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Was für eine Überraschung in der Service Wüste Deutschland! Schon beim reinlaufen wird man mit einem strahlenden Lächeln begrüßt und auch unser Hund durfte mit rein. Ohne jegliches Kaufinteresse zu si... Mehr ansehen
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Leider bin ich sehr Enttäuscht weil wird viel geredet und versprochen und danach stufenweise merkst du das reingelegt bist! Einfach sind nicht ehrlich und nur auf schnelle Geld interessiert! Mal se... Mehr ansehen
Tolle Beratung und Hilfsbereitschaft eine Lösung zu finden. Der Showroom bietet genug Auswahl und wir konnten das passende Modell probesitzen, welches wir vorher auf der Homepage ausgesucht hatten. Ma... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
Kontaktinformationen
Stuttgarter Straße 145, 71332, Waiblingen, Baden-Württemberg, Deutschland
- 71519459275
4,1
Gut
401 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Sehr Enttäuschten
Leider bin ich sehr Enttäuscht weil wird viel geredet und versprochen und danach stufenweise merkst du das reingelegt bist!
Einfach sind nicht ehrlich und nur auf schnelle Geld interessiert!
Mal sehen demnächst wenn geliefert wird bis jetzt katastrophal nichts wird sowie in start versprochen!!!
Nie wieder bei euch kaufen!
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Super nettes Team
Super nettes Team, unsere Wünsche wurden umgesetzt, neues konnten wir Testen. Das gesamte Team war sehr nett. Das Gratis Getränk und das man kein Unwohlsein spürte war klasse. Preislich wurden Wir auch super beraten und wurden uns einig. Danke nochmal an den Filialleiter, wir werden Sie weiter empfehlen. Jetzt können wir es kaum abwarten, unsere Couchgarnitur abzuholen und endlich alle darauf Platz zu haben.
Liebe Grüße Fam. Z
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Waiblingen
Hallo Fam. Z,
vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unser Team Sie freundlich und kompetent beraten konnte. Schön, dass wir gemeinsam die passende Lösung für Ihre Wünsche finden konnten und Sie mit dem Service sowie dem Preis zufrieden sind.
Ihr Lob an den Filialleiter und das gesamte Team geben wir sehr gerne weiter. Wir wünschen Ihnen schon jetzt ganz viel Freude mit Ihrer neuen Couchgarnitur und bedanken uns für Ihre Weiterempfehlung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Absolute Enttäuschung.
Absolute Enttäuschung.
Beim Kauf wurden klare Zusagen gemacht, die später nicht eingehalten wurden. Auf dieser Basis haben wir die Entscheidung für einen teuren Kauf getroffen.
Danach wurden uns nachträglich zusätzliche Lieferkosten berechnet und diese sogar erneut erhöht, ohne transparente oder nachvollziehbare Begründung.
Wir würden hier definitiv nicht wieder kaufen und können diesen Anbieter nicht empfehlen.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Waiblingen
Hallo Jenny,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Beratung und Service. Wir würden uns Ihren Fall daher gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz per E-Mail bei uns unter info@seatsandsofas.de und verweisen Sie auf Ihre Rezension, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Wir kümmern uns dann darum, die Angelegenheit mit Ihnen gemeinsam in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
Super Möbelhaus, super Angestellte!
Ich kann die ganzen negativen Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen und auch überhaupt nicht teilen. Ich habe bei Seats and Sofas in Waiblingen zwei Sofas gekauft und war von der Freundlichkeit, von der Beratung und von der Professionalität sehr zufrieden. Die Sofas wurden heute ausgeliefert. Super Qualität, tolle Farbe alles super!!! Passt alles, einfach so wie wir uns das vorgestellt haben. Die Mitarbeiter von der Spedition, welche die Sofas ausgeliefert und aufgebaut haben waren auch sehr freundlich und haben alles super ordentlich und sauber aufgestellt und die Verpackung mitgenommen. Wir sind rundum sehr zufrieden. Vielen Dank an Emmanuel von Seats and Sofas, er hat uns super beraten. Danke auch an Frau Sanela am Empfang/Kasse, die sich sehr viel Mühe gemacht hat, weil wir uns kuzfristig nach dem bereits erteilten Auftrag doch noch für eine andere Farbe entschieden hatten. SIe musste am nächsten Tag den Auftrag neu aufgeben. Vielen Dank dafür! Ich kann Seats and Sofas in Waiblingen auf jeden Fall weiterempfehlen. Nochmals an alle vielen vielen Dank!
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Waiblingen
Hallo Enza,
vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, der Freundlichkeit unseres Teams sowie mit der Qualität Ihrer neuen Sofas rundum zufrieden sind.
Besonders schön ist es zu hören, dass Emmanuel Sie so kompetent beraten hat und auch Frau Sanela Ihnen bei der kurzfristigen Farbänderung weiterhelfen konnte. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an das gesamte Team und die Spedition weiter.
Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihren neuen Sofas und bedanken uns herzlich für Ihre Weiterempfehlung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Nächstes mal wieder
Gestern ein Schlafsofa bei Seats and Sofas gekauft. Sehr gute Beratung, die Verkäuferin war sehr kompetent und freundlich. Alles lief schnell und unkompliziert. Sehr zufrieden
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Waiblingen
Hallo Michael Z,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung so zufrieden waren und alles schnell und unkompliziert ablief.
Schön, dass Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben. Wir freuen uns, Sie beim nächsten Mal wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Keine Sonderanfertigung, trotz vertragliche Vereinbarung
Nach meiner Bewertung am 17.02.2026 wollte customerservice den Sachverhalt prüfen. Alle Unterlagen wurden von mir eingereicht. Seitdem hat sich bei mir keiner mehr gemeldet.
Bei Trustpilot suggeriert das Unternehmen, sich bei Unannehmlichkeiten kundenfreundlich zu zeigen.
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Waiblingen
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Beratung und Service. Wir würden uns Ihren Fall daher gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz per E-Mail bei uns unter info@seatsandsofas.de und verweisen Sie auf Ihre Rezension, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Wir kümmern uns dann darum, die Angelegenheit mit Ihnen gemeinsam in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
Klare Empfehlung: Abstand halten.
Wir wurden über das Internet auf S&S aufmerksam. Der erste Eindruck im Laden wirkte noch solide, kippte aber sehr schnell.
Der Verkäufer trat von Beginn an extrem aufdringlich auf. Beratung im eigentlichen Sinne fand kaum statt, stattdessen wurde permanent Druck aufgebaut. Wir entschieden uns für eine U-Couch und wollten eine Seite verlängern. Der Verkäufer bestätigte eindeutig, dass beide Seiten gleich lang gefertigt werden.
Während ich kurz abwesend war, wurde meine Partnerin massiv zur sofortigen Anzahlung gedrängt. Mehrfach, ohne Kaufvertrag, ohne finale Klärung der Details. Dieses Vorgehen ist aus unserer Sicht absolut unseriös. Es wurde gezielt eine Situation ausgenutzt, um schnell Geld zu kassieren.
Als wir anschließend den Kaufvertrag sahen, wurde das ganze Ausmaß deutlich:
Keine Maße aufgeführt, Lieferzeit über viermal so lang wie vereinbart, Technisch völlig andere Umsetzung als besprochen
Die angebliche „Verlängerung“ existierte nicht. Stattdessen sollten beide Seiten gekürzt werden, da eine Verlängerung gar nicht möglich ist. Das ist kein Missverständnis, sondern eine klare Falschinformation im Verkaufsgespräch.
Die anschließende Klärung war unerquicklich. Der „Chef“ wurde schnell unfreundlich und zeigte keinerlei Interesse an einer fairen Lösung. Die bereits geleistete Zahlung wurde zunächst einbehalten. Erst über die Hotline konnten wir unser Geld zurückholen. Hätten wir den Kaufvertrag unterschrieben, hätten wir mit Sicherheit kein Geld zurück bekommen.
Zusätzliche Warnsignale:
Extrem aggressive Verkaufstaktik. Unrealistisch hohe Rabatte (60–80 %), die Druck erzeugen sollen. Vorgetäuschte Rücksprache mit dem „Chef“ (tatsächlich nicht erfolgt). Mehrfache Aufforderung, noch während des Vorgangs eine 5-Sterne-Bewertung abzugeben, um weiteren Rabatt zu erhalten
Gesamtbild: Täuschende Beratung, gezielter Zahlungsdruck, erhebliche Abweichungen zwischen Gespräch und Vertrag. Das Vorgehen wirkt strukturiert und nicht wie ein Einzelfall. Qualität und Seriosität sind hier nicht zufinden.
Klare Empfehlung: Abstand halten.
Siehe auch die Dokumentation über dieses Unternehmen vom ARD und die Facebookgruppe "Seats & Sofas Geschädigte"
9. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Waiblingen
Sehr geehrter Herr D.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Beratung und Service. Wir würden uns Ihren Fall daher gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz per E-Mail bei uns unter info@seatsandsofas.de und verweisen Sie auf Ihre Rezension, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Wir kümmern uns dann darum, die Angelegenheit mit Ihnen gemeinsam in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
Sehr netter Kontakt
Sehr netter Kontakt, kompetente Beratung, fairer Preisnachlaß - bin sehr zufrieden und hoffe auf baldige Lieferung.
Aber - Eure Bewertungsseite ist eine Katastrophe !!!
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Waiblingen
Hallo Herr Körner,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, dem Kontakt und dem Preisnachlass zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für den Hinweis zu unserer Bewertungsseite. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir nehmen solche Anmerkungen ernst, um unsere Abläufe und Systeme weiter zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kauf und hoffen, dass die Lieferung bald zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfolgt.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Erfrischende Abwechslung
Was für eine Überraschung in der Service Wüste Deutschland! Schon beim reinlaufen wird man mit einem strahlenden Lächeln begrüßt und auch unser Hund durfte mit rein. Ohne jegliches Kaufinteresse zu signalisieren bekamen wir einen Cappuccino und Wasser für den Vierbeiner. Wir wurden außerordentlich freundlich und kompetent von unserem Verkäufer und dem Filialleiter beraten. Auch finanziell ist man uns massiv entgegen gekommen um unseren Wunsch zu ermöglichen. Wir haben den Laden mit einem guten Gefühl und schönen Möbeln verlassen. DANKE AN DAS TOLLE TEAM WAIBLINGEN. 200% empfehlenswert und jederzeit wieder!
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Waiblingen
Hallo Marisa Dileglio,
vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und begeisterte Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich von Anfang an willkommen gefühlt haben und sowohl die Beratung als auch der Service Ihren Erwartungen entsprochen haben. Besonders schön ist es, dass auch Ihr Vierbeiner sich wohlfühlen durfte.
Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser Team in Waiblingen weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Möbeln!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sofa nach nicht mal 3 Wochen extreme…
Sofa nach nicht mal 3 Wochen extreme Wellen im Leder und knirscht extrem laut beim aufstehen und hinsetzen. Kundenservice kontaktiert und einen Termin zu Mängelbeseitigung von über 2 Monate bekommen. Nach nochmaliger Reklamation keine Rückmeldung mehr. Werde diesbezüglich einen Anwalt einschalten. Die Firma meiden und viel Stress sparen.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Waiblingen
Sehr geehrter Herr Henzel,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrem Einkauf und der Lieferung Ihres Sofas nicht zufrieden waren. Ihre geschilderten Eindrücke entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Beratung, Transparenz und Service.
Gerne würden wir Ihre Unzufriedenheit gemeinsam mit Ihnen klären und eine zufriedenstellende Lösung finden. Bitte melden Sie sich hierzu direkt bei unserem Kundenservice unter Verweis auf Ihre Rezension über info@seatsandsofas.de und schildern Sie kurz Ihr Anliegen sowie – falls möglich – Ihre Auftragsdaten.
Wir werden Ihr Anliegen dann umgehend prüfen; wir sind sicher, die Situation für Sie in Ordnung bringen zu können!
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
Tolle Begrüßung und einer kurzen…
Tolle Begrüßung und einer kurzen Einleitung, dazu gab es dann einen Café der super geschmeckt hat.
Die Beratung insgesamt war super, Yusuf hat uns sehr gut beraten und hat sich für uns voll ins Zeug gelegt.
Sind glücklich nachhause und werden sie weiter empfehlen.
21. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Waiblingen
Hallo Carinna,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung zu Ihrem Besuch in unserer Filiale in Waiblingen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich von Anfang an willkommen gefühlt haben und Ihnen auch der Kaffee geschmeckt hat.
Besonders schön ist es, dass Sie mit der Beratung durch Yusuf so zufrieden waren und sich gut betreut gefühlt haben. Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter. Dass Sie glücklich nach Hause gegangen sind und uns weiterempfehlen möchten, bedeutet uns viel.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr toller Service,nette und…kompetente Beratung
Sehr toller Service,nette und freundliche Beratung,keine auftringliche Verkaufsgespräche.Es wurde optimal auf Wünsche und Vorstellungen eingegangen .Top Leistung.Sehr zu empfehlen.
21. Februar 2026
Antwort von Seats and Sofas - Waiblingen
Hallo Herr Reichenwallner,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und die kompetente Beratung so positiv erlebt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie sich gut betreut fühlten und ohne aufdringliche Verkaufsgespräche optimal beraten wurden.
Ihre Empfehlung bedeutet uns viel. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sofa Casanova
Habe mein Sofa Casanova nun ein paar Wochen ausprobiert.
Bin glücklich und sehr zufrieden, es funktioniert alles und ist sehr bequem.
Danke an Nick und seine Mitarbeiter für die gute Beratung.
Auch wenn ich lange auf mein Sofa warten musste (was ich aber vorher schon gewusst habe) hat es sich gelohnt.
30. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Waiblingen
Hallo Eva,
vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung zu Ihrem Sofa Casanova. Es freut uns sehr, dass Sie glücklich und zufrieden sind und Ihr Sofa als bequem empfinden.
Auch wenn die Wartezeit etwas länger war, freut es uns umso mehr, dass sich das Warten für Sie gelohnt hat. Ihr Lob an Nick und das Team geben wir gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Gute Beratung
Sehr gute Beratung. Die Verkäuferin hat sich genügend Zeit für uns genommen. Innerhalb einer Woche konnten wir noch Änderungswünsche vorbringen, das wurde anstandslos gemacht. Das Personal ist bei allem kompetent und freundlich und wir empfehlen es gerne weiter.
14. Februar 2026
Antwort von Seats and Sofas - Waiblingen
Hallo Wolf,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die Beratung als sehr gut empfunden haben und genügend Zeit für Ihre Entscheidung hatten.
Besonders schön ist es zu hören, dass Ihre Änderungswünsche unkompliziert umgesetzt werden konnten und Sie unser Team als kompetent und freundlich erlebt haben. Vielen Dank für Ihre Empfehlung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Antwort von Seats and Sofas - Waiblingen
Hallo Aydin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der Beratung und der Bestellung zufrieden waren und alles gut verlaufen ist. Unser Team legt großen Wert auf eine angenehme und kompetente Betreuung, daher ist Ihre Rückmeldung eine schöne Bestätigung für uns.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Massiver Kaufdruck
Ich habe im Dezember bei Seats and Sofa ein neues Sofa gekauft. Mittlerweile wurde das neue Sofa auch geliefert. Ich war eigentlich nur dort um mich umzusehen. Der Verkäufer an sich war schon freundlich, hab aber durch immer neue Preisangebote den Druck massiv erhöht, dass ich mich dann Schluss endlich zu einem Kauf entschieden habe. Wirklich glücklich sind wir mit dem Sofa allerdings nicht und es wirkt sehr billig. Ich bereue es sehr den Laden betreten zu haben. Ich Nachhinein habe ich mich richtig genötigt gefühlt das Sofa zu kaufen.
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Waiblingen
Hallo Johanna,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie Ihren Besuch und den Kauf in unserer Filiale als unangenehm und mit starkem Druck verbunden empfunden haben. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an eine transparente und kundenorientierte Beratung.
Dass Sie mit dem Sofa nicht zufrieden sind und es als qualitativ nicht überzeugend wahrnehmen, bedauern wir sehr. Wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst und möchten den Vorgang gerne prüfen.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und alle relevanten Informationen an customerservice@seatsandsofas.de
damit wir uns persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr nette und freundliche Beratung von…
Sehr nette und freundliche Beratung von Michelle, die sich viel Mühe gegeben hat.
6. Februar 2026
Antwort von Seats and Sofas - Waiblingen
Hallo Herr Subert,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die Beratung durch Michelle als nett und engagiert erlebt haben und ihren Einsatz besonders hervorheben.
Gerne geben wir Ihr Lob an sie weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Finger weg von Seat and Sofa!!
Finger weg von Seat and Sofa!!! Geht in ein Möbelhaus wo kompetente Berater da sind und zahlt mehr für euer Sofa dann habt ihr auch kein Geld zum Fenster rausgeschmissen, es sind ja auch nicht nur 50,00 Euro. Es geht dort zu wie auf dem Basar in Istanbul, der Verkäufer verspricht Dir Dinge die er nach 6 Monaten nicht mehr weiss und auch nie gesagt hat hauptsache du unterschreibst schnell den Kaufvertrag!!! Ich habe dort ein Sofa gekauft für 3500,00 Euro und ich könnte jederzeit ein Teil dazukaufen, das wäre gar kein Problem. Als das Sofa endlich kam war ich geschockt als die Spedition das Sofa aufbaute, es fehlte ein Teil, so passt das nicht, nach Reklamation in Waiblingen, wurde das Sofa so bestellt wie ich das wollte!! Ja deshalb gehe ich auch in ein Möbelhaus mit kompetenter Beratung die natürlich gleich den Fehler erkennen und einen darauf hinweisen das dies nicht geht! Nachbestellen von Teilen geht auf gar keinen Fall ich könnte nur Umtauschen! Sofa zurück 2 x Spedition zahlen und zusätzlich 1500 für 2 weitere Teile und wieder weitere 6 Monate warten. Hier wurde ich anscheinend sogar vom Filialleiter beraten, sehr traurig was hier für Menschen eingestellt werden und keine Ahnung haben nur blöde Sprüche klopfen können und dafür auch noch bezahlt werden. Wenn ihr reklamiert werdet ihr direkt wieder von den unkompetenten Mitarbeitern angerufen dir den gleichen schwachsinnigen Lösungsvorschlag anbieten, dir bleibt nur das einschalten eines Anwaltes oder das Sofa zu dem alten auf den sperrmüll schmeißen und in ein gutes Möblhaus zu gehen. So kann ich mit dem Sofa nix anfangen!!!!!
24. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Waiblingen
Hallo Nathalie Daub,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass es bei der Beratung, der Bestellung und insbesondere bei der Reklamationsabwicklung zu so vielen Unstimmigkeiten gekommen ist. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service, Transparenz und Fachkompetenz. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten den Vorgang gern sorgfältig prüfen, um eine Lösung zu finden und mögliche Fehler intern aufzuarbeiten.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und, falls vorhanden, die Auftragsnummer an customerservice@seatsandsofas.de
damit wir uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Kompetente Beratung
Kompetente Beratung,
Sehr freundliche Begrüßung
Verkäufer geht auf die Wünsche des Kunden ein
8. Februar 2026
Antwort von Seats and Sofas - Waiblingen
Hallo Herr Wagner,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die freundliche Begrüßung und die kompetente, auf Ihre Wünsche abgestimmte Beratung schätzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas
Sehr freundliche und professionelle Beratung durch die Mitarbeiterin Michelle.
Wir waren sehr zufrieden.
7. Februar 2026
Antwort von Seats and Sofas - Waiblingen
Hallo Herr Schmid,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der freundlichen und professionellen Beratung durch unsere Mitarbeiterin Michelle zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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