Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek Bewertungen 608

Ich finde es spektakulär wir flexibel die Preise dann doch sind. Am Ende war unsere Couch auf einmal 500 Euro günstiger.. Da fühlt man sich auch leicht verarscht...

Kompetente Beratung ( Robin)
nicht aufdringlich
gute Übersicht durch die Broschüre

Herr Maik Hoese hat uns sehr kompetent und gut beraten.

Wir hatten einen jungen dynamischen Mitarbeiter als Berater, der uns freundlich und nicht aufdringlich in Empfang genommen hat. Uns wurde gleich das Konzept erklärt und wir konnten mit unserem Rundgang beginnen. Die Auswahl ist super und so hatten wir schnell die Qual der Wahl. Der Mitarbeiter hat sich ab und zu mal erkundigt ob wir Hilfe brauchen oder etwas zu Trinken haben möchten(Top). Als wir unsere Favoriten ausgesucht hatten, kam der Mitarbeiter wieder und hat erst da mit seinem Beratungsgespräch begonnen und hat uns so bei unserer Entscheidung doch geholfen.

Wir wurden herzlich empfangen und uns wurde super geholfen das richtige zu finden.

Ich hatte ein wenig meine Vorstellung was ich such und durch die gute und fachliche Beratung wurde ich auch fündig. Da ich erst mit dem Bezug des Sofas unsicher war , bekam ich eine ausführliche Beratung der Stoffe und deren vor und Nachteile. Es ist das zweite mal das ich dort mein Sofa gekauft habe. Und ich weis das ich es nicht bereuen werde .

Gestern haben wir ein neues Sofa gekauft. Wir können Maik, unseren Verkäufer wärmstens empfehlen! Er war sehr kompetent, freundlich und hat alle Fragen schnell und präzise beantwortet. Der gesamte Kaufprozess verlief reibungslos.

Eine gute Auswahl an Sofa. Das gewünschte Produkt kann fast immer individuell angepasst werden.
Die Angestellten sind sehr freundlich und kompetent. In der Filiale Hamburg/Halstenbek habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt.

Sofa nicht zu empfehlen

Der Kauf an sich war sehr angenehm. Der Mitarbeiter war sehr freundlich. Aber mit dem Sofa selbst bin ich sehr unzufrieden. Ich habe ein Sofa mit Relax-Funktion gekauft, also dass man die Füße hochlegen kann. Das kriegen die nicht so gut hin. Erstens kommt das ganze Sofa mit, wenn die Lehne oben ist und man aufstehen möchte. Und zweitens gibt es ein riesen Loch zwischen den beiden Sofateilen, da da die Fernbedienung liegt. Aber das Loch ist so groß, dass meine ganze Faust da reinpasst. Entgegenkommen wollten sie mir preislich nicht, da dass „normal“ sein soll. Qualität sieht anders aus. Ich werde da nie wieder ein Sofa kaufen.

Am Wochenende spontan zu seats an Sofa gefahren. Ein super freundlicher Empfang und sehr gute Einweisung plus Preisliste für die Sofas in der Ausstellung. Konnten uns in aller Ruhe umsehen . Von Zeit zur Zeit kam ein Verkäufer/in, aber wurden nicht aufdringlich. Wie es dann soweit war wurden wir super gut beraten und es wurden mehrere Möglichkeiten vorgestellt, von günstig bis teuer 😁. Schlussendlich haben wir für uns die beste Variante ausgesucht und bestellt. Wenn ich etwas negatives bewerten müsste dann ist es die lange Wartezeit . 18 -22 Wochen und keine frei Haus Lieferung bei einem Sofa im Wert von 5000 Euro. Also heute kaufen morgen sitzen stimmt nicht ganz. Fazit: sehr empfehlenswert wenn man etwas außergewöhnlich möchte.

Ich bin zutiefst enttäuscht und fühle mich von diesem Unternehmen auf ganzer Linie respektlos behandelt.
Nach meiner ersten Bewertung hatte ich noch die Hoffnung, dass man bereit ist, eine Lösung zu finden und meinen Fall ernst zu nehmen.
Doch diese Hoffnung wurde schnell zunichte gemacht.
Wie der beigefügte Screenshot zeigt, werden meine Nachrichten komplett ignoriert, und eine klare Kommunikation findet nicht statt. Dieses Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern zeugt auch von einer erschreckenden Gleichgültigkeit gegenüber den Kunden.

Besonders schockierend ist die Art und Weise, wie das Unternehmen mit Vertragsstornierungen umgeht. Zwei Tage nach Abschluss des Kaufvertrags musste ich feststellen, dass die Wohnlandschaft aufgrund der Maße nicht passt und wollte die Bestellung stornieren. Das Möbelstück wurde weder produziert noch geliefert, und dennoch verlangt das Unternehmen 25 % des Kaufpreises – knapp 800 Euro – als Stornogebühr. Wofür genau? Es gibt keine nachvollziehbare Rechtfertigung für diese Forderung. Statt Verständnis und Kulanz zu zeigen, wird hier rigoros Geld verlangt, als ob Kunden nichts weiter als eine Nummer wären.

Es geht hier um 3.000 Euro – eine Summe, die man sich mit harter Arbeit verdient und nicht leichtfertig ausgibt. Doch genau so wird man hier behandelt, als wäre Geld ein beliebiger Rohstoff, den man ohne Weiteres entbehren kann. Dieses Verhalten ist nicht nur respektlos, sondern auch moralisch fragwürdig. Es zeugt von einem völligen Mangel an Wertschätzung gegenüber den Menschen, die ihr Vertrauen und ihr Geld in dieses Unternehmen investiert haben.

Diese Erfahrung war nicht nur enttäuschend, sondern hinterlässt ein Gefühl von Wut. Ich hätte mir von einem Unternehmen, das mit solch hohen Beträgen handelt, Transparenz, Fairness und ein Mindestmaß an Professionalität erwartet. Stattdessen bleibt der Eindruck von unseriösen Geschäftspraktiken und einer Haltung, die Kunden im Stich lässt, sobald sie eine berechtigte Klärung oder Anpassung benötigen.

Ich kann nur jedem raten, sich gut zu überlegen, ob er sein hart verdientes Geld in die Hände eines Unternehmens legen möchte, das seine Kunden derart respektlos und unverschämt behandelt.

Am Eingang hat uns der erste Mitarbeiter freundlich empfangen und eine kurze Erklärung gegeben wie alles funktioniert. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich, kompetent und überhaupt nicht aufdringlich. Nach langer Suche haben wir uns für ein Sofa entschieden. Jetzt hieß es nur noch zusammenstellen. Wir wurden vor eine fast zu große Auswahl gestellt: Größe, Farbe, Stoff. Der Verkäufer Mike hat uns sehr gut beraten können und wir danken ihm für seine Geduld. Fast zwei Stunden lang sind wir von einer Farbe zur nächsten gewechselt. Mit der Lieferzeit von 8-12 Wochen haben wir gerechnet aber empfinden das immer noch als sehr lang. Der Preis ist i.O. Für die Qualität. Wir freuen uns auf unsere Couch und berichten falls sie nicht so ankommt wie wir es wollten. Wenn wir uns nicht melden sollten ist die traumcouch perfekt angekommen.

Leider muss ich sagen das der Kauf zuerst super war aber als ich die Couch ausgepackt habe musste feststellen das ich beschädigungen habe und die sind nicht kompetent was dagegen zu machen.Angeblich liegt es am Material aber ich kann löcher und Material fehler schon entscheiden,einmal und nie wieder bin sehr enttäuscht

Es war eine zuvorkommende Beratung , alles bestens

Sehr zufrieden mit dem Sofa-Kauf!
Wir haben ein Sofa gekauft und wurden von einem Berater hervorragend beraten. Er war sehr freundlich, geduldig und kompetent. Alle unsere Fragen wurden ausführlich beantwortet, und wir haben uns gut aufgehoben gefühlt. Das Möbelhaus bietet eine tolle Auswahl und einen ausgezeichneten Service.
Wir können Seats and Sofas in Halstenbek nur weiterempfehlen und bedanken uns herzlich für die großartige Beratung!

Gute Beratung,lockere Atmosphäre und ich fand genau das passende Sofa:Wirklich bequem ,ideale Sitzhöhe und Tiefe,die Polsterung hat genau die richtige Härte, leicht zu reinigen, Farbe passt, der Preis war günstig. Lieferung war schnell organisiert.👍👍👍

Leider ist das Geschäftsmodell Seats & Sofas überhaupt nicht transparent. Man soll für alles ins Geschäft kommen. Es wird 25% des Kaufpreises einbehalten, wenn man vom Kaufvertrag zurücktreten möchte.

Es sind alles nur sehr junge Berater vor Ort und wenn man im Geschäft ist, reißen Sie sich darum, wer beraten darf, was mir zu denken gibt, was da für ein System dahinter steckt.
Wenn man nach dem Geschäftsführer fragt und um ein Gespräch bittet, wird man nur abgewimmelt. Guter Kundenservice geht wirklich anders.

In dieses Geschäft setze ich kein Fuß mehr rein nach dieser Erfahrung und rate jedem dringend von diesem Unternehmen ab!

Die Beratung durch Herrn Huede war ein Erlebnis, er ging auf alle Fragen und Wünsche mit Unterstüzung des Team sehr ein.
Das Sofa wurde gestern geliefert und aufgebaut, die Füsse sind etwas schief, aber das setzt sich wohl noch. Die Jungs von der Spedition waren mega gut drauf
( sorry, noch mit dem Salz im Kaffee😉)!
Weiter so!!!!👍

Wir haben ein ehr nettes und kompetente Team vorgefunden