mein Knie! Sind sehr bequem und ich trage die sowohl auf der Arbeit als auch beim Sport.
Lieferung top, kann ich nur weiterempfehlen.
31. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Dalibor,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass dir die Schuhe nicht nur bequem sind, sondern auch deinem Knie guttun – und dass sie dich sowohl bei der Arbeit als auch beim Sport begleiten. Schön, dass auch die Lieferung gepasst hat. Danke für deine Weiterempfehlung!
Tolle Auswahl, holprige Prozesse, Probleme bei Lieferung & Retoure
Tolle Auswahl, leider gab es mehrere Probleme bei der Bestellung. Die Lieferung hat leider länger gedauert (bis zu 10 Tagen), weil der Artikel doch wohl noch nicht lieferbar war. Da hätte ich einen transparente Kommunikation besser gefunden, schon bevor man bestellt. :D Dann kamen die Schuhe. Da war alles super. Bei der Retoure gab es jedoch wieder Probleme, weil der Artikel nicht im System war, als ich die Retoure angelegt habe. Ich muss wieder den Kundenservice kontaktieren und warten. Lief alles etwas holprig.
9. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Marie,
vielen Dank für dein ehrliches und ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass deine Bestellung und vor allem Lieferung und Retoure nicht reibungslos gelaufen sind – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Gerade bei der Verfügbarkeit und der Kommunikation hätten wir transparenter sein müssen, da hast du absolut recht. Dass dann auch noch Probleme bei der Retoure entstanden sind, ist umso ärgerlicher.
Umso mehr freut es uns, dass zumindest die Schuhe selbst überzeugen konnten. Wir nehmen deine Punkte sehr ernst und geben das Feedback intern weiter, damit wir unsere Prozesse verbessern können. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darauf hinzuweisen.
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung. Alles Markenware
2. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hi Sam,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir freuen uns zu lesen, dass deine Lieferung so schnell bei dir angekommen ist und du mit deine Bestellung zufrieden bist. Wir hoffen dich bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen. :-)
Lieferung super
Lieferung super. Schuhe sind auch richtig gut.
31. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Marco,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns, dass die Lieferung so super geklappt hat und du mit deinen Schuhen zufrieden bist. :-)
Antwort von shop4runners
Hallo lieber shop4runners Kunde,
vielen Dank für dein Feedback! :-)
Alles hat gepasst
Alles hat gepasst. Der Preis, die Ware, die schnelle Lieferung.
20. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Anika,
vielen Dank für deine tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit deiner Bestellung zufrieden warst und hoffen dich bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen. :-)
Schnelle Lieferung und unkomplizierte Retoure
Schnelle Lieferung und unkomplizierte Retoure, sehr gutes Onlie-Kauferlebnis
7. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo liebes shop4runners Kunde,
vielen Dank, dass du dir Zeit genommen hast eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu lesen, dass die Retour für dich unkompliziert ablief und du mit deinem Kauferlebnis bei uns zufrieden bist! Wir hoffen dich bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen. :-)
Unseriöser Anbieter
Von A bis Z leider eine sehr schlechter User Experience. Zunächst wurde ein Artikel in der Sendung vergessen und wollte sich das nicht eingestehen. Nach langem hin und her und nach Rücksendung des ganzen Pakets mit allen Artikeln, wird dann ein sehr krummer Betrag vom Konto abgebucht, ohne Kontext, ohne Benachrichtigung, gar nicht. In Summe wirkt das Ganze auf mich sehr unseriös.
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Schuhe top!
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hi Dean,
vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns, dass du deine Schuhe schnell erhalten hast und du damit zufrieden bist. :-)
Aus dem Ausland (Österreich) nicht zu…
Aus dem Ausland (Österreich) nicht zu empfehlen. Es gibt, warum auch immer, ein Retourenportal für die AT Domain, sogar mit Anleitungsvideo, aber das ist eine Falschangabe des Händlers. Um eine Retoure muss man sich selbst kümmern.
Der Support stellt sich unwissend und lässt sich alles über mehrere Mails aus der Nase ziehen. Die Irreführung wurde letztendlich zugegeben aber keinerlei Entgegenkommen.
Fazit:
Logistikprobleme aus dem Ausland (Österreich) und unbrauchbarer und nicht entgegenkommender Support.
Edit als Ergänzung zur Antwort von shop4runners:
Ehrlich gesagt weiß ich nicht, was es da nicht zu verstehen gibt? Es ging nicht um die Kostenübernahme, sondern darum, dass im Video suggeriert wird, dass man ein Retourlabel bekommt.
Trotz Kostenübernahme will ich mich nicht auch noch um den Dienstleister kümmern.
Zitat aus euerer 5. Email:
"Du hast Recht – die Anzeige im österreichischen Retourenportal ist tatsächlich ein Fehler."
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hi Jan,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass du mit dem Retoureprozess in unserem Shop nicht zufrieden bist, obwohl alle Informationen online klar erläutert werden.
Ein Retoureportal haben wir auch für unseren Österreichischen Shop eingerichtet, damit hier die Retoure angemeldet werden und im Nachgang nachvollzogen werden kann.
Leider kann ich auch nicht nachvollziehen, weshalb du angibst, dass unser Kunden Support sich unwissend stelle, da bereits in der 1. Mail erläutert wird, dass keine Kostenübernahme für die Rücksendung erfolgt und somit die Kosten selbst bei der Post zu tragen sind. Dies hat unsere Mitarbeiterin dir mitgeteilt.
Wir bedauern, dass du deshalb so unzufrieden bist, jedoch konnten wir hier in diesem Rahmen kein Entgegenkommen schaffen, da alles klar und verständlich in unserem Shop aufgezeigt wird.
Da uns dein Feedback jedoch sehr am Herzen liegt, darfst du uns gerne über den Kunden Support per Mail oder Telefon kontaktieren, wenn du hier Verbesserungsvorschläge bei der Darstellung oder Erläuterung hast. Wir sind über jegliche Optimierung in unserem Shop natürlich sehr dankbar.
Alles top 👍
Hat alles super geklappt , von der Bestellung bis zur Lieferung !! Gerne wieder !
18. Dezember 2025
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Antwort von shop4runners
Hallo Eva,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊
Freut uns sehr, dass von der Bestellung bis zur Lieferung alles super geklappt hat.
Gerne wieder – wir freuen uns schon auf dich! 🏃♂️🏃♀️
Artikel nicht auf Lager, aber verkaufen...
Artikel laut Webshop lieferbar... aber eben doch nicht... Zeitverschwendung.
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Rüdiger,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Wir verstehen Deinen Unmut sehr gut. Leider kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass ein Artikel durch parallele Bestellungen schneller vergriffen ist als im System angezeigt.
Das ist selbstverständlich nicht unser Anspruch, und wir arbeiten kontinuierlich daran, solche Situationen zu vermeiden.
Vielen Dank, dass Du uns darauf aufmerksam gemacht hast.
very good shoe
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Jürgen,
vielen Dank für Dein Feedback!
Es freut uns sehr, dass Du mit dem Schuh zufrieden bist. Viel Spaß beim Laufen und jederzeit gerne wieder!
Sportliche Grüße
Zufrieden
Alles gut,Gutschein Code angerechnet, Lieferung zeitnah. Rücksendung nicht in Anspruch genommen.
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Bea,
vielen Dank für dein positives Feedback! Super, dass der Gutschein-Code problemlos angerechnet wurde und die Lieferung zeitnah bei dir war. Umso besser, dass auch keine Rücksendung nötig war!
Schnelle Lieferung einwandfreie Ware
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Michael,
vielen Dank für dein super Feedback! Es freut uns sehr, dass dich die schnelle Lieferung und die einwandfreie Ware überzeugt haben. Genau so soll es sein!
Lieferzeit ab Bestellung nur 2 Tage
Lieferzeit ab Bestellung nur 2 Tage, gewohnt
sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Peter,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Lieferzeit von nur 2 Tagen und dem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden bist. Genau das ist unser Anspruch!
Top Lieferung und Service!
29. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Danke dir, Janos! Freut mich sehr, dass du mit Lieferung und Service so zufrieden bist. Jederzeit gern wieder!
Schnelle Abwicklung
Schnelle Abwicklung, schnelle Lieferung alles TOP.Rücksendungen, falls der Schuh mal drückt, Klasse.Auch das wird einwandfrei abgewickelt!
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Danke dir, Andreas! Freut mich riesig, dass Abwicklung, Lieferung und auch die Rücksendung für dich top funktioniert haben. Genau so soll’s sein.
Es hat alles hervorragend geklappt
Es hat alles hervorragend geklappt, schnelle Lieferung. Jederzeit wieder
19. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Danke dir, Michael! Schön zu hören, dass alles so reibungslos lief und die Lieferung fix bei dir war. Jederzeit gern wieder! 🙌
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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