Zuerst haben wir uns 4 Muster ausgesucht und kostenfrei bestellt. Ich glaube, die waren so nach einer bis 1,5 Wochen im Briefkasten. Dann haben wir im Konfigurator unsern Sonnenschutz erstellt und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Ich habe im Sommer ein maßgeschneidertes Stück Segeltuch bestellt und bin mit der Qualität des Materials und der Verarbeitung sehr zufrieden. Die gut verarbeiteten, stabilen Ösen lassen mich hoffen, k... Mehr ansehen
Ich hatte mehrere Artikel bestellt und diese wurden auch nach kurzer Zeit verschickt. Das Paket war auf dem Transport so beschädigt wurden, dass ein Artikel fehlte. Nach schneller freundlicher Klärun... Mehr ansehen
Das Unternehmen segeltuch-shop.de schließt praktisch das Widerrufsrecht bei Meterware aus. Dies ist schlichtweg rechtswidrig. Statt den Kaufpreis zu erstatten erhält man Ausreden und Hinweise auf die... Mehr ansehen
3,2
Akzeptabel
451 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Es ist schon mehr als schade wenn man…
Es ist schon mehr als schade wenn man sich auf einen scheinbar seriösen Händler nicht verlassen kann ( wenn meine Kunden warten müssen gehe ich mit den Preisen runter)
Ich warte nun auch schon seit über 4 Wochen, habe mich aber auf die angegebene Lieferzeit verlassen... andere Shops schreiben dann sowas wie "zur Zeit nicht auf Lager"
Hatte Gott sei dank noch eine Notlösungdie mich aber auch Geld gekosstet hat, andernfalls hätte ich einbußen von mehr als 6000,- gehabt.
Reaktionen seites des Shops waren ernüchternt und zum Teil feinzählig....
Sehr Schade
Ich würde jedem raten Finger weg und wenn das zu spät ist , Anwalt einschalten.
Ich habe Verluste dadurch und werde diese geltend machen...
6. August 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Segeltuch Shop
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung. Es handelt sich hierbei um einen Ausnahmefall und das darf nicht sein. Jedoch haben wir auf Ihre Mails reagiert und bereits einen anderen lagernden Stoff in einer anderen Breite angeboten. Darauf haben wir von Ihnen leider keine Antwort mehr erhalten. Sie können sich selbstverständlich nochmal mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, bestimmt wird noch eine Lösung gefunden.
Ihr Team vom Segeltuch-Shop
Produkt entsprach gar nicht meinen Erwartungen
Auf der Suche nach einen neuen Sonnenschirmstoff, bin auf den Segeltuch-Shop aufmerksam geworden. Die Beschreibung des Stoffes schien perfekt und deshalb habe ich diesen bestellt und direkt an die Nähstube liefern lassen. Die Näherin telefonierte mit dem Shop, ob sie wirklich den richtigen Stoff geliefert haben. Auf das Bitten der Näherin, habe ich mich auch erkundigt und erfahren, dass das der richtige Stoff sei und dieser ohnehin nicht zurück genommen werden kann (Meterware). Die Näherin machte sich an die Arbeit und über das Ergebnis war ich entsetzt! Ein künstlicher (hätte ich mich besser informieren müssen), übel riechender und unansehnlicher Stoff! Die schriftliche Kommunikation des Shops war bis zur Bewertung bei Trustpilot nicht gegeben. Am Telefon waren die Mitarbeiterin stets freundlich und Hilfsbereit!
Was hätte man besser machen können? Ich hätte mich besser beraten lassen können und mir eine Probe des Stoffes schicken lassen können! Ich suchte damals aber einen schnellen, unkomplizierten Kaufvorgang und die Produktbeschreibung (in meiner Einerinnerung) überzeugten mich. Vielleicht war ich voreilig oder der Text ist heute klarer geschrieben. Letztendlich bin ich vom Ergebnis enttäuscht und die anfängliche Nichtbeachtung meiner E-Mail führten zu dieser Bewertung. Die Näherin hat mit großen Engagement einen Schirm draus gemacht. Es bleibt aber eine Plane und ich muss von vorn anfangen.
16. Juli 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Segeltuch Shop
Sehr geehrter Kunde,
der Stoff heißt PLANENSTOFF LEICHT - WASSERDICHT.
Der Artikeltext war folgender:
"Hierbei handelt es sich um eine hochwertige, äußerst feine Plane mit Piqué-Profil auf der Rückseite. Sie ist wasserdicht und somit perfekt zum Abdecken und Schützen von Gartenmöbeln, Sonnenschirmen, Markisen, aber auch größeren Objekten. Das Material kann auch für Dekorationen im Messebau, Gartenbau usw. eingesetzt werden. Diese Ware ist weich, geschmeidig im Fall und so einfach in der Handhabung."
Ausführliche Produktdaten sind auch vorhanden. Dass 100% Polyvinyl (zudem wasserdicht) nicht das natürlichste Material ist, müssen Sie verstehen. Zudem bieten wir einen kostenlosen Musterservice an, durch den Sie sich vorab ein Bild von verschiedenen Stoffen machen könnten. Auch unser Kundenservice hätte Ihnen garantiert vor Bestellung eine Produktempfehlung aussprechen können.
Selbstverständlich machen wir mal Fehler und gestehen diese auch ein, doch hier müssen wir ganz klar die Schuld von uns weisen.
Ihr Team vom Segeltuch-Shop
Ich habe am 05.06.2019 einen Tipi…
Ich habe am 05.06.2019 einen Tipi Zeltstoff bestellt, 7 Tage später wird mir mitgeteilt, dass es zu einer Lieferverzögerung kommt. Nochmals 7 Tage später am 19.6.2019 bekomme ich eine weitere mail mit dem Hinweis dass es eine Lieferverzögerung gibt. Noch eine Woche später am 27.06. 2019 habe ich nachgefragt ob der Stoff statt 320 cm breite in 160 cm breite Lieferbar ist darauf hin habe ich eine mail bekommen, dass auch der160 cm breite Stoff nicht Lieferbar ist. Jetzt wollte ich am 27.06.2019 ein alternativ Angebot das ich bis Montag 01.07.2019 nicht bekommen habe. Am Montag 01.07.2019 14.11 Uhr habe ich dann die Bestellung storniert. Am 02.07. 2019 11.00 Uhr bekomme ich plötzlich eine mail, dass der Stoff im internen Versandweg sei. Um 18.29 Uhr, zu einer Zeit bei der man dort nicht mehr anrufen kann, bekomme ich eine mail, dass die Ware zusammengestellt sei und an mich Versand wird. Auf meine 4 mails die ich nach der Stornierung an den Segeltuch-Shop geschickt habe hat bis jetzt keiner reagiert. Ich habe denen geschrieben, dass ich die Annahme der Sendung verweigern werde. Eigentlich dachte ich dass das ein ordentlicher Shop ist, da hbe ich mich wohl getäuscht, Es ist ein unorganisierter schlechter Shop mit einem äusserst schlechten Kundenservice. Alle bitte die Finger weg von diesem Shop da bekommt ihr nur Ärger.
2. Juli 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Segeltuch Shop
Sehr geehrter Kunde,
selbstverständlich sind wir ein seriöser Shop. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung kam. Dies traf auch uns unerwartet, normalerweise erhalten wir Nachlieferungen hier umgehend. Dass sich der Stornierungswunsch mit dem Versand überschnitten hat, ist ebenfalls ärgerlich und wir bedauern dies. Natürlich können Sie die Annahme verweigern.
Ihr Team vom Segeltuch-Shop
Finger weg
Finger weg. Sollte einen schon wundern das der Shop keine öffentlichen Bewertungen anzeigt.Ich lege da sonst keine Wert drauf, aber diesmal hat es sich bewahrheitet .Am 9.April bestellt,bis heute nicht geliefert.Nach vielen Emails ist die Firma abgetaucht.Versuche seit zwei Tagen den Kundendienst anzurufen, kein Mensch erreichbar.Selbst ein Stern ist zuviel.
19. Juni 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Segeltuch Shop
Sehr geehrte Kundin,
Ihr Ärger ist nachvollziehbar, die Lieferzeit darf selbstverständlich nicht so lange sein und das ist auch nicht unsere Norm! Sie werden schnellstmöglich Rückmeldung von der zuständigen Abteilung erhalten. Was Sie damit meinen, dass wir keine öffentlichen Bewertungen anzeigen, verstehen wir jedoch nicht. Wir verweisen sogar auf unserer Startseite auf Trustpilot.
Ihr Team vom Segeltuch-Shop
Nie mehr
Schade, ich habe die schlechten Bewertungen nicht vor dem Kauf gelesen, kann jetzt nach dem Kauf mich auch nur negativ äußern.
Wir haben ein Sonnensegel bestellt, mit Vorkasse bezahlt, geliefert wurde ein falsches, doppelt so großes und doppelt so teuer.
Fairerweise haben wir die Firma angeschrieben und um Klärung gebeten. Tage später kam die Antwort, wir möchten das falsche Segel zurückgeben und es könne noch nicht gesagt werden ob unser bestelltes noch lieferbar sei. Daraufhin habe ich gebeten, sie möchten mir bitte mein Geld zurückzahlen oder das richtige Segel schicken. Vorher werde ich das andere nicht zurückgeben. Mein Vertrauen ist zu diesem Onlineshop nicht mehr da. Die Hotline ist nie erreichbar und email kommt immer das gleiche. Sie geben uns das Geld nicht zurück bevor das falsch gelieferte Segel nicht wieder bei denen im Haus ist. Ich habe meine Telefonnummer angegeben um die Sache zu klären, aber es kommt nichts. Andere Shops schicken auf Rechnung, wo bitte ist das Problem? Die machen den Fehler, sind nicht in der Lage zu sagen ob das richtige Segel noch verfügbar ist, aber mein Geld haben sie seit 2 Wochen.
Kaufe oft online, aber so etwas an schlechtem Service habe ich bisher noch nicht erlebt
18.6.19
Seit 8 Tagen ist das falsch gelieferte Segel wieder beim Segeltuchshop, ich habe weder auf Nachfrage mein Geld zurück, noch habe ich eine Nachricht zu meinem Ende April bestellten
Segel.
Große Worte vom Segeltuchshop auf meine negative Bewertung, aber es läuft genauso schlecht weiter wie bisher. Deshalb wollte ich auch mein Geld zurück bevor das falsch gelieferte Segel abgeholt wurde, das haben die abgelehnt. Aber leider ist Kundenservice in diesem Laden ein Fremdwort. Wikipedia kann ich empfehlen, dort kann man nachlesen was Kundenservice bedeutet,
ich habe ein Segel 3 Meter breit bestellt und bezahlt, auch die Auftragsbestätigung ist über diese Maße,geliefert wurde 6 Meter breit. Also liegt der Fehler beim Segeltuchshop und nicht bei mir
15. Mai 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Segeltuch Shop
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass das Segel zu groß ist. Sie haben jedoch eine Überproduktion zum Sonderpreis bestellt, weshalb wir erst prüfen müssen, ob hier etwas vertauscht wurde bzw. ein kleineres Segel überhaupt noch vorhanden ist. Sie haben somit aber selbstverständlich auch nur den angezeigten Preis bezahlt, keinen teureren.
Es ist völlig normal, dass wir erst nach Prüfung ein anderes Segel versenden oder das Geld erstatten können. Wir stehen in regem Mail-Kontakt mit Ihnen und wollen die Ware ja zurücknehmen.
Ihr Team vom Segeltuch-Shop
Vier Wochen lang vertröstet worden
Vier Wochen lang vertröstet worden. Angeblich Lieferschwierigkeiten. Die Ware war auf der Webseite als lieferbar angegeben. Nach den besagten vier Wochen, habe ich die Bestellung storniert.
10. Mai 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Segeltuch Shop
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals für die unerwartete Verzögerung. Wir haben Sie jedoch auf dem Laufenden gehalten, auch ist die Ware mittlerweile eingetroffen und lieferbar. Wunschgemäß haben wir ebenfalls umgehend storniert.
Ihr Team vom Segeltuch-Shop
Nach inzwischen vier Wochen und…
Nach inzwischen vier Wochen und mehreren Versprechungen, eine Teillieferung durchzuführen, noch immer keine Ware versendet. Kundenservice vorhanden und sehr nett, kann aber ohne Reaktion der Versandabteilung nichts daran ändern.
3. April 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Segeltuch Shop
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht früher beliefern konnten. Eine frühere Teillieferung wäre natürlich möglich gewesen, hier werden wir mit unserer Kundenservice-Abteilung Rücksprache halten müssen.
Mittlerweile sind zwei der drei Stoffe versendet worden, Sie können aber natürlich die Annahme verweigern, falls Sie die Ware nicht mehr benötigen.
Ihr Team vom Segeltuch-Shop
Wir haben das Segeltuch jetzt 1 Jahr in…
Wir haben das Segeltuch jetzt 1 Jahr in Nutzung. Die Qualität und die Strapazierfähigkeit ist hervorragend. Wir haben es für den Winterschutz eingesetzt. Durch die gute Stabilität war unsere Gartenveranda den ganzen Winter geschützt. Nun haben wir den 2. Winter vorbereitet. Wunderbar.
27. Oktober 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Lieferung / Keine Antwort auf Anfrage
10.10.2018: Nur Lieferbare Ware bestellt (3-5 Tage Lieferzeit) Keine Bestellbestätigung, Keine Bestellannahme.
16.10.2018: Noch keine Lieferung, Keine Antwort auf Anfrage, wann die Lieferung der Ware erfolgt. Kein sonstiger Kontakt. Bei erster Bestellung lief damals (2016) alles einwandfrei.
17.10.2018: Info von Segeltuch-Shop: Einer der drei bestellten Artikel mit Lieferzeit-Angabe 3-5 Tage ist nicht lieferbar. Soll aber bald kommen.
17.10.2018: Bestellung wurde von mir storniert, Stornierung wurde bestätigt.
16. Oktober 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Segeltuch Shop
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns dafür, dass wir Sie nicht früher beliefern konnten. Wir haben jedoch auf jede Ihrer Anfragen reagiert. Wie mitgeteilt, war das Ösenset nicht lagernd, der Rest schon. Ihrem Stornierungswunsch sind wir umgehend nachgekommen.
Ihr Team vom Segeltuch-Shop
Rundum unzufrieden
Ware innerhalb 3 Monaten noch nicht geliefert. Kundendienst unhöflich und keine Auskunft über Liefertermin erhalten. Bei letzter Bestellung alles super, diese Bestellung verläuft alles andere als zufriedenstellend! Nie wieder! Sollte ich die Ware noch erhalten, könnte ich auch eine Bewertung über das Produkt abgeben.
11. Oktober 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Segeltuch Shop
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die lange Wartezeit. Das darf selbstverständlich nicht sein und muss überprüft werden. Ebenfalls müssen wir erfahren, wieso Sie unseren Kundendienst als unhöflich empfinden. Wir finden im System nämlich keine Mail von Ihnen, auf die wir hätten antworten können. Generell empfehlen wir unseren Kunden, erst diesen Weg zu gehen, um zusammen mit uns eine anderweitige Lösung zu finden.
Ihr Team vom Segeltuch-Shop
Lieferung ok
Lieferung ok
Preise innerhalb 5 Jahre bei 2 von 4 Artikeln verdoppelt, Deshalb keine 5 Sterne
3. Oktober 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lieferzeit inakzeptabel
27 Tage Lieferzeit für 2 Meter Stoff. Das hat man davon, wenn man einmal nicht bei Amazon bestellt. Das ist inakzeptabel!
Da helfen auch 3 Entschuldigungsmails nicht. Und der Hinweis, dass sich die Lieferzeit wegen der Konfektionierung verzögert, bedeutete in meinem Fall, dass die 2 Meter Stoff von einem Ballen abgeschnitten werden mussten – ein Witz, oder?
Ich hoffe für diesen Shop, dass diese Lieferzeit nicht die Regel ist.
2. Oktober 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Segeltuch Shop
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie so lange auf die Lieferung warten mussten. Nein, diese Lieferzeit ist bei uns nicht die Regel. Wir bieten auch individuelle Konfigurationen an, darum der Hinweis in der Verzögerungs-Mail. Wir hoffen, dass Sie dennoch mit der Ware zufrieden sind und verbleiben mit freundlichen Grüßen.
Ihr Team vom Segeltuch-Shop
Stoffmusterbestellung
Bei der Stoffmusterbestellung wäre ein Hinweis auf die voraussichtliche Lieferzeit wünschenswert. Die Erwartung liegt normaler weise auf ca 2 - 3Tage nach Bestellbestätigung.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Ritscher
1. Oktober 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
So geht's nicht
Unglaublich, so etwas noch nicht erlebt: Bestelllung von 4 Meter Stoff am 17. August, Auslieferung / Verschickung schließlich am 12. September !!! Dazwische 8 Emails mit Vertröstungen oder gar Ankündigungen wie "wir haben Ihrer Sendung heute eine kleine Entschädigung beigelegt". Nix dergleichen. Absolut nicht weiterzuempfehlen.
29. September 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Segeltuch Shop
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns nochmals für die verzögerte Lieferzeit. Wir haben im August unser Warenwirtschaftssystem erneuern und weitere innerbetriebliche Umstrukturierungen durchführen müssen. Dadurch kam es auch zu Inventurdifferenzen und so zu teils verzögerten Lieferzeiten. Wir hoffen dennoch, dass Sie mit der Ware zufrieden sind. Wir haben mittlerweile die Bestände bereinigt.
Ihr Team vom Segeltuch-Shop
Alles bestens
Alles bestens, tolle Auswahl , gerne wieder
28. September 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe 9 Wochen auf meine Lieferung…
Ich habe 9 Wochen auf meine Lieferung gewartet. Leider war das Sonnensegel falsch konfektioniert. Dafür habe ich für die lange Wartezeit ein Stück schwarzen Stoff bekommen. Was soll ich damit? Auf meine Reklamation per Mail wird nicht reagiert. Telefonisch ist der Shop nicht erreichbar.
27. September 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Segeltuch Shop
Sehr geehrte Kundin,
bitte entschuldigen Sie nochmals die verzögerte Lieferzeit. Auf Ihre Mails wird unser Kundenservice noch antworten. Zu bestimmten Uhrzeiten sind Hotline-Wartezeiten leider nicht auszuschließen, wir bitten um Verständnis.
Ihr Team vom Segeltuch-Shop
gute Ware und zügige Lieferung
gute Ware und zügige Lieferung, zu empfehlen
26. September 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
tolle Tücher
tolle Tücher, für einen tollen Preis
26. September 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wir haben bestellt und kurzfristig…
Wir haben bestellt und kurzfristig unsere Ware erhalten - so wie man es sich vorstellt. Super Abwicklung - werde wieder bestellen, wenn ich was benötige
25. September 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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