Ho interesse soprattutto in acquisti formato 45 giri e lo store è tra le poche opportunità che soddisfa la mia collezione di vinili. Spedizioni perfette.
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Das sagen Bewerter
Tralasciando il fatto che non viene indicata una data di spedizione più precisa in sede di ordine, mi hanno spedito quanto ordinato ad un indirizzo errato, nonostante avessi indicato cap e paese corre... Mehr ansehen
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Pessimo servizio, assistenza assente. Spediscono il vinile è GLS decide che "non sono in casa" quando quel giorno ero presente e ho ricevuto anche altri ordini da Amazon senza problemi. Il pacco quind... Mehr ansehen
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Ho avuto un problema con la consegna del mio ordine (#umgitalia587024) a causa di un errore nel formato dell'indirizzo letto dal corriere GLS. Quello che poteva essere un fastidio si è trasformat... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Universal Music Italia Shop è lo store ufficiale dedicato a tutti gli appassionati di musica e ai fan degli artisti di Universal Music Italia. L’obiettivo è offrire un’esperienza d’acquisto che vada oltre il semplice e-commerce, con un’attenzione particolare alla qualità dei prodotti e alla relazione con i fan. Lo shop nasce per rispondere alle esigenze di super-fan e collezionisti. Qui puoi trovare un’ampia selezione di prodotti ufficiali, dalle grandi icone internazionali ai protagonisti della scena italiana contemporanea: vinili, CD, box set, merchandising e articoli esclusivi, spesso disponibili in edizioni limitate, numerate o autografate, insieme a iniziative speciali ed eventi dedicati. Particolare attenzione è riservata alla qualità dei vinili, curati in ogni fase del processo produttivo per garantire un’esperienza di ascolto autentica e un valore collezionistico. Il beingU Club è l’area personale pensata per offrire vantaggi esclusivi, accessi anticipati, contenuti dedicati e un’esperienza sempre più personalizzata. L'assistenza clienti si impegna ad accompagnarti in ogni fase dell’acquisto offrendo un servizio dedicato affidabile e trasparente. Universal Music Italia Shop è il punto di riferimento per chi vuole vivere la musica non solo come ascolto, ma anche come passione e collezione.
Kontaktinformationen
https://shop.universalmusic.it/pages/contattaci, Italien
- shop.universalmusic.it
3,9
Gut
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i 45 giri
Ho interesse soprattutto in acquisti formato 45 giri e lo store è tra le poche opportunità che soddisfa la mia collezione di vinili. Spedizioni perfette.
29. Mai 2026
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Tutto perfetto
Tutto perfetto, check out rapido e comunicazioni puntuali!
28. Mai 2026
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Sito fatto molto bene e auto intuitivo
Sito fatto molto bene e auto intuitivo, acquistare veramente semplice e scorrevole.
25. Mai 2026
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Gli acquisti sono stati sempre evasi con cura e rapidità …
Gli acquisti sono stati sempre evasi con rapidità e molta cura nella spedizione ,spedizione tra l'altro rapida
27. Mai 2026
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Antwort von Universal Music Italia Official Store
Gentile Nicola,
La ringraziamo per il tempo che ha dedicato a condividere con noi la sua esperienza.
Ci fa molto piacere sapere che, nel corso dei suoi acquisti, ha apprezzato la rapidità nella gestione degli ordini e la cura con cui vengono preparati e spediti. Sono aspetti a cui teniamo particolarmente ed è per noi motivo di grande soddisfazione vederli riconosciuti.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi necessità: il nostro Servizio Clienti sarà lieto di assisterla.
Grazie per averci scelto, speriamo di rivederla presto sul nostro store!
Molto soddisfatto
Come sempre sono rimasto molto soddisfatto. Sono sempre veloci nella consegna e nelle comunicazioni. Molto professionali sono una sicurezza
27. Mai 2026
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Antwort von Universal Music Italia Official Store
Gentile Valentino,
È un piacere ricevere il suo riscontro, la ringraziamo per averlo condiviso.
Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la professionalità del nostro servizio e che la sua esperienza è stata più volte soddisfacente.
Lavoriamo costantemente per offrire un servizio efficiente e comunicazioni sempre chiare, ed è molto gratificante sapere che la sua esperienza lo rifletta. Le sue parole sono per noi un importante incoraggiamento a proseguire su questa strada.
Per qualsiasi altra necessità, il nostro Servizio Clienti è sempre a sua disposizione e sarà felice di assisterla.
Grazie ancora per la fiducia e speriamo di rivederla presto sul nostro store!
"Desidero esprimere la mia profonda…
"Desidero esprimere la mia profonda gratitudine per l'assistenza ricevuta da Fulvia. La sua professionalità è stata esemplare: non si è limitata a risolvere la mia richiesta, ma ha dimostrato un'attenzione rara seguendo l'intera vicenda anche dopo la risoluzione, accertandosi personalmente che tutto fosse andato a buon fine. Un servizio davvero eccellente e premuroso."
8. Mai 2026
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Antwort von Universal Music Italia Official Store
Gentile Luca,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Siamo davvero felici di sapere che sia rimasto soddisfatto e che l’attenzione e la cura dimostrate da Fulvia abbiano fatto la differenza nella gestione della sua richiesta.
Continueremo a impegnarci per offrirle un servizio sempre all’altezza delle aspettative.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi necessità futura: non esiti a contattare il nostro servizio clienti, saremo lieti di poterla assistere.
A presto!
Excellent Customer Service Universal Music Italia…
I have contacted Universal Music Italia customer service to asked for an exchange of a record for quality reasons. The response was very quick, friendly and helpful. Within days I was sent a new immaculate record.
5. Mai 2026
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Antwort von Universal Music Italia Official Store
Dear Stephan,
Thank you very much for sharing your experience!
We’re truly pleased to hear that you were satisfied with our customer service and that the exchange process met your expectations.
Your feedback means a lot and encourages us to keep improving every day.
Should you need any further assistance, our customer support team is always available and happy to help.
Thank you again for your kind words, and we hope to see you again soon on our store.
Assistenza clienti eccellente e risolutiva: un esempio di professionalità!
Ho avuto un problema con la consegna del mio ordine (#umgitalia587024) a causa di un errore nel formato dell'indirizzo letto dal corriere GLS.
Quello che poteva essere un fastidio si è trasformato in un'esperienza ottima grazie all'assistenza clienti, in particolare ad Elisa. Dopo un primo disguido sulla sede di ritiro, il team si è attivato immediatamente per rintracciare il pacco e, con un gesto di grande cortesia, si è fatto carico delle spese della seconda spedizione per rimediare al tempo perso.
Risposte rapide, empatia e attenzione ai dettagli (hanno persino ricontrollato il mio CAP per sicurezza!). Il vinile è arrivato perfetto. Davvero complimenti per la gestione del cliente, siete stati meravigliosi!
3. April 2026
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Antwort von Universal Music Italia Official Store
Gentile Sergej,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza: il suo feedback è per noi molto importante e sapere che è rimasto soddisfatto ci motiva a continuare a impegnarci per offrirle un servizio sempre all’altezza delle aspettative.
Siamo davvero felici che il nostro servizio clienti sia riuscito a supportarla in modo efficace e che la gestione del suo caso abbia trasformato un disguido iniziale in un’esperienza positiva.
Ci impegniamo costantemente per garantire rapidità nelle risposte e offrire la migliore esperienza d’acquisto possibile, intervenendo concretamente quando necessario per risolvere eventuali criticità.
La ringraziamo per le sue parole e per aver scelto il nostro Shop. Saremo felici di supportarla nuovamente nei suoi prossimi acquisti.
Contattati via mail per una richiesta…
Contattati via mail per una richiesta personale e risolvere un porblema, ho ricevuto risposta tempestiva e tanta disponibilità nel gestire la mia pratica. Che dire, grazie di cuore!
27. März 2026
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Antwort von Universal Music Italia Official Store
Gentile Daniele,
È un piacere ricevere il suo riscontro, la ringraziamo per averlo condiviso.
Siamo davvero felici di sapere che la sua richiesta è stata risolta in maniera tempestiva. Garantire un’assistenza puntuale e attenta è per noi una priorità.
Il suo feedback ci fa molto piacere e ci incoraggia a continuare su questa strada.
Per qualsiasi altra esigenza, il nostro servizio clienti resta sempre a sua disposizione: saremo felici di aiutarla.
Grazie ancora per le sue parole e speriamo di rivederla presto sul nostro store!
Assistenza veloce e professionale
29. März 2026
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Antwort von Universal Music Italia Official Store
Gentile Giosuè,
Grazie per aver condiviso con noi la sua esperienza.
Siamo felici di sapere che ha trovato il nostro servizio di assistenza veloce e professionale: è proprio l’esperienza che vogliamo garantire a tutti i nostri clienti.
Il suo riscontro è molto importante per noi e ci incoraggia a continuare a lavorare con la stessa attenzione e cura.
Se dovesse avere bisogno di supporto in futuro, il nostro servizio clienti è a sua disposizione.
A presto e grazie ancora per la fiducia.
Un inclusività inesistente in tutto e per tutto
Salve sono Raul un ragazzo disabile in carrozzina... Dato che siete forse quelli più vicino a Blanco vi vorrei dire che l'evento di Roma per quanto riguarda l'inclusività è stato letteralmente una M...A , sicuramente non c'entrate ma nessuno si prende mai la responsabilità quando si tratta di noi in carrozzina, eravamo in 3 con delle transenne che non so state posizionate bene dato che è bastata l'apparizione di Blanco nel pubblico per farcele arrivare addosso, chi si occupò della sicurezza facendo notare il disagio ci ha deriso è più facevano notare ciò più se ne è sbattuto altamente, ci siamo dovuti distanziare dal posto avanti dove cmq non vedevamo niente per andare indietro per vedere ancora meno di niente.
Anche l'atteggiamento del signore della sicurezza di Blanco, gli fai salutare, saltella, dare il 5 ai normali ed appena arriva in zona disabili dove regalerebbe una gioia immensa lo tiri via che la stanno quelli che so inutili ai quali manca tutto, visibilità ed interrazione. Contribuire anche economicamente per aver parte di questa visuale perché non si è mai in grado di mettersi nei panni delle minoranze è vergognoso e ti manderei anche foto della transenna addosso che ci costrinse a spostarci ancora più indietro e non vedere manco questo angolo inutile dato che come vedi poi la visuale del vero palco viene coperta da chi ha la fortuna di poter star in piedi.
Non penso di poter mettere le foto se no vi farei vedere come ci so venute le transenne addosso costringendoci a spostarci.
Ne avrei da ridire anche su quello che registra i video che riprende solo il pubblico normale ed anche da questo ti rendi conto che la mia essendo una fascia debole non deve proprio aprire tra i partecipanti di un evento che viene spacciato come inclussivo.
30. März 2026
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Antwort von Universal Music Italia Official Store
Gentile Raul,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi.
Ci dispiace sinceramente per quanto accaduto durante l’evento: dalle sue parole emerge chiaramente quanto la situazione sia stata per Lei difficile e frustrante, soprattutto in un contesto che dovrebbe essere inclusivo e accessibile a tutti. Ci dispiace in particolare per le condizioni di sicurezza e per l’esperienza vissuta nell’area dedicata, così come per l’atteggiamento che descrive da parte del personale presente.
Il nostro servizio clienti ha cercato di supportarla al meglio nella preparazione all’evento, garantendo l’accesso prioritario, la possibilità di partecipare con un accompagnatore e una zona dedicata. Ci dispiace profondamente che, nonostante queste attenzioni, l’esperienza sul posto non sia stata in linea con quanto previsto.
Sappiamo quanto sia importante garantire non solo l’accesso, ma anche una reale partecipazione e un’esperienza positiva per tutti, senza eccezioni. Il suo feedback è estremamente prezioso e ci aiuta a individuare criticità su cui è necessario intervenire e migliorare, anche in collaborazione con tutti i soggetti coinvolti nella gestione degli eventi.
Se lo desidera, restiamo a sua completa disposizione per approfondire quanto accaduto: può contattarci condividendo ulteriori dettagli o eventuale documentazione, così da permetterci di verificare con maggiore attenzione.
Grazie ancora per aver portato alla nostra attenzione questi aspetti. Ci auguriamo di poterle garantire in futuro un’esperienza più attenta, rispettosa e realmente inclusiva.
Pratica gestita da Elisa
Pratica gestita da Elisa: Mi ha risposto dopo nemmeno un giorno e ha risolto tutto con un botta e risposta di mail nell'arco di un'ora. Veramente molto molto soddisfatto di come sia stata gestita la situazione e Elisa mi sembra una persona molto molto disponibile.
Complimenti a questo servizio fatti veramente bene!
26. März 2026
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Antwort von Universal Music Italia Official Store
Gentile Lorenzo,
La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza così positiva!
Siamo davvero lieti di sapere che il supporto ricevuto sia stato rapido ed efficace e che Elisa sia riuscita a gestire la sua richiesta con disponibilità e attenzione. Il suo apprezzamento è per noi motivo di grande soddisfazione e continueremo a impegnarci per offrire un servizio sempre all’altezza delle aspettative.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi necessità futura: non esiti a contattarci, saremo felici di aiutarla.
Grazie ancora per averci scelto!
super disponibili!:)
24. März 2026
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Antwort von Universal Music Italia Official Store
Gentile Azzurra,
La ringraziamo per la sua recensione!
Ci fa davvero piacere sapere che ha trovato il nostro servizio disponibile e attento.
Il suo feedback è molto importante per noi e ci motiva a continuare a offrire il miglior supporto possibile.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi esigenza futura.
La mia pratica è stata gestita da Elisa
La mia pratica è stata gestita da Elisa: velocissima nelle risposte sempre esaustive, ha risolto il mio problema in poco tempo ed in maniera efficiente. Davvero un servizio fantastico.
16. März 2026
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Antwort von Universal Music Italia Official Store
Gentile Gianluca,
Grazie di cuore per il suo gentile riscontro.
Siamo davvero felici di sapere che Elisa sia riuscita a supportarla in modo così rapido ed efficace, fornendole risposte chiare e risolvendo il problema in tempi brevi.
L’attenzione e la qualità nell’assistenza sono per noi aspetti centrali, e il suo feedback ci motiva a fare sempre meglio.
Rimaniamo volentieri a sua disposizione per qualsiasi necessità futura: il nostro servizio clienti sarà pronto ad assisterla.
Un cordiale saluto e grazie ancora per la fiducia.
Disponibili al rimborso anche per cause…
Disponibili al rimborso anche per cause non loro
20. März 2026
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Antwort von Universal Music Italia Official Store
Gentile Giuseppe,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza!
Siamo molto contenti di sapere che ha apprezzato la disponibilità del nostro customer care nel gestire il rimborso, anche in una situazione non direttamente dipendente da noi. Cerchiamo sempre di venire incontro ai nostri clienti nel modo più corretto e trasparente possibile.
Il suo feedback è davvero importante e ci incoraggia a continuare su questa linea.
Grazie ancora per la fiducia, speriamo di rivederla presto sul nostro store.
non comprate su Universal nessun…
non comprate su Universal nessun servizio clienti, corieri pessimi non arriva nella data che comunicano per me pùò chiudere questo sito
20. Februar 2026
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Antwort von Universal Music Italia Official Store
Gentile Raffaele,
Ci dispiace leggere il suo commento.
Abbiamo recentemente iniziato a gestire direttamente questa piattaforma e stiamo lavorando per migliorare costantemente l’esperienza dei nostri clienti, anche alla luce dei feedback ricevuti.
Tuttavia, dalle nostre verifiche risulta che il suo ordine è stato regolarmente gestito e che ha ricevuto riscontro dal nostro servizio clienti. La risposta è stata fornita nei tempi indicati, tenendo conto che il nostro customer care è attivo dal lunedì al venerdì, come specificato sul nostro sito nella sezione contatti e nelle FAQ.
Per quanto riguarda la consegna, dal tracking risulta che il rallentamento riscontrato è stato causato dalla difficoltà del corriere nel mettersi in contatto con lei; la spedizione risulta comunque completata con esito positivo.
Comprendiamo che l’attesa possa aver generato insoddisfazione e ci dispiace se l’esperienza complessiva non è stata all’altezza delle aspettative.
Confidiamo di poterle offrire un’esperienza migliore in futuro.
Rimaniamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.
Esperienza positiva
Consegna puntuale e pacco arrivato in perfette condizioni. Utili aggiornamenti sullo stato di spedizione.
9. Februar 2026
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Antwort von Universal Music Italia Official Store
Gentile Gianmario,
La ringraziamo per il suo feedback!
Siamo davvero felici di sapere che la sua esperienza sia stata positiva e che tutto sia andato come previsto. Sapere che il pacco è arrivato in perfette condizioni è un aspetto a cui teniamo particolarmente.
Il suo riscontro è molto importante per noi e ci spinge a continuare a curare ogni dettaglio del servizio che offriamo.
Un grazie sincero per la fiducia e a presto sul nostro store.
Vergognosi!
Vergognosi!! Ho fatto un ordine di due vinili, purtroppo utilizzano un corriere scadente GLS che non consegna perché a loro dire l’indirizzo è sbagliato 😳, in realtà non sono neanche passati! Ora questa casa discografica, per riconsegnare, mi chiedo no 5€!!!!! Ma stiamo scherzando!?!? Il corriere non passa e io devo pagare per farlo ripassare ? Una nuova strategia per farsi pagare la consegna quando acquisti in modalità spedizione gratuita!!! Preferisco rendere tutto e avere il rimborso, il disco? Non lo compro più! Lo scarico così non contribuirò più a questa casa discografica. Vergogna !!
Dimenticavo … ho mail come prova dove mi viene richiesto di pagare ancora soldi …. Vergogna !!
9. Januar 2026
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Antwort von Universal Music Italia Official Store
Gentile Ettore,
Ci dispiace leggere quanto riportato e comprendiamo il suo disappunto per la situazione descritta.
Desideriamo chiarire che non applichiamo costi aggiuntivi in modo arbitrario: eventuali spese di riconsegna possono dipendere da specifiche condizioni del corriere, ma il nostro obiettivo è sempre quello di garantire la massima trasparenza e tutela per il cliente.
Ci dispiace se quanto accaduto le ha dato un’impressione diversa e se le comunicazioni ricevute non sono state sufficientemente chiare.
Non riuscendo a risalire nel dettaglio al caso specifico, riteniamo importante poter effettuare le opportune verifiche. La invitiamo quindi a contattare il nostro servizio clienti tramite il form dedicato sul nostro shop, condividendo i riferimenti dell’ordine e la documentazione in suo possesso, così da poter approfondire la situazione e fornirle un riscontro puntuale.
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, rimaniamo a disposizione.
Imbarazzante esperienza
Imbarazzante esperienza. Il primo dicembre ordino un disco in uscita il 12 dicembre. Il 17 non ho ancora nessuna notizia della spedizione nonostante sul loro sito assicurano che se ordini entro il 12 ricevi prima di natale. Inizio a scrivere mail di sollecito, all’inizio le risposte sono quasi immediate (ma assolutamente evasive e non risolutive) quando inizio a chiedere un gesto commerciale o a seccarmi palesemente non ricevo più alcuna risposta. Il 20 viene attivato il tracking ma guarda che caso non funziona e si attiva dopo 72 ore, non 48 come promettono. Continue mail di sollecito senza risposta alcuna se non una, probabilmente generata dall’AI che mi assicura che il pacco lo ricevo entro il 24. Inutile dire che oggi é il 24 e il corriere mi comunica che il mio pacco é in ritardo…. Scopro troppo tardi, ormai a spedizione avvenuta che si appoggiano a discoteca laziale…. Tristemente nota per la sua totale inefficienza nel gestire i clienti. Vabbè che dire… mai più
1. Dezember 2025
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Antwort von Universal Music Italia Official Store
Gentile Marco,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente di non aver soddisfatto le sue aspettative, soprattutto in un periodo delicato come quello delle festività natalizie.
Durante il periodo natalizio subentrano fattori esterni che purtroppo impattano sulle normali tempistiche di spedizione e provocano rallentamenti fuori dal nostro diretto controllo.
Comprendiamo il disagio che un ritardo nella spedizione può causare e ci scusiamo se questa situazione le ha creato difficoltà.
Per questo motivo, ogni anno lavoriamo per rendere il servizio più efficiente anche in periodi critici come questo.
Abbiamo recentemente iniziato a gestire direttamente questa piattaforma, ci scusiamo per il ritardo nella risposta. Ci teniamo molto al parere dei nostri clienti e vogliamo dimostrare concretamente il nostro impegno nel migliorare il servizio offerto.
Rimaniamo a disposizione per eventuali approfondimenti e per verificare quanto accaduto, qualora desiderasse fornirci maggiori dettagli tramite il form dedicato sul nostro shop.
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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