VISUAL STATEMENTS Bewertungen 33

Vor über einem Monat eine retoure abgegeben weil ich eine Bestellung versehentlich doppelt getätigt hatte. Da eine Stornierung nicht möglich war und man mir zur retoure geraten hat, tat ich dies. Zugestellt wurde diese Retourensendung Anfang Dezember. Seitdem habe ich weder mein Geld zurückbekommen noch eine Antwort vom Support erhalten wann ich mein Geld zurückbekomme. In der Hotline erreicht man niemanden. Es geht immerhin um über 270 Euro. Service sieht anders aus.

Unkompliziert und schnelle Bearbeitung einer Reklamation.
Super Service.

Über 1 Woche Versandzeit von der Bestellung bis zur Lieferung der Ware. Und das bei 4,90 € Versandkosten (Warenpost). Der Artikel kam deshalb zu spät an und konnte nicht mehr für den vorgesehenen Zweck (Geburtstagskarte) verwendet werden. Bei Versand z.B. als DHL-Päckchen wäre bei ähnlichen Kosten ein 2-Tage Versand möglich.

Ich bestellte in einer Rabattaktion einige der tollen Kalender von Visual Statements, vergaß aber, den Rabattcode einzugeben, und konnte den Kauf dann erstmal auch nicht stornieren. Ich schrieb eine E-Mail an den Verkäufer, und bekam eine ganz nette E-Mail und ein sofortige Rücküberweisung des Rabattbetrages. Einfach super!

Super schnelle Lieferung, toller Service, gerne wieder.

Montags bestellt, Donnerstags Ware erhalten. Qualität sehr gut!
Kann das Unternehmen weiter empfehlen, verstehe die schlecht Bewertungen nicht.
Und diese Bewertung ist nicht gekauft!

Super Kundenservice, Reklamation wurde unkompliziert und sehr kulant bearbeitet.

Vor einem halben Jahr dort eine goldene Kette geschenkt bekommen welche sowohl meine beste Freundin als auch ich tragen. Leider ist schon nach nicht mal 4 Monaten der Goldanteil verloren gegangen und nun komplett weg. Ich habe die Reklamation eingereicht und die Aussage des Kundenservices - war eigenverschulden. Kette hat keine Kratzer oder ähnliches es ist einfach der Goldlack der komplett ab ist.

Vor einem halben Jahr dort eine goldene Kette gekauft, welche nach nicht mal 6 Monaten den kompletten Goldanteil verloren hat. Habe die Reklamation eingereicht und die Aussage des Kundenservices - war eigenverschulden.

Die Versandkosten (zB nach Österreich) sind viel zu hoch, teilweise sind die Versandkosten höher als der Produktwert...

Ware retourniert, warte nun schon recht lange auf Rückerstattung!

Ich kann die teilweise schlechten Bewertungen hier überhaupt nicht nachvollziehen. Ich hatte einen exzellenten Kundenservice, überaus hilfreich und unglaublich schnell in der Lösung meines Problems. Aufgrund meines Fehlers wurde die Bestellung an die falsche Adresse geliefert und ging postwendend zurück an den Absender. VS war wirklich so kulant und hat mir schnellstmöglich und kostenlos die Lieferung an die richtige Adresse nochmals nach geschickt.
Die eigentliche Lieferung vorab hatte zwar ein klein wenig länger gedauert. Ich wurde aber bereits nach Bestellaufgabe darauf hingewiesen, dass es zu Lieferverzögerungen kommen kann, da man zu Black Friday eine sehr großen Nachfrage bedienen müsse.

Diese Bewertungen müssen gefaked sein. Meine Bestellungen sind nach über 2 Wochen immer noch nicht da! 2 x geschrieben - 2 x keine Antwort! Das ist auch der Grund warum die Nur Kreditkarten nehmen und kein Paypal, denn die hätten sofort reagiert! Keine Empfehlung- Vorsicht ⚠️ und Hände weg

Schlechter Service !!! Zum Produkt kann ich nichts sagen, kam nicht an.
Die Auftragsbestätigung war nicht korrekt, trotz richtiger Bestellung. Ich habe diese innerhalb von einer Minute reklamiert und zwei Tage nichts gehört und dann hieß es, dass man nichts machen kann obwohl der Fehler nicht bei mir lag. Es wurde nicht mal ein Lösungsvorschlag genannt. Auf meine weitere Rückfrage wurde nicht reagiert. Das Paket kam dann auch nicht an. Auf meine weitere Reklamation und meine Nachfrage zu der ausstehenden Rückantwort kam nur ich solle meinen SPAM Ordner kontrollieren… Hier werde ich sicher nie wieder etwas bestellen. Ich komme mir super verschaukelt vor und renne jetzt meinem Geld hinterher.

Die Ware ist klasse und sehr qualitativ! Support auch klasse!
Bei Nachfrage, schnelle und nette Antwort erhalten!
Immer wieder gerne!! :)

Ganz toller Kundenservice! Meine Bestellung war zum einen super schnell da zum anderen hatte ich mit einem Teil meiner bestellten Ware ein Problem aufgrund eines Produktionsfehlers. Nach einer kurzen Anfrage über instagram wurde mir sofort der Kontakt zum customer care gegeben und von dort aus wurde das Problem unfassbar schnell und gut gelöst.

Richtig klasse, weiter so! :)

Super schnelle Lieferung. Absolut unkompliziert. Ware war so wie ich sie ausgesucht hatte.

Fußmatte hat top Qualität. Den Preis auf jeden Fall wert!