rent-a-guide Bewertungen 13.632

Tolle (spannende, informative und kurzweilige) Split-Stadtführung von Katja. Werden wir auf jeden Fall weiterempfehlen.
Robert

Pünktlich, gut informiert, viel spass 👍🏼

Kommunikation funktioniert sehr gut!
Freuen uns auf die Führung.

Im Text wurde mitgeteilt man könnte über den Amazon bezahl Dienst bezahlen.
Das war nich möglich.
Als zweites über das Tablett ist der Button welches man anwählen muss nicht eindeutig ersichtlich ( selber mal testen )

Wir haben die Tickets nie bekommen! Vorsicht Fälle! Sind wohl insolvent, buchen trotzdem ab!

Tour wurde Ihrerseits storniert, Geld habe ich bisher nicht zurück bekommen!

Tour beinhaltete nicht die Programme wie in der Beschreibung!

Die Buchung hat sehr gut und einfach geklappt. Ich wurde danach sehr rasch angeschrieben, dass das Angebot in dieser Form allerdings doch nicht möglich ist und ob wir die geänderte Führung und Zeit akzeptieren würden.
Auf mein Antwort-Mail mit Fragen über Preisänderung, Neuausstellung des Tickets, etc. habe ich bisher keine Antwort mehr erhalten. Wir wissen also nicht, ob unsere Tickets nun gültig sind, wir einen (Teil)-Betrag zurückerstattet bekommen und ob wir die geänderte Führung nun für uns gebucht ist oder nicht.
Sehr schade - hatte alles so gut begonnen!
Update 07.08.2020 - inzwischen konnte alles erledigt werden. Musste jedoch den tatsächlichen Tour-Anbieter im Ausland kontaktieren sowie über das Kontaktformular nochmals schreiben. Angeblich hatte man meine drei vorherigen Mails nicht erhalten. Aber jetzt passt soweit wieder alles.

Sehr viele Infos. Individuelle Fagen kompetent beantwortet. Sehr gut!

Trotz der Anfangsprobleme hat dann alles sehr gut funktioniert! Sehr gute Reiseleiterin!
Wir würden wieder buchen ! G. Fischer

Finger weg von diesem Unternehmen. Es existieren fünf verschiedene Email-Adressen; zu allen fünf erhält man die gleiche computergenerierte Antwort: "

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bemühen uns, Ihnen schnellstmöglich zu antworten und werden uns während unserer Öffnungszeiten (Montag bis Freitag, 09.00 - 18.00 Uhr) innerhalb von 72 Stunden bei Ihnen melden. Aufgrund der derzeitigen Notsituation bzgl. des Corona-Virus sehen wir uns einem erhöhten Arbeitsaufkommen entgegen. Für etwaige spätere Rückmeldungen bitten wir somit um Ihr Verständnis und danken für Ihre Geduld! In dringenden Fällen und bei konkreten Anfragen rund um Ihre bereits gebuchte Tour wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Anbieter. Die Kontaktdaten dessen finden Sie stets in Ihrer Buchungsbestätigung vor. Unser Service-Team freut sich darauf mit Ihnen in Kontakt zu treten! Bis dahin wünschen wir Ihnen weiterhin viel Spaß beim Stöbern und Buchen auf rent-a-guide. Herzliche Grüße, Ihr rent-a-guide Team."
Danach passiert nichts mehr.

Hat alles super geklappt. Unterhaltsamer, interessanter Kurzausflug im Hamburger Hafen. Nur die Getränkepreise an Bord sind unverschämt hoch.

Leider wurde eine Tour bestätigt, welche dann letztendlich zu einem viel früheren Termin angesetzt, den ich nicht wahrnehmen kann - jetzt hoffe ich nur, dass der bereits bezahlte Betrag umgehend zurückgezahlt wird. Bei einer kurzfristigen Buchung sollte dies wirklich nicht passieren...

Kompetente und abwechslungsreiche Führung, viel insider Information. Sehr zu empfehlen!

Achtung Achtung!!!! Die Firma ist im Insolvenz nicht mehr Buchen oder Kaufen!!!!

Fr, 03.07.2020 16:53
Lieber Matthias Groß,

wir hoffen, Sie haben diese schwierige Zeit gut überstanden.

Wie Sie vielleicht schon den Medien entnehmen konnten, hat die Corona Krise den kompletten Reisemarkt sehr stark getroffen.

Leider konnte rent-a-guide diese Krise aufgrund der außergewöhnlichen Umstände nicht bewältigen, sodass wir letztlich ein Insolvenzverfahren einleiten mussten.

Über die weitere Vorgehensweise werden Sie zu gegebener Zeit vom Insolvenzverwalter informiert.

Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.

Ihr rent-a-guide Team

Die Buchung war sehr einfach, ich wurde gut durch die Schritte geleitet. Besonders gefallen hat mir die Tatsache, dass ich zum Bezahlen per Kreditkarte erst noch eine TAN über SMS zugeschickt bekam, bevor der Kauf über Visa abgeschlossen wurde. Ich habe das bisher noch nicht erlebt, fand es aber als zusätzliche Sicherheit sehr beruhigend. Anschließend konnte ich meine Voucher ausdrucken. ich freue mich auf die Touren in Berlin!

Steffen hat uns in herrlichem Berlinerisch ganz individuell durch den historischen Kern Berlins geführt und einen guten Job gemacht!
Und sein eigenes Interesse am Thema gepaart mit der langjährigen Erfahrung ist bemerkenswert.
Und ob Kind oder Erwachsener-er konnte sich auf beides toll einstellen. 👍

Ich habe eine Tour gebucht. Obwohl die Verfügbarkeit angegeben war, war Sie an diesem Tag nicht verfügbar. Die Rückerstattung des Geldes scheint mühsam, da nicht über die Agentur möglich, sondern nur separat über rent-a-guide.

Mir wurde eine Tour/Führung verkauft, die es dann nicht gab. Zeitverlust, keine Entschuldigung, Rückerstattung irgendwann..🙄