J’ai passé une commande de bardage en fibrociment auprès de Prix‑de‑gros.
Malheureusement, la société ne m’a pas envoyé la bonne référence : j’avais commandé un bardage à emboîtement, et j’ai reçu un bardage à recouvrement.
Les profils fournis étaient également incorrects, puisqu’ils correspondaient au bardage à emboîtement que je n’ai jamais reçu.

Les erreurs peuvent arriver, et nous avons accepté de conserver le bardage livré pour éviter des délais trop importants, après avoir dû convaincre notre propre client.
En revanche, nous avons demandé :
– les bons profils,
– et un supplément de bardage, car la largeur utile du bardage livré (15 cm) était inférieure à celle du bardage commandé (18 cm), ce qui créait un manque.

C’est à ce moment que la situation s’est compliquée : la société voulait nous facturer le supplément, alors qu’il s’agissait d’une correction d’erreur.
Après échanges, ils ont finalement accepté de prendre en charge le matériel et l’expédition… mais uniquement jusqu’au transitaire à Vitrolles.

Aujourd’hui, Prix‑de‑gros refuse de nous rembourser les frais de transport supplémentaires correspondant à l'acheminement de la marchandise jusqu’en Corse, sous prétexte qu’ils “ne livrent pas les îles”.
Or, il ne s’agit pas d’une nouvelle commande, mais bien de la correction d’une erreur provenant de leurs services.
Je n’ai donc pas à supporter 540 € de frais supplémentaires pour une erreur qui ne m’est pas imputable.

Absence de prise de responsabilité et refus de prise en charge d’un coût directement lié à leur erreur : expérience décevante.

Commande conforme, expédié rapidement

La teinte ne correspond pas à notre attente nous avons commandé un receveur pierre naturelle ardoise claire ...
Nous avons un receveur avec beaucoup de traces de "fer rouille" et d'endroit ou le ponçage est mal fini et laisse des endroits tranchants.
Malgré les envois de photos et les échanges de mail pour que vous puissiez constater la différence entre votre modèle d'exposition et celui que nous avons reçu.
Vous refusez la reprise et ne proposez aucun geste commercial.
C'est LAMENTABLE

Très satisfait de ma commande.
Par contre le délai de livraison a été un peu long.

la livraison était à l'heure, les prix sont très compétitifs, et la qualité du produit est vraiment excellente.

Bcp d’échanges en amont avec l’équipe pour avoir des informations plus précises sur certains produits manquantes et bonne réactivité.
Le site n’est pas super pratique pour mettre à jour un devis et modifier des produits des lors qu’il y a une livraison particulière. Du coup on est pas autonome pour le faire et c’est un peu pénible pour un site de e-commerce. Autre élément au niveau de la livraison, le camion n’avait pas de hayon ni de transpalettes et on a dû tout décharger à la main plaque par plaque, heureusement que le chauffeur était sympa et patient. Mais c’est la 1ère fois que je vis une expérience de livraison comme celle là en ayant payé plus de 220€ pour celle ci.

Service client à l’écoute et livraison selon nos attentes

La commande s'est bien passée, la livraison par Geodis aussi, maintenant je n'ai pas encore installé l'escalier escamotable Fakro car il fait chaud dans le grenier et puis ce n'est pas si simple. Il faut créer une trémie et l'adapter au caisson, selon la notice il faut fixer le caisson au milieu des 14 cms et pour mon plancher (solives) cela reviendrait à le fixer dans le vide. L'escalier est livré monté et n'est pas démontable, il pèse 23kgs. Le hisser dans le grenier à travers la trémie n'est pas aisé! Je regrette de ne pas avoir acheté mon escalier escamotable chez Castorama, le leur est livré démonté (on monte d'abord le caisson puis la trappe puis l'escalier et les ressorts)!!

nous ne trouvions pas ce produit nous avons eu par google votre site et je dois dire que nous avons ete surpris de trouver enfin ce que nous cherchions nous avons commande , celle-ci a ete prise en compte nous l'avons reçue sans probleme .livree a notre domicile.alors pour nous c'est une entreprise serieuse . donc nous la reconmandons . cordialement

livraison rapide
contact téléphonique bon
règlement de souci de livraison réglé rapidement et sans discussion

Très joli meuble double vasque. Bonne qualité et fonctionnel.
Tout s’est très bien passé pour la livraison et l’emballage était très soigné.

Rien à signaler tout correspond à la commande merci

Bon site de négoce pour tout type de matériaux

Parfait, commande traité rapidement, avec une livraison rapide et très bien emballé

Efficace. Délai de livraison respecté et produit conforme. MERCI

Produit de qualité, Prix compétitif, livraison dans les délais. Parfait

Livraison rapide et livreur sympathique. Le SAV répond rapidement aux questions. Par contre je retire 1 étoile en plus car la moitié de mon bois ossature livrée était légèrement vrillée dont 7 fortement

Tres bon produit, et tres bon contact rassurant .
Le point noir le transport de la commande avec le transporteur qui donne pas d information