So sollte Online-Verkauf laufen. Ich hatte ein Problem mit bestellten Schuhen (Wasserdichtigkeit nicht gegeben). Trotz fehlendem Karton wurde die Reklamation umgehend akzeptiert. Die Freundlichke... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Anders als bei früheren Bestellungen war ich dieses Mal mit der Passform der Schuhe nicht zufrieden und musste bzw. konnte daher testen, wie gut Retouren abgewickelt werden. Fazit: Völlig problemlos!... Mehr ansehen
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Bereits mehrfach bei shop4runners bestellt. Immer topp Service und sehr schneller Versand. Alles einwandfrei verpackt. Auch hinsichtlich retourenabwicklung lief immer alles reibungslos. Vielen Dank un... Mehr ansehen
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Schnelle Lieferung und sehr netter und hilfsbereiter Kundenservice. Kein ewiges Suchen nach den Kontaktdaten, keine wochenlange Wartezeit, sondern direkter Support und ein sehr netter Kontakt - mit e... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Bei uns bekommen Sie Laufschuhe und Laufbekleidung der Marken Asics, Adidas, Mizuno, Brooks, New Balance, Gore und noch vielen mehr zu Top-Preisen. Wir bieten versandkostenfreie Lieferung und 111 Tage Rückgaberecht.
Kontaktinformationen
Dillsteiner Straße 13, 75173, Pforzheim, Deutschland
- shop4runners.com
4,1
Gut
1360 Bewertungen
Hat 91 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Habe TrueTone Laufschuhe bestellt für…
Habe TrueTone Laufschuhe bestellt für 199,-€ aufgrund des Versprechens, neutral zu stabilisieren. Lieferzeit eine Woche, geht so. Ich habe - bei Laufschuhen üblich - nach 100m Straße gemerkt, dass sie nicht sitzen. Retoure gemacht und dann ewig hin und her geschrieben, sie seien dreckig zurückgegangen. Man darf Laufschuhe draußen testen, wie sonst?
Der Hammer: gegen 100€ Wertminderung (=50%) nehmen sie die zurück. Sowas macht man nicht. Ich bestelle da nicht wieder.
Vollkommen uneinsichtig. (Jetzt kommt bestimmt die Antwort „wir verstehen Ihren Ärger, aber sind ein kleines Unternehmen….).
Ich ärgere mich über 100€ für nichts.
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Michael,
vielen Dank für Dein Feedback.
Zunächst einmal tut es uns leid, dass Du mit der Abwicklung Deiner Retoure unzufrieden bist. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn ein Laufschuh nicht wie erwartet passt.
Neben dem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir unseren Kundinnen und Kunden freiwillig eine 30-tägige Rückgabegarantie an. Voraussetzung dafür ist laut unseren AGB jedoch, dass die Ware vollständig, in der Originalverpackung sowie in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand zurückgesendet wird.
Selbstverständlich dürfen Laufschuhe anprobiert werden, um Passform und Gefühl zu prüfen. Dies sollte jedoch nur im Innenbereich erfolgen. Sobald Schuhe draußen getragen werden, entstehen in der Regel Gebrauchsspuren wie Verschmutzungen oder Abrieb. In diesem Zustand können die Schuhe nicht mehr als Neuware verkauft werden.
Nach deutschem Verbraucherrecht kann in solchen Fällen eine Wertminderung berechnet werden, wenn die Verschlechterung der Ware auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Das Testen von Laufschuhen im Außenbereich fällt in der Regel darunter.
Aus diesem Grund kann bei deutlich getragen zurückgesendeten Schuhen leider eine entsprechende Wertminderung anfallen.
Wir verstehen, dass dies in Deinem Fall enttäuschend ist. Die Entscheidung wurde jedoch nicht willkürlich getroffen, sondern auf Grundlage der geltenden gesetzlichen Regelungen sowie der transparent kommunizierten Bedingungen in unseren AGB.
Wenn Du noch Fragen hast oder etwas unklar sein sollte, stehen wir Dir selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank 👟
Klasse gestaltete Webseite
Klasse gestaltete Webseite, alle Informationen übersichtlich zu finden. Eine Schuh Rücksendung die mir zu klein waren ging völlig problemlos.
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Bernd, Danke Dir für die starke Bewertung 😊
Schön, dass Du Dir die Zeit für das Feedback genommen hast. Vielen Dank und bis zum nächsten Paar 👟
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung
unkomplizierter Einkauf und email Versandbestätigung mit Link zur Sendungsverfolgung
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo, vielen Dank für Dein positives Feedback 😊
Schön, dass alles zu Deiner Zufriedenheit war. Wir freuen uns, wenn Du wieder bei uns vorbeischaust 👟
Unkompliziert, zuverlässig, schnell!
Dies ist bereits meine zweite Bestellung bei „Shop4runners“. Wie erwartet habe ich meine Bestellung („Altra Lone Peak 9+“) sehr schnell erhalten.
Der Bestellvorgang ist einfach, der Versand zuverlässig und die Kommunikation mit dem Kundenservice hervorragend. Ich bin sehr zufrieden und werde dieses Online-Unternehmen weiterempfehlen.
Vielen Dank!
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Igor, wie schön, dass Du schon zum zweiten Mal bei uns bestellt hast 😊 Und dass alles wieder genauso reibungslos lief.
Danke Dir für das Vertrauen, die Empfehlung und das Lob an unseren Kundenservice. Genau dafür geben wir jeden Tag Gas 👟
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Tolles Produkt zu fairen Preis. Gerne wieder.
14. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Jürgen, Vielen Dank für Dein tolles Feedback 😊 Schnell geliefert, starkes Produkt und fairer Preis – genau so soll es sein!
Schön, dass Du zufrieden bist. Beim nächsten Paar stehen wir wieder bereit 👟
Tolles Produkt, schnelle Lieferung
Tolles Produkt, sehr schnelle Lieferung.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Martin 😊
Freut uns riesig, dass Dich sowohl das Produkt als auch die schnelle Lieferung überzeugt haben!
Viel Freude damit und bis zum nächsten Mal 🙌
Habe schon mehrmals bestellt
Habe schon mehrmals bestellt, unkomplizierter Bestellvorgang, sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung, kann den Shop weiterempfehlen. Musste noch nie etwas zurückschicken, keine Erfahrung mit Retouren.
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Liebe Birgit, herzlichen Dank für deine Treue! 😊
Schön, dass alles reibungslos klappt und du uns weiterempfiehlst.
Danke dir für dein Vertrauen und bis zum nächsten Mal! 🙌
Sehr schnell versendet
Sehr schnell versendet, gute Qualität nomaler Preis.
Brooks 17 fallen kleiner aus als gedacht Tipp eine Nummer größer Bestellen.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Lieber Ralf, vielen Dank für deine Bewertung.
Schön, dass alles schnell bei dir war und die Qualität überzeugt. Danke auch für den Hinweis zur Größe – das ist wirklich hilfreich.
Viel Freude mit den Schuhen! 👟
Sehr zufrieden!
Sehr schnelle Lieferung und eine guter Rabatt!
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Lieber Pierre, danke dir für deine positive Bewertung! 😊
Viel Freude und hoffentlich bis bald wieder
Wie gewohnt schnelle Lieferung
Wie gewohnt schnelle Lieferung
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Olaf, danke dir für dein tolles Feedback!
Schön, dass du zufrieden bist und uns treu bleibst.
Bis zum nächsten Mal!
Gute Qualität und sehr schnelle Lieferung
Gute Qualität, super schnelle Lieferung
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Lieber Michael, danke dir für deine tolle Rückmeldung! 😊
Viel Freude mit deiner Bestellung und gerne wieder! 🙌
Es hat alles super geklappt
Es hat alles super geklappt, Versand war sehr schnell und Ware wie erwartet! Jederzeit gerne wieder
31. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Liebe Dorit, vielen Dank für dein schönes Feedback! 😊 Freut uns sehr, dass alles reibungslos lief, der Versand schnell war und die Ware deinen Erwartungen entsprach. Jederzeit gerne wieder!
Schnelle Lieferung ohne Probleme
Schnelle Lieferung und die Ware ist genauso wie beschrieben, kann man nur empfehlen
28. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Lieber Andreas, klasse, dass alles schnell und ohne Probleme angekommen ist und die Ware genau gepasst hat. Danke für deine Empfehlung – das freut uns sehr! 👟🙂
Schnelle Lieferung ,alles okay.
Schnelle Lieferung ,alles okay.
19. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Liebe Familie H., schön zu hören, dass alles gepasst hat und die Lieferung schnell bei euch war. Danke für euer Feedback – gerne wieder! 😊
Es war alles einwandfrei
Es war alles einwandfrei. Gerne bestelle ich wieder.
5. Januar 2026
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Antwort von shop4runners
Liebe Julia, freut uns, dass alles einwandfrei gelaufen ist! Danke für dein Feedback – wir freuen uns auf deine nächste Bestellung 😊
Stornierung untergeschoben
Ich vergebe einen Stern, da der Umgang mit meiner Bestellung aus meiner Sicht nicht kundenfreundlich und äußerst unseriös war.
Ich habe lediglich den Versandstatus meiner Bestellung erfragt. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung angeblich auf meinen Wunsch hin storniert worden sei. Eine solche Stornierung habe ich zu keinem Zeitpunkt veranlasst oder autorisiert.
Als Lösung wurde mir angeboten, die Bestellung erneut auszulösen. Das betreffende Produkt war jedoch zwischenzeitlich ausverkauft und nicht mehr in meiner Größe verfügbar, sodass mir dieses Angebot faktisch nichts gebracht hat.
Auf meine Nachfrage, wer die Stornierung beauftragt haben soll, erhielt ich lediglich einen geschwärzten Screenshot. Mir wurde erklärt, dass aus Datenschutzgründen relevante Informationen unkenntlich gemacht seien und man mir keine weiteren Details mitteilen könne. Damit wird dem Kunden indirekt unterstellt, eine Stornierung veranlasst zu haben, ohne dies nachvollziehbar belegen zu können.
Dieses Vorgehen empfinde ich als unprofessionell und in der Gesamtwirkung als irreführend. Transparenz, Nachvollziehbarkeit und kundenorientierte Lösungen sehen für mich anders aus.
19. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Cem,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich zu schildern. Wir möchten uns aufrichtig und ausdrücklich für den geschilderten Vorfall entschuldigen. Der Umgang mit deiner Bestellung sowie unsere Kommunikation entsprechen in diesem Fall nicht unserem Anspruch an Kundenservice, Transparenz und Professionalität.
Es tut uns sehr leid, dass wir fälschlicherweise eine Stornierung deiner Bestellung vorgenommen haben, da wir, wie du auch bereits geschildert hast, eine Nachricht erhalten haben, welche deine Bestellnummer beinhaltete mit einer Stornierungsaufforderung. Dies war definitiv unser Verschulden und wir nehmen daher deine Kritik uns sehr zu Herzen, um hier auch nochmal eine Optimierung in solchen Prozessen bei uns intern vornehmen zu können.
Die Kollegin aus dem Kundenservice wollte dir mit dem Nachweis der geschwärzten Mail noch einmal verdeutlichen, dass es hier zu einem Missverständnis gekommen ist, jedoch dürfen wir aus Datenschutzgründen natürlich keine genauen Daten zu dieser Person an dich weitergeben. Wir wollten damit nicht noch weiteren Unmut für dich auslösen. Dafür entschuldigen wir uns sehr.
Besonders leid tut uns, dass dir durch diesen Vorgang letztlich die Möglichkeit genommen wurde, das gewünschte Produkt in deiner Größe zu erhalten. Das angebotene erneute Auslösen der Bestellung war unter diesen Umständen keine angemessene Lösung – auch dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden die internen Abläufe sowie unsere Kommunikation in vergleichbaren Fällen kritisch überprüfen, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Transparenz, Nachvollziehbarkeit und kundenorientierte Lösungen sind für uns essenziell – und wir bedauern sehr, diesem Anspruch in deinem Fall nicht gerecht geworden zu sein.
Wenn du möchtest, melde dich gern noch einmal direkt bei uns, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Unabhängig davon danken wir dir für dein offenes und ehrliches Feedback.
Gerne wieder!
Schnelle Lieferung und sehr gute Infos über Details gerade mit der Breite des Schuhes. Bin sehr zufrieden
16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Luc,
vielen Dank für dein positives Feedback 😊
Freut uns sehr, dass die Lieferung schnell war und dir die Infos – besonders zur Schuhbreite – weitergeholfen haben.
Schön, dass du zufrieden bist. Viel Spaß mit deinen neuen Schuhen!
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Einwandfreie Kommunikation. Tolle Schuhe. Eine Nummer größer genommen. Passt. Herzlichen Dank.
16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Tahir,
vielen Dank für dein tolles Feedback 😊
Freut uns sehr, dass die Lieferung schnell war, die Kommunikation gepasst hat und du mit den Schuhen zufrieden bist. Super Tipp auch mit der Nummer größer – umso besser, dass sie perfekt sitzen.
Viel Spaß beim Tragen und danke dir!
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, Top Ware und gute Preise.
shop4runners ist mein Favorit.
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Andreas,
vielen Dank für dein tolles Feedback 😊
Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Lieferung, der Top-Ware und den guten Preisen so zufrieden bist. Dass shop4runners dein Favorit ist, bedeutet uns besonders viel.
Benutzerfreundliche Kaufabwicklung und…
Benutzerfreundliche Kaufabwicklung und schnelle Lieferung, zufrieden mit dem Einkauf.
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Fuat,
vielen Dank für dein positives Feedback 😊
Es freut uns sehr, dass du mit der benutzerfreundlichen Kaufabwicklung und der schnellen Lieferung zufrieden bist. Genau das ist unser Anspruch.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.