Pulsax Bewertungen 

Antwort von Pulsax

30. Okt. 2026

Bonjour Madame,

Nous avons pris connaissance de votre témoignage et tenons avant tout à vous présenter nos sincères excuses pour les difficultés rencontrées lors de votre commande.

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, particulièrement au regard des délais de traitement et du contexte personnel dans lequel vous aviez besoin de votre équipement.

Nous souhaitons néanmoins apporter quelques précisions importantes, dans un souci de transparence envers vous et l’ensemble des personnes qui liront cet avis.

Tout d’abord, PULSAX est une véritable entreprise française, portée par une équipe impliquée au quotidien dans le développement de la marque, la gestion des commandes, la logistique et l’accompagnement de nos clients.

Contrairement à ce que votre commentaire laisse entendre, PULSAX ne repose pas sur une seule personne. Derrière notre enseigne se trouvent plusieurs collaborateurs et partenaires qui travaillent chaque jour pour proposer une expérience toujours plus qualitative.

Nous sommes une marque en développement, et nous ne prétendons pas être irréprochables. Nous avons encore des améliorations à apporter à nos processus, notamment concernant le suivi des échanges et le traitement des demandes après-vente.

Concernant votre situation, nous reconnaissons que le délai de traitement de votre échange, puis de votre remboursement, a été beaucoup trop long.

Votre demande aurait dû bénéficier d’un suivi plus rigoureux et d’une communication plus régulière. Nous en assumons pleinement la responsabilité.

Nous tenons toutefois à confirmer que votre remboursement a bien été effectué le 17 octobre 2026, comme vous le précisez vous-même dans votre témoignage.

Nous regrettons sincèrement que la résolution de votre dossier ait nécessité autant de démarches de votre part.

Depuis, nous travaillons à renforcer notre organisation interne, à améliorer la traçabilité des demandes et à fluidifier notre service après-vente afin d’éviter que de telles situations ne se reproduisent.

Notre engagement est simple : lorsqu’un problème survient, nous devons être présents, assumer nos responsabilités et apporter une solution.

Nous respectons pleinement votre droit de partager votre expérience, même négative. Ces retours sont essentiels pour nous permettre de progresser.

En revanche, nous regrettons les accusations personnelles formulées à l’encontre de notre fondateur, qui ne reflètent ni l’engagement de notre équipe ni la volonté sincère avec laquelle nous développons PULSAX.

À toutes les personnes qui découvrent notre marque à travers cet échange, nous souhaitons rappeler que nous sommes une équipe accessible, engagée et à l’écoute. Nous ne sommes pas parfaits, mais nous travaillons chaque jour pour mériter la confiance de nos clients.

Nous vous renouvelons nos excuses pour cette expérience et vous souhaitons sincèrement le meilleur.

Bien cordialement,

L’équipe PULSAX®
Service Relation Client
contact@pulsax.fr

Antwort von Pulsax

30. Okt. 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec nos bottes de compression PULSAX n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions, notamment pour les personnes qui découvriraient notre marque à travers votre témoignage.

PULSAX est une marque française, disposant notamment d’un stock en région parisienne, et portée par une équipe qui travaille quotidiennement à l’amélioration de ses produits et de l’expérience client.

Nous tenons également à préciser qu’être une marque française ne signifie pas nécessairement que l’ensemble de nos équipements sont fabriqués en France. Nous attachons une importance particulière à la sélection de nos fournisseurs et au suivi de la qualité de nos produits.

Concernant vos remarques sur la puissance du moteur, la pression ressentie et les finitions, nous les prenons très au sérieux. Ces éléments sont essentiels à l’expérience que nous souhaitons proposer à nos clients.

Nous ne prétendons pas être parfaits, mais nous nous engageons à progresser continuellement. Chaque retour, positif comme négatif, contribue à identifier les améliorations nécessaires.

Nous regrettons néanmoins que votre expérience vous ait conduit à une appréciation aussi négative de notre marque.

Nous aimerions pouvoir examiner votre équipement et comprendre précisément les difficultés rencontrées. Nous vous invitons donc à contacter notre équipe à contact@pulsax.fr, en précisant votre numéro de commande, afin que nous puissions étudier votre situation et vous proposer une solution adaptée.

Notre priorité reste la satisfaction de nos clients et la confiance qu’ils nous accordent.

Bien cordialement,

L’équipe PULSAX®
Service Relation Client

Antwort von Pulsax

30. Okt. 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec PULSAX n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous souhaitons néanmoins apporter quelques précisions, dans un souci de transparence envers nos clients.

PULSAX est une marque française, disposant notamment d’un stock en région parisienne, et portée par une équipe qui travaille quotidiennement à l’amélioration de ses produits et de ses services.

Concernant la télécommande, nous avons justement pris en compte les retours de nos clients. Depuis votre témoignage, une version améliorée a été mise en place, avec une attention particulière portée à la lisibilité et à l’ergonomie. Vos remarques, comme celles d’autres utilisateurs, ont directement contribué à cette évolution.

Concernant le bruit de l’appareil, nous comprenons également votre remarque. C’est un point que nous prenons au sérieux et sur lequel nous poursuivons nos efforts d’amélioration.

Nous regrettons particulièrement les difficultés rencontrées avec notre service client. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous renforçons actuellement notre organisation et le suivi des demandes afin d’assurer une prise en charge plus réactive et plus transparente.

Nous tenons également à préciser que notre service après-vente est bien présent et que les demandes de retour sont prises en charge conformément à nos conditions de vente et aux droits des consommateurs.

Nous ne prétendons pas être une marque parfaite. Nous sommes une entreprise en développement, à l’écoute de ses clients, et chaque retour nous permet de progresser.

Nous vous invitons à reprendre contact avec notre équipe à contact@pulsax.fr, en précisant votre numéro de commande, afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une solution concrète.

Notre engagement reste le même : proposer des équipements de qualité, améliorer continuellement nos produits et être présents lorsque nos clients ont besoin de nous.

Bien cordialement,

L’équipe PULSAX®
Service Relation Client

Antwort von Pulsax

30. Okt. 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et comprenons parfaitement votre mécontentement.

Tout d’abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les difficultés rencontrées avec notre service client. Un délai aussi important dans le traitement d’une demande de retour, accompagné d’un manque de communication, ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous souhaitons vous assurer que PULSAX est une entreprise bien présente, avec une véritable équipe dédiée à l’accompagnement de ses clients.

Nous avons conscience que notre organisation a connu certaines difficultés, notamment dans le suivi des demandes après-vente. C’est précisément pour cette raison que nous renforçons actuellement nos procédures internes afin de garantir une meilleure réactivité, une traçabilité des dossiers et un accompagnement plus rigoureux.

Concernant le bruit de votre équipement, nous entendons votre remarque. Le confort d’utilisation est un élément essentiel de notre démarche qualité, et vos retours contribuent directement aux améliorations que nous apportons à nos produits.

Nous tenons également à rappeler que les demandes de retour et de remboursement sont bien prises en charge par notre équipe, conformément à nos conditions de vente et aux droits de nos clients.

Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait nécessité autant de démarches, jusqu’à un signalement auprès de SignalConso. Chaque réclamation mérite une réponse et un suivi appropriés.

Nous vous invitons à nous écrire directement à contact@pulsax.fr, avec votre numéro de commande et la référence de votre demande de retour, afin que nous puissions vérifier l’état de votre dossier et vous apporter une réponse concrète.

Notre engagement ne s’arrête pas à la vente d’un produit. Il comprend également notre responsabilité d’accompagner nos clients lorsque des difficultés surviennent.

Nous vous renouvelons nos excuses pour cette expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Bien cordialement,

L’équipe PULSAX®
Service Relation Client

Antwort von Pulsax

30. Okt. 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec PULSAX n’a pas répondu à vos attentes.

Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l’alimentation de votre équipement, particulièrement si vous pensiez pouvoir l’utiliser sans branchement électrique.

Nous souhaitons apporter une précision importante : certains de nos équipements fonctionnent sur secteur et ne disposent pas de batterie intégrée. Il est essentiel que cette caractéristique soit clairement indiquée avant l’achat, afin que chacun puisse choisir un produit adapté à ses besoins.

Si les informations présentes sur notre site au moment de votre commande ont pu prêter à confusion, nous le regrettons sincèrement. Nous prenons votre remarque très au sérieux et veillons à améliorer la clarté de nos fiches produits et de nos communications commerciales.

Chez PULSAX, nous considérons que la transparence sur les caractéristiques techniques est indispensable à la confiance de nos clients.

Nous ne souhaitons pas que vous conserviez un équipement qui ne correspond pas à vos attentes en raison d’une information insuffisamment claire.

Nous vous invitons à contacter notre équipe à contact@pulsax.fr, en précisant votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier le modèle concerné, examiner les informations communiquées lors de votre achat et vous proposer une solution adaptée.

Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à améliorer notre expérience client.

Bien cordialement,

L’équipe PULSAX®
Service Relation Client