Shop Samsung Bewertungen 75

S24 købte den efter min 7 år gamle huawei , men den holder slet ikke strøm, har ikke lynlader og er ikke nær så stabil så installerer nok bare den gamle igen og smider det her ubruelkge ting ud

Fuldstændig umuligt at komme igennem til deres skod kundeservice, når det endelig lykkedes efter flere forsøg bliver man henvist til en underleverandør. De er hellere ikke til at komme igennem til.
Vi købte en tv som er et år gammel som har fået en pixelfejl, det skal laves på reklamationen. Fuldstændig umuligt. Skod kundeservice og skod produkt!

Værste oplevelse ever!
Vi havde en uge før jul bestilt et amerikaner køleskab, man kunne selv vælge leverings dato og vi valgte d.29/12, vi hørte intet fra hverken Samsung eller et fragtfirma på dagen, og køleskabet kom ikke, selvom vi havde en bekræftelse på at det ville komme imellem 8-18 eller 19.
Vi forsøger af flere omgange at kontakte Samsung, som ikke kan sige så meget andet end, at køleskabet er sendt fra dem til fragtfirmaet.
Vi får et nummer til fragtfirmaet, men det er et lagerhotel vi får et nummer på, de kan ikke hjælpe med noget.
Det ender efter megen frem og tilbage med at vi får en ny leverings dato d.3/1, men heller ikke her kommer køleskabet og vi får igen ingen besked om at de ikke kommer.
Så forsøger vi kontakt til Samsung igen, som er mega svære at danse med, og vi ender så med at sige vi gerne vil annullere handlen (pengene har de trukket d.29/12, så dem vil vi selvfølgelig have tilbage)
Men svaret fra Samsung er at vi får pengene retur, når de får køleskabet tilbage!
Altså vi har ikke valgt fragtfirmaet, og vi har slet ikke set noget til køleskabet!!
Så vi skal vel bare have vores penge asap!!
Nu fik vi så en mail i dag, om at vi ville få pengene overført i dag.
Men en ting er sikkert, vi handler aldrig hos Samsung igen!

Købte en støvsuger, og alting forløb som det skulle.
Jeg var lidt bekymret efter at have læst trustpilot (efter mit køb) men min handel forløb som den skulle.

I purchased two Samsung TVs, including the 85” Class DU6950 Series Crystal UHD 4K Smart Tizen TV (2024) from Best Buy, and both have been a complete disaster. Within the first month, both TVs developed significant issues, proving Samsung’s quality control is utterly deplorable.

This particular model suffers from a infuriating defect that causes it to reset every single night, disrupting my viewing experience and rendering the TV borderline unusable. It’s a clear manufacturing flaw, yet Samsung’s customer service has been an absolute nightmare to deal with. They dodge their warranty obligations with every excuse in the book, leaving me stuck with a defective product. My previous Samsung TV was so problematic I had to throw it out, and now I’m forced to endure this one’s daily resets because Samsung refuses to honor their warranty or take responsibility for their shoddy craftsmanship.

Save your money and avoid Samsung TVs at all costs. Their products are unreliable, and their warranty is nothing but empty promises. I deeply regret my purchase and will never trust Samsung again.

I bought a tv less than 2 years ago and no longer can watch it due to a line that goes all the way through it and nothing they will do about it I paid £600 plus I expect it to last longer than 18 months !! Won’t buy anything Samsung again

Fuske firma sender regninger selvom om produktet er leveret tilbage

Publicitan de que el envío es en un solo día laboral, por lo que ya llevo más de una semana y solo llamaron gente confundida diciendo que harían el envío lo antes posible. Lo único bueno que tiene es que el precio era inmejorable, pero como dice la frase. Lo bueno se hace esperar

Jeg har igen for 4 gang opgraderet min mobil med samsung flex, hver gang har der været problemer. Den her gang vil jeg opgraderer min s25 ultra til en flip 7. Efter problemer og MANGE mail gik det endeligt igennem. Nu har jeg så fået en mail om at man ikke må bytte en s25 ultra til en flip 7 selv om det ikke står nogen steder, og support ved heller ikke hvorfor..

Det vælter ind med tilbud og lovning på point, som kan bruges til køb af deres produkter.
MEN man modtager hverken de lovede gaver eller rabatter.
Jeg har købt for ca. 30.000 produkter, bl.a. en Galaxy 25 hvor jeg så skulle have en gratis Tablet. Den kom aldrig. Pointene som skulle tilskrives fik jeg aldrig. Jeg sendte enda kvitteringerne på pdf fil, men den påstod de, at de ikke kunne åbne !
Jeg blev så lovet 10% rabat på mit næste køb, som var et Amerikanerkøle/fryseskab og en robot gulvvaskemaskine. Det fik jeg heller aldrig.

Den 28/4 har Samsung hævet 442 kr.fra min bankkonto?
Har ingen mail fået med en melding om at de trækker penge fra mig. Kontakter selvfølgelig support og de vil ikke hjælpe, da det åbenbart er UK der har taget penge. Gik ind på min "account" for at se, hvad jeg har. Et års premium abonnement på? Jeg ved ikke, hvad det indebærer.
Selvfølgelig slettede jeg abonnementet, men pengene er ikke kommet retur.....
Kunne de i det mindste give mig en mail med kvittering på hvad de har trukket. Er dybt skuffet over det.

Jeg har været rigtig glad for Samsung shoppen og den service jeg har fået fra medarbejderne i chatten. Jeg har købt mange ting fra Samsung, men er først begyndt at bruge shoppen i 2024. Jeg kan slet ikke genkende den kritik nogle folk kommer med, men kan jo kun snakke for mig selv.
Jeg har jo oprettet en konto på siden, så jeg derved får registreret alle de produkter jeg køber igennem online shoppen og optjener rabatpoint. Jeg er nu allerede guld medlem og får sær tilbud og ekstra 3% rabat på alle produkter også selv om det er stærkt nedsatte vare. Jeg har flere gange skrevet og spurgt om forskellige produkter som ikke var til salg i online shoppen, og hvis det er muligt så finder de et tilsvarende produkt eller bedre og mange gange kan man få lidt rabat. Den første ordre jeg lavede i shoppen, der blev jeg meget overrasket da sælgeren hentede sin chef pga. nogle specifikke informationer jeg skulle have om et helt nyt produkt, den information fik jeg og jeg fik samtidig en stor rabat på ordren. Jeg var super taknemmelig og har siden da, har jeg kun haft gode oplevelser. Det næste bliver et Samsung TV, Fantastisk!

Kunne man give 0 eller færre stjerner var det løsningen.
Købte 1. Feb 25 galaxy watch 7, annullerede ordren, da jeg havde fået bestilt urremmen i for stor størrelse. Skulle betale 458 kr (1. Afdrag) bestiller så på ny d. 2. Feb 25 et nyt - også her betaler jeg 458 kr. D. 6. Feb ringer jeg for at høre hvornår uret bliver sendt, det ville det blive samme dag. D. 7. Feb ringer jeg igen og får her at vide at uret er udsolgt og først kommer på lager om 3 uger. Jeg annullere derfor også denne ordre og bestiller på en anden hjemmeside (ditur.dk til halv pris) og får uret dagen efter. Pengene fra Samsung har jeg stadig ikke fået frigivet (de står som reserveret) og efter meget skriverri frem og tilbage på mail og gentagne opringninger med lovning på at de bliver frigivet hurtigst muligt, har jeg stadig ikke set skyggen af de 916 kr der er reserveret for 2 ordre jeg har annulleret. Min bank fortæller at samsung kan sende dem en mail, så kan min bank frigive dem, men det går samsung ikke med til. (De bliver automatisk frigivet d
5. Og 6. Marts, men seriøst har samsung shop ingen penge til at frigive beløbet før de har haft dem i over 1 måned?) Jeg er vred og frustreret. Køber ALDRIG fra samsung shop igen.

Samsung shop, never really bad service. 😔 I ordered a Samsung ring and got an empty package, no ring inside the package just air. 😕 After that, the only answer we get is, they are investigating. 🤷‍♀️ #SamsungService #InvestigationNeeded

Det er overhovedet ikke til en måde at kontakte Samsung support på!! :-(

Jeg købte de nye Galaxy buds3 pro.. de har en fejl som gør at når der er høje lyde (fx lyden af en skruemaskine) så sender de en høj statisk lyd ind i øret (gør pænt ondt i længden)... de bliver sendt til rep og jeg modtager dem hurtigt igen nu ombyttet til nye....med samme fejl... afsted med de nye til rep som bliver ombyttet til nye igen...med samme fejl IGEN... kan jeg nu få pengene retur? NEJ... nu skal jeg sende dem ind for 3 gang og så kan jeg MÅSKE få mine penge retur...-.-"

Første og sidste gang online!
Lagde en ordre ifbm deres Black week tilbud d. 23/11. Og den beslutning fortryder jeg helt klart idag.
Har brugt mange timer med både Samsungs og Brings support.
Bring meddeler at pakken ved en fejl (begået af samsung) er endt i Norge.
De siger at de har brug for at samsung sender nye toldpapirer så de kan videresende pakken til mig her i Danmark. Jeg Kontakter så samsung, der flere dage efter vender tilbage med svar og siger at bring har mistet pakken. Hvilket er en direkte løgn!
Så meddeler de at de er tør for produktet og om jeg ville vente til den kom hjem i samme uge. Sagde ja.
Efter at rykke på dem i den næste uge for jeg et svar at de desværre må annullere min ordre da den først kommer på lager i uge 10.
Og i samme forbindelse spørger de om jeg ville kunne acceptere et gavekort på 200kr.
Nej! Kompensationen rækker slet ikke til de mange timer og den energi jeg har brugt på hele denne sag.
Vil sku bare have mit produkt til den aftalte pris.
Er ikke interesseret i at skulle betale 4000kr yderligere når de kommer på lager igen om nogle måneder!
Plus! Min vare er i Norge.. send dog bare de told papirer så de kan sende den videre og lad mig få min vare!
Har stadig ikke hørt fra dem siden min sidste mail.

Hele det her Black friday hos samsung virker som en god omgang bondefangeri.

Jeg har aldrig oplevet et mindre proffesionelt foretagende end dette!

Dette er skrevet af en ellers kæmpe samsung forbruger! Men vil da klart overveje mine fremtidige køb herfra!

Kan se at samsung ikke forholder sig til deres trustpilots, så håber virkelig at dig der læser dette tager ved lære af min fejl og finder et andet sted at købe dine produkter. Dette forløb jeg har haft med dem ønsker jeg ikke for nogen

Bonusinfo:
Har stadig ikke fået mine penge retur endnu, trods deres annullering af ordren.

Nu har jeg ventet mere end 1 1/2 måned siden mit køb af 2 tablets (Køb foretaget den 23 November) og har endnu ikke fået nogen informationer om hvornår jeg kan forvente at modtage min pakke (Skulle have været en julegave, men det er ikke muligt nu).
 
4 dage efter købet hævede Samsung pengene for købet på min konto, men de kan ikke finde ud af at sende en Faktura på købet.

Har været igennem følgende forløb:
* Ringet til Samsung support 2 gange
* Skrevet til Samsung support 7 gange
* Benyttet Samsung chat support 2 gang

Fik en mail fra Samsung som informerer om at der er oprettet en erstatningssag så de vil sende mine tablets når jeg sender mine tablets retur.
Problemet er bare at jeg aldrig har modtaget nogle tablets så hvad skal jeg sende retur !!!!

Konklusion:
Efter 1 1/2 måned og en masse kommunikation til samsung support har jeg fået mine tablets.
Mangler dog stadigvæk en faktura som samsung åbenbart ikke udlere hvis det er køb til private.

Jeg havde ikke forventet at et så stort firma som Samsung kan have så lidt styr på leveringen og så dårlig support.

Hvis ikke Samsung får styr på leveringen og support, så vil det gå ud over forbrugernes tillid til deres produkter.
Jeg må sige at min tillid til Samsung og deres produkter er meget svækket efter denne oplevelse.

Vi har købt en ovn.
Ovnen er ved en fejl sendt til Norge!! Vi er blevet lovet en ny ovn skulle sendes fra DK for en hurtig levering… men ingen kan fortælle hvornår den kommer.
Pengene er trukket og på hjemmesiden står der den er leveret.
Det er snart jul og vi kan ingen information få om levering!

Hvis bare man kunne give negative stjerner. Samsung har sat sig lidt mere op som en kommune/borgerservice end som en gængs forhandler. De driver et eksperiment, hvor deres kundeservice ikke rigtigt kan noget. De opretter bare sager, som andre får lov at prioritere. Tager de dine penge, og sender dig et forkert produkt til en brøkdel af værdien? Så bliver der oprettet “en sag”, der kan ligge hen i flere uger. Vil du have dine penge tilbage? Så startes refusionen ikke, idet du beder om det. De laver en sag. Og så må du håbe på, at nogen tager den op. Der kan sagtens gå uger. Du kan ikke gøre noget. Hvis du ringer, siger de bare, at “der er jo en igangværende sag”.