Qcells Strom 

Mein Vertrag endete am 25 März 2025 und ich habe bis heute noch keine Endabrechnung bekommen. Eigentlich sollte diese innerhalb von sechs Wochen erfolgen. Anfang Mai habe ich die erste E-Mail geschrieben, wann ich denn meine Endabrechnung bekomme. Zwei Wochen später die zweite E-Mail mit der Bitte um Rückmeldung dazu und natürlich auch keine Rückmeldung. Da ich eine Lesebestätigung eingestellt habe, sehe ich das die Nachrichten noch nicht mal gelesen wurden. Eine Woche später angerufen, in der Buchhaltung wäre niemand mehr war die Antwort und natürlich keine Rückmeldung von der Buchhaltung. Darauf die Woche wieder angerufen, Mitarbeiterin sehr nett am Telefon sie würde sich um das Problem kümmern und hat wieder die Telefonnummer aufgenommen, jedoch keine Rückmeldung!!!

Nächste Woche erneuter Anruf, ich will meine Abrechnung und das voraussichtliche Guthaben werde ich denen nicht schenken.

Sehr schlechter Kundenservice was das angeht.

Da mir exakt das gleiche gerade passiert, was in 99 % der Bewertungen steht, werde ich dies nicht auch wieder alles aufschreiben. Nachdem vor ein paar Wochen einfach der Betrag von 310,01 Euro von meinem Konto abgebucht wurde, habe ich die Summe zurück gehen lassen. Post von denen, mit Ankündigung erneuter Abbuchung plus Gebühren von 6,50. Daraufhin habe ich per Einschreiben Rückschein das SEPA Mandat gekündigt. Auch Emails habe ich geschickt. Aber interessieren tuts dort keinen. Heute morgen wurden 316,51 von meinem Konto abgebucht. Die natürlich postwendend zurück gegangen sind. Einfach ohne Worte.

Ich bin Seit 2022 nicht mehr Kunde habe alle Rechnungen Bezahlt. QCell hat, dann versucht die bezahlte Rechnung von einem Inkassounternehmen eintfeiben zu lassen. Ich habe beschwerde beim Landesbeauftragtem für Datenschutz Sachsen Anhalt eingelegt, danach gab QCell zu einen Fehler gemacht zu haben. Das Inkassounternehmen gab die Forderung auf. Tja ein halbes Jahr später versucht Qcell jetzt zum zweiten mal Geld von meinem Konto abzubuchen. Dazu muss ich sagen ich habe dem Unternehmen noch nie eine Berechtigung für Kontoeinzüge erteilt. noch habe ich einen Vertrag mit de Firma.

Mein Mann und ich waren bis Ende 2022 Kunde bei Qcells. Sie hatten eine Einzugsermächtigung. Trotzdem haben sie nach einer Abrechnung den ausstehenden Betrag nicht wie sonst abgebucht . Deshalb hatten wir 2024 ein inkassobüro am Hals. Wir haben den Betrag 2024 bezahlt und jetzt 10 Monate später wurde der Betrag von 111,24 € erneut von Qcells abgebucht. Anscheinend hat die Firma laufend systemausfälle als Entschuldigung.

Hatte bis 03.01.2022 bei Qcells einen Stromvertrag mit Schlussrechnung per Einzugsermächtigung, zunächst alles ok. Im Jahr 2024 kam dann eine nicht nachvollziehbare Forderung über eine Inkassofirma. Diese stellte ihre Forderung schließlich ein, weil ich nachweisen konnte, dass die Schlussrechnung beglichen wurde. Im April 2025 besitzt Qcells die Frechheit und zieht die 114,- € ohne Ankündigung ungerechtfertigt per Lastschrift ein.

Einen wunderschönen guten Morgen. Nachdem ich meinen Strom über Q-Cells bezogen habe, wurde der Stromliefervertrag eingestellt. Vor zwei Monaten ich hatte immer noch einen Guthaben und musste zwei Monate lang meinem Geld hinterherlaufen mit diversen E-Mails und Telefonaten. Sehr schlechter Service - lieber Hände weg.

MfG,
Thomas Jarchow

Seit 2022 ist meine Tochter kein Kunde mehr. Eine doppelte Gutschrift wurde 2022 nie zurück gebucht, obwohl mehrmals nachgefragt wurde, wohin es überwiesen werden muss. Im Portal und später per Mail. Keine Reaktion. 2024 ein Inkasso-Schreiben. Auf Nachfragen bei QCell musste alles über PairFinance abgewickelt werden. Es wurde auch bezahlt an PairFinance im Juli 2024. Jetzt im Mai 2025 einfach eine Abbuchung von Qcells. Es ist echt eine Frechheit.

Das Unternehmen ist sehr unseriös. Nachdem ich vor zwei Jahren meinen Vertrag dort gekündigt habe, habe ich immer noch Probleme. Es wird einfach Geld vom Konto ohne rechtliche Grundlage abgebucht. Ich war sehr unzufrieden mit dem Stromlieferanten. Die Preise waren auch unverschämt hoch am Ende.

Nachdem ich letztes Jahr mit Hilfe eines Anwalts den Abkassier-Versuch von Qcells über Pair Finance abwehren konnte, haben sie jetzt einfach über die m.E. längst ungültige Einzugsermächtigung für den vor über 3 Jahren beendeten Vertrag einen im Jahr 2020 vergessenen Monatsbeitrag abgebucht. So etwas verjährt aber nach 3 Jahren. Auch haben die mich nie angeschrieben oder eine Rechnung geschickt. Man kann nur jedem, der jemals ein Vertrag mit Qcells hatte, raten, sofort die Einzugsermächtigung zu widerrufen, da es den Banken egal ist ob der Vertrag noch existiert.

Auch bei mir das Gleiche. Es wurde mir zu viel Geld überwiesen. Daraufhin kam nie eine Anweisung mit aktualisierter Rechnung, dass das Guthaben zurücküberwiesen werden soll. Dann meldete sich 1 1/2 Jahre später das Inkassounternehmen PairFinance bei mir, mit einem doppelten Betrag zu der eigentlichen Summe (Mahnkosten und Zinsen). Ich zahlte nach mehreren Nachrichten nur den entsprechenden Betrag, den Qcell noch zu recht zustand. Es gab aber auch keine aktualisierte Endabrechnung. QCells hat jetzt (17.04.2025) (Abrechnung war am 29.12.2022!) Geld von meinen Konto abgebucht ohne Schreiben, E-Mail oder sonstiger Information. Ich habe die Lastschrift sofort widerrufen. Daraufhin habe ich jetzt ein Schreiben von Qcell erhalten, in dem sie mir schreiben, dass sie am 17.5 noch einmal versuchen abzubuchen. Ich habe hier schon einmal eine negative Bewertung über QCells abgegeben welche jedoch gelöscht wurde, obwohl ich die Schriftwechsel an Trustpilot gesendet habe und ich mich beschwert habe! Natürlich habe ich QCell auch sofort per Mail geschrieben, dass ich die Abbuchung nicht akzeptiere und das Geld Pairfinance überwiesen wurde. In der E-Mail habe ich den entsprechenden Überweisungsbeleg angehangen. Ich muss jetzt entsprechend das Sepa-Mandant widerrufen und werde entsprechend einen Anwalt einschalten, sollte mich QCell weiterhin belästigen. Für meine verlorene Zeit, die mich das alles bereits gekostet hat, werde ich leider nicht entschädigt. Nie wieder dieses Unternehmen!

Hanwha Q Cells unseriös und kriminell

Seit 3 Jahren bin ich kein Kunde mehr bei Hanwha Q Cells und seit einem Jahr werde ich von denen abwechselnd mit Inkassofirmen und eigenen Abbuchungen terrorisiert.

Ich habe das Vertragsverhältnis mit einem Guthaben in der Abschlussrechnung abgeschlossen, was mir 2022 auch überwiesen wurde.

Seit Mai 2024 möchten sie mit Inkassofirmen Gelder eintreiben mit Verweis auf diese Guthabenrechnung. Erst nach langer Eigenrecherche, weil der Support keinerlei Hilfe ist, kam heraus, dass Q Cells aufgrund eigener Fehler einen willkürlichen Betrag mir zusätzlich überwiesen und bis zur Inkassoforderung nie zurückgefordert bzw. Kontakt aufgenommen hat.

Stattdessen wurden immense Gebühren aller Art für Inkasso & Co. verlangt für diesen selbstverschuldeten Buchungsfehler. Ich habe dann diesen Betrag an die angegebene Kontoverbindung des Inkassodienstleisters überwiesen, damit wäre die Sache eigentlich erledigt. Bis auf eine Mail man werde prüfen habe ich seit dem 19.07.2024 nichts mehr gehört.

Bis jetzt, wo Q Cells erneut versucht hat unberechtigt Gelder abzubuchen und mir mit Rücklastschriftbriefen kommt, obwohl sie das Geld bereits erhalten haben.

Eine gültige Rechnung oder Forderung dieses Geldes habe ich bis heute nicht erhalten. Das gesamte Geschäftsverhalten dieser Firma ist so chaotisch und unseriös, sowas habe ich noch nicht erlebt. Ich muss jedem abraten jemals Kunde dieser Firma zu werden.

Gleiche Probleme haben wie man sieht hunderte andere Kunden, auch in meiner Verwandtschaft. Der Anwalt ist bereits involviert, sollte Q Cells die Sache nicht auf sich beruhen lassen.

2023 ein Guthaben von Qcells…

Ich habe 2023 ein Guthaben von Qcells erhalten. Am 29. Mai 2024 erhielt ich ein Schreiben von einem Inkassounternehmen mit der Bitte um Begleichung der offenen Rechnung. Keine schriftliche Rechnung, nichts, ich hatte keine Ahnung. QCells Team hat mich direkt an das InkassoUnternehmen verwiesen, dort sehr freundliche Mitarbeiter, welche mir einen internen Fehler bestätigte. HEUTE 09. Mai 2025 habe ich tatsächlich eine Schlussrechnung con QCells in meinem Briefkasten! Sie konnten das ausversehen gezahlte Guthaben nicht von meinem Konto einziehen, da ich mein Konto gekündigt habe. Was ein Glück! Ich bin dort seit 2 Jahren kein Kunde mehr. Soll nun meine Daten bitte auf meinem Qcells Kundenkonto erneut hinterlegen. Ach die 4,50€ für die rückgegange Lastschrift soll ich auch tragen. Welches Kundenkonto?

"Ja, bei Qcells wird die SEPA-Lastschrift angekündigt, in der Regel 14 Tage vor dem Fälligkeitstermin" - nichts wurde angekündigt

Datum der Erfahrung: 09. Mai 2025

Ich kann QCELLS wirklich niemandem empfehlen. Seit meinem Vertrag 2022 nur Ärger. Ohne Mahnung oder Vorwarnung kam direkt ein Inkassounternehmen auf mich zu – nicht nur bei mir, auch bei vielen anderen, wie man online nachlesen kann. Und selbst das Inkassounternehmen hat mir bestätigt, dass die Forderung haltlos ist. Ich musste zig Telefonate führen, Zeit und Nerven investieren, nur um diesen Unsinn zu klären.

Dann dachte ich: endlich Ruhe. Aber nein – QCELLS hat mir einfach wieder Geld vom Konto abgebucht, ohne irgendeine Grundlage. Ich habe das per Rücklastschrift zurückgeholt, und jetzt kommen schon wieder Briefe.

Und als wäre das alles nicht genug, haben sie es sogar geschafft, dass meine Trustpilot-Bewertungen zu ihnen gelöscht wurden. Ich konnte mich nicht mal dagegen wehren, weil ich ja mittlerweile nur noch mit dem Inkassobüro zu tun hatte.

Jetzt steht wieder irgendeine Forderung im Raum. Für mich wirkt das alles extrem unseriös. Nie wieder QCELLS.

Es hört nicht auf... Nachdem ich im April 2022 eine Endabrechnung mit Guthaben erhalten habe welches auch an mich überwiesen wurde bekam ich kurz darauf Post von einem Inkassounternehmen namens PairFinance. Nachdem ich mich über Monate gegen die unberechtigte Forderung gewehrt habe und die Forderung als unberechtigt eingestellt wurde kehrte Ruhe ein. Es gab aber auch keine aktualisierte Endabrechnung. Jetzt hat mir QCells nach drei(!) Jahren erneut die Gutschrift von meinem Konto abgebucht. Ich habe hier schon einmal eine negative Bewertung über QCells abgegeben welche jedoch gelöscht wurde nachdem QCells alle negativen Bewertungen löschen ließ und ich angeblich keinen Nachweis erbringen konnte.. Nun hat die Firma erneut einen Bewertungsschnitt von 2,0. Ist doch verwunderlich. Ich habe den Kundenservice von QCells gebeten mir endlich nach drei Jahren eine aktualisierte Endabrechnung zu senden. Es bleibt spannend.

Unglaublich. Mein Vertrag endete 2021 und in der Abschlussrechnung ist ein Guthaben ausgewiesen. Ende 2024 bekomme ich die Aufforderung eines Inkassounternehmens ich solle Ausstände bei qcell bezahlen und sie seien beauftragt worden, weil ich mehrere Lösungsvorschläge und Mahnungen ignoriert hätte. Solche habe ich aber nie bekommen. Nachdem ich die Abschlussrechnung geschickt habe, hat das Inkassounternehmen das Verfahren eingestellt.
Nun, April 2025 wird plötzlich ein Betrag von meinem Konto abgebucht von denen der genau in der Höhe ist wie die Inkassogebühr.

Guten morgen, mal wieder Post bzw eine Lastschrift von Hanwha Qcells, obwohl seit 01.09.23 kein Kunde mehr, bekommen.!!
Die letzte korrigierte Endabrechnung zeigt ein Guthaben von 70,49€, trotzdem wurde mir mein Konto, mir nichts dir nichts mit 39,69€ belastet. Rückgebucht und per Einschreiben mit juristischen Maßnahmen gedroht. Bin gespannt auf Reaktion, wenn überhaupt.!! Natürlich das Lastschriftverfahren widersprochen.!!

Abrechnung wird nicht erstellt.
In regelmäßigen Abständen werden irgendwelche alten Kundennummern und Zählerstände abgefragt. Die Abrechnung zum Juli 2024 ist immer noch nicht erstellt, stattdessen die Abrechnung 2023 wieder in Frage gestellt. Ich dachte das Unternehmen ist unfähig, aber wenn ich die anderen Bewertungen lese, ahne ich was noch auf mich zukommt. Mache mich dann mal auf den Weg zum Anwalt

Sehr unseriös!
Keine vernünftige Abrechnung, Lastschrifteinzige trotz Widerruf, geschätzte Verbraucher, die nicht stimmen und im Portal nicht nach unten korrigiert werden können Antworten auf Mails nicht zuverlässig.
Absolut nicht empfehlenswert!

Ich habe viele mals bei ihnen angerufen und um eine endabrechnung gebeten und Nach 3 Monate immer noch nicht die endabrechnung bekommen.

UpDate 01.06.2025: keinerlei Reaktion seitens QCells per Mail..wieder ne Mahnung...weil wieder abgebucht. WIDERSPRUCH sepa..jetzt haben Sie zumindest den Einzug gelöscht angeblich...ich soll jetzt das Geld selbst überweisen...was ein Dr@#€ Verein...Datenschutzauskunft warte ich seit dem 14.4. 25..Trotz mehrmaliger Mails plus Einschreiben mit Rückschein drauf.
Vlt.sollten man eine Sammelklage gegen diesen Betreiber einreichen.
Ich gehe jetzt tatsächlich zum Anwalt, weil die es offensichtlich nicht kapieren (wollen). Die SB werde ich einklagen. FAZIT NACH KNAPP 10 Monaten: Es sind betrügerische Machenschaften die hier passieren und eine Anzeige wird es auch noch geben.

Kann mich meinen Vorrednern nur anschließen....unrechtmäßig wurde Geld von meinem Konto nach 3 Jahren !!! abgebucht..Leute passt auf..!! Ganz übler Verein! Verbraucherschutz wurde wieder von mir informiert..genau wie damals.mit der Aktion InKasso Pair Finance...
Überlege Anzeige wg Betrug zu stellen.
UpDate: heute kam eine Mahnung da ich das Geld ja zurück geholt habe...es ist unfassbar was qcells sich da leistet...ich frage mich wo der Verbraucherschutz bleibt...habe ich 2 x informiert...kommt gar nix..bleibt wohl doch nur ein Anwalt der mich 150 Euro kosten wird, obwohl ich nichts, aber auch gar nichts falsch gemacht habe...was für ein bescheuerter Mist ...