rentalplus.es Bewertungen 498

LLamé un domingo con una incidencia en el alquiler de mi coche y la chica me atendió muy amable y me ayudó mucho aun siendo un domingo.

Juanmi me atendio y es una persona espectacular, encantador su trato y un gran profesional

Muchas gracias a Juan Miguel que en todo momento fue muy servicial y atento, sin duda repetiré

Salió todo bien , repetiré.

Excelente atención de los chicos. Todo muy bien.

muy buen servicio de alquiler y buenos precios

He alquilado un vehículo con Cristina, he de destacar su profesionalidad, amabilidad y la capacidad de saber resolver todas nuestras dudas.
Sin duda volvería a repetir.
Muchas gracias Cristina.

Tuve una experiencia muy negativa con RentalPlus. Desde el principio tuve problemas. Quedaron en entregar el auto en la estación de tren en Santiago de Compotela y tras esperar mas de 1 hora, sin contestar el telefono, no dijeron que no podían ir hasta la estación y que debíamos ir al local, lo cual significaba ir al otro extremo de la ciudad.
Tambien dijeron que nos devolverían el valor extra cobrado por la entrega en la estación.
Al llegar al local, nos dieron un auto que no correspondía con el que se había reservado, ni en lo mas mínimo.Estaba en mal estado, sucio y con varios daños que no estaban registrados.
No nos pagaron la diferencia que nos habían cobrado, nos dijeron que iba a ser al momento de la entrega.
Pero lo peor ocurrió despues, al otro día nos dimos cuenta que no tenía rueda auxiliar y que además perdía muchisimo aceite. En cada lugar que llegabamos dejamos el charco de aceite, lo cual nos originó varios inconvenientes en los estacionamiento privados.
Al comunicarme con un tal Maria de Rental Plus, no le dio importancia a nuestro planteo.
Esto realmente nos dejó muy preocupados durante el resto del viaje, porque si rompiamos o pinchabamos una rueda haciendo ruta o yendo para el aeropuerto, nos iba a generar un trastorno enorme.
En Vigo, en el estacionamiento del apartamento que rentamos, nos cobraron extra por concepto de limpieza del aceite derramado del auto.
Al entregar finalmente el auto, volví a pedir que me pagaran y me dijeron que necesitaba el número de cuenta de mi banco y que la gestión se hacia vía mail.
Numerosos correos he enviado y en alguna oportunidad volvieron a decir que necesitaban el número de cuenta emitido por mi Banco. El mismo fue enviado 4 veces y seguían pidiendo lo mismo, hasta que dejaron de contestar.
No recomendaría esta empresa a nadie. Hay muchas otras opciones con mejor servicio y mayor transparencia.

Booked and paid the car on rentalplus.es
Wanted to pick up in Alhaurin el Grande
They had no idea in the shop that i am coming. I had no credit card so i wanted to pay the deposit with debit card. They told me only possible if they can make a copy of the card, also the CVV number. They wanted to do the photo with their phone. I told them no way. Then i called the phone number what was in the confirmation email. The only thing what they told me when i asked them to send my money back was: Fuc... off !!! I really do not understand how can people be like that!

En rental plus Granada sito en Av Andalucía 119, nos atendió Eli con una amabilidad y profesionalidad exquisita.El coche perfecto, lo alquilamos para llevarlo a la Alpujarra ,era de 7 plazas y subió la montaña sin problema con todos las plazas ocupadas.Ademas tiene la ventaja de que al devolver el coche , si vas al aeropuerto, hay frente una parada de autobús.Muy recomendable.

Muy bien en Granada. La chica muy amable y cercana.

Hice una reserva en rentalplus mediante booking. A los días me enviaron un WhatsApp súper informal pidiéndome que cancele la reserva porque la tienda estaría cerrada. Llamo a booking y obviamente el error era de rentalplus por no haberlo notificado.

No se hicieron cargo nunca de su error, su trato fue muy poco profesional y para colmo me hicieron pelear a mí el reembolso en booking. Timadores!!!

Un desastre, la atención bien en oficina (Iñigo en Basauri y telefonica central) lo peor que he visto en mucho tiempo. Me engañaron 4 dias y no me quieren abonar ni dejar disfrutar del vehiculo. Por no hablar de lo sucio que te dejan el coche y lo que tardan en entregar y recoger.
Primera y ultima vez, asi seran tambien lo vehiculos en venta. Unos desgraciados

Pésima atención, llegué a retirar el auto en Terrassa cerca de Barcelona y nadie sabía nada, no tenían el auto en la ubicación, nos hicieron esperar para decirnos que podemos retirar otro auto a una hora de donde estábamos, y no lo hicimos ya que teníamos planes con la familia ya reservados los cuales perdimos ya que nunca tuvimos auto, me cobraron el valor del alquiler y nadie me responde para la devolución, no recomiendo a nadie que reserve nada con esta empresa! Pésimo servicio nada serios y hasta que no me devuelvan mi dinero son unos estafadores!!!

Tuve una experiencia muy decepcionante con RentalPlus en Terrassa. Reservamos un vehículo para recoger a las 10:30, pero al llegar, el personal parecía que no estaba informado sobre nuestra reserva. Después de que la persona que nos atendía hizo varias llamadas, nos informaron que el coche reservado no estaba disponible y, para empeorar la situación, nos sugirieron desplazarnos por nuestra cuenta a otra sucursal en La Maquinista, sin ninguna solución pensando en la experiencia del
Cliente.

Esta falta de organización nos obligó a asumir gastos adicionales intentando llegar a tiempo a nuestra actividad en Codorníu, la cual finalmente tuvimos que cancelar debido a estos contratiempos. Además, el proceso para cancelar la reserva del vehículo resultó ser innecesariamente complicado, ya que requería enviar un correo electrónico, lo que alargó aún más las molestias.

La ausencia de profesionalismo, organización por parte de RentalPlus no solo arruinó nuestros planes, sino que también nos dejó con un sentimiento de gran frustración. Espero sinceramente que la empresa tome medidas inmediatas para mejorar su servicio al cliente y evitar que más personas pasen por una experiencia similar.

Experiencia nefasta, fatal, muy mal, atención son unos estafadores de mucho cuidado, alquile un coche y lo pague por error 2 veces, me dicen que no me devuelven el importe del segundo cargo por la política de la empresa que tenía que haberlo dicho 48h antes de coger el coche, y yo cogí el coche 24h antes , como narices tienen esta cara? Aconsejo encarecidamente NO alquilar coches en esta casa de alquiler Rentalplus sevilla, avenida Montes Sierra, número 15 sevilla, sin vergüenzas, nunca más me veréis el pelo, si no es en el juzgado que os pienso denunciar.

Booked car rental from Alhaurin el Grande on 5th of October for same day, booking made around 13h and pickip at 19h, only to find out "we dont have car, come back on Monday". So we would pay two extra days, while not actually having a car. We have visitors and would love to show them around where we live, but nope. I sent in a reclamation email on same day, asking for refund and cancellation but no one is bothering to answer. They wont answer thru Whatsapp either. Will visit the pickup shop later today (7th of October) and I hope I'll get some resolutions for this.

No vuelvo ni a alquilar ni a comprar un coche en esta empresa de estafadores!!
Todo fue en Ocasión Plus de las Rozas
Alquilé un coche y todo bien!! Hasta su devolución!!
A la hora de la entrega, me dicen, de muy mala manera y con una soberbia y chulería tremendas, que no me devuelven la fianza de 150€, por que he fumado dentro del coche, por que es la política de la empresa. Política que no te comunican en ningún momento de forma verbal o escrita y tampoco viene reflejado en el contrato de alquiler. Se acogen a una clausula que pone puntos suspensivos... Tócate las narices!!
Conmigo han perdido un cliente, que en los últimos años les he comprado 3 coches y pensaba comprarle otro.
No obstante, vamos a esperar que dice consumo y los tribunales

Not even collected the car yet and ALREADY there are problems...

I have paid for a car that I am to pick up two days from now at Rentalplus in Murcia and I have just received a message telling me that I have an allowance of 700 kms when the contract clearly states 1,050 kms and that I need to pay a €2,500 deposit, even though I purchased the highest level of cover possible.

Clearly, given the reviews here, I am in no hurry to hand over that kind of money and then have a battle to get it back once I return the car. With the level of cover that I have purchased, there should be absolutely no need whatsoever for me to pay a penny more as anything that could go wrong is already included in that cover.

This is a VERY shady practice and certainly gives the impression of a VERY shady company.

Oh, and the person that sent me the message is now ignoring my calls.

Very worrying. As it stands, I advise anybody even thinking about renting a car from them to look elsewhere. If anything changes, I will update my review.

UPDATE:

So, arrived to find that the car that I had signed up for was not available and a far inferior car was being offered in exchange. Having booked an automatic petrol car for a VERY specific reason, the replacement diesel was simply unacceptable. Pointing out that there was a car of at least the same make and model right there in the window brought a few excuses regarding that being for sale and not for rent, an excuse that may have been believable were it not for the fact that the "replacement" literally had a sheet of paper with the price on it on the dashboard!

Ended up with a manual diesel which was not what I had requested (and no refund for the difference in price that I should have received) but the car was in decent condition and ran well.

The deposit was returned almost instantly, although the fact that the need for it is hidden on their website is a bad start and something that the company should review urgently.

Overall a very negative experience and one which I will not repeat. There is simply way too much competition in this area for a company to think that it is so far above its customers as this one clearly does.

Tardaron más d tres horas en darnos el coche.personal totalmente incompetente e insolente.despues de nuestra paciencia d tres horas de espera al devolverlo nos cobraron una penalización de 150 euros y otra hora y media d demora.la señorita
q t atiende incompetente total.al entregarnos el vehículo pedimos uno pequeño diesel y nos daban un automático y gasolina.no nos enseñaron nada de su funcionamiento y al preguntar nos dicen q tú sabrás como funciona .