Vor über einem Monat eine retoure abgegeben weil ich eine Bestellung versehentlich doppelt getätigt hatte. Da eine Stornierung nicht möglich war und man mir zur retoure geraten hat, tat ich dies. Zuge... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ganz toller Kundenservice! Meine Bestellung war zum einen super schnell da zum anderen hatte ich mit einem Teil meiner bestellten Ware ein Problem aufgrund eines Produktionsfehlers. Nach einer kurze... Mehr ansehen
Nachdem bei meiner Bestellung etwas schief gelaufen ist, war der Service wirklich freundlich & hilfsbereit. Die Antwort kam sogar, obwohl es Freitag war, nach einer Stunde und ohne größere Probleme... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider ist meine Rücksendung im Wert von 60€ angeblich nie bei Visual Statements angekommen. Päckchen konnte auch nicht von der Post ausfindig gemacht werden. So hieß es nur vom Kundenservice von Vis... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Entdecke einzigartige Geschenkideen mit den beliebten Sprüchen von VISUAL STATEMENTS®. Kalender, Fußmatten, Tassen, Halsketten,Wohnaccessoires und vieles mehr!
Kontaktinformationen
Schnewlinstrasse 12, 79098, Freiburg, Deutschland
- +49 (0) 761 7699 2116
- care@visualstatements.net
- shop.visualstatements.net
2,7
Mangelhaft
33 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Einfach und unkompliziert
Am 30.11 habe ich einen Kalender und eine Tasse bestellt. Leider ging mein Paket bei der DHL verloren. Nach einer Anfrage beim Kundenservice habe ich direkt Ersatz erhalten und sogar einen Gutschein für meine nächste Bestellung als Entschädigung, weil ich etwas warten musste.
Top Ware und Top Service. Nur weiterzuempfehlen!
25. Januar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Netter Kontakt, tolle Ware
Netter Kontakt und eine wirklich tolle Ware.
Über die gute Qualität des Turnbeutels für den JGA
war ich angenehm überrascht. Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Ich werde wieder bei Euch kaufen.
5. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zweimal vergeblich die falsche Ware…
Zweimal vergeblich die falsche Ware bekommen, versprochenes Paket kam nicht an und wurde storniert. Auf Anfrage das Geld zurückzubekommen kam keine Rückmeldung. Artikel sei nicht mehr verfügbar. Sehr unpressionell und enttäuschend.
9. Oktober 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hat alles gepasst mit der Bestellung und Lieferung
Hat alles gut gepasst mit der Bestellung und Lieferung. Ich bestell viel online und bewerte auch dann immer brav, wenn alles gut war
26. März 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Leider ist meine Rücksendung im Wert…
Leider ist meine Rücksendung im Wert von 60€ angeblich nie bei Visual Statements angekommen. Päckchen konnte auch nicht von der Post ausfindig gemacht werden. So hieß es nur vom Kundenservice von Visual Statements "Wir können hier unsererseits leider nichts mehr veranlassen". Also musste ich auf meinen Unkosten sitzen bleiben. Keinerlei Kulanz oder sonstige Einigung.
Sehr schlechter Service.
5. August 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der Service ist wie die Produkt
Der Service ist wie die Produkte - einfach toll:)!
14. Februar 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VISUAL STATEMENTS
Liebe Konstanze,
vielen Dank für Deine positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Du sowohl mit unserem Service als auch mit unseren Produkten zufrieden bist :)
Liebe Grüße
Dein VS" Team
Ware kam nicht an und keine Antwort auf Nachfrage
Ware kam nicht an, auf Nachfragen wird nicht reagiert. Geld verschwendet, eine riesen Frechheit!
18. Oktober 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VISUAL STATEMENTS
Liebe Svenja,
dass Du mit unserem Service unzufrieden warst und Dich Deine Bestellung nicht erreicht hat, tut uns wirklich sehr leid.
Wir haben unseren Kundenservice verbessert und im Rahmen dessen auch unsere Antwort hier auf diesem Weg, wenn auch leider recht spät. Falls sich Dein Anliegen noch nicht erledigt hat, schreib uns doch bitte eine E-Mail an care@visualstatements.net mit der Angabe deines vollständigen Namens sowie der Bestellnummer, falls Du diese parat hast. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.
Liebe Grüße
Dein VS“ Team
Ware nie erhalten und keinerlei Reaktion
Nach mittlerweile 3-monatiger Wartezeit weder Ware erhalten noch irgendeine Reaktion des Kundenservices - weder über Facebook noch per E-Mail oder über die Pay-Pal Konfliktlösung. Ich rate hier jedem davon ab, dort zu bestellen. Vor allem wenn es sich um ein Geschenk handelt - das kommt sowieso nicht rechtzeitig an ;-)
19. Juni 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VISUAL STATEMENTS
Hallo,
dass du Deine Bestellung bei uns nicht erhalten hast und Du über die verschiedenen Wege unseren Kundenservice nicht erreichen konntest, tut uns sehr leid. Wir haben unseren Service verbessert und im Rahmen dessen auch unsere Antwort hier auf diesem Weg, wenn auch leider recht spät.
Falls sich Dein Anliegen noch nicht erledigt hat, schreib uns doch bitte eine E-Mail an care@visualstatements.net mit der Angabe deines vollständigen Namens sowie der Bestellnummer, falls Du diese parat hast. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.
Liebe Grüße
Dein VS“ Team
Toller Service
Nachdem bei meiner Bestellung etwas schief gelaufen ist, war der Service wirklich freundlich & hilfsbereit. Die Antwort kam sogar, obwohl es Freitag war, nach einer Stunde und ohne größere Probleme wurde das vergessene Produkt nachgeschickt.
Freundliche Service-Teams sind leider nicht selbstverständlich, also großes Lob an Visual Statements!
13. April 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VISUAL STATEMENTS
Liebe Karin,
wir freuen uns sehr zu hören, dass wir Dir so schnell helfen konnten und Du mit unserem Service-Team zufrieden warst. Und hoffentlich auch mit unseren schönen Produkten ;)
Liebe Grüße
Dein VS“ Team
im November bestellt nun ist Ostern
im November bestellt! Nach 1 Monat hiess es die Bestellung wurde nicht korrekt bearbeitet. Nach mehrmaligem Mailkontakt reagiert der Kundenservice auch nicht mehr. Oder mit 2 Wochen Verspätung. Wenn ich anrufe geht der AB ran oder gar nichts passiert. Als die "Steffi" am Kundenservice bitte mir die Direkte Telefonnummer mitzuteilen und ich ihr berichtete das niemand das Telefon bedient, streitet Sie dies ab und sagt ich solle zu Bürozeiten anrufen. Auf meine Frage wird nicht eingegangen. Ich warte immer noch auf meine Weihnachtsgeschenke die ich dort bestellt hatte. Nun ist schon Ostern! Ich bin mittlerweile einfach nur noch enttäuscht und sehr wütend. Die Artikel will ich gar nicht mehr. Nur noch die Rückerstattung meins Geldes, doch ich glaube nicht mehr daran...
3. April 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VISUAL STATEMENTS
Liebe Mihaela,
es tut uns wirklich leid, dass Du mit unserem Service unzufrieden warst und Dich damals Deine Bestellung nicht erreicht hat. Wir haben unseren Kundenservice verbessert und im Rahmen dessen auch unsere Antwort hier auf diesem Weg, wenn auch leider recht spät.
Hoffentlich hat es mit der Rückerstattung geklappt. Falls sich dein Anliegen noch nicht geklärt hat, dann schreib uns bitte gern eine E-Mail an care@visualstatements.net mit der Angabe deines vollständigen Namens sowie der Bestellnummer, falls Du diese noch parat hast.
Liebe Grüße
Dein VS“ Team
Nicht noch einmal
Habe am 5.12. hier bestellt. Bestellung wurde lt der Seite noch nicht bearbeitet. Die Dame im Kundenservice antwortet nicht mehr per Email. Wenn ich anrufe geht der AB ran welcher mir erzählt das ab dem 2.1. Telefonate wieder beantwortet werden können. Wir haben aber schon den 4.1. Ich warte auf Weihnachtsgeschenke die ich dort bestellt hatte sowie auf die Geschenke für einen bevorstehenden Geburtstag. Habe auch schon VS auf Facebook angeschrieben. Ich bin mittlerweile einfach nur noch frustriert und enttäuscht. Es wird ständig weiter geworben auf Facebook und Co wie schnell man die Artikel bekommen würde. Das einzige entgegenkommen was war, war das anbieten der Rückerstattung der Bezahlung und kein Erhalt der Artikel. Was mir übrigens angeboten wurde nachdem ich fragte wann ich mit den Artikeln rechnen kann. Das ich nicht alle bestellten Artikel erhalten werde wurde mir zumindest schon einmal mitgeteilt. Ich werde weiter gespannt warten ob ich jemals die Sachen bekommen werde. Aber nochmal würde ich hier nicht bestellen. Nicht so. Nicht bei so wenig entgegen kommen.
4. Januar 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VISUAL STATEMENTS
Hallo,
dass du mit unserem Service leider so eine schlechte Erfahrung gemacht hast, tut uns wirklich leid. Wir haben unseren Kundenservice verbessert und im Rahmen dessen auch unsere Antwort hier auf diesem Weg, wenn auch sehr spät.
Falls sich Dein Anliegen noch nicht erledigt hat oder wir Dir sonst irgendwie behilflich sein können, schreib uns doch bitte eine E-Mail an care@visualstatements.net mit der Angabe deines vollständigen Namens sowie der Bestellnummer, falls Du diese parat hast. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.
Liebe Grüße
Dein VS“ Team
Super Ware nach schneller Lieferung
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat es nicht einmal eine Woche gedauert. Die beiden Tassen kamen unversehrt und gut, aber nicht übertrieben verpackt bei mir an. Sie entsprechen 1:1 den Abbildungen im Webshop.
Das einzige, was ich nicht erhalten habe, war eine Bestellbestätigung per E-Mail, obwohl dies angekündigt war. Das finde ich jedoch nicht so schlimm, als dass ich dafür einen Stern bei der Bewertung abziehen müsste.
Jetzt freue ich mich darauf, den Tassen im Büro ein neues Zuhause zu schenken.
Klare Weiterempfehlung.
12. November 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VISUAL STATEMENTS
Liebe Annie,
wir freuen uns sehr über Deine positive Bewertung und auch, dass Dir unsere Tassen genauso gut gefallen wie uns!
Das mit der fehlenden Bestellbestätigung per E-Mail haben wir natürlich mittlerweile behoben ;)
Liebe Grüße
Dein VS" Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.