Hallo habe heute meine Kopfhörer bekommen. Leider war die Lieferzeit ca 2 Monate. Ich hatte ihn in beige bestellt. Gekommen ist er in schwarz. LEIDER. sehr enttäuschend. Jetzt muss ich zuers... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schutzlounge
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Das Produkt entspricht weder der Beschreibung noch der angegebenen Qualität. Die Kopfhörer wurden nicht innerhalb der versprochenen Lieferzeit geliefert. Auf meine Nachfrage erhielt ich nur die Mi... Mehr ansehen
Finger weg von diesem Unternehmen. Sobald man etwas zurücksenden möchte kommen sie mit einem Rabatt um die Ecke. Lehnt man ab bekommt man eine Adresse mittgeteilt, an die die Retoure erfolgen soll.... Mehr ansehen
Ich habe Mitte Juni Kopfhörer bei Schutzlounge bestellt. Ein Bestätigungsmail kam prompt, dann passierte lange Zeit nichts. Auf mein Nachfragen hin, wo die Lieferung wäre, kam rasch eine Antwort und... Mehr ansehen
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Eine gute Auswahl zu fairen Preisen
Eine gute Auswahl zu fairen Preisen, schnelle Bearbeitung und gute Kommunikation!
15. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schutzlounge
Hallo und vielen lieben Dank für deine Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit unserer Auswahl, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und dem Service zufrieden bist. Genau das ist unser Anspruch – fair, schnell und verlässlich.
Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße
Dein Schutzlounge-Team
Ich liebe die Kombi aus Funktionalität…
Ich liebe die Kombi aus Funktionalität und Style. Die Valentino Umhängehülle ist mein täglicher Begleiter.
3. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schutzlounge
Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns riesig, dass dir die Kombination aus Funktionalität und Stil so gut gefällt – genau das möchten wir mit der Valentino Umhängehülle erreichen. Schön, dass sie dich im Alltag begleitet!
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinem neuen Lieblingsstück. Wenn du Fragen oder Wünsche hast, sind wir jederzeit gerne für dich da.
Liebe Grüße
Dein Schutzlounge-Team
verzögerte Lieferung, Produkt nach weniger als 5 Monaten kaputt
Ich habe Ende September 2024 für mein neues Telefon eine neue Hülle mit Kette bestellt. Bereits nach der Bestellung gab es massive Lieferverzögerungen. 10 Tage nach Bestellung hatte ich noch immer keine Versandbestätigung und erhielt die Antwort, dass man meine Ware jetzt nochmal losschickt. Ich hatte zwischenzeitlich mehrfach um Stornierung gebeten. Meiner Bitte wurde nicht nachgekommen. Nunmehr ist Anfang März, nach nicht einmal 5 Monaten Nutzung die Feder am Verschluss der Kette herausgesprungen als ich diesen öffnen wollte.
Ich habe mich an Schutzlounge gewandt und um Ersatz der Kette gebeten. Dies wurde mir nicht nur verwehrt, sondern auch damit kommentiert, dass hier ein unsachgemässer Gebrauch vorläge und ich ja schliesslich 5 Monate zufrieden war mit dem
Produkt. Ich hätte lediglich ein 30 tägiges Rückgaberecht. Auf meine letzte Mail zu meinen Rechten als Verbraucher und meinen Hinweis, dass der Mangel an der Sache offenbar schon bei Kauf vorgelegen hätte, wurde nicht mehr reagiert.
Ich finde es schade mal wieder eines besseren belehrt worden zu sein. Ich kaufte ein Produkt, entgegen meiner Gewohnheit nicht bei einem
namhaften grossen Onlineunternehmen, welches mir mit Sicherheit sofort mein Geld erstattet hätte, sondern habe es teurer in einem kleineren Shop gekauft, der offensichtlich kalkuliert, dass unzufriedene Kunden wegen eines 25 Euro Produktes keinen Anwalt einschalten. Wirklich enttäuschend.
Nachtrag/Antwort auf Kommentar von Schutzlounge.
die Ware kam nicht wie von Schutzlounge angegeben Ende September bei mir an. Mein Emailverlauf bestätigt dies. Leider kann man den hier nicht abbilden. Bestellung vom 19.9.2024. Meine Nachfrage vom 26.9.2024 (aufgrund fehlender Versandbestätigung). Eure Antwort vom 3.10.2024, dass ihr ein „neues Paket“ fertigmachen würdet. Die Ware war dann ab 7.10.2024 bei mir. Aber sei es drum.
Eurer Argumentation folgend, würdet ihr jeden Ersatz kaputter Ware ab dem 31.Tag ablehnen.
Das ist ganz schlechte Kundenorientierung. Und gegen den Willen des Gesetzgebers.
Mir war eine aussagekräftige Bewertung auf diesem Portal wichtig, damit eure KundInnen wissen, worauf sie sich einlassen. Vielen Dank
3. März 2025
Antwort von Schutzlounge
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung und dass du dein Anliegen mit uns geteilt hast. Wir bedauern, dass du mit deiner Erfahrung nicht zufrieden bist.
Bezüglich der Lieferzeit und der Stornierung deiner Bestellung: Unsere Unterlagen zeigen, dass es bei deiner Bestellung keine außergewöhnlichen Verzögerungen gab. Wir verstehen, dass du dennoch Unzufriedenheit mit dem Timing empfunden hast und entschuldigen uns für etwaige Missverständnisse. Du hast deine Sendung Ende September erhalten, deine Aussage "Produkt nach weniger als 5 Monaten defekt" passt daher nicht.
Zum Thema der Kette: Wir möchten klarstellen, dass unser Rückgaberecht 30 Tage beträgt, was in unseren AGBs deutlich kommuniziert wird. Dieses Rückgaberecht ist branchenüblich und dient dazu, einen fairen Ausgleich zwischen Kundeninteressen und den logistischen sowie finanziellen Realitäten unseres Geschäfts zu schaffen. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rücknahmen oder kostenlosen Ersatz mehr anbieten, es sei denn, es liegt ein von uns bestätigter Herstellungsfehler vor.
Wir verstehen, dass dies möglicherweise nicht die Antwort ist, die du erhofft hast, aber wir müssen diese Richtlinien konsistent auf alle unsere Kunden anwenden, um die Qualität und Nachhaltigkeit unseres Services sicherzustellen. Wir hoffen auf dein Verständnis in dieser Angelegenheit und bedauern, dass wir keine andere Lösung anbieten können.
Falls du weitere Fragen hast oder weiterführende Informationen benötigst, stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
dein Schutzlounge-Team
Perfekte iPhone-Hülle – genau, was ich gesucht habe!
Ich habe schon sehr lange nach einer Hülle gesucht, welche die Kamera auf der Rückseite komplett umschließt und trotzdem ein starkes MagSafe hat. Endlich habe ich sie gefunden! Die Hülle sieht nicht nur super aus, sondern liegt auch sehr angenehm in der Hand. Sie ist nicht zu dick, bietet aber trotzdem einen guten Schutz. MagSafe funktioniert einwandfrei, hält sicher und zuverlässig. Die Farbe ist ebenfalls wunderschön und genau wie beschrieben. Rundum eine tolle Hülle – ich bin absolut zufrieden!
4. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schutzlounge
Hallo!
Vielen Dank für deine großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass du die perfekte Hülle gefunden hast, die all deine Anforderungen erfüllt – von der Kameraumschließung bis zur MagSafe-Funktionalität. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte nicht nur gut aussehen, sondern auch praktisch und komfortabel in der Handhabung sind. Dass die Farbe und die Qualität deinen Erwartungen entsprechen, ist fantastisch!
Wir schätzen dein positives Feedback sehr und freuen uns, dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden bist. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zu teilen.
Beste Grüße und weiterhin viel Freude mit deiner neuen Hülle!
Dein Team von Schutzlounge 🌟
Bin zufrieden
Zwar lange Lieferzeit, aber Produkt wie beschrieben. Ich bin zufrieden.
18. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schutzlounge
Hallo!
Vielen Dank für deine Geduld und das positive Feedback, trotz der längeren Lieferzeit. Wir freuen uns sehr zu hören, dass das Produkt deinen Erwartungen entspricht und du zufrieden bist. Wir arbeiten stetig daran, unsere Lieferprozesse zu optimieren, um zukünftig schneller zu sein.
Dein Feedback ist sehr wertvoll für uns, und wir schätzen deine Unterstützung und dein Verständnis.
Beste Grüße,
Dein Team von Schutzlounge ☺️
Bis auf eine etwas längere Lieferzeit…
Bis auf eine etwas längere Lieferzeit hat alles prima geklappt und mit den Produkten bin ich auch zufrieden
20. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schutzlounge
Hallo!
Vielen Dank für dein Verständnis bezüglich der Lieferzeit und für dein positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass alles gut geklappt hat und du mit den Produkten zufrieden bist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferprozesse zu verbessern, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Wir schätzen deine Rückmeldung sehr und hoffen, dass du auch in Zukunft Freude an unseren Produkten haben wirst.
Beste Grüße,
Dein Team von Schutzlounge 😊👍
⚠️ WARNUNG
⚠️ WARNUNG: ABSOLUT UNSERIÖSER SHOP – KEINESFALLS BESTELLEN!
📌 MEINE ERFAHRUNG:
🔴 Bestellt am 20.01.2025 – sollte bis 28.01.2025 geliefert werden, kam aber erst am 12.02.2025!
🔴 Zwischenzeitlich musste ich das Produkt woanders bestellen, da ich es dringend brauchte!
🔴 Fristgerechter Widerruf eingereicht – Erstattung verweigert!
🔴 Keine korrekte Rücksendeadresse, kein Retourenschein – absichtliche Erschwerung der Rücksendung!
🔴 Impressum irreführend – angeblich Dubai, aber Adresse in Deutschland!
🔴 Keine Rechnung erhalten ....!?
🔴 Keine Antwort auf Rückerstattungsforderung – E-Mails kommen NICHT an!
💣 Diese Firma verstößt gegen Verbraucherrechte und ignoriert jegliche gesetzliche Pflichten!
📢 MEIN FAZIT:
⛔ Finger weg! Wer hier bestellt, riskiert Ärger, Geldverlust und eine nicht funktionierende Rückabwicklung!Schaut euch nach seriösen Alternativen um!
🔥 Teilt diese Warnung, damit niemand auf diese Masche hereinfällt! 🔥
12. Februar 2025
Antwort von Schutzlounge
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, möchten jedoch auf einige spezifische Punkte in Ihrer Bewertung eingehen, um die Situation klarzustellen:
Standort des Unternehmens: Unser Unternehmenssitz in Dubai hat keinerlei negative Auswirkungen auf unsere Geschäftsabwicklungen oder den Kundenservice. Die rechtlichen und operativen Aspekte unseres Geschäfts werden vollständig gemäß den deutschen und europäischen Gesetzen geführt und unterliegen denselben Verbraucherschutzstandards wie jedes in Deutschland ansässige Unternehmen.
Erstattung: Entgegen der Darstellung in Ihrer Bewertung möchten wir klarstellen, dass Ihnen die vollständige Erstattung bereits gewährt wurde. Wir haben dies unmittelbar nach der Klärung der Rücksendung veranlasst, und entsprechende Belege sollten Ihnen vorliegen. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen die erforderlichen Dokumente nochmals zukommen lassen können.
Kommunikation und angebliche Hetze: Wir bedauern, dass Ihre Erfahrungen zu einer so negativen Wahrnehmung unseres Unternehmens geführt haben. Wir bestreiten jedoch, dass es sich bei den Vorgängen um eine „Masche“ handelt oder dass wir in irgendeiner Weise versucht haben, Kundenrechte zu missachten. Unsere Absicht ist stets, transparent und fair zu agieren. Wir fordern alle unsere Kunden auf, uns direkt zu kontaktieren, falls Probleme auftreten, anstatt ungeprüfte Behauptungen zu verbreiten, die anderen Kunden schaden könnten.
Wir verstehen, dass die Situation für Sie frustrierend war, und wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle Kunden zufrieden sind und vertrauensvoll bei uns einkaufen können.
Liebe Grüße
Franzi
Ich hab ein Armband für meine Apple Uhr…
Ich hab ein Armband für meine Apple Uhr da gekaufte, das sieht super aus, passt auch wunderbar. Und dann hab ich noch eine Handy Hülle gekauft, wo extra noch mal nach gefragt wurde ob es das passende Handy ist und dadurch hab ich mir eine Rücksendung erspart weil ich tatsächlich die falsche Hülle sonst bestellt hätte. Super Service!!!!!
Hier würde ich wieder bestellen!
15. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schutzlounge
Hallo!
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass sowohl das Armband für deine Apple Uhr als auch die Handyhülle perfekt passen und dir gefallen. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden durch proaktive Nachfragen und aufmerksamen Service das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.
Dass du zufrieden bist und sogar erwägst, wieder bei uns zu bestellen, bedeutet uns viel. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei Schutzlounge begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße und bis zum nächsten Mal!
Dein Team von Schutzlounge 🌟📱
Preis Leistung TOP
Preis Leistung TOP
eine sehr gute Qualität
Von Bestellung bis Lieferung und Bezahlung einwandfrei
Gerne wieder!!!!
18. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schutzlounge
Hallo und vielen Dank für dein positives Feedback! 😊 Wir freuen uns riesig zu hören, dass du mit der Qualität unserer Produkte und dem gesamten Bestellprozess zufrieden bist. Es ist immer unser Ziel, dir das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung bei uns. Bis bald und liebe Grüße aus der Schutzlounge! 👋💙
Von der Bestellung bis zur Lieferung…
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat es 12 Tage gedauert, nicht wie angegeben 4-8 Tage.
Es gibt keinen Trackingcode zur Nachverfolgung des Paketes. Man bekommt nur per Mail z.B. von DHL eine Benachrichtigung: " Hallo, Ihre Pomeloyou GmbH Sendung wurde von uns bearbeitet und wird Ihnen voraussichtlich am xx.xx.xxxx zugestellt" - ES WÄRE SCHÖN, VORAB ZU WISSEN, DURCH WEN DIE LIEFERUNG ERFOLGT - den Logistikdienstleister Pomeloyou GmbH" musste ich erstmal recherchieren.
Eine Rechnung erhält man nicht automatisch, sondern erst auf Nachfrage.
Die Schutzhülle und Halterung sind in guter Optik und ordentlich verarbeitet.
Eine Telefonummer vom Kundenservice ist nirgendwo genannt, nicht im Impressum und auch nicht auf der Homepage. Die Adresse ist ein virtuelles Büro in Hamburg, wohl um die private Adresse der Anbieterin zu schützen. Die Kommunikation mit 'Franzi von schutzlounge.de" war schnell und freundlich. Vielen Dank.
22. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schutzlounge
Hallo, danke für dein Feedback und die ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung kam und dass die Informationen zu unserem Logistikpartner nicht klar waren. Wir nehmen deine Anregung ernst und werden zukünftig die Information über den Versanddienstleister klarer kommunizieren.
Es freut uns, dass du mit der Qualität der Schutzhülle und Halterung zufrieden bist und dass die Kommunikation mit unserem Team positiv verlief. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern, und dein Feedback ist dabei sehr wertvoll.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Rechnung und des fehlenden Kundenservices und werden auch diese Punkte überarbeiten.
Danke für deine Geduld und das konstruktive Feedback.
Viele Grüße, dein Team von Schutzlounge 🌟📱
Alles bestens
Alles bestens. Bin überrascht über die schlechten Bewertungen. Mein Produkt war gut und fehlerfrei, Service auch wirklich einwandfrei. Schnelle Reaktionen, Rückabwicklung (meinerseits falsch bestellt) problemlos.
20. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schutzlounge
Hallo, vielen Dank für deine positive Rückmeldung! 🌟 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinem Produkt und unserem Service zufrieden bist. Wir bemühen uns stets, schnelle und effektive Lösungen für unsere Kunden zu bieten, und es ist toll, dass alles zu deiner Zufriedenheit verlaufen ist, auch bei der Rückabwicklung deiner Bestellung.
Wir schätzen dein Feedback sehr und hoffen, dass wir dich auch in Zukunft weiterhin überzeugen können. Vielen Dank für dein Vertrauen!
Liebe Grüße, dein Team von Schutzlounge 💙
iPhone Hülle kam super schnell
iPhone Hülle kam super schnell, bin sehr zufrieden mit der Qualität.
Gruss
Klaus
16. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schutzlounge
Hallo Klaus,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass deine iPhone-Hülle schnell bei dir angekommen ist und du mit der Qualität zufrieden bist. Wir geben immer unser Bestes, um unsere Kunden glücklich zu machen.
Liebe Grüße und bis zum nächsten Mal!
Dein Team von Schutzlounge 👋💙
Super Qualität und sehr freundliche…
Super Qualität und sehr freundlicher Kundenservice!
13. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schutzlounge
Hallo!
Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität unserer Produkte und der Freundlichkeit unseres Kundenservices zufrieden bist. Wir geben immer unser Bestes, um unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.
Liebe Grüße und bis bald!
Dein Team von Schutzlounge 😊🌟
Sehr schönes Produkt
Sehr schönes Produkt, allerdings etwas lange Lieferzeit
13. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schutzlounge
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass dir das Produkt gefällt. Wir entschuldigen uns für die längere Lieferzeit und arbeiten daran, unseren Versandprozess zu beschleunigen, damit zukünftige Bestellungen schneller bei unseren Kunden ankommen.
Danke für deine Geduld und dein Verständnis.
Liebe Grüße, Dein Team von Schutzlounge 🕒💙
Apple IPhone 14 Pro Hülle
Die Handyhülle kam etwas später an als angegebenen, aber die Hülle ist wirklich top und super verarbeitet. Habe sie für meine Frau zu Weihnachten geschenkt.
20. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schutzlounge
Hallo,
danke für dein Verständnis bezüglich der Lieferzeit und für dein positives Feedback zur Qualität der Handyhülle! Es freut uns sehr zu hören, dass die Hülle gut angekommen ist und dass sie ein tolles Weihnachtsgeschenk für deine Frau war. Wir arbeiten stetig daran, unsere Lieferprozesse zu verbessern und hoffen, dass dein nächstes Erlebnis mit uns noch besser wird.
Frohe Weihnachten und liebe Grüße, Dein Team von Schutzlounge 🎄✨
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