rentalplus.es Bewertungen 498

Alquiler un coche arganda y todo rápido y facil a la hora de recoger el coche. Muy contenta con el trato que me han dado. Sobre todo la atención de Rosa

Siempre que alquilo un coche lo hago aquí, en la tienda de las rozas.
Los chicos son muy amables y me entregan el coche en minutos.
Lo recomiendo.

Nunca había dejado una reseña de 1 estrella a una empresa de alquiler de coches, pero hoy han conseguido algo especial.

Reservé una categoría equivalente a un Opel Corsa. Me presenté en la oficina, entregué documentación, NIE, firmé papeles y perdí cerca de 20 minutos completando todo el proceso administrativo.

¿Y cuándo me informan del coche que realmente me van a entregar?

Al final de todo.

Resulta que el vehículo disponible era un Toyota Aygo. Un coche muchísimo más pequeño y claramente de una categoría inferior a lo que había reservado. Tan evidente era la diferencia que incluso el propio empleado me comentó que el coche era bastante pequeño para mí.

Cuando rechacé el vehículo porque no correspondía con la reserva realizada, me dijeron que igualmente pretendían cobrarme alrededor de 100 € porque, según ellos, era yo quien no estaba cumpliendo la reserva.

Es decir, ellos no entregan la categoría reservada, pero el cliente es quien tiene que asumir las consecuencias.

Lo más frustrante no son ni siquiera los 100 €. Es la pérdida de tiempo. Tenía planes organizados para el día, me desplacé hasta allí, completé toda la burocracia y solo cuando ya estaba todo hecho me encontré con la sorpresa.

Alquilo coches con frecuencia y normalmente utilizo compañías mucho más grandes. Vivo cerca y pensé que sería buena idea dar una oportunidad a un negocio local. Podrían haber ganado un cliente habitual durante años.

Han conseguido exactamente lo contrario.

Si esta es la forma en que tratan a un cliente nuevo en su primera experiencia con la empresa, no quiero imaginar cómo gestionan los problemas más serios.

Una experiencia decepcionante de principio a fin.

Son unos estafadores, te dicen que tienen delegación en aeropuertos y estaciones de Sevilla y es mentira, te recogen en el coche te llevan al concesionario de OcasionPlus, cobrándote la recogida e imposibilitando recoger el coche en el concesionario directamente, con lo cual la recogida se alarga a más de 1:30h 2h, nadie contesta al teléfono, te dejan horas sin contestar aún dándote la palabra de que contactarán contigo, mintiendo al teléfono diciendo que no necesitas ningún trámite ni ir al concesionario a recoger el coche ni formalizar contrato, especialmente los teleoperadores Irene y Marco (Esto en Sevilla) pareciendo que tienen el engaño como sistema de trabajo. Para más inri el coche entregado en un estado deplorable fallos de neumáticos, aire acondicionado y motor, además de sucio, volantes desgastados y con muchísimos kilómetros, siendo muy diferente al prometido en la página web. En dicha página web, no incluyen información, estafándote sobre la fianza que nos promete ser una fianza que acaba siendo mucho mayor. Por su puesto que cae reclamación sería y nada recomendable en absoluto. No cometáis el mismo error que nosotros. RentaPlus es la opción de alquiler de OcasionPlus… Ocasión de estafarte.

Si la recogida del coche alquilado en Almazora fue desastrosa y muy lamentable, la entrega en Albacete, por distintos conceptos, no lo fue menos. La persona que realizó la recepción del coche, lo primero que hizo es asombrarse por el estado suicida, comentado anteriormente, de los neumáticos delanteros. Llamar en el acto a un mecánico, e indicarle que los cambiara. Mencionar, que no me devolvió el exceso de gasolina que tenia el coche con respecto a su depósito en reserva cuando lo cogí, y que tampoco me podían devolver los 250 euros del importe de la Fianza, ya que no disponían de efectivo, ni datáfono. La gasolina sobrante no se devuelve "te roban" y la fianza la abonarían al día siguiente. (De Juzgado de Guardia). Contacté de nuevo con Arancha, la persona que se desvivió por resolver la recogida en Almazora y desde allí, al día siguiente tenía el importe de la Fianza abonado en mi tarjeta. Es de lamentar que estas aparentes "grandes empresas", tengan una organización tan irregular deprimente y estafadora, (ya que se quedaron con mis 20 euros de gasolina sobrante, que decidí NO usar, por el riesgo de rodar con los neumáticos tan deteriorados como ya comenté y que ellos no detectaron),.. y que tengan que ser algunos de los propios empleados, los que en su tiempo de descanso y con mucho esfuerzo, den la cara y les saquen "las castañas del fuego", a una empresa de servicios de este tipo. Cabe resaltar que a lo largo de mi vida he alquilado en otras distintas firmas varios coches y que jamás he tenido el más mínimo problema.

Son unos auténticos ESTAFADORES
No alquiles coches con ellos

Se nos rompió el coche justo el día que salíamos de vacaciones. Después del susto, nos decidimos a alquilar un coche para poder continuar con nuestros planes.
Hacemos la reserva online y a la mañana siguiente vamos a recoger el coche. Primero nos dicen que no les consta ninguna reserva. Les enseñamos la reserva hecha. Nos dicen que no les sale, y que no estará cobrada. Otro error, en el banco se lo cobraron al momento...se lo decimos.
Pasan los minutos, nos dicen que lo tienen que revisar, que no consta nada.
Después, nos dicen que no tienen el coche disponible. Ah, ahora sí que les sale la reserva pero lo que no tienen es el coche disponible? Todo dando vueltas y poniendo excusas... muy poca profesionalidad.
Cuando nos dicen que nos dan otro coche, después de más de 1h allí, viene la sorpresa: hay que dejar una fianza de 1000€. Okay, después de tanto contratiempo nos resignamos a pagarla. Siguiente inconveniente: no quieren hacer el pago con la tarjeta que tenemos porque no es de crédito. ¿Pero qué es todo esto? ¿Qué más queréis de nosotros por un coche para 3 días? Les decimos que hagan el pago, pero se niegan. No tenemos otra tarjeta, pero les da igual. Total, que nos quedamos sin coche y sin dinero, porque se niegan a devolvérnoslo!!!! Nos facilitan un teléfono para que pongamos la queja e intentemos conseguir el reembolso, pero ese teléfono no sirve de nada porque también te da mil vueltas y ninguna solución.
Estafadores. Se os va a caer el pelo.

Vergonzoso. Alquilo un coche en la sede de Tudela para la mañana del jueves 26 de marzo y voy con mi papel de reserva ya cobrada por ellos y me dicen que no tienen coche...me dice encima que el día anterior les pasó lo mismo que mejor hacer la reserva en persona y no por web. Le pregunto cómo tengo que hacer para la devolución y me da un teléfono al cual llamas y nada. Ahora de dicen que el problema es que la tarjeta que llevaba era de débito y no de crédito y que tenían que coger una fianza, ¿Tarjeta? Si no tenían coche, eso me dijo. Me tengo que buscar la vida porque necesitaba el coche y ahora que no me van a devolver el dinero!!! Si no me dieron coche que no tenían!! VERGONZOSO UN TIMO AUTÉNTICO

Son pésimos y mas como llames por teléfono...te informan solo de lo que les da la real gana....acabo de cojer el coche y espero que no tenga ningún problema en el dinero que me an bloqueado luego....porque sino voy a formarla pero bien.

J’ai réservé une voiture auprès de RentalPlus (réservation RJ141769) pour une prise en charge à San Sebastián (Basque Motor).

Le montant total de 310 € a été débité, mais le véhicule ne m’a jamais été remis.

Lors de notre venue au comptoir, la prise en charge par le conducteur initial n’a pas pu être finalisée. Nous avons immédiatement proposé un changement de conducteur afin de respecter les conditions.
Le personnel sur place a contacté l’agence de location pour effectuer ce changement.

Cependant, l’agence a refusé la modification au motif qu’elle fermait à 15h, alors qu’il était environ 14h30. Cette heure de fermeture n’était indiquée nulle part. Il nous a été demandé de revenir deux jours plus tard, ce qui rendait la location inutile.

En conséquence :

le changement de conducteur a été refusé,

le véhicule n’a pas été remis,

aucun contrat n’a été signé,

aucun service n’a été fourni.

Sur place, il nous a pourtant été indiqué que nous serions remboursés.
Malgré cela, RentalPlus a conservé le paiement et refuse désormais le remboursement.
L’entreprise ne répond plus aux emails ni aux appels.

Expérience très décevante. Fuyez cette entreprise malhonnête.

Me han robado el dinero de el alquiler de el vehículo por no tener más de un año de antigüedad de carnet. pedí la devolución de mi importe y no me lo devolvieron, me han robado el dinero sin yo poder hacer uso de su servicio.

Contraté y pagué por adelantado un alquiler con la tarifa “TOTAL PLUS – franquicia 0 €”, precisamente para evitar cualquier riesgo económico.

Sin embargo, el mismo día y a la hora exacta de recogida, tras tener el importe íntegro ya cobrado, me comunicaron por correo electrónico que no me entregarían el vehículo si no aportaba una tarjeta de crédito con bloqueo de 3.500 €, requisito que no se informó de forma clara ni visible durante la contratación online.

Resultado: servicio no prestado, dinero retenido y gastos adicionales de desplazamiento generados por su negativa.

La información mostrada en la web induce a error al consumidor, ya que se publicita “franquicia 0 €” y “responsabilidad financiera 0 €”, pero luego se impone una garantía económica desproporcionada y oculta hasta el último momento.

Experiencia muy negativa. Falta de transparencia y de soluciones cuando el problema ya lo han causado ellos.

CUIDADO,SON DELINCUENTES,ESTAFADORES!!
Han intentado quitarme de la tarjeta dinero sin justificante alguno,los llamo y no contestan ,pero de vez en cuando intentan sacar"robar"dinero de mi tarjeta!Ladrones,experiencia fatal .me dieron otro coche de lo escogido,sucio,que olía a humo!cuando e vuelto no me han dado la fianza diciendo que yo había fumado.Bueno para entregarle el coche he tenido que llamar la policía porque no querían dar el recibo de entrega ni la fianza.CUIDADO SON DELINCUENTES!

Rental Plus en Bérgamo. Son unos estafadores. Para empezar no están en el aeropuerto. Te cobran extra aunque llegues antes de la hora de cierre. Nos ha llegado cargo meses después del viaje. Si les contratáis, mínimo cancelad la tarjeta cuando termineis el viaje…o antes.

Fatal todo muy mal alquilo un coche llego allí a recogerlo y me dicen que no tienen y me lo cobran de adelanto, no me devuelven el dinero, te hablan muy mal, ninguna educación, todo súper mal no aconsejo ir

Empresa nefasta, sobretodo un elemento que tienen en Lucena que más que atender al cliente, se dedica a espantarlos a la mínima que no le cuadra la llamada. Hay gente que no debería estar en un teléfono. Por mi, ya pueden cerrar.... Saludos

Muy mal servicio al cliente. Una empresa en que la ética no importa, sin empatía y sin orientación a quienes somos su fuente de ingresos. Nada nuevo en este sector, pero no deja de sorprender. El beneficio antes que el cliente. En mi experiencia, prporcionan coches muy por debajo de la gama seleccionada, la gasolina no la miden de lleno a lleno, sino con la pillería del nivel de las barritas en el medidor. Tuve que pagar el AdBlue porque no lo habían rellenado, y encima me piden la factura, habiendo mostrado el cargo en mi cuenta bancaria. Alquilan coches que no cumplen la normativa de emisiones, y no avisan (cómo voy a saberlo si es un coche de alquiler). Luego me cobran una multa pasados unos meses (su oficina está a dos calles de la zona de emisiones). La lista es muy larga. Y tampoco contestan a las reclamaciones, salvo cuando envío correos hasta al departamento de limpieza. Mi recomendación es no alquilar en esta empresa, a no ser que quieran tener problemas.

Warning! Don't deal with them.

We had the worst Spanish company experience with Rental Plus.
1. They won't give you the model of the car that you booked.
2. Our car was not 100% safe to drive; the back light at night did not work.
3. They will give you the car with no petrol.
4. They won't return your deposit, and they won't answer your messages after you complain. They still owe me money with no answers.

Seriously, run away from this company.

I know this won't make any difference, but just in case someone else has the same experience with this or another company with a strict and unforgiving “no-show” cancellation policy.

My family has two cars, and today, in a perfect storm, both are in the shop for long-term repairs. No one can lend us a vehicle, and we urgently need to get home (we live in another town), pick up our child from school, etc. So we turned to this company.

I reserve and pay online the car for three days with a pick-up time today at 12:00 and return on Monday at 10:30. I pay. I have to wait for a friend to come and pick me up in the town where I am (where the repair shop is) and take me to the RentalPlus office in Port de Sagunt (approx. 25 min away) to pick up the rental car.

Still waiting for my friend, a little after 11:00 a.m., RentalPlus calls me and tells me that I have reserved for “10:30 a.m.” and that according to their Cancellation Policy: “If the CUSTOMER contracts the BASIC RATE: They have a 30-minute grace period to pick up the car they have rented. If the contract is delayed, it will be automatically terminated.” And they won't refund the payment.

I tell them that I booked for 12:00, not 10:30, but they say no. It's their word against mine, but I'm sure I booked for 12:00. I'm almost certain that the system rounded up the pick-up time to 10:30 so that the rental would be for exactly three days (from 10:30 to 10:30). They offer me, “as a courtesy”, the car for an extra 30 euros a day (wow! thanks). I insist again on the time of the booking. They tell me no, that I booked at 10:30. And that's that (their word against mine).

Well, okay, never mind, it's fine, it doesn't matter. I'm telling you that I'm on my way there, that I'm taking the car, for the same price, for the same duration. I'm renting from you because I trusted you. I have an emergency and I need a car. Period. Apart from the fact that I still firmly believe that I booked a 12:00 pick-up and a 10:30 return three days later, the big question of good customer service is very basic: CAN'T YOU REALLY RELAX YOUR CANCELLATION POLICY JUST A LITTLE, ONE HOUR, JUST ONE HOUR? I was on my way, I would have taken the car. You would have earned the same money and a good customer (sometimes I need cars for work too, anywaY). Thanks for nothing. And you have kept my 160 eur.

The only good thing was the woman who helped me on WhatsApp, who was really very friendly. The “bosses” didn't even say good morning. Well, as I was saying, my opinion won't make any difference, those who operate like this will continue to do so.

Estafadores!!!!!!!! Mucho cuidado, esta empresa es un engaño!