Reserved Bewertungen 5.553

Es ist katastrophal! Erreichen kann man trotz Chat oder email oder auch polnischer Hotline niemanden. Keine Info zur Sendung oder Gelderstattung! Nie wieder würde ich dort bestellen! Finger weg von diesem Unternehmen!

Ich muss mich den schlechten Bewertungen leider anschließen! Ich habe die Artikel ordnungsgemäß zurückgeschickt und das Paket kam laut dhl auch an…leider habe ich seitdem keine Rückmeldung von reserved erhalten und der „Kundenservice“ (wenn man das überhaupt so nennen kann) reagiert nicht auf meine Anfragen. Es handelt sich hier meiner Meinung nach um abzocke und ich werde definitiv NIE wieder etwas bestellen!

Nie wieder Reserved. Korrekt ausgeführte und vollständige Retoure wurde abgelehnt, lediglich mit folgendem Kommentar: Der Grund dafür könnte der Zustand der Produkte, das Fehlen des Originaletiketts oder andere Gründe gewesen sein.
Nichts davon stimmt.
Meine Rechnung bei Klarna wurde somit auf einen Restbetrag von 150€ geändert und musste von mir bezahlt werden. Eine angegebene Telefonnummer landet bei einer völlig anderen Firma, die Frau am Telefon war sichtlich genervt, dass ständig Reserved Kunden bei ihr landen. Auf Mails und auf das Kontakt Formular wird nicht reagiert, im Chat antwortet niemand.
Auf der Homepage selber steht: Es tut uns leid, wenn Sie trotz Ihrer Mühe den Kontakt mit dem Kundenservice nicht aufnehmen können.
Diese Firma möchte nicht, dass man Kontakt aufnimmt. Das ist ganz klarer Betrug. Ich würde nie wieder bei Reserved bestellen.

1 STERN IST NOCH ZUVIEL!

BESTELLUNG FRISTGERECHT ZURÜCKGESCHICKT! LAUT STATUS HABEN DIE DIE RETOURE ERHALTEN! SEIT MEHR ALS EIN MONAT WARTE ICH AUF MEINE RÜCKERSTATTUNG & ES IST NICHT WENIG! ZUM ……. DAS GANZE HIER! SOLCHE BETRÜGER!!!!

Seit 4 Wochen keine Rückmeldung – persönlicher Artikel wird im Lager zurückgehalten.

Ich habe versehentlich ein Paket von einem anderen Shop an das Reserved/LPP-Lager in Sereď gesendet. Das Lager hat mir den Eingang der Sendung per E-Mail bestätigt und darauf hingewiesen, dass der Inhalt nicht zu einer Reserved-Bestellung gehört.

Seit mittlerweile 4 Wochen versuche ich, den Kundenservice über mehrere E-Mail-Adressen, das Kontaktformular und Social Media zu erreichen und das alles ohne jegliche Reaktion.

Ich brauche den Artikel zurück !!! Da ich keinerlei Rückmeldung erhalte, sehe ich mich gezwungen, das Problem öffentlich zu machen, in der Hoffnung, dass sich endlich jemand darum kümmert.

Ich bitte höflich um schnelle Kontaktaufnahme, damit das endlich geklärt werden kann.

Ich habe das erste und letzte Mal bei diesem Onlineshop bestellt. Meine Rücksendung ist angekommen und es passt auch alles soweit, aber ich bekomme keine Rückerstattung meines Geldes. Leider ist der Betrag auch etwas höher, deswegen ist es super ärgerlich. Es gibt keine Telefonnummer, auf E-Mails wird gar nicht geantwortet. Ich habe schon bei so vielen Onlineshops bestellt und so etwas habe ich noch nie erlebt. Leider muss ich einen Stern geben, sonst hätte ich gar keinen gegeben.
Ich erwarte eine schnelle Klärung!!!!

Ich hatte ursprünglich eine negative Bewertung hinterlassen, weil der Retourenprozess sehr langwierig war und mir ein zurückgesendeter Artikel nicht erstattet wurde. Mittlerweile habe ich auch das Geld dafür zurück bekommen und der Kundenservice hat entgegenkommend reagiert - immerhin! Ich finde nach wie vor, dass die Abwicklung des Onlinehandels von Reserved besser werden muss. Wie gesagt hat die vollständige Bearbeitung der Retoure mehrere Wochen benötigt und der Kundenservice hat ähnlich langsam reagiert. Insgesamt hat es vom Eintreffen meiner Rücksendung bis zur vollständigen Erstattung gute zwei Monate gedauert, darauf muss man sich aktuell wohl einstellen. Dennoch kann ich meine negative Bewertung jetzt etwas korrigieren und hoffe darauf, dass es in Zukunft mehr Spaß macht online bei Reserved zu shoppen. Ich mag den Laden nämlich eigentlich sehr gern. :)

Lieber nicht mehr bestellen!!

Ich werde in Zukunft nicht mehr bei Reserved bestellen!!! Ich warte seit mehreren Wochen auf eine Antwort von Kundenservice. Hotline Rufnummer im Internet stimmt nicht. Ich habe die Artikel nicht behalten und will sie nicht behalten. Habe für meine Kinder bestellt und sie passen einfach nicht (zu klein). Vorher habe ich immer sehr gerne bestellt aber mittlerweile muss man ja andere fast warnen, sollte etwas nicht passen müssen sie vermutlich auch ihre Retoure bezahlen.

Warte seit 15.11. vergeblich auf ein neues Retourenlabel, da ich es online nicht mehr generieren kann. Bislang nur KI-generierte Antworten. Außerdem wurde eine Retoure falsch gebucht, auch hier (trotz ausgefüllter Erklärung) keine Buchung, bzw. Reaktion. War bislang eine treue und gute Kundin. Hat sich nun erledigt. Dann bestelle ich lieber bei Zara, H&M und co., dort sind die Antwortzeiten schnell und die Lösungen kundenorientiert.

Die Ware an sich ist schön. Der Versand ging auch recht schnell. Aber eine Retoure ist eine absolute Katastrophe! Der erhaltene QR Code funktioniert nicht. Angeblich technische Probleme. Aber nun bekomme ich keine Rückmeldung mehr. Na einigen Anfragen keine Reaktion. Dabei brauche ich einfach nur ein Etikett. Richtig ärgerlich!!!

Ich bekomme meine Erstattung nicht zurück. Seit über einem Monat bekomme ich mein Geld nicht zurück. Ich habe alles Fristgerecht abgegeben, habe eine Rückerstattungsbestätigung erhalten und habe nach über 3 Wochen immer noch kein Geld erhalten. Auf Mails und Chatanfragen wird gar nicht reagiert. Ich werde da wahrscheinlich nicht mehr bestellen.

Kundenservice katastrophal, falls man überhaupt eine Antwort bekommt, passt diese selten zum tatsächlichen Anliegen. Oder man solle den Kundenservice doch einfach nochmal kontaktieren, hier beginnt das Spiel dann wieder von vorne.

Es ist nicht möglich Ware zu retournieren. Es ist seit 4 Monaten kein telefonischer Kundenservice erreichbar, Chatbots über die Homepage verstehen und helfen bei der Retoure nicht und der Kundenservice per Mail antwortet ewig lange gar nicht oder versteht nichts. Die Retoure wurde grundlos nach Ankunft in deren Lager nicht akzeptiert und nachdem ich 4 Monate versucht habe herauszufinden warum und keinerlei Rückmeldung vom Kundenservice erhalten habe, wurde mir von einem Inkassounternehmen gedroht. So etwas habe ich noch nie erlebt! Früher war das dort nicht so, aber nach dem 3. Mal Probleme mit der Retoure muss ich sagen, dass ich dort das letzte Mal dort bestellt habe und hoffe, dass anderen dieser Stress und die für mich unnötigen Kosten erspart bleiben. Ich schließe mich den anderen Bewertungen an. Scheinbar versucht man so an weiteres Geld zu kommen.

Update: Und es hat sich niemand wie hier angekündigt vom Kundenservice bei mir gemeldet. Das Geld wurde mir auch nicht bei klarna zurückerstattet!

Der Retourenservice ist absolut inakzeptabel! Mir wurden 3 Retouren abgelehnt, die komplett sorgfältig und original verpackt zurückgesendet wurde, natürlich auch direkt weniger Tage nach Erhalt. Ich vermute mal hier wird versucht noch zusätzlich Geld zu machen! Definitiv werde ich hier nicht mehr bestellen, kann ich nur abraten, habe ich so noch nie erlebt bei anderen Online Anbietern!

Die Qualität für Kinderkleidung ist sehr schlecht.
Insbesondere Oberteile sind nach 2-3x waschen kaputt, Löcher, ziehen Fäden, Kunstleder blättert ab.

Ich warte seit Wochen auf die Erstattung der Retoure. Das kenne ich so gar nicht von Reserved. Die 14 Tage Frist für die Rückerstattung wird keinesfalls eingehalten. Leider musste ich PayPal einschalten und einen Fall eröffnen.
Update: nicht mal auf Konfliktlösung bei Paypal wird geantwortet. Mails werden ebenfalls nicht beantwortet. Also bietet den eh schon verärgert Kunden nicht nochmals an sich per Email zu melden. Leute überlegt Euch jeden online Kauf bei Reserved.

Nachdem ich ein ungültiges Retourenlabel bekommen habe, hatte ich mehrmals versucht den Kundenservice zu erreichen. Die Telefonhotline ist außer Betrieb, über Mail und Chat bekommt man ausschließlich generische KI-Antworten, die absolut unbrauchbar waren. Nun blieb mir nichts anderes übrig als (zusätzlich zur bereits angerechneten Retourengebühr) ein neues Versandlabel auf eigene Kosten zu besorgen. Da das Lager im Ausland ist also zusätzliche 17€ Versandkosten 👍🏻 super Kundenservice

Finger weg!!

Seit Wochen versuche ich eine Bestellung zu Retournieren der QR-Code ist ungültig was die geschickt haben und ich krieg einfach kein neues. Muss die Rücksendung selber bezahlen, obwohl bei der Eingabe schon der Betrag abgebucht wurde. Es antwortet niemand auf die E-Mails anständig. Ständig bekommt man automatisierte E-Mails zurück, was einem nicht weiterhilft katastrophal. Nie wieder würde ich auf dieser Seite bestellen macht nur Probleme!!!

Habe ein Problem mit meiner Bestellung und probiere mittlerweile seid 3 Wochen Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen. Auf keine Mail oder ausgefülltes Kontaktformular erhalte ich eine Antwort, ich bin mittlerweile einfach nurnoch genervt und werde jedem davon abwarten bei Reserved zu bestellen

Rücksendung ist eine Katastrophe bei Reserved. Mein Rücksendesfatus in der App ist immernoch bei Neu obwohl das Paket laut tracking schon seit 3 Wochen dort angekommen ist. Keine Reaktion auf Mails an den Support und der KI Chat ist wirklich absolut keine Hilfe.