RABE Bike Bewertungen 

Ich habe ein Cube Gravel Bike gekauft.
Das Rad wurde geliefert, aber nach der Montage, funktionierte die Scheibenbremse nicht richtig. Ein sicheres Abbremsen ist nicht möglich!
Auf die schriftliche Reklamationen per Mail gibt es nur eine automatische Eingangsbestätigung und keine Reaktion nach mehr als drei Tagen.
Ich habe somit ein 2000€ Gravelbike, welches ich nicht nutzen kann.
Die Telefon-Hotline ist auch nicht zu erreichen. Nach 1 Stunde in der Warteschleife habe ich aufgegeben.
Nicht zu empfehlen.

Wir sind sehr zufrieden mit Rabe Bike. Unser Fahrrad kam sehr gut vor eingestellt gut verpackt und wirklich richtig schnell bei uns an..
Die Preise bei Rabe sind unschlagbar

Top Service und Lieferung

Nagel neues E bike für 7.000,00 € UVP bei Rabe Bike bestellt. Ausgepackt, zusammengebaut.
1.keine Verbindung zum Akku.
2.Kratzer am Rahmen.
3. Modeljahr im Angebot 2025
Laut Rahmennummer produktionsdatum 19.12.2023.

1.Zuerst Fazua Support kontaktiert.
Tage lang später kam etwas wie.
Suchen Sie sich einen Vertragspartner in der Nähe, Bringen Sie das Rad dahin und Betteln Sie um eine Reparatur.
Daraufhin Rabe Bike kontaktiert.
Bekam ungefähr die gleiche Aussage.

2. Zum Kratzer am Rahmen. Dies wurde einfach ignoriert seitens Rabe Bike.
3. Modeljahr 2025 ist gleich geblieben wie 2023 und 2024. Ok passt.
Fahrrad und Akku sind nur fast 2 Jahre alt.
Keine vernünftige Lösungsvorschläge,
Nur Aufforderungen.

Wiederruf geschrieben.
Wieder zurückgebaut, verpackt. Seit Tagen steht es in der Garage.
Toller Service von Rabe Bike. Weiter so. Kunde ist König.

Top Service!

Sehr gutes Fachgeschäft. Die Beratung war sehr freundlich und kompetent. Gutes Angebot an Fahrrädern. Fahrradübergabe und Einweisung vorbildlich. Kann man nur empfehlen.

Sehr netter Verkäufer ,Joshua,hat sich Zeit genommen alles zu erklären.Guter Preis,Probefahrt in der Filiale Gräfelfing.Hibike Rad war sauber montiert,nur die Glocke war bei der ersten Betätigung abgebrochen,Billigplastik bei hochpreisigen ebike
geht gar nicht.Glocke wurde mir aber anstandslos gegen ein besseres Produkt ausgetauscht.Telefonische Erreichbarkeit könnte bessersein,aber insgesamt freundliches Team.Joshua hat uns noch geholfen das Rad im kleinen Fiesta zu verstauen,Danke nochmals.

Ich habe mir ein Job Rad bestellt. Der erst Kontakt und die Bestellung haben super funktioniert. Enttäuschend fand ich das der Gepäckträger nicht montiert war. Diesen selber zu montieren war schon eine kleine Herausforderung, da ich das Hinterrad nicht ausbauen wollte. Bei dem Preis hätte ich die Montage erwartet. Seid Montag habe ich eine Frage gestellt, ob am Ventil etwas fehlt. Bisher habe ich keine Antwort erhalten. Schade …

Superschneller Service. Nach nur gut 1 1/2 Std. nach Abgabe meines Hybrid Gravel Bike kam die Meldung dass ich das Bike wieder abholen kann und das obwohl die elektronische Schaltung dazu auch noch komplett ausgefallen war und der Motor aus- und wieder eingebaut werden musste. Top schneller, kompetenter und freundlicher Service. Besser geht's nicht!

Pünktliche Lieferung, Fahrrad sicher und gut verpackt, freundlicher Support, besser geht's nicht. Danke!

Eine neues leasing eBike sollte es werden.
Und ich war sehr stolz, dieses wieder bei Rabe-Bike gefunden zu haben, war doch der Kundenservice bislang tadellos, persönlich, schnell und bemüht.
WAR!
Was ist mittlerweile aus dem Support geworden?
Es fehlte ein Teil und ein Anderes war defekt.
Kann passieren, auch bei einem neuen eBike für >2500 Euro.
Meine Anrufe wurden tiefenentspannt auf den E-Mailsupport verwiesen.. diese Anfragen wurden zum Teil erst nach einer Woche mit Standardfloskeln beantwortet.
Ich erhielt in der Tat eine Nachlieferung.. mit dem falschen Teil.
Und das Ende vom Lied: Rabe-Bike hat es nicht hinbekommen, mir das korrekte Teil nachzuliefern. Ich bin schockiert über solch eine offensichtliche "der Kunde ist uns egal"-Einstellung!
Das Rad geht nun schließlich zurück, scheint auch nicht wirklich jemanden bei Rabe-Bike zu interessieren oder zu kümmern, es gibt anscheindend noch genügend andere Kunden.
Ich jedoch war bei Rabe-Bike das letzte Mal Kunde.

Guten Tag, wir haben im März diesen Jahres 2 Trekkingbikes der Marke Haibike von der Firma Rabe-Bike gekauft. Die Lieferung erfolgte im angegebenen Zeitrahmen. Die E-Bikes mussten noch teilweise zusammen gebaut werden, was aus Transporgründen logisch ist. Das erwies sich aber unerwartet schwierig. Der Lieferung waren teilweise Montagehinweise von anderen Fahrrädern beigelegt. Die Mitarbeiter der Firma Rabe-Bike konnten dann meine Fragen, die sich zwangsläufig wegen fehlender Montaganleitungen ergaben, leider nicht zu meiner Zufriedenheit beantworten. Manche Auskünfte waren auch falsch, wie sich dann später herausstellte. Das liegt wahrscheinlich daran, dass die Firma Rabe-Bike sonst überwiegend Räder von Cube im Portfolio hat. Aber wenn schon andere Marken angeboten und verkauft werden, dann sollte man zumindest die richtigen Montageanleitungen der Sendung beifügen oder aber Hinweise auf Montagevideos an die Kunden weiter geben.

Super Angebote, schnelle Lieferung und bei einer Reklamation sehr hilfsbereit und ernsthaft interessiert dem Kunden eine gute Lösung anzubieten. Ich bin mit dem Service sehr zufrieden, Vielen Dank liebes Rabe Team!

Service sehr gut. Kurze und schnelle Reaktionen auf Emails. Sehr verbindlich in den Absprachen. Gutes Preis/Leistungsverhältnis im Vergleich.

Ich war in der neuen Filiale in Freiham. Diese hat ein tolles Ambiente. Die Mitarbeiter sind nett und kompetent. Obwohl viel los war und man etwas warten musste, kam keine Unruhe oder Hektik auf. Hab mich in den Laden wohl gefühlt und ein von Preis Leistung her super e bike gekauft

Top 👍
Sehr freundliches und fähigesTeam. Von der Telefonischen Auskunft zu ein paar offenen Fragen, dem Bestell Vorgang, bis zum schnellen und reibungslosen Versand hat alles wunderbar problemlos geklappt. Auch das Versprechen der angebotenen Bestpreis Garantie wurde eingehalten. Da wir sehr zufrieden sind können wir "Rabe Bike" mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Vielen Dank an das gesamte Team T. W.

Hatte online ein neues Rennrad bei Rabe Bike bestellt. Die Lieferung funktionierte schnell und problemlos. Was ich bei der Vorfreude aufs neue Rad beim Öffnen des Kartons zunächst nicht bemerkt hatte und erst beim Zusammenbau wirklich realisierte war die Sattelstütze, die einzeln im Versandkarton lag. Suboptimal, wenn diese den Akku für die elektronische Schaltung enthält. Was auch immer die Ursache war, leider waren dadurch alle Leitungen abgerissen. Also Reklamation und das erste Mal die Bewertungen hier gelesen. Da es doch einzelne, teils aktuelle, negative Bewertungen, verstärkt auch mit Bezug zu einem Online-Kauf gab, war die Laune richtig im Keller. Hatte mich gedanklich schon auf den Super-Gau und ewige Wartezeiten eingestellt.
Was dann folgte, war zum Glück deutlich besser. Nachdem im Laufe des Folgetages keine Reaktion auf die Reklamation erfolgte, habe ich kurz vor Feierabend bei der Hotline angerufen. Ich hatte sofort einen Ansprechpartner, welcher mir eine Rückmeldung bis zum Mittag des nächsten Tages zusagte. Diese kam wie versprochen. Auch danach lief die Mail-Kommunikation mit verschiedenen Mitarbeitern immer sehr zügig.
Nachdem das Fahrrad zurück gesendet war, hörte ich zunächst erst einmal ein paar Tage nichts mehr. Deshalb noch einmal freundlich per Mail nachgefragt und die Info bekommen, dass ein Austauschrad in der Vorbereitung ist. Und wenige Tage später war es da. Diesmal auch ohne Transportschaden.
Fazit: Ja, es ist sicher nicht verkehrt selbst mal freundlich nachzufragen, wenn man nichts vom Kundenservice hört. Aber unterm Strich kann ich nichts beklagen.

Das bestellte Rad war innerhalb von wenigen Tagen da. Es gab eine Reklamation am Rad die im ständigen Austausch professionell und zügig bearbeitet wurde und letztlich sehr zufriedenstellend gelöst wurde. Danke und weiter so!

E-MTB über JobRad bezogen.
Schnelle Lieferung, gute Erklärung zum Zusammenbau und vor allem sehr schnelle und unkomplizierte Behandlung bei der Reklamation der Sattelstütze.

Hat alles bestens geklappt. Der Versand geschah innerhalb der angegebenen Zeit.
Bei der Montage brauchte ich etwas Unterstützung. Das ging problemlos per Telefon mit einem kooperativen Mitarbeiter.
Bin sehr zufrieden mit dem Cube Bike.