Un beau site, mais un suivi qui laisse à désirer
Le site de Ride Brussels est vraiment joli, clair et agréable à utiliser. Au premier abord, ça donne confiance
Malheureusement, le suivi ne semble pas être à la hauteur. Le site promet "une confirmation par SMS ou WhatsApp en quelques minutes, avec le prix et le nom du chauffeur." De mon côté, j’ai simplement reçu un mail m’indiquant qu’on me recontacterait pour confirmer ces informations. Sauf que je n’ai jamais reçu le moindre appel ni message...
Ce que je trouve assez étrange, sur leur site, ils mettent en avant de biens bons avis sur Google et Trustpilot, mais lorsque je cherche des avis sur Trustpilot, je n’en trouve aucun...
Je trouve ça assez étonnant et je me demande d’où viennent les avis affichés sur leur site. Je ne prétends pas qu’ils sont faux, mais.. ce manque de cohérence me laisse perplexe.
Je me demande également si l’on va me demander de payer à l’avance pour réserver une course. Dans tous les cas, je ne paie jamais à l’avance, que le site soit fiable ou non.
Je n’ai finalement pas pu tester le service puisque personne ne m’a recontacté. Je ne peux donc pas juger les chauffeurs ni la qualité des trajets. C’est dommage, car le site est bien conçu, mais promettre une réponse en quelques minutes pour finalement ne jamais recontacter le client, ce n’est pas très sérieux et ça ne donne pas confiance.