Die Bestellung über die Homepage verlief reibungslos. Allerdings wollte ich mich erst mit Ihrem Kundenberater tel. besprechen und beraten lassen. Dieser hat mich bis heute nicht zurückgerufen.
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Unterschiedlicher Service Personal manchmal überfordert Sonst wird sich viel Zeit genommen PYUR hat sich sehr gut 👍 entwickelt, in den letzten Jahren Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und... Mehr ansehen
Heute morgen ein nettes Gespräch mit Hr. Alshut vom Bestandskundenservice geführt.Er konnte meine Probleme auf beeindruckende Weise lösen und somit bin ich Kunde bei Pyür geblieben. Vielen Dank daf... Mehr ansehen
Minus 1 Punkt, habe schon Fernsehen - nicht in Ordnung ( Wetter bedingt - Leipzig ) und PYUR - kein Internet ! ( auch etwas zu teuer )?
Unternehmensdetails
- #16 der 20 besten Unternehmen in Telekommunikationsanbieter
- #1 der 1 besten Unternehmen in Kabelnetzbetreiber
- #11 der 12 besten Unternehmen in Internetanbieter
- #15 der 15 besten Unternehmen in Internetdienstanbieter
- #5 der 6 besten Unternehmen in Telefon- und Internetdienst
Vom Unternehmen geschrieben
Die Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von drei Millionen Haushalten. Wir bieten Kundinnen und Kunden stabiles und günstiges Highspeed-Internet, endlos Telefonie und mit mehr als 200 TV-Programmen und Streaming-Anbindungen die perfekte Symbiose von brillanten HDTV- und On-Demand-Angeboten. Seit 2017 kennt uns Deutschland unter dem Namen PŸUR.
Kontaktinformationen
Messe-Allee 2 , 04356, Leipzig, Deutschland
- 030 25 777 777
- kundenservice@pyur.com
- pyur.com
3,7
Akzeptabel
16.851 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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PŸUR ist echt super kaum Ausfälle…
PŸUR ist echt super kaum Ausfälle gehabt bin sehr zufrieden mit PŸUR aber weil ich bald mit meiner Freundin zusammen ziehen möchte und ich kaum zu Hause bin habe ich mich beschlossen zu kündigen aber wie gesagt PŸUR ist echt super macht weiter so MFG Steven.F
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PŸUR
Danke dir für dein tolles Feedback Steven 🙌
Schön, dass du zufrieden warst. Schade, dich als Kunden zu verlieren.
Alles Gute für dich und deine Freundin 💛
Viele Grüße, Lia
Antwort von PŸUR
Freut uns sehr zu hören!
Schnelleres Internet, besseres Streaming – klingt perfekt 😊🚀
Viele Grüße, Lukas
Antwort von PŸUR
Danke für deine Bewertung!
Alles in Ordnung – so soll’s sein 🙌
Viele Grüße, Berit
Ich finde die Produkte und die…
Ich finde die Produkte und die Leitungsqualität spitze !
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PŸUR
Vielen Dank für deine 5 Sterne Tobias! ⭐⭐⭐⭐⭐
Spitze zu hören, dass alles für dich passt.
Viele Grüße, Berit
Meiner neunzigjährigen Mutter im betreuten Wohnen das tv abgeschaltet
Meiner neunzigjährigen Mutter im betreuten wohnen trotz existierendem Vertrag den tv Anschluss heute abgeschaltet
Nach zwanzig Minuten Warteschleife Mitarbeiter das Problem erklärt
Auskunft man braucht die betreuungsvollmacht per Mail. Dann sollten wir in einer Stunde nochmals anrufen und das Problem würde geklärt. Der zweite Anruf war nach 25 Minuten erfolgreich und nachdem ich mein Anliegen erneut vorgetragen hatte sollte ich weiterverbunden werden was weiter zwanzig Minuten in Anspruch nahm. Diesmal ein Mitarbeiter der an Arroganz und Inkompetenz nicht zu toppen war.
Auskunft: die Vollmacht müsste erst ins System übertragen werden und das könnte bis zu einer Woche dauern. Der Gipfel war dann das er das Gespräch nicht beendet hat um zu vermeiden das wir zur Kundenumfrage weitergeleitet werden.
Fazit : eine neunzigjährige Frau kann jetzt mindestens eine Woche nicht frensehen. Leider haben wir keine Möglichkeit für einen Anbieterwechsel da pyür in der Einrichtung das Anbietermonopol hat.
Absolut nicht zu empfehlen!!!
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PŸUR
Hallo Martina,
danke für dein Feedback. Wir können gut nachvollziehen, dass die Situation für dich und deine Mutter sehr belastend ist. Warum der TV-Anschluss in diesem Fall deaktiviert wurde, können wir anhand deiner Schilderung von hier aus leider nicht nachvollziehen.
Grundsätzlich benötigen wir bei Anliegen, die durch Angehörige oder andere bevollmächtigte Personen bearbeitet werden, aus Datenschutzgründen eine entsprechende Vollmacht. Unabhängig davon bedauern wir die langen Wartezeiten und den Eindruck, den du von unserem Kundenservice gewonnen hast.
Sollte noch Unterstützung benötigt werden, stehen wir euch selbstverständlich gerne über unsere Kontaktkanäle zur Verfügung und hoffen, schnell zu einer Klärung beitragen zu können.
Viele Grüße, Lia
Geld für das Internet abbuchen aber die…
Geld für das Internet abbuchen aber die Leitung ist überhaupt nicht angeklemmt.
Anrufen ist Sinnlos wird gleich geblockt.
So geht man mit Kunden nicht um.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PŸUR
Hallo Uwe,
danke für deine Bewertung.
Sollte dein Anschluss tatsächlich nicht aktiviert oder nutzbar sein, verstehen wir deinen Ärger natürlich. Anhand deiner Schilderung können wir den konkreten Sachverhalt jedoch nicht nachvollziehen.
Dass du den Eindruck gewonnen hast, mit deinem Anliegen nicht weiterzukommen, bedauern wir. Bitte melde dich direkt bei unserem Support oder über unsere Social Media Kanäle, damit wir den Vorgang prüfen können. Wir möchten das schnellstmöglich klären, damit du deinen Anschluss wie vorgesehen nutzen kannst: pyur.com/support.
Viele Grüße, Lia
Bisher bin ich sehr zufrieden mit PŸUR
Bisher bin ich sehr zufrieden mit PŸUR. Der Bestellprozess war schnell, einfach und übersichtlich. Die Vertragsunterlagen wurden zügig bereitgestellt und alle Schritte waren klar verständlich. Insgesamt verlief der gesamte Bestellvorgang unkompliziert und professionell. Bis jetzt habe ich einen sehr positiven Eindruck von PŸUR.
29. Mai 2026
Antwort von PŸUR
Hi Sirenia,
vielen Dank für deine 5 Sterne und dein ausführliches Feedback!
Schön zu hören, dass der Bestellprozess für dich schnell, einfach und transparent verlief und du insgesamt einen positiven Eindruck gewonnen hast.
Wir hoffen, dass es genauso positiv weitergeht. 😊
Viele Grüße, Berit
Miserabel
Miserabel. Router frisst enorm viel Strom und führt zu erheblichen Mehrkosten für Energie und das bei einer extrem schlechten Verbindung, die als gleichwertig zur Vorherigen verkauft wurde. Dazu noch diese neue Methode, irgendwelche Typen vorbeizuschicken, die an der Tür klingeln und mit vorgespielten Wartungsarbeiten, scheinbar offiziellen Aufträgen o.Ä. sich Zugang zur Wohnung verschaffen wollen, ohne sich vorzustellen, ohne sich als Mitarbeiter von Pyur erkennen zu geben, ohne ein Firmenlogo an Kleidung oder Equipment zu tragen. Die Methoden habe ich bereits mehrfach erlebt innerhalb weniger Monate und sind hochgradig übergriffig und illegal. Weil sie, wenn man sie unter dieser Vorspiegelung falscher Tatsachen reinlässt, sich erst innerhalb der Wohnung zu erkennen geben und dass sie dir was verkaufen wollen.
Am Telefon von diesen "Vertretern" wird sich ebenfalls nie vorgestellt, sondern mit "Was ist?!" geantwortet.
Fürchterliche, kriminelle Vereinigung mit aggressiven, übergriffigen Methoden.
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PŸUR
Hallo Antje,
schade, dass du mit deinem Anschluss und den von dir geschilderten Kontakten so unzufrieden bist. Die von dir beschriebenen Erfahrungen entsprechen nicht dem Eindruck, den wir vermitteln möchten.
Neben der Beratung in unseren Shops bieten wir auch persönliche Beratungen in den von uns versorgten Wohnungsbeständen an. Unsere Produktberater stehen dabei insbesondere für Fragen rund um den Anschluss sowie zu unseren Produkten und Tarifen zur Verfügung. Unsere Produktberater können sich selbstverständlich ausweisen. Wenn Zweifel bestehen, empfehlen wir daher, sich den entsprechenden Ausweis zeigen zu lassen.
Unabhängig davon nehmen wir deinen Hinweis zur Wahrnehmung der Besuche ernst. Auch die von dir angesprochenen Punkte zur Verbindung und zur eingesetzten Hardware möchten wir gern besser nachvollziehen und prüfen. Melde dich dafür bitte direkt bei unserem Support oder über unsere Social Media Kanäle: pyur.com/support.
Viele Grüße, Lia
Flott angemeldet, schleppend mit der Antwort
Es lief alles super einfach. Kurz ausgefüllt das Formular und abgeschickt.
Mit der Antwort tun die sich schwer und lassen sich was Zeit, als hätte das Unternehmen reichlich Kundschaft, so dass sie trotz allen Bemühungen zeitlich eingeschränkt sind für Neukunden.
Aber ich bleibe optimistisch und warte was noch kommt.
30. Mai 2026
Nach bestätigter Kündigung zum…
Nach bestätigter Kündigung zum 29.02.2024 (Todesfall)wurde im März abgebucht. Bis heute keine Rückerstattung erhalten. Per Telefon besteht kein Möglichkeit einer Klärung. Bitte den vorhanden Schriftverkehr lesen und das Geld überwiesen.
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PŸUR
Hallo Christiane,
erst einmal unser aufrichtiges Mitgefühl zum genannten Todesfall.
Dass es nach einer bestätigten Kündigung noch zu einer Abbuchung gekommen ist und die Rückerstattung bislang aussteht, ist selbstverständlich nicht zufriedenstellend und sollte so nicht passieren.
Wir möchten das gern schnell und sauber klären. Bitte melde dich dafür direkt über unseren Support oder unsere Social Media Kanäle bei uns und halte den vorhandenen Schriftverkehr bereit. Wir prüfen den Vorgang umgehend: pyur.com/support.
Viele Grüße, Berit
Die Pakete sind sehr übersichtlich…
Die Pakete sind sehr übersichtlich dargestellt. Leider bekommt man nicht alle Kombinationen vorgeschlagen, also ich brauche zBsp. kein Festnetz, es lässt sich aber nicht entfernen.
31. Mai 2026
Ich hoffe das es ein guter Deal ist
Ich hoffe das es ein guter Deal ist, bin von meinem Anbieter enttäuscht
1. Juni 2026
Dienstleistung Kundenservice Personal…
Dienstleistung Kundenservice Personal alles top
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mit den Internet bin echt zufrieden.
Mit den Internet bin echt zufrieden.
31. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles sehr klar und verständlich
Alles sehr klar und verständlich, Preis Leistungsverhältnis ist vollkommen in Ordnung, vielfältiges Angebot
30. Mai 2026
Viel zu früh für eine Bewertung
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PŸUR
Dann freuen wir uns gerne später nochmal über eine Bewertung. Vielleicht werden es dann ja auch ein paar Sterne mehr 😉
Viele Grüße, Lukas
Kundenservice ist sehr gut
Kundenservice ist sehr gut.
Freundlich und hilfsbereit.
Sogar wenn man auf der letzten Minute noch an ruft.
Danke 👌
30. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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