Ich hatte Pflanzknoblauch bestellt. Zwei Knollen waren falsch geliefert und zudem angefault. Es wurde anstandslos Ersatz geliefert und die Rechnung erlassen. Bin mit dem Kundenservice sehr zufrieden... Mehr ansehen
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Vor 4 Wochen bestellte ich Sämereien bei Samenhaus Müller. Die Belastung meiner Kreditkarte erfolgte umgehend, eine Lieferung blieb bislang aus. Heute versuchte ich die Firma telefonisch zu erreichen,... Mehr ansehen
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Das Unternehmen konnte meinen Zahlungseingang nicht zuordnen, obwohl die Überweisungsdaten korrekt waren. Daraufhin bin ich vom Kauf zurückgetr -eten. Mein Geld wurde angeblich erstattet. Einige T... Mehr ansehen
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Ich habe winterzwiebeln im september 25 bestellt Oktober kam nur die älfte der zwiebel jeim März 26 wollte das Samenhaus Müller die anderen winterzwiebeln nach einen halben Jahr bezahlt haben. Es... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
Samenhaus Müller GmbH – Ihr Experte für Saatgut und Gartenbedarf Die Samenhaus Müller GmbH ist Ihr Partner für alles rund um den Garten. Seit über 20 Jahren bieten wir Hobbygärtnern, Balkongärtnern und Profis eine breite Auswahl an hochwertigem Saatgut, Pflanzen und Gartenartikeln. Mit einer großen Auswahl an Produkten und einem klaren Fokus auf Qualität und Nachhaltigkeit gehören wir zu den führenden Online-Shops für Gartenbedarf in Deutschland. Unser Angebot umfasst Saatgut für Gemüse, Kräuter, Blumen und exotische Pflanzen sowie Bio-Saatgut, Pflanzkartoffeln, Steckzwiebeln und Blumenzwiebeln. Ergänzend finden Sie bei uns Anzuchtartikel, Dünger und Pflanzenschutzmittel. Besonders stolz sind wir auf unsere Eigenmarke FLORTUS, die samenfestes Saatgut und innovative Geschenkideen vereint. Als zertifizierter Händler für Bio-Saatgut (DE-ÖKO-006) legen wir großen Wert auf umweltfreundliche und gentechnikfreie Produkte. Wir stehen für Qualität, nachhaltige Anbaumethoden und die Förderung der Artenvielfalt. Unser Ziel ist es, Gartenliebhabern die besten Voraussetzungen für erfolgreiches Gärtnern zu bieten. Mit einem modernen Logistikzentrum gewährleisten wir schnelle und zuverlässige Lieferungen. Unsere Leidenschaft für das Gärtnern und die Liebe zur Natur treiben uns an, stets hochwertige Produkte und zuverlässigen Service zu bieten. Besuchen Sie uns auf www.samenhaus.de und entdecken Sie die Vielfalt unseres Angebots.
Kontaktinformationen
Raßdorfer Straße 11, 36208 , Wildeck, Deutschland
- +49 (0)7236 2478-490
- kundenservice@samenhaus.de
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Ewiges Warten auf Bestellung, keine Antwort vom Kundenservice
Ich habe vor nun vor einiger Zeit eine große Saatgutbestellung aufgegeben, welche auch mit Vorkasse gezahlt wurde.
Bisher ist nichts angekommen, vom Kundenservice erhalte ich keine Antwort. Weder per Mail noch, auf das online ausgewiesene Kontaktformular.
Ich finde es extrem schade, dass man bei Lieferschwierigkeiten nicht einmal eine kurze Information diesbezüglich erhält.
Ich bin sehr enttäuscht und werde auf dieser Seite nie wieder bestellen.
Keine Empfehlung!!
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Liebe Lena Wagner,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine so negative Erfahrung gemacht haben – insbesondere, da Ihre Bestellung bereits per Vorkasse bezahlt wurde. Wir verstehen absolut, dass die Situation ohne Lieferung und ohne für Sie erkennbare Rückmeldung sehr enttäuschend ist.
Bitte seien Sie versichert, dass es keinesfalls unsere Absicht ist, Anfragen unbeantwortet zu lassen. Gerade bei hohem Bestellaufkommen kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen – dennoch hätten Sie eine transparente Information verdient.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Eindruck so negativ ist, und würden uns freuen, die Angelegenheit noch zu Ihrer Zufriedenheit klären zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Alle sollen es wissen
Seit dem 15.10.25 soll die Buchhaltung mehrmalsangew
iesen worden sein eine Rückerstattung desKaufpreises
vorzunehmen. Gleichzeitig kann man meine Zahlung nicht zuordnen, obwohl alle benötigten Überweisungs- daten angegeben sind. Es wird ständig beteuert, dass an der Lösung gearbeitet wird. Mein Geld habe ich immer noch nicht und vor zwei Wochen einen Strafantrag bei der Staatsanwaltschaft gestellt.
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Am 4.2.26 bestellt
Am 4.2.26 bestellt, am 24.2.26 immer noch nicht da. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Auf keinen Fall hier bestellen.
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Lieber Holger Bauer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten.
Zu Ihrer Anmerkung bezüglich unbeantworteter E-Mails möchten wir mitteilen, dass uns hierzu keine Nachricht von Ihnen vorliegt.
Inzwischen haben wir gesehen, dass die Bestellung storniert wurde. Die lange Lieferzeit entspricht nicht unserem Anspruch, und wir möchten uns dafür ausdrücklich entschuldigen.
Es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Kundenorientiert und supere Produkte
Meine Erfahrungen sind bis jetzt immer gut. Fragen werden schnell beantwortet Hilfe wir Kunden freundlich angeboten. Ich bestelle immer wieder gerne dort.
16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Lieber Manuel Stockhausen,
herzlichen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind. Besonders schön ist es für uns, dass Sie unsere Kundenorientierung und die schnelle Unterstützung hervorheben – genau das ist unser Anspruch.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung! 🌱
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Ich warte seit drei Wochen auf eine…
Ich warte seit drei Wochen auf eine Lieferung von fünf! Samentütchen.
Der Versuch, anzurufen scheiterte an ständig belegter Leitung und das den ganzen Tag. Bei Versandkosten von 5,90 EUR für diese Minisendung innerhalb von Deutschland bin ich schon ziemlich sauer.
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Liebe Andrea Walther,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen sehr gut, dass Sie nach drei Wochen Wartezeit – insbesondere bei einer kleinen Bestellung – verärgert sind.
Wie bereits per E-Mail mitgeteilt, haben wir Ihre Bestellung geprüft. Die Ware verlässt morgen unser Lager, sodass Sie in Kürze mit der Zustellung rechnen können.
Zu den Versandkosten möchten wir ergänzen:
Unsere Versandkostenpauschale ist so kalkuliert, dass auch Bestellungen mit einem niedrigen Warenwert kostendeckend und zuverlässig abgewickelt werden können.
Ein Versand als Briefsendung wird von uns bewusst nicht angeboten. Briefsendungen sind nicht nachverfolgbar, wodurch es in der Vergangenheit leider vermehrt zu Verlusten gekommen ist. Bei nachverfolgbaren Versandarten tritt dies deutlich seltener auf. Zudem kann es beim maschinellen Sortierprozess der Deutschen Post zu Beschädigungen des Saatguts kommen. In diesem Fall könnten wir unsere Keimgarantie nicht gewährleisten.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und bedanken uns für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Ware nicht verfügbar und schlechte Kommunikation
Habe Ende Januar bestellt, Lieferzeit bei allen Artikeln 7-10 Tage (verfügbar). Nachdem nach 14 Tagen der Bestellstatus immer noch auf "Ware im Zulauf" stand, habe ich nachgefragt und leider nur vage Aussagen bekommen. Ich musste in den nächsten Wochen selbst nach dem Status fragen und mir wurde zu keinem Zeitpunkt erklärt, welche Artikel nicht lieferbar sind und wie lange es dauert. Habe jetzt eine Teillieferung mit 4 von 21 bestellten Artikeln erhalten und das reichte mir jetzt...habe den Rest der Bestellung storniert. Der Punkt ist nicht nur das völlig falsche Lieferversprechen ("verfügbar"), sondern das Schlimmste ist für mich die fehlende Kommunikation. Ein absolutes No-Go, dass ich mehrmals nachfragen muss und dann automatische Textbausteine mit vagen Aussagen zurückbekomme. Wenn ihr mit KI arbeitet, könnt ihr auch eine Automation einrichten, die die Kunden automatisch per Mail informiert, wenn ein Artikel sich verzögert...nur mal so am Rande. ;)
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut – insbesondere wenn Artikel im Shop als „verfügbar“ angezeigt werden und es dann dennoch zu längeren Verzögerungen kommt.
Sie haben absolut recht: Entscheidend ist in solchen Situationen eine transparente und proaktive Kommunikation. Dass Sie mehrfach selbst nachfragen mussten und nur allgemeine Rückmeldungen erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Ihre Anmerkung zur automatisierten Information bei Verzögerungen ist absolut nachvollziehbar – vielen Dank für diesen Hinweis. Wir arbeiten bereits daran, unsere Prozesse und Informationsabläufe zu verbessern, damit genau solche Situationen künftig transparenter gehandhabt werden.
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie als Kundin/Kunden enttäuscht haben, und wir bedauern, dass Sie einen Teil der Bestellung storniert haben. Sollten Sie uns künftig noch einmal eine Chance geben, würden wir uns sehr freuen.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Absolut kein empfehlenswerter Onlineshop
Bestellung aus Anfang Januar bis heute (18.02.) nicht erhalten trotz Vorkasse. (Ware ist also bezahlt!) NUR auf Anfrage vage Aussagen aus Textbausteinen vom Kundenservice ohne individuelle Prüfung der Situation. Kein Angebot von Alternativen zum Preis der bestellten, nun wahrscheinlich nicht vorhandenen Ware. NULL Kommunikation zum Kunden. Geht heutzutage gar nicht. Lieferengpässe bei Aktionen können vorkommen. Aber dieses Vorgehen ist einfach nur schade. Bin als langjährige Kundin mega enttäuscht! Definitiv keine Empfehlung mehr!
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben – insbesondere als langjährige Kundin bzw. langjähriger Kunde. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation.
Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen, vor allem wenn bereits per Vorkasse bezahlt wurde und die Lieferung nicht wie erwartet erfolgt ist. Verzögerungen durch Lieferengpässe können leider vorkommen, dennoch hätten Sie eine transparentere und individuellere Rückmeldung verdient.
Gerne möchten wir Ihren Fall persönlich prüfen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer direkt an unseren Kundenservice per E-Mail, damit wir den Vorgang umgehend nachvollziehen und klären können.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Ganz und garnicht zufrieden
Tut mir Leid aber ich bin auf keinen Fall zufrieden. Ich habe am 24.01.2026 17 verschiedeneSamenpackungen bestell und heute am18.02. ganze 3 Packungen Samen zugestellt bekommen. Bei diesen gelieferten Samen waren wieder einmal Tomatensamen dabei die bereits im Januar 2024!!! abgelaufen sind. Sowas ist wirklich ärgerlich.
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Liebe Christine Schönenberger,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen sehr gut, dass Sie enttäuscht sind, wenn von 17 bestellten Samenpackungen zunächst nur 3 bei Ihnen angekommen sind.
Aufgrund der aktuellen Verfügbarkeit haben wir die sofort lieferbaren Artikel vorab als Teillieferung versendet, damit Sie zumindest einen Teil Ihrer Bestellung zeitnah erhalten. Eine Teillieferung wurde angeboten, um die Wartezeit für Sie zu verkürzen. Die restlichen Positionen folgen selbstverständlich, sobald diese wieder verfügbar sind.
Bezüglich der Tomatensamen mit Mindesthaltbarkeitsdatum 01/2024 möchten wir darauf hinweisen, dass es sich hierbei um klar gekennzeichnete MHD-Ware handelte, die entsprechend vergünstigt angeboten wurde. Dennoch verstehen wir, dass dies ärgerlich ist, wenn es nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Es tut uns leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, wir würden uns nicht ausreichend kümmern – das ist keinesfalls unser Anspruch. Gerne prüfen wir Ihren Vorgang nochmals individuell.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Wir haben am 18.01
Wir haben am 18.01. bestellt. lange kam nichts, dann eine E-Mail, dass alle Bestellungen bis zum 13.02. dem Versand übergeben werden sollen. Bis heute ist nichts passiert. Mit Paypal bezahlt und seit über 4 Wochen nichts....wir haben es schon sehr bereut.
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Liebe Nicole Schulz,
zunächst möchten wir uns ausdrücklich für die entstandenen Verzögerungen und Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich es ist, wenn bereits bezahlte Ware nicht wie erwartet ankommt – besonders zu Beginn der Aussaatsaison.
Aufgrund außergewöhnlich hoher Nachfrage und teilweise verzögerter Lieferungen unserer Vorlieferanten ist es leider zu Engpässen gekommen. Das erklärt die Situation, entschuldigt jedoch nicht die fehlende Transparenz, die Sie zu Recht erwarten dürfen.
Wir werden die derzeit lieferbaren Artikel noch heute versenden. Die aktuell nicht verfügbaren Positionen senden wir Ihnen selbstverständlich kostenfrei nach, sobald diese wieder bei uns eingetroffen sind.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Blumensamen
Ich habe heute die Samen bekommen. Verpackt war es sehr gut, so dass es bei mir vernünftig angekommen ist.
Ich freue mich schon sehr darauf die einzupflanzen damit eine schöne Blumenwiese für Bienen entsteht.
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Lieber Sascha Kruse,
herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung!
Es freut uns sehr, dass die Blumensamen gut verpackt bei Ihnen angekommen sind. Besonders begeistert uns Ihr Vorhaben, eine Blumenwiese für Bienen entstehen zu lassen – damit leisten Sie einen wertvollen Beitrag für die Natur 🌸🐝
Wir wünschen Ihnen viel Freude bei der Aussaat und eine prachtvolle Blütenvielfalt!
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Absolut empfehlenswert…
Absolut empfehlenswert Montag Vormittag bestellt Lieferung war für Freitag angegeben war aber Dienstag schon da gut verpackt und gute Anleitung mit dabei vielen Dank dafür es gibt doch noch gute Lieferanten
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Bestellung schneller als erwartet bei Ihnen angekommen ist und Sie mit Verpackung sowie Anleitung zufrieden sind. Genau so soll es sein 😊
Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team sehr – vielen Dank für Ihr Vertrauen und die wertschätzenden Worte!
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. 🌱
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
nur Teillieferung und keine Kontaktmöglichkeit
Bestellung und vorab-Zahlung vom 23.01.2026, Nachfrage vom 11.02., Teil-Lieferung 17.02.
Unverändert fehlen 7 Positionen, auf Mail erfolgte einmal eine Antwort, dann nicht mehr. Ebenso telefonisch keine Erreichbarkeit gegeben.
Immer wieder habe ich in den vergangenen Jahren dort bestellt - problemlos. Derzeit anscheinend größere Unregelmäßigkeiten
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Lieber Martin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihre letzte Bestellung nicht so reibungslos verlaufen ist, wie Sie es aus den vergangenen Jahren von uns gewohnt waren.
Gerade weil Sie bereits häufiger problemlos bei uns bestellt haben, bedauern wir die aktuellen Unregelmäßigkeiten umso mehr. Aufgrund eines technischen Problems ist unsere Hotline leider nicht erreichbar. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer noch einmal direkt per E-Mail an unseren Kundenservice. Wir prüfen umgehend den Status der fehlenden Positionen und kümmern uns schnellstmöglich um eine verbindliche Klärung.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr langjähriges Vertrauen.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Super Service
Sehr zügige und gut verpackte Lieferung. Leider haben die Reagenzgläser in der Größe nicht gepasst. Die Rückabwicklung erfolgte sehr unkompliziert und kulant. Sehr positive Erfahrung. Ich kann das Samenhaus sehr gerne weiter empfehlen.
15. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der schnellen, sorgfältigen Lieferung zufrieden waren. Auch wenn die Reagenzgläser leider nicht gepasst haben, ist es schön zu hören, dass die Rückabwicklung für Sie unkompliziert und kulant verlaufen ist – genau so soll es sein.
Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung – das bedeutet uns wirklich viel! 🌱
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Finger weg!
Nach versprochen 7 bis 8 Tage, Kamm nichts. Nach eine Anfrage würde ich auf weitere drei Wochen vertröstet. Nach knapp 5 Wochen gab es immer noch keine Ware und keine Benachrichtigung. Sie haben keine Interesse sich um die Kunden zu kümmern.
6. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Liebe Nataliya Rudatus,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen – auch wenn wir sehr bedauern, dass diese so negativ ausgefallen ist.
Wir können Ihren Ärger absolut nachvollziehen. Eine Lieferzeit von ursprünglich 7–8 Tagen und anschließend weitere Verzögerungen ohne proaktive Information entsprechen nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation. Dafür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Gerade in der Hauptsaison kann es leider vereinzelt zu Lieferengpässen bei unseren Lieferanten kommen. Das erklärt die Verzögerung, entschuldigt jedoch nicht die fehlende Transparenz Ihnen gegenüber.
Bitte seien Sie versichert, dass uns unsere Kundinnen und Kunden sehr wichtig sind. Gerne würden wir den Vorgang noch einmal prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Melden Sie sich dazu bitte mit Ihrer Bestellnummer direkt bei uns.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Achtung Lieferungen braucht 6 Wochen!!!
Bestellt am 4.1.2026, am selben Tag bezahlt – und ab diesem Moment begann ein völlig intransparentes und frustrierendes Hin und Her. Am 31.1.2026musste ich erstmals selbst nach einem Liefertermin fragen, weil keinerlei Information vom Händler kam. Weitere Nachfragen am 4.2. und 6.2. blieben ebenso ohne klare Aussage. Erst nach meiner erneuten Nachfrage am 9.2. und letzter Fristsetzung, wurde mir eine „Sonder-Teillieferung“ angeboten – verbunden mit der Erwartung, ich solle mich dafür auch noch bedanken. Der Rest sollte irgendwann folgen, ohne verbindliche Angabe.
Angesichts dieser chaotischen Kommunikation, der extremen Verzögerungen (Teil-Lieferung brauchte vom 4.1.2026 bis zum 14.2.2026 = 41 Tage) und der fehlenden Verlässlichkeit habe ich den restlichen Auftrag storniert und mein Geld zurückgefordert.
Für zeitkritische Bestellungen (ausser Bestellung für das nächste Jahr) – insbesondere Saatgut – ist dieser Händler aus meiner Sicht absolut nicht empfehlenswert.
14. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir können Ihren Ärger über die lange Lieferzeit und die unklare Kommunikation absolut nachvollziehen. Eine Teillieferung nach 41 Tagen entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Transparenz – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Dass Sie mehrfach selbst nachfragen mussten und keine verbindlichen Aussagen erhalten haben, hätte so nicht passieren dürfen. Gerade bei zeitkritischen Artikeln wie Saatgut ist eine verlässliche und klare Kommunikation besonders wichtig.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und arbeiten bereits daran, unsere Bestandsanzeige und Informationsprozesse deutlich zu verbessern, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Es tut uns leid, dass wir Sie in diesem Fall enttäuscht haben. Sollten Sie uns noch einmal eine Chance geben, würden wir uns freuen, Sie wieder zuverlässig von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Unzuverlässig
Keine Rückmeldung keine Lieferung einfach nichts. Grottenschlechtes Unternehmen
14. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Eine ausbleibende Rückmeldung oder Lieferung entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Vorgang umgehend prüfen und schnellstmöglich klären können. Wir möchten die Situation gerne transparent aufarbeiten und eine Lösung für Sie finden.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Verspätete Lieferung nach 6 Wochen.
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Lieber Alexander Lampert,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Eine Lieferzeit von sechs Wochen entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Für die entstandene Verzögerung möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Sollten Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, würden wir Sie künftig gerne wieder zuverlässig von unserem Service überzeugen.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Nicht mehr wieder
Nicht das erste Mal bestellt, aber eher das letzte Mal. Am 28.12.2025 bestellt und am 12.02.2026 wurde geliefert. Obwohl auch bei fehlender Lagerware 7-8 Tage Lieferzeit über die gesamt Zeit im Shop angegeben war.
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Lieber Uwe Schumacher,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir sehr bedauern, dass Sie dieses Mal so unzufrieden waren.
Eine Lieferzeit von über sechs Wochen entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Die im Shop angegebenen 7–8 Tage hätten in Ihrem Fall transparenter angepasst werden müssen. Hier kam es leider zu unerwarteten Verzögerungen in der Nachlieferung, was jedoch keine ausreichende Entschuldigung für die lange Wartezeit ist.
Wir verstehen sehr gut, dass so eine Erfahrung enttäuschend ist – insbesondere, wenn Sie zuvor zufrieden waren. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Sollten Sie uns dennoch noch einmal eine Chance geben, würden wir uns freuen, Sie wieder zuverlässig von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Sehr lange Wartezeiten
Ich habe aktuell 24 Tütchen Saatgut bestellt und darauf geachtet dass diese lieferbar sind. Es gibt Sachen die man jetzt schon aussäen kann und aus diesem Grund hatte ich bestellt doch leider sind auf einmal 13 Tüten Saatgut nicht lieferbar. Auf der Seite hätte man auch schreiben können lieferbar ab April oder Mai und dann hätte ich anders bestellt. Unzuverlässigkeit ist für mich ganz schlecht und wenn sich da nichts tut werde ich im kommenden Jahr woanders bestellen. Telefonisch ist auch keiner zu erreichen.
19. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Lieber Frank Schütz,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Wir verstehen Ihren Unmut sehr – gerade bei Saatgut ist der richtige Zeitpunkt für die Aussaat entscheidend.
Dass bei Ihrer Bestellung plötzlich 13 Sorten nicht verfügbar waren, obwohl diese zuvor als lieferbar angezeigt wurden, hätte so nicht passieren dürfen. Hier kam es leider kurzfristig zu Abweichungen im Bestand bzw. zu Lieferverzögerungen unserer Lieferanten. Die fehlende transparente Kennzeichnung bedauern wir ausdrücklich.
Auch dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten, entspricht nicht unserem Serviceanspruch. Aufgrund einer technischen Störung sind wir derzeit leider telefonisch nicht erreichbar.
Bitte senden Sie uns gerne Ihre Bestellnummer per E-Mail, damit wir Ihren Auftrag konkret prüfen und gemeinsam eine schnelle Lösung finden können (z. B. Teillieferung oder Alternativen).
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie künftig wieder zuverlässig zu beliefern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Die "technischen Probleme" scheinen…
Die "technischen Probleme" scheinen hier nun die Regel zu sein. Wenn ich nach dem Bestellstatus sehe, stand da zuerst 10 Tage. Dann 10-20 Tage. Und wenn sie nicht gestorben sind, dann sind es bald 100 Tage oder wie ?? Telefonisch ist da niemand erreichbar. Also frage ich nun per Email an. Kommt da bis heute Nachmittag keine Antwort, trete ich zurück. Die Haustürwiderrufsfrist werde ich sicher nicht versäumen.
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Ärger sehr und möchten uns aufrichtig für die wiederholten Verzögerungen und die unklare Statusanzeige entschuldigen. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Transparenz und Service.
Die wechselnden Lieferzeitangaben sind auf technische und lieferseitige Probleme zurückzuführen – dennoch hätten wir Sie hier proaktiv informieren müssen. Auch die eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit tut uns leid.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer per E-Mail an unseren Kundenservice, damit wir Ihren Auftrag umgehend prüfen und Ihnen noch heute eine verbindliche Rückmeldung geben können. Selbstverständlich respektieren wir Ihr Widerrufsrecht – falls Sie vom Kauf zurücktreten möchten, bearbeiten wir dies schnellstmöglich.
Wir würden uns freuen, die Gelegenheit zu bekommen, die Situation für Sie zu klären.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.