Habe selten einen Kauf so bereut! Nachdem nach 3! Lieferungen mit Reklamation (netter Kundenservice) alle Teile da waren, wollte ich das Rack befestigen, aber die mitgelieferten Dübel sind nicht für d... Mehr ansehen
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Keine Angst…nur zu empfehlen! Meine Kleiderstange wurde mit GLS versendet, welches etwas schwierig zu verfolgen war (dazu empfehle ich im Nachhinein die GLS App). Leider ging mein Paket frühzeitig z... Mehr ansehen
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Patricia is super nett und geduldig. Sie hat mir sehr geholfen meine Garderobe und Weinregal zu entwerfen. Patricia spricht super deutsch und arbeitet sehr zuverlässig und professionell. Ich bin sehr... Mehr ansehen
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Alle Teile meiner mehrteiligen Bestellung wurden innerhalb nur einer Woche in die Schweiz geliefert. Tablare sind nicht vorgebohrt, was Spielraum in der Gestaltung lässt. Das Montieren des Walk-ins m... Mehr ansehen
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RackBuddy basiert auf der Idee, dass ein Kleiderständer/Kleiderstange/Garderobe zugleich ein zentrales Element der Inneneinrichtung sein kann. Die besonderen Kleiderständer/Kleiderstange/Garderobe von RackBuddy verleihen einen modernen New York Loft-Flair in deinem Zuhause und passen perfekt zu jeder individuellen Inneneinrichtung/Persönlichkeit. RackBuddy ist der Überzeugung, dass die Lieblingskleidungsstücke anstatt in einem verschlossenen Schrank gebunkert zu werden auf flexiblen, stabilen und zugleich stilvollen Kleiderständern präsentiert werden sollten. Des Design-Unternehmen aus Kopenhagen ist der Ansicht, dass Design und Funktionalität dabei Hand in Hand gehen. Aus diesem Grund werden dir bei rackbuddy.de langlebige Garderobenlösungen angeboten, die dir eine lange Zeit Freude bereiten werden. In dem Online-Shop erwartet dich eine große Auswahl an Kleiderständern, Kleiderstangen und Garderoben aus Wasserrohren sowie Regale aus Holz, Kleiderbügel, Haken, Körbe und vieles mehr.
Kontaktinformationen
Gammel Vardevej 66 A, 6700, Esbjerg, Dänemark
- +49 30 30 80 76 00
- info@rackbuddy.de
- rackbuddy.de
4,2
Gut
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Keine Angst…nur zu empfehlen
Keine Angst…nur zu empfehlen!
Meine Kleiderstange wurde mit GLS versendet, welches etwas schwierig zu verfolgen war (dazu empfehle ich im Nachhinein die GLS App). Leider ging mein Paket frühzeitig zurück aber Patricia schickte es mir unentgeltlich zurück nachdem ich sie kontaktierte, da der Fehler ja bei der Post lag. Sehr schnelle, freundliche Reaktion und eine gute Ware, wie beschrieben.
21. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RackBuddy
Hi Anne,
etwas spät aber doch wollte ich mich noch für dein Feedback und die fünf Sterne bedanken!
Ich freu mich sehr, dass wir die Lieferschwierigkeiten gemeinsam schnell abklären konnten und du mit deiner Kleiderstange zufrieden bist. :)
Wünsche dir einen schönen Tag und liebe Grüße aus Kopenhagen,
Patricia
RackBuddy
Ich habe schon so einiges bestellt und…
Ich habe schon so einiges bestellt und bin immer wieder sehr zufrieden mit der Qualität der Ware und dem 1A Service. Es stimmt alles und es wird auch nicht das letzte Mal gewesen sein. Ganz Sicher!
Kann die Produkte nur empfehlen wer den Styl mag.
19. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RackBuddy
Hi Knut,
etwas spät aber doch möchten wir uns noch bei dir für dein nettes Feedback bedanken!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass du bei all deinen Bestellungen mit unserer Qualität und unserem Service zufrieden warst :)
Wünsche dir einen schönen Tag und liebe Grüße aus Kopenhagen,
Patricia
RackBuddy
Das Gewinde war NICHT sauber…
Das Gewinde war NICHT sauber verarbeitet, viele scharfe Kanten. Da hatte ich mehr Qualität erwartet.
30. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RackBuddy
Hej Sven,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du mit deinem RackBuddy nicht zu 100% zufrieden bist.
Bei Produkten aus Eisen mit konischen Gewinden lassen sich scharfe Kanten leider nicht zu 100% vermeiden, weshalb wir darauf auch in unseren Geschäftsbedingungen hinweisen. Ich spreche dein Feedback aber gerne in unserem nächsten Teammeeting an, um Verbesserungsmöglichkeiten zu diskutieren.
Wünsch dir noch einen schönen Nachmittag und liebe Grüße aus Kopenhagen,
Patricia
RackBuddy
Einfach nur toll
Einfach nur toll. Haben uns eine Kleiderstange nach Maß anbieten lassen. Kam wie angekündigt später da Ihnen das Material gefehlt hat (wussten wir & uns wurde auch eine schnellere Alternative angeboten) aber sie waren trotzdem sehr schnell mit der Anlieferung. Es war alles schön verpackt. Man konnte über die Vorabstückliste alles kontrollieren & der Aufbau mit der Anleitung war auch super easy. Cool war auch, das Dübel und Schrauben im Pakett vorhanden waren. Macht weiter so, gerne wieder 😍
31. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RackBuddy
Hi Sara,
etwas spät aber doch wollten wir uns noch bei dir für dein nettes Feedback bedanken!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass bei deiner Bestellung von der Aufgabe bis zur Montage alles gut geklappt hat und du mit deiner Kleiderstange zufrieden bist. :)
Wünsche dir einen schönen Tag und liebe Grüße aus Kopenhagen,
Patricia
RackBuddy
Gute Qualität
Schnelle Lieferung, optisch ansprechende hochwertige Kleiderstange mit sehr guter Stabilität. Nichts negatives zu berichten- weiter so!
17. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RackBuddy
Hi Nils,
etwas spät aber doch wollten wir uns noch bei dir für dein Feedback bedanken!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass du mit der Lieferung, Optik und Stabilität deiner Kleiderstange zufrieden bist. :)
Wünsche dir einen schönen Tag und liebe Grüße aus Kopenhagen,
Patricia
RackBuddy
Blitzschneller Versand
Blitzschneller Versand!
Der Artikel war so, wie er beschrieben war.
Ich bin sehr zufrieden!
10. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RackBuddy
Hi Hildegard,
etwas spät aber doch wollten wir uns noch für dein Feedback und die fünf Sterne bedanken!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass deine Bestellung schnell bei dir angekommen ist und du mit deinem RackBuddy zufrieden bist :)
Wünsche dir einen schönen Tag und liebe Grüße aus Kopenhagen,
Patricia
RackBuddy
Einfach super!
Tolle Ideen für ein individuelles Zuhause. Preis-Leistung stimmt und die Montage ist super beschrieben. Alle Teile da, dann kann es ja losgehen. Einfach super!
14. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RackBuddy
Hej Diana!
Vielen lieben Dank für dein positives Feedback und die fünf Sterne.
Wir freuen uns sehr, dass wir euch helfen konnte die passende Lösung für euer Zuhause zu finden. :)
Wünsche euch einen guten Start ins Wochenende und viele Freude mit eurem RackBuddy,
Patricia
RackBuddy
Tolle Qualität und schnelle Lieferung, aber...
Tolle Qualität und schnelle Lieferung. Aber leider sind die Bügel in unglaublich viel Plastik verpackt.
12. Februar 2023
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Antwort von RackBuddy
Hej Margitta!
Vielen lieben Dank für dein positives Feedback und die vier Sterne.
Wir freuen uns, dass die Lieferung schnell bei dir angekommen ist und du mit der Qualität deiner Produkte zufrieden bist. :)
Deine Anmerkung bezüglich der Verpackung unserer Kleiderbügel habe ich an unseren Produktionsleiter weitergegeben. Wir arbeiten durchgehend daran unsere Produkte, aber auch deren Verpackung zu verbessern und hoffen Plastik in unseren Verpackungen weiter reduzieren zu können.
Wünsche dir einen schönen Tag und viele Grüße aus Kopenhagen,
Patricia
RackBuddy
Schönes und robustes Produkt
Schönes und robustes Produkt. So eine Garderobe habe ich gesucht und nur bei Euch gefunden. Weiter so.
11. Februar 2023
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Antwort von RackBuddy
Hej Michael!
Vielen lieben Dank für dein positives Feedback und die fünf Sterne.
Wir freuen uns, dass du vollkommen mit deinem RackBuddy zufrieden bist. :)
Wünsche dir einen schönen Tag und viele Grüße aus Kopenhagen,
Patricia
RackBuddy
Super Beratung schnelle Lieferung genau…
Super Beratung schnelle Lieferung genau unseren Vorstellungen
3. Februar 2023
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Antwort von RackBuddy
Hej Stefanie!
Vielen lieben Dank für dein positives Feedback und die fünf Sterne.
Wir freuen uns sehr, dass eure Bestellung schnell bei euch angekommen ist, die Beratung euren Erwartungen entsprochen hat und ihr mit euren RackBuddys voll zufrieden seid. :)
Wünsche euch einen schönen Tag und viele Grüße aus Kopenhagen,
Lasse
RackBuddy
Qualität der Produkte und des Kundenservice mangelhaft
Wir benötigten zwei Kleiderstangen für eine 140cm lange Nische. Eine Google-Suche brachte uns auf RackBuddy. Dänisches Design, Industrial Style - passt. Dachten wir. Aus unserer Sicht ist ist der Preis von knapp 200 EUR und das Label „Dänisches Design“ jedoch nicht gerechtfertigt, zumindest nicht für die hellen Logan Kleiderstangen. Die Rohre sind mindestens 1cm unterschiedlich lang. Sie sind nicht entgratet. Sie riechen sehr stark nach Metall und Öl und sind schmutzig und fettig. Die Verzinkung der Befestigungsbeschläge ist extrem ungleichmäßig. Die Gewinde an den Enden der Rohre haben keinerlei Funktion, da die Beschläge selber kein Gewinde haben. Das ganze Teil sieht billigst aus.
Industrial Style schön und gut, die Betonung liegt aber auf „Style“ - ich möchte nicht das Gefühl haben, im Rohbau zu wohnen. Auf uns wirkt das Ganze wie eine fiese Abzocke.
Noch schlimmer empfinden wir jedoch das Geschäftsgebahren der Firma: Wir haben uns die Rücksendedetails angeschaut und auf eigene Kosten eine Rücksendung per GLS vorbereitet (kostet 25 EUR). Per E-Mail haben wir die Rücksendung angekündigt. Daraufhin bekamen wir eine E-Mail, dass eine Rücknahme nicht möglich sei, da die Stangen auf unsere Maße zugeschnitten worden sind. Daraufhin haben wir von unserem gesetzlichen Rücktrittsrecht Gebrauch gemacht, auch das wurde abgelehnt. Nochmal die AGBs konsultiert und uns immer noch im Recht wähnend haben wir nochmal freundlich darauf aufmerksam gemacht, dass in den AGB zwar die freiwillige Rücknahme bei individuell geplanten Teilen ausgeschlossen wird ( wobei die Frage, ob ein auf 140cm abgesägtes Rohr als „individuell geplant“ angesehen werden kann), nicht jedoch das Widerrufsrecht. Darauf wurde die Webseite geändert und wir wurden „nochmal“ darauf hingewiesen, dass das explizit so drin steht.
Uns liegt weder eine Rechnung vor noch wurden uns die zum Kaufzeitpunkt gültigen AGB zugesandt. Auf das Widerrufsrecht und die angeblichen Einschränkungen wurden wir im Bestellprozess und auch in der Bestellbestätigung nicht hingewiesen.
Es ist ärgerlich, wegen 200 EUR einen Anwalt belästigen zu müssen, aber wir sehen keinen anderen Weg und können diese Firma - auch aufgrund des miserablen Umgangs mit uns - definitiv nicht empfehlen.
8. Februar 2023
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Antwort von RackBuddy
Hi Tajana,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass deine Kleiderstangen nicht deiner Vorstellung entsprechen.
Wie wir dir per Email mitgeteilt haben, ist eine Rücksendung von Sonderanfertigungen wie der Kleiderstange Logan nicht möglich. Das Rohr wird passend für deine Angaben zugeschnitten und kann somit nicht umgetauscht werden.
Auf unserer Homepage befinden sich in unserem FAQ, der Rücksendungsseite und den AGBs alle Details zu unseren Produkten und den Rücksendungsregelungen. Vor Abschluss jeder Bestellung muss bestätigt werden, dass die AGBs gelesen und zugestimmt werden. Folgender Satz war unter Punkt 7. angeführt:
"Es gibt kein Rücktrittsrecht bei Spezialbestellungen/Maßanfertigungen, bzw. Anfertigungen, die nach Maß produziert sind." Auf der Produktseite von Logan wird klar erwähnt, dass das Rohr hier auf Maß zugeschnitten wird.
Um eine solche Situation in Zukunft vermeiden zu können, habe ich nach deiner Nachricht habe ich zu dem oben angeführten Satz in den AGBs folgendes hinzugefügt:
"Dies inkludiert die Kleiderstange Logan, die auf deine Maße zugeschnitten wird." Die Regelung hat sich dadurch nicht geändert, sondern wurde lediglich genauer angeführt. Die Informationen auf der Rücksendeseite, FAQ und dem Produkttext von Logan wurde nicht verändert.
Bezüglich der Längen der Rohre kann ein Fehler in unserem Lager passiert. In diesem Fall würden wir nur ein Foto von den Rohrlängen benötigen, dann können wir dafür eine passende Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Patricia
RackBuddy
Extrem netter support…
Extrem netter support und schöne 3D-Ansichten für eine individuelle Lösung.
28. Dezember 2022
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Antwort von RackBuddy
Hej Christian!
Vielen Dank für dein Feedback und die 5 Sterne!
Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unserem Service überzeugen konnten und mit Hilfe des Zeichenprograms die perfekte Lösung für dein Zuhause gefunden haben. :)
Wünsche dir einen guten Start ins Wochenende und viele Grüße aus Kopenhagen,
Patricia
RackBuddy
Patricia is super nett und geduldig
Patricia is super nett und geduldig. Sie hat mir sehr geholfen meine Garderobe und Weinregal zu entwerfen. Patricia spricht super deutsch und arbeitet sehr zuverlässig und professionell. Ich bin sehr dankbar und werde immer wieder zurück zu Patricia.
Rackbuddy bietet eine Industrie Loft-Style. Wenn man was cooles sucht, ist man hier genau richtig. Falls jemand sich was feines wünscht, dann ist wahrscheinlich Rackbuddy zu rau für ihn. Wasserrohr ist kein traditionelles Möbelmaterial. Nicht perfekt ist perfekt. Das passt super zu meinem Betonoptik Wohnstyle.
21. November 2022
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Antwort von RackBuddy
Hej Lili!
Vielen lieben Dank für deine nettes Feedback und die fünf Sterne!
Es war mir eine Ehre dich bei der Gestaltung deiner Garderobe und deinem Weinregal unterstützen zu dürfen und freu mich, dass auch du mit dem Endergebnis zufrieden bist. :)
Wünsche dir einen guten Start ins Wochenende und viele Grüße aus Kopenhagen,
Patricia
RackBuddy
Danke für das tolle Produkt und den Service
Toller, engagierter Kundenservice! Danke Patricia für deine Mühe :) Die Kleiderstange passt perfekt und sieht toll aus
1. Januar 2023
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Antwort von RackBuddy
Hej Theresa!
Etwas verspätet wollten wir uns noch bei dir für dein positives Feedback und die fünf Sterne bedanken!
Ich freu mich sehr, dass du sowohl mit deiner Kleiderstange, als auch mit unserem Service komplett zufrieden bist. :)
Wünsche dir einen guten Start ins Wochenende und viele Grüße aus Kopenhagen,
Patricia
RackBuddy
Tischgestell nach Maß für Couchtisch-Tolles Produkt
Tolles Produkt, ordentlich, schick verpackt und schnell geliefert. Kundenservice bei Vorabfragen klasse und zeitnah. Preis-/Leistungsverhältnis stimmt. Besser geht es nicht. Jederzeit gerne wieder - DANKE!
11. Dezember 2022
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Antwort von RackBuddy
Hej Nivabo!
Etwas spät wollten wir uns noch bei dir für dein positives Feedback und die fünf Sterne bedanken!
Wir freuen uns sehr, dass du von vorne bis hinten mit unserem Service und deinem Custom RackBuddy zufrieden bist und würden uns freuen wieder von dir zu hören. :)
Wünsche dir einen guten Start ins Wochenende und viele Grüße aus Kopenhagen,
Patricia
RackBuddy
Ich liebe meine neue Garderobe
Ich liebe meine neue Garderobe! Es ist wirklich qualitativ so wie ich es erwartet habe - einfach was Besonderes. Stabil und hochwertig.
Leider gab es auch ein paar Stoplersteine.
Zum einen kamen beide Pakete leider beschädigt an (hier hat der Kundenservice sehr hilfsbereit reagiert und mehrere Lösungsvorschläge angeboten).
Der Aufbau ist am Anfang ein bisschen ungewohnt, eigentlich selbsterklärend, aber ich hatte trotzdem ein paar Fragen beim Zusammenbau. Der Kundenservice (Patricia) hat mir per Mail sehr freundlich und geduldig geholfen!
Leider hat sich herausgestellt, dass ein Rohr zu lang und dadurch ein Brett zu kurz war. Das habe ich allerdings erst bemerkt, als es schon fast fertig zusammen gebaut war.
Der Kundenservice (Patricia) ist super hilfsbereit und hat mir sofort die Ersatzteile zugesandt. Dank ihr konnte ich sogar aus den falschen Teilen noch ein neues Regal bauen.
Alles in allem kann ich RackBuddy nur empfehlen. Auch wenn nicht alles glatt lief, das Regal ist top und der Kundenservice ist es auch!
7. Dezember 2022
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Antwort von RackBuddy
Hej Ramona!
Etwas spät wollten wir uns noch bei dir für dein positives Feedback und die fünf Sterne bedanken!
Wir freuen uns, dass du mit deiner Garderobe komplett zufrieden bist und wir auch alle Herausforderung gemeinsam lösen konnten. :)
Wünsche dir einen guten Start ins Wochenende und viele Grüße aus Kopenhagen,
Patricia
RackBuddy
Super Service und sehr schnelle…
Super Service und sehr schnelle Lieferung. Die Kleiderstangen sind der absolute Wahnsinn, ich liebe sie einfach. Top Qualität und sehen mega aus! Ich bin mehr als zufrieden, danke. :)
23. November 2022
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Antwort von RackBuddy
Hej Jasmin!
Etwas spät wollten wir uns noch bei dir für dein positives Feedback und die fünf Sterne bedanken!
Wir freuen uns, dass die Lieferung schnell bei dir angekommen ist und dir dein RackBuddy Bonnie rundum zufrieden bist. :)
Wünsche dir einen guten Start ins Wochenende und viele Grüße aus Kopenhagen,
Patricia
RackBuddy
Produkt stark verschmutzt - sehr simple Konstruktion - völlig überteuert
Die beiden RackBuddy Elements Schiene waren exteme verschmutzt mit Oel, Ruß und Schmutz - für soviel Geld und ein sehr simples Produkt eine ganz schwache Leistung.
27. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RackBuddy
Hej Tim, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du mit deinem RackBuddy nicht zu 100% zufrieden bist.
Wir würden uns den Fall gerne genauer ansehen. Es wäre toll, wenn du uns eine Email mit Fotos von den Schienen und deiner Bestellnummer an info@rackbuddy.de schicken könntest, dann melden wir uns schnellstmöglich bei dir.
Wir möchten uns vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen!
Liebe Grüße aus Kopenhagen,
Patricia
RackBuddy
5* Plus
Wirklich super toller Kundenservice und tolle Produkte!
Kann man nur empfehlen!
28. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RackBuddy
Hej Michèle!
Etwas verspätet möchten wir uns noch bei dir für die 5 Sterne bedanken.
Wir freuen uns sehr, dass du sowohl mit unserem Service, als auch mit unseren Produkten zufrieden bist. :)
Wünsche dir einen guten Start in die neue Woche und viele Grüße aus Kopenhagen,
Patricia
RackBuddy
Eine echt tolle Walk in Lösung für die…
Eine echt tolle Walk in Lösung für die Garderobe in meinem Eingangsbereich. Patricia war eine höchst kompetente und nette Beraterin. Kann jeden Einkauf bei RackBuddy uneingeschränkt empfehlen.
16. November 2022
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Antwort von RackBuddy
Hej Jörg!
Etwas verspätet möchten wir uns noch bei dir für die 5 Sterne bedanken.
Ich freu mich sehr, dass du mit deiner Garoben-Lösung zufrieden bist und du unserem Service vollkommen zufrieden bist. :)
Wünsche dir einen guten Start in die neue Woche und viele Grüße aus Kopenhagen,
Patricia
RackBuddy
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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