Wucher...
Sachverhalt: Fehlermeldung der bei sharp-Kassensysteme gekauften TSE-sd Karte.
Anfrage per eMail, Bitte um Zusendung der Lösungsverfahren
Antwort: rufen Sie 0900-Nummer an
Anruf bei der Festnetznummer: 0900-Nummern können aufgrund der technischen Gegebenheiten nicht gewählt werden, bitte um Hilfe. Natürlich zahle ich gern für die Dienstleistung 1,29/Min - aber es ist technisch nicht möglich, diese Nummer anzuwählen.
"dann schicken Sie uns die Kasse ein" ...
Frage: Das Problem ist telefonisch nicht zu lösen?
Antwort: Doch, aber da müssen Sie 0900-anrufen.
Wir drehten uns im Kreis - eine kundenorientierte Lösungsfindung war nicht ersichtlich.
Beiläufig erhielten wir auch die Information, dass es einen Jahreswartungsvertrag für 49€ gäbe...
Nach ausführlicher Diskussion war dann doch jemand geneigt, uns telefonisch durch den Wiederherstellungsprozess zu leiten. Dauer der Beratung ca. 10 Minuten. Rechnung folgte auf dem Fuße - 39€ zzgl. Mwst. - Wucher unter Ausnutzung einer Notlage... schade. Erinnert ein wenig an unseriösen Schlüsseldienst...


