Netto Online-Shop 

Ganz schlecht, Netto-online arbeitet mit einem Dienstleister (EveMotion GmbH) zusammen, der völlig unfähig ist. Ich habe am 11.07.23 beim Netto-onlineshop ein Balkonkraftwerk bestellt, Lieferzeit ca. 7 Tage. Am 13.07.23 erhielt ich eine unvollständige Teillieferung und danach bin ich meiner Restlieferung hinterher gelaufen. Keiner liest die Reklamationen richtig, sodass der Netto-onlineshop nicht weiss, was Evemotion GmbH macht und umgekehrt. Nach über einem Monat habe nach unzähligen Reklamationen endlich mein Balkonkraftwerk komplett, um dann festzustellen, dass man an einem Kabel spart, sodass mach die Anlage nicht ohne eine zusätzliche Bestellung dieses Verlängerungskabels die Anlage garnicht sofort aufbauen und anschließen kann, wie beim Kauf versprochen wird! Finger weg von Bestellungen bei Netto-online, unfähiger Laden mit falschen Versprechen und unfähigen Mitarbeitern in der Reklamation.

Netto ist wirklich das letzte. Balkonkraftwerk über Shoop angeschaut und gekauft. Cashback wurde abgelehnt weil angeblich nicht über Shoop gekauft. 15€ weg weil man bei Netto zu dumm zum tracken ist, bei anderen Anbietern klappt das, nur bei Netto nicht. Support absolut kundenunfreundlich gar schon ekelhaft.

Nachdem der Versand statt 18 Tage über 35 gedauert hat könnte man wenigstens ein ganz kleines bisschen kundenfreundlich agieren. Ist Netto aber anscheinend ein Fremdwort.

Ich mein, dass die Filialen ekelhaft sind ist wohl jedem bewusst aber dass selbst der Onlineshop so miserable ist lässt tief blicken. Bei Netto kaufe ich definitiv nichts mehr.

Nur 3 Sterne, weil ich das bereits mehrfach kritisiert habe und sich nichts ändert.

Positiv: Schnelle Lieferung, Ware einwandfrei, mehrere Bezahloptionen.
Negativ: Riesenkarton, 2 Nummern kleiner wären völlig ausreichend gewesen.
Ca. 3 Meter Luftpolsterfolie aus Plastik, die nicht notwendig gewesen wäre, hätte man einen kleineren Karton genommen.

Wurde in der Netto-Filiale in Moormerland in Gegenwart anderer Kunden schroff zurechtgewiesen, weil ich entsprechend der Bedienungsanleitung aus dem Getränkeschrank 1 Fl. Jägermeister entnehmen wollte
mit dem Hinweis: "Das dürfen Sie nicht, das darf nur das Personal". Nachfrage von mir: "das steht nicht in der Bedienungsanleitung, wo steht das Verbot?" Antwort: "Das steht im Gesetz". War sehr peinlich für mich, ist wohl besser, diese3 Filiale nicht mehr aufzusuchen.

Hatte den Artikel Starlyf® Leistungsstarke LED - Gartenstrahler 8 Stück Solar Lights zweimal bestellt und bezahlt per PayPal d.h. 16 Solarstrahler und 2 Tage später nur ein Artikel bekommen. Nachdem ich online im Kontaktformular reklamiert habe mit Bilder vom Paket hieß es das zweite Paket kommt noch. Wenn es bis zum angegebenen Datum nicht kommt soll ich mich noch mal melden. Habe bis heute 14 Tage nach der Reklamation und einigen Telefonaten mit der Hotline und etlichen E-Mail keine richtige Antwort bekommen.
Habe vor drei Tagen das Widerrufsformular aufgefüllt und per E-Mail geschickt aber keine Reaktion vom Shop. Möchte nur mein Geld wieder haben und das erste Paket zurückgeben.

3 Wochen lang keine Lieferung einer lt. Website verfügbaren Ware. Mangelhafte Kundenkommunikation, ungenügende Erreichbarkeit. Keine Entschuldigung, nichts. Genauso schwach wie die stores

Ich habe auf Netto-Online ein Balkonkraftwerk (Solarway), sowie die Halterung von Solarway bestellt.

Ich habe vor der Lieferung noch die Information erhalten, dass der Deye Wechselrichter das neue Modell wäre welcher nicht vom Relaisproblem betroffen wäre. Diese Info war natürlich falsch und ich muss mich selbst um eine Lösung mit Deye kümmern. Der Kundendienst ist nicht in der Lage zeitnah zu antworten. Möchte man hier vielleicht die 14 Tage Widerrufsrecht aussitzen?

Die Halterung Solarway ist dann auch nicht von Solarway sondern von Powerway, welche man bei anderen Shops um die Hälfte günstiger finden kann. Das sind auch 100€ weniger.
Also wird mit einem falschen Namen angeboten - etwa damit man nicht wo anders günstiger kaufen kann?

Falsche Informationen vor der Lieferung
Falsche Artikelbezeichnungen
Schlechte Kommunikation die sich zieht und dann erst recht falsche Informationen beinhaltet.

Nie wieder!

Leider haben wir keine guten Erfahrungen gemacht mit dem Onlineshop .Nach ziemlich langer Warte-/Lieferzeit wurden notwendige Daten vom Onlineshop nicht an die Spedition weitergegeben. Somit waren wir angeblich nicht erreichbar und die Auslieferung wurde storniert. Nun ist auch nach Nachfragen keine Lieferung mehr möglich. Sehr unprofessionell

Die bestellte Ware, ein Matratzen-Topper wurde vereinbarungsgemäß und pünktlich geliefert. Da das Produkt nicht unseren Erwartungen entsprach, traten wir innerhalb der gesetzlichen Frist schriftlich vom Kaufvertrag zurück und baten um einen Retourenschein, um die Ware zurückzuschicken.
Uns wurde nur eine Ticketnummer zugeteilt und dann folgten mehrere Mails mit Entschuldigungen für die Verzögerung der Bearbeitung aber keine Retourenanweisung. Der Kaufpreis wurde über Paypal gezahlt und bisher ebenfalls nicht an mein Konto erstattet.
Nach circa zwei Monaten habe ich dann die Zahlung bei Paypal reklamiert und Netto-Online eine letzte Frist gesetzt. Es wurde dann behauptet ich wäre bereits vor Wochen von Nettos Partner Juskys per E-Mail kontaktiert worden. Eine Kopie dieser E-Mail wurde mir auf meine Bitte hin allerdings nicht geschickt. Ich verstehe das Verhalten nicht.
Netto oder auch die Zusammenarbeit mit deren „Partnern“ ist schlecht organisiert. Keiner kümmert sich. Eine derart unzulängliche Abwicklung verdirbt einem wirklich den Spaß an Onlineshopping, so dass ich jeden nur vor Netto-Online warnen kann. Da bekommt man schon den Eindruck, dass der Kunde hier nach langer Wartezeit endlich aufgeben und auf sein Recht und Geld verzichten soll. Hier scheint es wirklich nur auf dem Rechtsweg zu gehen. Wer beschreiten den für 94€ schon gerne… lässt sich aber wohl nicht anders regeln.

Ich habe am 31.05.2023 ein Elektro Kinderfahrzeug erhalten, es haben sämtliche Teile gefehlt. Ich habe mehrfach mich an den Kundendienst gewandt. Es hat mindestens 1 Monat gedauert bis ich einige der fehlenden Teile erhalten habe. Bis heute (14.08.2023) habe ich noch nicht alle Teile erhalten ich warte seit 2 Wochen auf Antwort von den Kundendienst von Netto, aber ich erhalte nur noch Mahnungen und Androhungen, dass Netto Online-Shop das weiter an ein Inkasso Unternehmen weiter gibt. Das Elektro Auto sollte ein Geburtstagsgeschenk für mein Sohn sein, womit er bis heute nicht spielen konnte.
Ich habe mehrfach nach einen Retourenschein gefragt, nie eine Antwort erhalten.
Einfach nur Abzocke!!! Ich habe mittlerweile den Betrag überwiesen und werde durch einen Rechtsanwalt Schadensersatz anfordern lassen.

Der Shop läßt am 10.08.23 die Bestellung eines Elektrorollers für 1801,45 € zu. Bezahlung sofort. Am 11.08.23 bekommt man dann eine Mail das der bestellte Roller leider durch einen Brand im Lager am 22.07.23 verbrannt wäre und somit nicht Lieferbar ist, man sende aber gerne einen alternativen Roller zu der technisch viel schlechter ist und auch nicht im Ansatz dem gewünschten Modell entspricht.
Geld zurück dauert dann leider bis voraussichtlich zum 03.09.23. Also verkauft man wissentlich Dinge die man gar nicht mehr hat. Das nennt man da wo ich herkomme Betrug. Natürlich wird sich rausgeredet. Ich empfehle Finger weg. Mit meinem Geld werden dort jetzt erstmal Zinsen erwirtschaftet die mir entgehen.

Achtung, Betrugsverdacht.

Netto Online weigert sich seit Wochen eine Teillieferung eines Balkonkraftwerks abzuholen, für die Hauptlieferung wurde die Annahme verweigert. Der Widerruf ist ordnunggemäß erfolgt und sogar von Netto bestätigt.

Trotz Fristsetzung und Androhung von Lagerkosten ist Netto seit Wochen im Annahmeverzug.

Keine Ahnung ob ich mein Geld jemals bekomme. Auf mehrfache Nachfrage schiebt Netto das auf Solarway (Lieferant von Netto) ab. Vertragspartner ist aber ausschließlich Netto!

Das ist der schlechteste Online Shop, der mir seit Jahren begegnet ist. Dass dergleichen heutzutage überhaupt noch möglich ist geht auch nur in einer echten Servicewüste und fern jeder Digitalisierung und Kundenfreundlichkeit.

Ich kann jedem nur empfehlen unverzüglich:

a) Fristsetztung nebst Lagerkosten (ca. 5% vom Warenwert) per Einschreiben geltend zu machen und sich auf einen Annahmeverzug zu berufen.

b) bei Paypal Zahlung unverzüglich Paypal einschalten

c) bei Fristverzug unverzüglich einen Rechtsanwalt einzuschalten.

Das ist ein Witz, was Netto Online abliefert.

Ich hatte erstmalig den Online-Shop in Anspruch genommen, als ich mir eine günstige Heißluftfritteuse kaufen wollte und da hatte ich auch gleich noch Getränke mit geordert.
Später dann wollte mir mein Onkel etwas schenken und ich ließ mir einiges an Lebensmitteln dort ordern.
Es sind dort nicht alle Produkte erhältlich aber die die erhältlich sind, kosten das gleiche, wie in der Filiale, allerdings kommen dazu noch Versandkosten.
Die Website ist übrigens recht vorbildlich, meist sind die Sachen gut aufzufinden.

Hallo, ich hatte einen Elektroroller bestellt (Sonntag Abend) und ihn Montags wieder storniert! Über Paypal wurde das Geld sofort eingezogen. Das Ergebnis ist jetzt, daß es fast 2 Wochen her ist und ich meinem Geld hinterher laufe! Angeblich hat der Hersteller des Rollers die Stornierung nicht bestätigt und deshalb kann das Geld nicht zurück gezahlt werden. Was ich nicht ganz verstehe, da ich bei Netto gekauft habe und auch dort storniert habe . Ich werde dort nie wieder etwas kaufen! Es ist eine Frechheit!!

Das Juskys Balkonkraftwerk bei Netto Online gekauft. Dazu gehört ein Microinverter Deye SUN600 G3. Leider ist dieser ab Werk Fehlerhaft: Der vorgeschriebene NA-Schutz ist nicht enthalten. Daher hat die Bundesnetzagentur den Betrieb untersagt. Ich versuche seit dem 20.07.23 von Netto ein gesetzeskonformesyErsathgerät zu erhalten ( Reklamation). Leider keine Lösung seitens Netto in Sicht, obwohl erheblicher Mangel nach BGB.

Ich hatte am 21.07. eine Bestellung über 24 Flaschen Wein getätigt und bezahlt. Dort wurde eine Lieferzeit von 2-4 Werktagen angegeben. Am 24.07. erhielt ich die Nachricht, das die Ware verschickt wurde. Soweit, so gut.
Von DHL erhielt ich die Nachricht, dass zwei Pakete bei mir ankommen sollen, allerdings wurde am 25.07. NUR ein Paket geliefert, bei dem anderen stand in der DHL-Verfolgung, dass das Paket beschädigt ist und nachverpackt wird. Kann ja mal passieren...allerdings wundert es mich nicht, da das große und schwere Paket lediglich mit drei dünnen, kleinen Klebestreifen verpackt wurde.............
Bis dahin dachte ich noch, das das Nachverpacken zügig passiert, aber dem war nicht so. Daraufhin habe ich erstmals den Kundenservice von netto online am 29.07. kontaktiert und den Fall geschildert und nachgefragt, wo meine restliche Ware bleibt. Am 31.07. erhielt ich dann einen Retoureneingang von netto, der deutlich zeigt, dass statt der versendeten 12 Flaschen nur 10 Flaschen zurückgingen. Daraufhin habe ich wieder den Kundenservice kontaktiert und gebeten, mir nunmehr die fehlende Ware, die von mir bestellt und bezahlt wurde, zuzusenden. Eigentlich war der Wein für ein Fest bestellt worden, das am 29.07. stattfand und die Lieferung hätte voher - laut Angaben der Lieferzeit - vollständig da sein müssen.
Nach wiederholter Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erhielt ich eine Antwort am 31.07., dass die Sache weitergeleitet wurde. Hierzu habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
Stattdessen kam eine Nachricht am 02.08. dass die Ware versandt wurde. 5 Tage später!!! erhielt ich dann ein Paket mit 10 Flaschen, statt der bezahlten 12!!!
Daraufhin habe ich WIEDER den Kundenservice kontaktiert und mitgeteilt, dass die Sendung unvollständig ist. Der Größte Witz war nun eine email von heute....ich hätte die Sendung nicht erhalten und soll eine eidesstattliche Versicherung unterschreiben und zurücksenden??!!
Eine Frechheit!!!

Nie wieder werden wir bei Netto bestellen. Nach dem gestrigen Gespräch weiß ich, das Netto nur ein Zwischenhändler ist, der mit Vertriebspartner zusammen arbeitet. Die Kommunikation zur Mängelangabe ist eine komplette Katastrophe. Wir haben ein Kinderbett bestellt das zwar schnell aber mit völlig defekten Frontteilen kam. Nach 2 Wochen warten auf eine Antwort, wurde mir Mittgeteilt, das der Vertriebspartner die defekten Teile austauschen möchte. Also erstens müsste ich wieder selber Aktiv werden, sonst passiert nichts. Zweitens erwartet man jetzt von mir das ich die 2 Pakete wieder öffne und eine Mängelliste mit Bauteilenummern Zusammenstelle. Ich dachte für den Moment ich bin bei "Verstehen sie Spaß". Die gute Frau versuchte noch Verständnis einzufordern da sie komplett überlasstet sind. Das ist bei einer solchen absurden Abwicklung ja nun wirklich kein Wunder. Ich hätte mich mit dem Vertriebspartner noch mit einem Tausch des Bettes geeinigt aber jetzt erwarte ich eine Abholung und eine Rückzahlung. Ich lasse mich überraschen wie viele Wochen das noch dauern wird.Kleines Update:Ich habe mich bereit erklärt die Ware selbst zur GLS abholstation zu bringen, damit diese Farce ein Ende hat. Bis jetzt noch keine Bestätigung und Geld zurück.

Wir hatten einen Kühlschrank bestellt .Es gab einen 50 € Gutschein dazu. Wir hatten diesen Gutschein anscheinend vergessen und online übersehen. Bei Nachfrage 3 Monate später bemühte sich ein sehr kompetenter Herr darum . Vielen herzlichen Dank an Netto Kundenservice.

Unterirdischer Service. Das Geschäftsmodel basiert darauf Ware als Zwischenhändler an die Kunden zu verkaufen. Bei Gewährleistungsansprüchen wird aber immer auf den "Vertriebspartner" verwiesen. Ich habe nun seit einem Monat mit einem fehlerhaften Wechselrichter eines Balkonkraftwerks der VALE GmbH zu kämpfen. Der Service ist nicht in der Lage das Problem zu lösen, sondern teilt mir mit, dass der Vertriebspartner sich nicht meldet.

Hier sollten dringend Prozesse geschaffen werden, die auch bei einem Abtauchen des Vertriebspartners einen defekten Artikel nachbessern lassen kann

Ich kann bisher nur negatives sagen .
Ich habe am 21.07.23 einen E-Roller bestellt und per Paypal bezahlt,1701,95 € aber leider musste ich die Bestellung am 28.07.23 stornieren, dann Sonntag kam eine Mail das geprüft wird ob eine Stornierung noch möglich sei.Dann am Dienstag kam eine Mail das die Bestellung storniert ist, aber erst auf Nachfrage meinerseits, ich habe dann nachgefragt wann ich mit der Rückzahlung rechnen kann aber ab da kommt von Netto keinerlei Reaktion mehr , ich habe mittlerweile Paypal eingeschaltet aber auch darauf reagiert Netto nicht.