Nicht gekauft…
Ich habe vom Kauf abgesagt weil es nicht erlaubt war das Packet vor bezahlung zu oeffnen sonder bis in 48 Stunden es zuruck senden .Ich bin 73 Jahre alt und diese Loesung ist fur mich ein Stress.Gruesse Tittel.
Antwort von SANITINO
Bună ziua,
Ne pare sincer rău că experiența nu a fost una confortabilă pentru dvs. și înțelegem pe deplin preocuparea legată de verificarea produsului înainte de plată.
Dorim să clarificăm faptul că, din motive ce țin de procedurile companiilor de transport, verificarea coletului înainte de achitare nu este întotdeauna posibilă. Tocmai de aceea, pentru a proteja clienții noștri, oferim un termen de 48 de ore de la primirea coletului în care produsul poate fi verificat, iar orice problemă poate fi semnalată imediat pentru soluționare (retur sau rambursare).
De asemenea, am informat că refuzarea coletului la livrare este posibilă fără nicio plată, situație în care acesta se întoarce automat în depozitul nostru, iar suma nu este încasată.
Regretăm că această soluție v-a creat disconfort și stres. Intenția noastră a fost întotdeauna să oferim o variantă corectă și sigură pentru clienți, în limitele procedurilor logistice existente.
Vă mulțumim pentru timpul acordat și vă dorim multă sănătate.
Cu stimă,
Echipa Sanitino
