RABE Bike Bewertungen 

Bestellung und Lieferung problemlos. Ich hatte innerhalb der Garantiezeit kleine Probleme mit dem Fahrrad. Leider 190 km zum nächsten Rabe Geschäft. Zufällig bin ich auf dem Weg in den Urlaub in Wörth vorbei gekommen. Besser kann die Sache nicht ablaufen. Ich konnte (natürlich in Absprache wegen der weiten Anreise) ohne Termin vorbevorbeikommen und wurde bestens bedient. Der Monteur war etwa 1,75 Stunden für mich da weil er nicht aufgegeben hat bevor alles wieder in Ordnung war. So sollte es auch bei einem Versender immer laufen. 5 Sterne.

Top Preisleistung und Lieferung. Top Qualität.

Sehr freundliche, fachkundige Beratung.
Ich habe mich sehr gut beraten gefühlt, gerne wieder beim nächsten Bike.

Super schnell und sehr nett

Gravelbike Cannondale wurde pünktlich und wirklich gut verpackt geliefert. Das Personal der Filiale in Windischeschenbach war bei telefonischer Kontaktaufnahme sehr nett und hilfsbereit. Lediglich der Versuch über die Hotline in München zu kommunizieren scheiterte mehrmals

Katastrophe. Den einen Stern gibt es nur wegen dem guten Preis für das Bike.

Leute lasst die Finger von diesem Laden.
Fahrrad wird mit schönen Zettel was alles geprüft wurde ausgeliefert. Gute YouTube Videos posten Sie auch. Leider alles nur schein.

- Lieferung. Rad auspacken. Bremsen sollen gecheckt sein. Leider schleifen Sie. Also erst mal ran und einstellen.
- Sattelstütze (spezial Fall Orbea) wurde nicht korrekt ausgeliefert. Es fehlte das Keil im Rahmen. Dadurch hat sich die SChraube in die Stütze gebohrt und da Carbon jetzt teurer schrott.
- YouTube Video dazu gibt es. Oh wie gut. Leider wenn es niemand beachtet für die Katze.

So nun fängt die eigentliche Frechheit an:
Reklamation per Webseite melden.
Keine Regung. Man muss hinterher telefonieren.
Dann meldet sich endlich jemand per E-Mail.
Man kommt einer Lösung näher. Und dann 4 Wochen keine Regung. (Wohl gemerkt ich kann das Bike nicht nutzen, das Geld hat man natürlich behalten). Ebenfalls Lieferumfang des RadComputers nicht nachvollziehbar. Lt Orbea Seite müsste ein Kamera GoPro Halterung dabei sein.
Nach Kontakt mit Rabe Bike:
- Stadium 1 : Das Rad wird ohne Halterung ausgeliefert.
- Stadium 2: Nach Beweisfoto, wurde mir zugesichert, das es vollständig sei.
Vertrau ich darauf nein !

Ende vom Lied: Ich bin nun direkt mit Orbea in Kontakt. Fun Fact: Sie können vom Händler keine Bestellung meiner Ersatzteile finden um den Lieferzeitraum beantworten zu können.

Falls ihr ein Bike geschenkt bekommt, kann man den Laden nutzen. Ansonsten am besten sich das Rad auf ein Papiermahlen. Hat man mehr Freude wie wenn man hier kauft.

Die Bestellung war das reibungsloseste, danach kamen die Probleme. GO! ist ein furchtbarer Versanddienstleister und hat es nicht auf die Reihe bekommen, den vereinbarten Termin wahr zu nehmen.
Dann kam das Bike endlich an. Schrauben fehlten und der Dämpfer war undicht. Auch wurde der Preis gesenkt, wo ich die Best Preis Garantie nutzen wollte. Ich bekam zwar eine Nachricht, dass genau dafür die Best Preis Garantie da sei, bekommen habe ich allerdings nichts.
Meine Reklamation liegt nun über 3 Wochen zurück. Ich habe mehrere Mails geschrieben und angerufen, allerdings noch immer keine vernünftige Antwort erhalten.
Heute kam zwar eine Mail, allerdings lediglich mit der Info, dass man mein Problem an eien Mechaniker weiter leite.

Sehr gutes Angebot, Einfacher Bestellablauf, Lieferung am 4. Tag.
Das Rad war einwandfrei verpackt, nach Aufbau sind alle Funktionen fehlerfrei, Probefahrt ohne Probleme.

Bestellablauf war alles bestens.
Rechnung 2-fach (Export) war eine auf der Schachtel wo beide hätten sein sollen und eine im Zubehörpaket.
Schaltung ist schlecht eingestellt falls die eingestellt wurde.

Das erste was mir negativ bei Rabe auffiel war die Mails, die alle in der "Du-Form" verfasst waren. Die
Anrede bei einem geschäftlich Kontakt in dieser Form halte ich für völlig fehl am Platz. Dann wollte ich zur Lieferzeit, die mit 6-9 Tagen angegeben ist, bei der Hotline mich über die Verfügbarkeit des bestellten Produkts erkundigen, die Zahlung war schon erfolgt. Ich bekam zur Antwort, dass die Lieferung 6-9 Tage dauere, was mir schon durch die Angaben auf den Internetseiten bekannt war. Dann rief ich heute nochmals dort an. Dreimal hat man mich aus der Leitung gekickt. Als ich dann den Mitarbeiter dran hatte, bekam ich zur Antwort, dass bei der Anlieferung der Einzelteile im Werk zwei Komponenten defekt waren. Nun verlängerte sich die Lieferzeit auf zusätzliche vage 3 Wochen. Ich erkundigte mich deshalb, warum man mir dies nicht mitgeteilt habe. Angeblich sei eine Mitteilung an mich rausgegangen, und zwar schon vor meinem erst Anruf. Als Erklärung erhielt ich, es läge an meinem E-Mail-Programm. Spam und so weiter. Eine Nachricht war bei mir nicht eingegangen. Der Preis dieses Rades gehörte zur gehobene Kategorie. Ich habe dann noch in dem heutigen Gespräch die Bestellung auf den letzten Tag der 2-Wochenfrist storniert. Und, oh Wunder, die Bestätigung war binnen Minuten auf meinem Rechner. Kunden, die dort bestellen, sollten sich also auf lange Wartezeiten beim Service, wenn man ihn dann als solches so bezeichnen will, einstellen.

Mein Premium-Bike wurde u.a. miserabel vorbereitet. Der Sattel war schief, es wurden verschiedene Schrauben verwendet (verchromte und schwarze), die Federgabel wurde bis zum Anschlag aufgepumpt, die Enden des Lenkerbandes waren sehr schlecht verklebt (habe ich sofort abgerissen und erneuert). Die Aufbauanleitung ist völlig unzureichend und kaum als solche zu bezeichnen. Es fehlen z. B. Angaben zum Einbau des Vorderrades und zur Kabelführung beim Anbau des Lenkers. Auch sehr ärgerlich: Es gibt mehrere kleinere Beschädigungen (Verschraubungen, Lackkratzer). Die beigelegten Pedale sind peinlich, würde ich nicht einmal an einem 500€-Rad anbringen. Ich bin total unzufrieden! Betrachte das Bike als B-Ware, würde es sofort wieder zurückschicken, wenn ich es nicht mit einem Preisnachlass ggü. UVP gekauft hätte. Unglaublich, dass bei einem großen Fahrradhändler, der auch im hochpreisigen Bereich verkauft, derartig schlampig gearbeitet wird. War ALLES schlecht? Nein, Versand und Verpackung gut.

Im Vorfeld war ich in 5 verschiedenen Fahrrad(Fach!)geschäften, wurde miserabel bis überhaupt nicht zur meinem Wunschbike beraten.

Im Rabe-Online-Shop hab ich dann (aufgrund schlechter Beratung von den diversen Geschäften) ein E-Bike bestellt, das zwar einen top Preis hatte, sich aber leider als zu groß für mich rausstellte, Über den Online-Shop war Rücksendung problemlos möglich. Hier schon mal großes Lob an die unkomplizierte Rückabwicklung, kostenfreie Abholung an der Haustür und die freundlichen Mitarbeiter am Service-Telefon. Obwohl ich ein paar mehr als die erlaubten Test-KM drauf hatte, wurde der volle Kaufpreis zurückerstattet.

Eine Rahmengröße kleiner habe ich das Bike dann vor Ort in Gräfelfing getestet und zum ersten mal wurde ich in einem Fahrradladen RICHTIG und ausführlich beraten!! Hier wurde Körpergröße abgefragt und sogar die Schrittlänge vermessen.

Das kleinere E-Bike wurde bei Abholung dann genauestens auf mich eingestellt, nachdem ich nochmals vermessen wurde, dazwischen konnte ich testen, ob die Einstellungen passen. Der sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter hat sich unglaublich viel Zeit (1 Stunde!) genommen und war äußerst gewissenhaft! Ein kleines Teil mit einem Kratzer wurde sofort ausgetauscht. Vor dem Kauf wurde es nochmal komplett durchgecheckt und es gab eine sehr ausführliche Einweisung! Ganz großes Lob an dieses fabelhafte Fachgeschäft! Man spürt hier deutlich, das die Mitarbeiter vom Fach sind und nicht nur einfach "Verkäufer" die einem einfach nur was aufschwatzen wollen (so wie ich es im Vorfeld mehrfach erlebt habe). Die Jungs in Gräfelfing machen Ihren Job mega und haben echtes Interesse, damit ein Bike zu einem paßt!!! Meine Anfahrtsstrecke von über 130 km haben sich mehr als gelohnt, auch was den unschlagbaren Preis betrifft! Beim nächsten Bike komm ich gleich zu Euch! 10 Sterne und ein großes Dankeschön von mir!

Lieferung des MTB war gut und schnell.
Nach knapp einem Jahr war leider der FOX-Dämpfer defekt (bekannter Mangel). Nach mehreren Emails und ca. 5 Wochen hin und her (eine Antwort kommt erst nach ca. 1 Woche) und der Versuch von Rabe den Schaden auf den Kunden abzuwälzen, dann doch die Bereitschaft den Dämpfer an FOX einzuschicken. Und siehe da: FOX ersetzt den Dämpfer anstandslos in Garantie mit sogar einem besseren Dämpfer und einem neueren Modell (Dank an FOX).
Schade hat Rabe hier den Dienst am Kunden nicht mehr im Fokus.

Rad mit defektem Tretlager (Riss ersichtlich) erhalten. Telefonisch nicht erreichbar.

Absolut empfehlenswert!
Rabe Bike ist einfach unschlagbar – vom ersten Kontakt bis zum letzten Handgriff. Der Service ist nicht nur professionell, sondern auch unglaublich kulant. Man merkt sofort, dass hier der Kunde wirklich im Mittelpunkt steht. Alles läuft reibungslos, freundlich und zuverlässig ab – so, wie man es sich wünscht, aber nur selten erlebt.

Für mich ganz klar: 1++++ von mir!
In drei Jahren werde ich hier auf jeden Fall wieder kaufen. Danke an das gesamte Team – ihr seid einfach nicht zu toppen! 🙌🚴‍♂️

Die Bestellung als auch Kaufabwicklung lief gemäß Erwartungshaltung. Das Rad wurde aber mit 2x kosmetischen Schäden zugestellt. Darüberhinaus war die Schaltung schlecht eingestellt und der rechte Schalthebel ist bereits defekt. Basierend auf den Zustand und basierend auf zweier Reklamationen würde ich mir einen höheren Handlungsdruck und Kundenorientierung seitens Rabe wünschen meine Probleme am Rad zu beheben.

Vor Ort in Oberhaching 2 hochwertige Bikes gekauft. Alles prima, Fahrräder top vorbereitet, bestprice wurde unkompliziert gewährt, alle Fragen qualifiziert beantwortet - was will man mehr!

Die Bestellung lief unkompliziert und einfach.
Das Fahrrad wurde schnell geliefert.
Es war ordentlich verpackt und äußerlich gab es keine Beschädigungen.
Gelieferten wie beschrieben.
Der zusammenbau der restlichen Teile war unkompliziert.
Das Fahrrad läuft momentan einwandfrei.

Habe online bestellt. Einfach, schnell, alles klappte 1a, Ware perfekt. Ich liebe mein E-Bike.

Ich habe mein MTB bei Rabe Sendling gekauft. Sehr kompetente, nette und geduldige Mitarbeiter!
Alles super!