Unkompliziert und übersichtlich gestaltet. Auch der Hinweis über zusätzlich kostenfreie Hilfsmittel ist sehr hilfreich. Ob alles weiterhin gut funktioniert muss sich erst zeigen, da ich gerade erst... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Online Antrag war am Anfang etwas schwierig auszufüllen. Besonders die Unterschrift ist für ältere Menschen etwas schwierig. Nach mehreren Versuchen hat es geklappt.
Unternehmen hat geantwortet
Bestellungen / Änderungen bei der Pflegebox sehr einfach zu erledigen. Lieferungen schnell + vollständig. Mein login-problem wurde seit Monaten nicht behoben, obwohl schriftliche + telefonische Ko... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kommt immer Pünktlich , sehr gute Produkte , kann ich jederzeit weiter empfehlen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Mit der Sanubi Pflegebox möchten wir unseren Kunden die häusliche Pflege erleichtern, indem wir hochwertige Pflegehilfsmittel zum Verbrauch jeden Monat versandkostenfrei nachhause liefern. Wir übernehmen dabei alle Formalitäten – von der Antragstellung bis hin zur Abrechnung mit der Pflegekasse. Der Inhalt der Box kann jederzeit flexibel angepasst werden und passt somit immer zu den individuellen Bedürfnissen des Pflegealltags.
Kontaktinformationen
Salzufer 11, 10587, Berlin, Deutschland
- 030 555 7850 65
- info@sanubi.de
- sanubi.de
Gratis Pflegebox sichern!
4,3
Hervorragend
2478 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Wenn das System funktioniert alles…
Wenn das System funktioniert alles super, hatte beim 1. Versuch leider Pech, aber nun alles ok
30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es war sehr klar und nachvollziehbar…
Es war sehr klar und nachvollziehbar erklärt, ging ohne Probleme.
25. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Digitale Bestellung
Deutliche Führung durch die digitale Bestellung.
24. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Anbieter für Hilfsbedürftige ungeeignet
Die Bestellungen umfassen nicht der Lieferung. Das Unternehmen ist äusserst schwer zu errichen , eine Wartezeit von 15 Minuten ist die Regel . Die Mitarbeiter im Telefonkontakt sind. bzw stellen sich dumm, wenn man jemanden entlich erreicht. Man sollte doch immer davon ausgehen, dass man es hier mit älteren Kunden zu tun hat, die dazu noch hilfsbedürftig sind, aber auch hier und sind sich die Anbieter
gleich, es geht darum Geld zu machen so wie es allgemein üblich im Krankenversorgungswesen. Es ist darauf hinzuweisen: JEDE ORTSANSÄSSIGE APOTHEKE KANN UND WIRD GERNE
DIESE BELIEFERUNG DURCHFÜHREN! Und hier ist man im direkten Kontakt. Was sich heute dort draussen alles an Zulieferern tummelt ist jedenfalls nicht im Sinne hilfsbedürftiger Menschen.
22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanubi
Hallo Herr Petry,
vielen Dank für Ihre Rezension. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren. Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, falls es in Ihrem Fall zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Unser Kundenservice arbeitet stets daran, Anfragen schnell und lösungsorientiert zu bearbeiten. Sollte es bei Ihrem Anliegen zu Missverständnissen oder Verzögerungen gekommen sein, bitten wir dies zu entschuldigen. Gerne prüfen wir Ihren Fall persönlich, um eine Klärung herbeizuführen. Bitte wenden Sie sich hierzu erneut an unseren Kundenservice.
Ihr Team von Sanubi
Wird immer angekündigt von Sanubi
Wird immer angekündigt von Sanubi
wenn eine neue Lieferung kommt. Produkte sind von einer guten Qualität, würde Sanubi
jederzeit weiter empfehlen.
22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gute Übersicht über die Produkte
Gute Übersicht über die Produkte
Einfach und unkompliziert
Wenige Fragen zu beantworten
Einfach schnell erledigt
20. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Telefonisch so gut wie nicht…
Telefonisch so gut wie nicht erreichbar. Entweder endlose Warteschleifen bei denen man genervt aufgibt, oder Heute kommt nach mehrmaligem Rufton das Besetztzeichen. Mit Abstand der schlechteste Telefonservice den ich jemals erlebt habe.
20. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanubi
Hallo Herr Poche,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Erreichbarkeit und Servicequalität. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und arbeiten bereits daran, unsere telefonische Erreichbarkeit zu verbessern. Gern möchten wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären. Schreiben Sie uns alternativ bitte eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten, damit wir uns zeitnah bei Ihnen melden können.
Ihr Team von Sanubi
die telefonische Erstberatung
mir gefällt die telefonische Erstberatung sehr gut
18. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super gelaufen
Super gelaufen. Muss mich nicht selbst um den Antrag kummern.
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zufrieden und gut versorgt
Ich bin sehr zufrieden mit der Sanubibox. Lieferung läuft einwandfrei auch die Webseite Pflegebox ändern läuft ohne Probleme.
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanubi
Hallo Frau Aksu,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Sanubibox zufrieden sind und dass unsere Lieferung und Website Ihren Erwartungen entsprechen. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unseren hohen Standard an Service und Qualität aufrechtzuerhalten. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr Team von Sanubi
Guten Tag,
leider ist die telefonische erreichbarkeit von Sanubi sehr schlecht. Trotz zwei langen Telefonaten mit Herrn Jochen Müller, wurde mir mehrfach mitgeteilt, dass mein Paket angekommen ist. Lt. GLS wurde es an eine andere Adresse 80 Kilometer weit von mir entfernt geliefert. Auch meine angeforderte Erklärung, dass das Paket nicht bei mir angekommen ist wurde 3x ignoriert. Es wurde mir nur versichert das Paket sei am 28.07.25 angekommen. Das kann stimmen, aber leider nicht bei mir. Die Postleitzahl und die Straße stimmen nicht überein. Dies kann jeder auf dem Zettel von GLS lesen. Ich kann nur von dieser Firma abraten. Läuft etwas schief, kann es nicht mehr zurechtgerückt werden. Trotz vieler Aufforderungen und Möglichkeiten Ersatz zu liefern steht die Pflegebox von Juli bis Heute 24.09.25 aus.
28. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanubi
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Zustellung Ihrer Pflegeboxen. Um die Situation zu klären, möchten wir Sie informieren, dass eine Kulanzlieferung der Juli-Box sowie der fehlenden Handschuhe aus der August-Box bereits veranlasst wurde. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen gern zur Verfügung.
Ihr Team von Sanubi
Bei Sanubi läuft so einiges schief
Bei Sanubi läuft so einiges schief!
Telefonischer Kontakt so gut wie unmöglich und wenn man nach Stunden jemanden erreicht wird man auch noch weg gedrückt. Einfach unverschämt.
Lieferungen die seid Monaten nicht ankommen und trotz Rücksprache mit der Krankenkasse passiert bei Sanubi nix.
Das nennt man Kunden Service..lächerlich und das mit Menschen die es eh schon schwer haben. Training!
19. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanubi
Hallo Herr Förderer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Sie haben bereits zum Ende Juli gekündigt, weshalb keine weiteren Lieferungen mehr erfolgen. Die zuvor versendeten Pakete wurden laut GLS-Sendungsverfolgung teils zugestellt, sind bei Ihnen jedoch offenbar nicht angekommen. Wir haben dies mehrfach bei GLS reklamiert und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Sollten Sie noch Fragen haben, melden Sie sich gern jederzeit bei uns.
Ihr Team von Sanubi
Mit produkte bin ich xufriden..aber…
Mit produkte bin ich xufriden..aber Service ereichen..telefonisch...katastrophe.
GLS liferung horror.Paket werde jeden mal 30 km von mir gelifert in Depo Station..weil ich arbeite grade ..
18. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanubi
Hallo Frau Bettyl,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit unserem Kundenservice und der GLS-Lieferung unzufrieden waren. Aktuell kommt es aufgrund eines unerwartet hohen Anfragenaufkommens leider zu längeren Wartezeiten. Wir arbeiten daran, diesen Rückstau schnell abzubauen und bitten um Ihr Verständnis. Ihre Anfrage ist uns wichtig und wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
Ihr Team von Sanubi
Naya zuverlässig ist anders.
Naya zuverlässig ist anders.
Ich such mir jetzt ein vernünftiges aus unternehmen.
Hotlein dauerhaft is nicht erreichbar
Auf Emails wird nicht reagiert?
Firma wahrscheinlich pleite?
Kundenservice unterirdisch.
Lieber andere Firma suchen
Sanubi kanns nicht
4. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanubi
Hallo Swen,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung, auch wenn wir es sehr bedauern, dass Sie mit unserem Service aktuell unzufrieden sind. Verlässliche Erreichbarkeit und zeitnahe Rückmeldungen sind uns wichtig. Umso mehr tut es uns leid, dass Sie dies anders erlebt haben. Wir möchten der Sache gerne nachgehen. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an unseren Kundenservice und geben Sie möglichst Ihre Kundennummer an, damit wir Sie schnell unterstützen können. Ihr Feedback nehmen wir ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Servicequalität weiter zu verbessern.
Ihr Team von Sanubi
Pünktliche Lieferung
Pünktliche Lieferung. Gute Beratung.
28. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ohne Probleme login auf der Homepage
Bestellungen / Änderungen bei der Pflegebox sehr einfach zu erledigen.
Lieferungen schnell + vollständig.
Mein login-problem wurde seit Monaten nicht behoben, obwohl schriftliche + telefonische Kontakte
mehrfach bestanden haben.
Sonst könnte ich mit -5- Sternen bewerten.
22. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanubi
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bestellung, Lieferung und Abwicklung Ihrer Pflegebox grundsätzlich zufrieden sind. Das ist unser Anspruch und Ziel. Umso mehr bedauern wir, dass es in Bezug auf Ihr Login-Problem trotz mehrfacher Kontaktaufnahme bisher zu keiner zufriedenstellenden Lösung gekommen ist. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Ihr Anliegen ist uns wichtig und wir möchten dem erneut nachgehen. Bitte senden Sie uns eine kurze Nachricht mit Ihrer Kundennummer an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang priorisiert prüfen und Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anbieten können. Wir hoffen, Sie bald wieder rundum zufriedenstellen zu dürfen.
Ihr Team von Sanubi
a" es
war sehr zufrieden mit der schnelligkeit der lieferung
20. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort erst nach Trustpilot-Bewertung – Probleme weiter ungelöst
Ich hatte wochenlang Probleme mit meiner Sanubi-Box und den Lieferungen. Mehrere E-Mails blieben unbeantwortet, und selbst telefonisch wurde ich unhöflich behandelt.
Erst nachdem ich hier auf Trustpilot eine Bewertung geschrieben habe, bekam ich am 21. Juli 2025 endlich eine Antwort. Zuerst habe ich mich gefreut, weil mir zugesichert wurde, dass ich ab sofort die richtigen Latex-Handschuhe erhalte und zusätzlich 2 Packungen als Kulanz nachgeschickt werden.
Doch danach wurde es wieder genauso wie vorher:
• Die 2 zugesagten Kulanz-Packungen sind bis heute nicht angekommen, obwohl schriftlich bestätigt.
• Meine August-Lieferung kam 2 Wochen verspätet, und ich habe sie erst nach erneuter Nachfrage erhalten.
• Auf meine weiteren Schreiben erhielt ich immer nur teilweise Antworten – die wichtigsten Punkte (fehlende Handschuhe, Erklärung der Verzögerungen) blieben offen.
Kurz gesagt: Eine richtige Reaktion kam erst nach meiner Trustpilot-Bewertung – aber die eigentlichen Probleme wurden bis heute nicht gelöst. Für ein Unternehmen, das mit medizinisch notwendigen Produkten arbeitet, ist das absolut enttäuschend.
18. August 2025
Antwort von Sanubi
Hallo Herr Seydo,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit der Lieferung Ihrer Pflegebox sowie unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Wir sind uns der Bedeutung einer zuverlässigen Versorgung mit medizinischen Produkten sehr bewusst.
Wir versichern Ihnen, dass Kundenzufriedenheit für uns höchste Priorität hat und wir stets bemüht sind, Anliegen zügig und umfassend zu bearbeiten. Dass die zugesagten Kulanzlieferungen bislang nicht bei Ihnen eingetroffen sind, bedauern wir sehr und werden den Vorgang umgehend intern prüfen, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten.
Für weiterführende Fragen oder eine direkte Klärung stehen wir Ihnen jederzeit unter unseren Kundenservice zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, Ihr Vertrauen zeitnah wiederherstellen zu dürfen.
Ihr Team von Sanubi
Sehr übersichtlich und man wird sehr…
Sehr übersichtlich und man wird sehr gut durch die Fragen zur Person geführt!
11. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.