Top Service am Telefon, haben Sich richtig mühe gegeben weil ich eine sonderfrage hatte und die Mitarbeiterin auch sehr höflich war. Ich bestellte über Klarna. Das Fahrrad wurde am gleichen Tag noch... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Anfangs war ich etwas skeptisch was Fahrrad kaufen im Internet angeht. Ich habe viele Bewertungen gelesen und mich dann entschlossen bei REBIKE das ausgesuchte E-Bike zu bestellen. Am Mo. 30. März... Mehr ansehen
Die Lieferung war kurzfristig wie versprochen und vollständig, das Bike wie beschrieben und sehr gut aufbereitet. Bei der Kommunikation könnte sich rebike etwas mehr Mühe geben. Zwischen Bestellbestät... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Rebike Mobility ist Deutschlands führendes Recommerce-Unternehmen für E-Bikes und betreibt Europas größtes und modernstes Refurbishment-Center. Das Unternehmen bringt gebrauchte E-Bikes und Fahrräder namhafter Marken zurück auf die Straße – professionell aufbereitet, geprüft und zu attraktiven Preisen. Der Premium-Refurbishment-Prozess ist TÜV Rheinland zertifiziert und erfüllt höchste Standards in Qualität und Sicherheit. Durch einen Omnichannel-Ansatz erhalten Kund:innen einfachen Zugang zu refurbished Bikes über verschiedene Vertriebskanäle: über rebike.com, auf Marktplätzen wie eBay und Decathlon, in Flagship-Stores in München und Frankfurt sowie in Shop-in-Shop-Stores bei Decathlon. Kund:innen profitieren von einer breiten Modellvielfalt, Preisvorteilen von bis zu 60 % gegenüber dem Neupreis, zwei Jahren Garantie auf Motor und Akku sowie einem professionellen Service. Mit seinem zirkulären Geschäftsmodell bietet Rebike eine nachhaltige Alternative zum Neukauf und leistet einen wichtigen Beitrag zur Mobilitätswende, zum Klimaschutz und zur Schonung begrenzter Ressourcen. Rebike – Keep it rolling!
Kontaktinformationen
Deutschland
- rebike.com
4,4
Hervorragend
534 Bewertungen
Hat 88 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Service
Also egal ob ich noch nicht gekauft hatte, da war so ein mega Service. Nach meinem Kauf auch... Sehr nette und herzliche Unterstützung...
23. August 2025
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Antwort von rebike.com
Hallo Donia, vielen herzlichen Dank für deine 5 Sterne und dein tolles Feedback. Das freut uns total, wenn unser Service Team dir behilflich sein konnte, das machen wir gern dafür sind wir da. Wir wünschen dir erlebnisreiche Touren und allzeit gute und sichere Fahrt.
Dein Team von REBIKE
War mein erster Kontakt mit Rebike
War mein erster Kontakt mit Rebike,
Obwohl ich das Rad letztendlich wieder zurück gegeben habe, weil es doch meinen Erwartungen nicht entsprach, war der Kundenservice sehr freundlich und hilfsbereit.
Meine Kundenberaterin Sylvia war sehr kompetent und geduldig...geduldig..geduldig..😁
Selten eine sooo tolle Betreuung bei einem Kauf erlebt.
Eine ganz tolle Mitarbeiterin 👍👍👍
Herzlichen Dank nochmals
an Sylvia 🙋♀️
16. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Liebe Regina, herzlichen Dank für deine 5 Sterne und dein tolles, positives Feedback. Es freut uns sehr, dass du unseren Kundenservice trotz der Rückgabe deines E-Bikes so positiv erlebt hast. Ein besonderer Dank geht auch an dich für die netten Worte zu unserer Kollegin Silvia – wir geben dein Lob sehr gern weiter. Unser Ziel ist es, jedem Kunden eine kompetente und freundliche Unterstützung zu bieten, auch wenn ein Produkt einmal nicht passt. Dein Feedback bestätigt uns darin und motiviert unser Team sehr.
Dein Team von REBIKE
Ein günstiges Fahrrad in gutem Zustand
Ein günstiges Fahrrad mit guten zahlungsmodalitäten erhalten. Ich hätte zunächst in Erwägung gezogen. Ein dienstrad als Leasing anzuschaffen. Bin jetzt sehr zufrieden, dass ich die wesentlich günstigere Alternative gewählt habe.
22. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Hi! Wir sagen Danke für dein Feedback und deine 5 Sterne,
dass du dich für uns entschieden hast freut uns sehr. Auf unserem YouTube Kanal findest du viele Videos zur Pflege und Instandhaltung deines E-Bikes. So hast du lange viel Freude daran! Hab viel Spaß mit deinem E-Bike und allzeit gute und sichere Fahrt.
Dein Team von REBIKE
Vom Bike bin ich positiv überrascht.
Vom Bike bin ich positiv überrascht.
Es ist wie beschrieben.
Diverse Lackschäden die auf den Fotos alle ersichtlich waren kann man aber mit einem Lackstift beseitigen.
Alles kein Problem.
Es wurden sogar mehr Teile erneuert als beschrieben.
Sehr positiv.
Negativ war aber die Zustellung seitens der Spedition, es brauchte zwei Termine, einige Telefonate und zwei Urlaubstage bis das Bike endlich zugestellt wurde.
Trotzdem gebe ich 5 Sterne, weil sich das Rebike-Team mir gegenüber sehr kulant verhalten hat.
14. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Lieber Andreas, wir bedanken uns herzlich für deine 5 Sterne und dein tolles Feedback, trotz der Unannehmlichkeiten. Mit unseren Logistikpartner arbeiten wir kontinuierlich daran, die Abläufe der Anlieferung zu optimieren. Vielen Dank für dein Verständnis. Wir sind gerne für dich da und wünschen dir viel Spaß mit deinem E-Bike.
Dein Team von REBIKE
Habe bereits 2 super Fahrräder gekauft
Habe bereits 2 super Fahrräder gekauft. Immer alles perfekt mit großem entgegenkommen!
14. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Lieber Kip 2, deine Rückmeldung begeistert uns, herzlichen Dank. Das lesen wir gern und motiviert uns, immer unser Bestes zu geben. Wir wünschen dir erlebnisreiche und immer sichere Fahrten mit deinem E-Bike von R E B I K E.
Dein Team von REBIKE
Begeisterung, auch beim zweiten Kauf
Ich habe bereits mein zweites Bike bei euch gekauft und bin wieder rundum zufrieden. Obwohl mir ein Fehler beim Bestellen passiert ist, bekam ich mein Wunschbike zu den angebotenen Konditionen und möchte mich nochmals ganz herzlich bei dem Telefon-Service-Mitarbeiter, für die super Kooperation, bedanken.
6. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Hallo Markus, vielen, vielen Dank für dein Vertrauen und den erneuten Kauf bei uns! Schön, dass wir dir trotz der kleinen Bestellpanne dein Wunschbike zu den Konditionen sichern konnten. Dein Feedback motiviert uns, das Beste für unsere Kunden zu geben. Unser Team wünscht dir viel Spaß mit deinem E-Bike von REBIKE.
Dein Team von REBIKE
Kundenservice 15/10 einfach top
Hatte noch nie einen so guten Kundenservice erlebt bisher.
Das erste Bike was ich kaufen wolte war durch nein handy verursachter Ladefehler das ging ganz schnell zu beheben, so das ich das was ich eigentlich wolte dann bekam.
Das war leider nicht erfreulich da vilt ein Transport schaden entstanden ist ,dass weiß man nicht. Aber auch die Rückabwicklung und Reservierung des anderen Fahrrades gung reibungslos.
Habe dann weil das 1. Nicht zu reparieren geht mein reserviertes bestellt und das war in 3 werktagen da. Einfach top das bei sämtlichen problemen und fragen sehr schnell und gut geholfen wird schriftlich sowie telefonisch!
Ich empfehle rebike weiter
8. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Hallo Iwan, vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist – auch wenn der Start mit dem ersten Bike etwas holprig war. Umso schöner, dass wir gemeinsam eine schnelle Lösung finden konnten und dein reserviertes Wunschrad schon nach drei Werktagen bei dir war. Schön, dass du sowohl schriftlich als auch telefonisch gut betreut wurdest – genau so soll es sein! Vielen Dank auch für deine Weiterempfehlung, das bedeutet uns viel.
Auf unserem YouTube-Kanal findest du viele Videos zur Pflege und Instandhaltung deines E-Bikes. So hast du lange viel Freude daran!
Dein Team von REBIKE
Sehr netten Kundenkontakt mit Sylvia…
Sehr netten Kundenkontakt mit Sylvia super Mitarbeiterin.
16. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Hallo Thorsten, wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und schön ist, dass auch unser Kundenservice einen so positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Ihre Rückmeldung ist für uns die beste Bestätigung, dass sich unser Anspruch an Sorgfalt und persönliche Betreuung lohnt. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Bike von REBIKE und jederzeit gute Fahrt!
Ihr Team von REBIKE
Perfekter Service und Top-Qualität
Ich habe bei Rebike ein gebrauchtes Fahrrad gekauft und bin mit dem gesamten Ablauf äußerst zufrieden. Die Lieferung erfolgte schnell, das Fahrrad war sehr sorgfältig verpackt und befand sich in einem tadellosen Zustand – genau wie in der Beschreibung angegeben. Besonders möchte ich den hervorragenden Kundenservice hervorheben: alles verlief reibungslos, zuverlässig und sehr professionell. David, mit dem ich telefonischen Kontakt hatte, war ausgesprochen freundlich, hilfsbereit und kompetent. Man spürt sofort, dass hier Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht. Absolut empfehlenswert – gerne wieder!
4. August 2025
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Antwort von rebike.com
Hallo Fabian!
herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem E-Bike, der schnellen Lieferung und dem gesamten Ablauf so zufrieden sind. Besonders schön ist, dass auch unser Kundenservice einen so positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat.
Ihre Rückmeldung ist für uns die beste Bestätigung, dass sich unser Anspruch an Sorgfalt und persönliche Betreuung lohnt. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Bike von REBIKE und jederzeit gute Fahrt!
Dein Team von REBIKE
Nach der langen Suche nach einem…
Nach der langen Suche nach einem passenden E-bike MTB in der leichten Gewichtsklasse, Besuchen von jeden Fahrradhändler im Raum zw. Frankfurt und Darmstadt und mehreren Leasing-Anfragen über bikeleasing.de, habe ich entschieden bei Rebike vorbeizuschauen. Das Gespräch hat mit einer Warnung gestartet, weil ich unwissen das Rad im Gang ausprobieren wollte. Das darf man natürlich nicht machen und muss sich ordnungsgemäß für die Probefahrt anmelden. Ein bike hat mich extrem angetan (Orbia Rise H20) in einem super-Zustand (wie neu). Nach einer qualifizierten Beratung durfte ich eine Nacht drüber schlafen und am nächsten Morgen habe ich mich für das Rad entschieden, angerufen und reserviert. Als ich nach der Arbeit vorbeikam, war das Rad schon vorbereitet und zuseite gestellt. Es gab Paar Schwirigkeiten bei der 0% Finanzierung, weil die Seite nicht ging, aber letztendlich hat alles geklappt und ich durfte das Rad mitnehmen. Bin überglücklich mit meinem neuen "gebrauchten" E-bike. Kann nur weiterempfehlen.
10. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie nach Ihrer langen Suche letztendlich bei REBIKE fündig geworden sind und das Orbea Rise H20 Sie so begeistert.
Schön zu hören, dass Ihnen unser Service so gut gefallen hat!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen „gebrauchten“ E-Bike von REBIKE und viele großartige Touren damit!
Freundliche Grüße
Ihr Team von REBIKE
Praktischer guter Service
Praktischer guter Service, hat mir geholfen genau das richtige Bike zu bekommen, auch wenn es nicht im Laden stand.
18. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Hallo Michael, vielen Dank für deine Bewertung! Wir wünschen dir allzeit gute und sichere Fahrt mit deinem E-Bike von REBIKE.
Dein Team von REBIKE
Rundum zufrieden !
- Die Lieferung kam äußerst zügig an
- Fahrrad entsprach der Beschreibung
- hatte einen kleinen Schaden am Kurbelarm(Sitz der Schraube war eingelaufen) Habe selbst die Teile gewechselt und habe das Geld nach Sichtung der Rechnung erstattet bekommen.
- transparente Abwicklung
8. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der genauen Beschreibung und der transparenten Abwicklung rundum zufrieden sind und wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.
Schön, dass wir bei dem kleinen Schaden am Kurbelarm schnell eine unkomplizierte Lösung finden konnten – so soll es sein.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem E-Bike und viele sichere, entspannte Fahrten!
Freundliche Grüße
Ihr Team von REBIKE
Ich habe mein Bike im Internet…
Ich habe mein Bike im Internet ausgesucht und darf sagen es entspricht zu 100% den Angaben aus der Verkaufsanzeige. Hatte zwischenzeitlich noch eine Frage an das Serviceteam / den Kundendienst und habe sehr schnell eine Antwort zu meinem Problem bekommen. Also ein rundum positives Ergebnis, womit ich ReBike zu 100% weiter empfehlen kann.
7. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Hallo Engelbert,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die Weiterempfehlung! Es freut uns sehr Ihre anerkennenden Worte zu lesen.
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Beschreibungen transparent und verlässlich sind – und schnellstmögliches, hilfreiches Feedback vom Kundenservice ist für und selbstverständlich.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem E-Bike und allzeit gute uns sichere Fahrt!
Ihr Team von REBIKE
Trotz Transportschaden, nichts zu meckern.
Das Fahrrad kam defekt an, was auf einen Transportschaden zurückzuführen ist. Die Schadensabwicklung über Rebike war tadellos. Ich konnte in eine Fahrwerkstatt fahren und die Rechnung wurde beglichen. Also alles super. Ich empfehle Rebike definitiv in meinem Freundeskreis weiter.
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Hallo Matthias,
danke, dass Sie sich die Mühe gemacht haben Ihre postive Erfahrung hier zu teilen! Wir wünschen Ihnen allzeit eine gute und sicher Fahrt mit Ihrem E-Bike von REBIKE!
Ihr Team von REBIKE
Versteckter Mangel / Langsamer Service
Als „verkratzt“ deklariertes E-Bike erworben - nun gut. Optische Mängel haben mich erst nicht gestört.
Während der ersten richtigen Tour dann der Knaller: auf der durch den Sturz des Vorbesitzers beschädigten Seite fiel mitten während der Fahrt die Pedale aus der Kurbel.
In der Kurbel war das gesamte Gewinde zerstört. Ich bin mir sicher, dass der Sturzschaden nicht korrekt aufgearbeitet wurde oder nicht als solcher erkannt wurde.
Hätte jedenfalls auch sehr gefährlich für mich enden können: denn die Pedale verlor ich mitten auf der Straße.
Aktueller Stand der Dinge:
- mein 3000€ E-Bike ist unbrauchbar durch einen versteckten Mangel.
- Rebike benötigt 3-5 Tage Bearbeitungszeit für eine E-Mail.
- Ich habe in meinem Fall große Zweifel an der Artikelbeschreibung „Premium Refurbished“
Ich aktualisiere diese Bewertung oder passe sie an, sobald Rebike seine Pflicht nach § 439 BGB, § 441 BGB erfüllt hat.
Durch die langen Antwortzeiten und langsame Bearbeitung sollte rebike jedoch § 242 BG im Hinterkopf behalten. Denn Kunden hinhalten ist rechtlich problematisch.
4. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Hallo Julian!
Wir können nachvollziehen, dass der Vorfall für Sie ärgerlich ist. Leider müssen wir aber Ihre Annahme, dass wir dafür verantwortlich sind, zurückweisen.
Die die von Ihnen beschriebene Beschädigung am Kurbelgewinde kann nicht unbemerkt durch unsere Qualitätskontrolle gegangen sein – insbesondere, da bei unserer Probefahrt und dem anschließenden Abschrauben der Pedale alles in Ordnung war.
Zum Verständnis: Das Bike wird grundsätzlich ohne angeschraubte Pedale versendet, die Montage erfolgt durch den Kunden. Ist also durch Sie selbst erfolgt.
Wird ein Pedal nicht korrekt eingeschraubt – etwa verkantet oder wenn Sie das linke mit dem rechten Pedal verwechselt haben - kann es sich während der Fahrt lösen und dabei das Gewinde beschädigen.
Um genau das zu vermeiden, liegt bei jedem Bike, bei den Pedalen, eine bebilderte Montageanleitung bei. Zusätzlich verweisen wir in unseren Versand-E-Mails ausdrücklich auf ein kurzes Video auf unserem YouTube-Kanal: „Pedale richtig einschrauben“. Darin wird unter anderem erklärt, dass es sich um ein Rechts- und ein Linksgewinde handelt – ein häufiger Montagefehler, der vermeidbar ist.
Unsere Einstufung „Premium Refurbished“ bezieht sich auf eine umfassende technische Prüfung aller sicherheitsrelevanten Bauteile sowie eine transparente Beschreibung optischer Gebrauchsspuren. Ein beschädigtes Kurbelgewinde wäre bei unserer Endkontrolle eindeutig aufgefallen – sofern es zu diesem Zeitpunkt bereits vorlag.
Selbstverständlich prüfen wir Ihren Fall. Pauschale rechtliche Vorwürfe oder die Unterstellung, wir würden unsere Kunden „hinhalten“, weisen wir jedoch entschieden zurück. Dass unsere Antwortzeiten derzeit bei bis zu 3–5 Werktagen liegen, kommunizieren wir offen – auch das ist keine Pflichtverletzung, sondern Ausdruck transparenter Erwartungssteuerung.
Wir kommen unserer gesetzlichen Gewährleistungspflicht selbstverständlich nach – immer auf Basis des tatsächlichen Sachverhalts und im Rahmen der geltenden Rechtslage.
Freundliche Grüße
Ihr Team von REBIKE
Gute Erfahrung im shop in München
Gute Beratung im shop in München; leider war das bike nicht vorrätig, wurde aber innerhalb 3 Tagen beschafft.
Das Bike war so wie beschrieben mit vielen bei der Überholung ausgetauschten Teilen
Ausserdem wurde mein 75 € Gutschein im Nachhinein angerechnet, da ich ihn erst ein paar Stunden nach dem Kauf als "Entscheidungshilfe" zugestellt bekommen hatte!
25. Juli 2025
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Antwort von rebike.com
Hallo Herwig, wir bedanken uns herzlich für deine Bewertung und wünschen dir allzeit gute und sichere Fahrt mit deinem E-Bike von REBIKE!
Kauf und Lieferung
Gute Information von Anfang bis Ende des Kaufvorganges. Auch die Einbindung der Videolinks waren sehr hilfreich
Gute Einbindung des Liefertrackings über die Spedition
29. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Hallo Burkhard!
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Wir freuen uns besonders über deine Anerkennung zu den Videos und der postiven Rückmeldung zur Speditionslieferung. Wir wünschen dir allzeit gute und sichere Fahrt mit deinem E-Bike von REBIKE!
Sehr zufrieden
Übersichtliche Beschreibung der Gebrauchsspuren und ausgetauschten Teile. Schnelle Abwicklung und Lieferung. Gute Vergleichsmöglichkeiten. Tolle Infovideos.
30. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Hallo C.!
Herzlichen Dank für deine positive Rückmeldung und dass du dir die Mühe gemacht hast uns zu bewerten! Wir wünschen dir allzeit gute und sichere Fahrt mit deinem E-Bike von REBIKE!
Alles perfekt
Alles perfekt. Von der Bestellung bis zur Lieferung.
25. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von rebike.com
Hallo Volker! Vielen Herzlichen Dank für die 5 Sterne von dir. Wir wünschen dir allzeit gute und sichere Fahrt mit deinem E-Bike von REBIKE.
Antwort von rebike.com
Hallo Uu Uu, wir freuen uns sehr, dass du dir die Mühe machst uns positiv zu bewerten und bedanken uns dafür sehr herzlich! Wir wünschen dir allzeit gute und sichere Fahrt mit deinem E-Bike von REBIKE!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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