PURELEI Bewertungen 5.397

Ich bin mit meiner Bestellung rundum zufrieden. Die Lieferung erfolgte sehr schnell, und dank des Versands als Päckchen konnte ich den Versand jederzeit problemlos nachverfolgen.
Die Qualität des Schmucks hat mich wirklich überzeugt. Alles wirkt hochwertig verarbeitet. Besonders positiv fand ich die Charms: Sie sind nicht zu klein, sondern haben genau die richtige Größe. Insgesamt passt einfach alles, von den Kettenanhängern bis hin zur Verarbeitung.
Klare Empfehlung,ich würde hier jederzeit wieder bestellen!

Nach anfänglichen Schwierigkeiten mit dem erreichen des Teams, wurde dann alles schnell geklärt. Total freundlich und zuvorkommend! Schnelle Hilfe!
Ich liebe euren Schmuck und kaufe regelmäßig bei Euch!
Macht weiter so! 🩷

Toller Schmuck und super langlebig. Aber der Kundenservice ist einfach so unglaublich toll und kulant! Wahnsinn :) seit 3 Jahren bestelle ich mir den Adventskalender und ich werde es auch weiterhin tun.

Toller Service, immer prompt, sehr freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert

Wunderbare ohrstecker und eine schnelle Lieferung. Sehr zu empfehlen. Lieben dank

Das Design und die Qualität der Purelei Schmuckstücke ist außergewöhnlich. Das Preisleistungsverhältnis stimmt. Die Schmuckadventskalender sind besonders gefällig.
Wer ein wertiges Geschenk für den Partner sucht kann hierbei bedenkenlos zuschlagen.
Purelei Schmuck gefällt mit Sicherheit.
Wir haben bereits den zweiten Purelei Adventskalender und tatsächlich das erste Mal einen Defekt an einem
Armband reklamieren müssen. Der Reklamationsprozess bei Purelei ist unkompliziert und sehr kundenfreundlich.
Die Mitarbeiter sehr freundlich und kundenorientiert.
Als Abhilfe wurde kostenlos ein Ersatzarmband geliefert, Nicht einmal das Defekte musste zurückgesendet werden.
Das ist ein außergewöhnlicher Kundenservice, ein von der Geschäftsführung wohl durchdachtes Geschäftsgebaren.
Wir werden 2026 erneuet einen Purelei Adventskalender ordern.

Ich hatte eine Kette ("Life") einer Freundin als Geschenk geschickt. 3 Wochen später ging sie kaputt. Auf der Website wurde ich schnell fündig, was man in solch einem Fall tun kann. Ich habe mit Hilfe des WhatsApp-Button Fotos geschickt geschickt und dort kurz erklärt, was das Problem war. Nur 1 Tag später erhielt ich bereits eine Nachricht mit einer Entschuldigung und dass eine neue Kette bereits versendet wurde.
Das fand ich einen TOP Service: unkompliziert, schnell und freundlich. Vielen Dank PURELEI 💛

Meine Frau ist begeistert und hat inzwischen eine große Sammlung an Schmuckstücken . Inzwischen auch drei Adventskalender von Purelei.

Ich habe letztes Jahr im Sale ein paar Schmuckstücke bei Purelei bestellt und war sehr zufrieden mit Design und Verarbeitung.

Im Alltag hat sich bei einem Teil leider der Verschluss gelöst. Ich habe den Defekt gemeldet und war ehrlich gesagt etwas unsicher, weil ich bei anderen Anbietern schon weniger gute Erfahrungen gemacht habe.

Umso positiver war die Reaktion. Bereits am nächsten Tag kam eine freundliche Antwort und es wurde direkt ein Ersatz verschickt, ganz unkompliziert und ohne lange Rückfragen.

So einen schnellen und kulanten Kundenservice erlebt man nicht oft. Vielen Dank dafür.

Wie immer sehr schöner Schmuck und schnelle Lieferung. Diesmal sind die Ringe aber sehr scharfkantig und man bleibt mit dem Stein überall hängen, sehr schade

Sehr geehrtes Team,

ich möchte Ihnen kurz eine Rückmeldung zu meiner aktuellen Bestellung geben.

Leider bin ich etwas enttäuscht über die Versanddauer. Heutzutage ist man bei vielen Online-Shops eine Lieferzeit von etwa zwei Tagen gewohnt. Umso mehr hat es mich überrascht, dass sich meine Sendung am dritten Tag nun erst im Status „Sortierung im Briefzentrum“ befindet.

Mir ist bewusst, dass es immer zu Verzögerungen kommen kann. Allerdings ist die Bestellung als Geschenk gedacht gewesen, weshalb der Zeitpunkt der Lieferung für mich besonders wichtig war.

Ich würde mich freuen, wenn Sie hier künftig eine schnellere Abwicklung ermöglichen könnten oder zumindest transparentere Angaben zur Lieferzeit machen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Auf Nachfrage ob ich eine Rabattcode bekommen könnte, weil ich aus meinem 2er Set einen Ohrring verloren habe und ich das nochmal bestellen wollte, wurde mir ein neues Set kostenlos zugeschickt.

Es geht sehr schnell und meine Reklamation wurde sofort bearbeitet

Super schneller, freundlicher und lösungsorientierter (unkompliziert) Kundenservice!

Schmuck ist sehr hübsch. Wasserfest und färbt nicht ab.
Selbst bei Reklamation erfolgt eine sehr zügige Antwort und immer eine Lösung des Problems. Wirklich sehr zufriedenstellend.

Toller Schmuck
Schnelle Lieferung, fairer Preis

Ich trage schon seit Jahren Schmuck von Purelei und bin begeistert. Die Qualität und der Tragekomfort ist wirklich super. Haben mir letztes Jahr dann auch das erste Mal den Adventskalender geholt und habe mich jeden Tag wie ein kleines Kind über die tollen Überraschungen gefreut. Von Ohrringen, Ketten, Anhängern und Armbändern war alles dabei und wirklich wunderschön. Der Kundendienst ist auch super schnell und sehr hilfsbereit bei Problemen. Ich kann Purelei nur empfehlen!

Toller Schmuck. Hatte einen defekt am Armband und habe den Kundenservice geschrieben. Eine Tolle Mitarbeiterin hat mir sofort geholfen und mir einen neuen zugeschickt.
Alles in allem ein wirklich toller Service

ich kann Purelei nur weiterempfehlen! Die Qualität des der Schmuckstücke ist perfekt. Ich trage seit Jahren nur noch Purelei und bin komplett zufrieden. Ich hatte zwar mit einem Armband, welches sehr filigran war, Probleme, aber hier wurde mir vom Kundenservice immer wieder direkt geholfen. Die Erreichbarkeit und die Reaktionszeit des Kundenservice ist wirklich unschlagbar. ich habe selten so einen tollen Support erhalten, wie von Purelei.

an dieser Stelle ein großes Lob an Nina vom Kundenservice! Danke, dass du mir mit meinem Anliegen schnell weitergeholfen hast!